201*信訪辦上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃

信訪辦201*年上半年工作總結(jié)及下半年工

作規(guī)劃

今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，信訪辦認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》以及上級(jí)信訪部門(mén)的有關(guān)文件精神，從構(gòu)建和諧、穩(wěn)定、平安鴻暢角度出發(fā)，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質(zhì)量，為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題做了一定工作�，F(xiàn)將上半年來(lái)工作完成情況及下半年工作規(guī)劃匯報(bào)如下：

一、工作基本情況

（一）堅(jiān)持信訪接待大廳值班。今年以來(lái)，無(wú)論節(jié)假日信訪辦都能嚴(yán)格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衛(wèi)生，為接待領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)訪群眾提供干凈、整潔的環(huán)境。同時(shí)，在來(lái)訪群眾的接待上，協(xié)助接待領(lǐng)導(dǎo)做到“一聽(tīng)、二記、三問(wèn)、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓群眾遭受冷落，不讓機(jī)關(guān)干部形象受到損害。

（二）信訪訪量。由于鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)重視和信訪辦協(xié)調(diào)及時(shí)，我鎮(zhèn)上半年被上級(jí)登記考核，禹州以上越級(jí)訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數(shù)下降50%。（三）信訪案件受理辦結(jié)情況。今年以來(lái)，信訪辦共受理上級(jí)信訪部門(mén)登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級(jí)要求，已經(jīng)圓滿報(bào)結(jié)7例，結(jié)案率、滿意率均達(dá)到100%。

（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據(jù)省信訪局6種信訪案件不予考核的規(guī)定，想方設(shè)法通過(guò)各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協(xié)調(diào)甄別消號(hào)京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮(zhèn)信訪工作在全市考核的壓力。

（五）市信訪局值班情況。針對(duì)我鎮(zhèn)到本市上訪多發(fā)的特點(diǎn)，按照鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)要求，堅(jiān)守市信訪局做好信訪工作。期間，通過(guò)和市各接訪領(lǐng)導(dǎo)積極溝通匯報(bào)，對(duì)信訪人耐心勸返，兩個(gè)月來(lái)未發(fā)生我鎮(zhèn)上訪登記考核。

（六）堅(jiān)持信訪隱患排查制度。按照我鎮(zhèn)信訪隱患排查制度，專一印制了信訪隱患排查情況登記表，分發(fā)到每個(gè)包村干部手里，堅(jiān)持每周二、四、日收集梳理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與包案領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通。同時(shí)，每逢重大節(jié)日、敏感時(shí)期，主動(dòng)安排對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行逐一排查，與包案領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。

二、下半年工作規(guī)劃

（一）繼續(xù)堅(jiān)持好每周二、四、日信訪隱患排查制度。（二）認(rèn)真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài)。控制越級(jí)訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問(wèn)題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化。今后一段時(shí)間信訪辦將把提高初信初訪事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)上訪。

（三）開(kāi)展重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)。下半年信訪辦將開(kāi)展一次“重點(diǎn)信訪案件集中處理活動(dòng)”，通過(guò)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)自下而上的排查，梳理出一批時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪問(wèn)題，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，爭(zhēng)取集中解決一批重點(diǎn)隱患問(wèn)題。

（四）做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。

（五）和市信訪局保持密切聯(lián)系，做好信息收集，避免工作被動(dòng)。

鴻暢鎮(zhèn)信訪辦

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貢山縣委政府信訪局關(guān)于201*年上半年工作

總結(jié)及下半年信訪工作要點(diǎn)

半年來(lái)，我縣信訪工作著力從創(chuàng)新工作機(jī)制、加強(qiáng)源頭治理上下功夫，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化措施，全縣信訪工作形勢(shì)繼續(xù)呈現(xiàn)出“兩個(gè)下降兩個(gè)零保持一個(gè)好轉(zhuǎn)”，即：信訪總量下降、集體上訪量下降、群體訪為零、赴省進(jìn)京上訪量為零、信訪秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)的良好態(tài)勢(shì)。

一、全縣兩項(xiàng)來(lái)信來(lái)訪處理情況

今年1至6月，全縣共受理人民群眾來(lái)信來(lái)訪55件批次，與去年同期下降44%。其中：辦理人民群眾來(lái)信12件，同比增長(zhǎng)50%，其中初信11件，占總信的91.7%；重復(fù)信1件，占總信的8.3%；交辦件5件，占總信41.7%。今年共受理中央、省、州交辦信件5件，已辦結(jié)4件。

受理人民群眾來(lái)訪44批229人次，與去年同期下降52％�？h信訪局直接受理群眾來(lái)訪9件（人）次，來(lái)訪件中有個(gè)體訪7件、集體訪2件；沒(méi)有發(fā)生非正常上訪事件和進(jìn)京赴省上訪問(wèn)題。

上半年信訪件辦結(jié)率為77.7%。二、信訪工作開(kāi)展情況

（一）我縣信訪工作步入新格局。我局通過(guò)牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，正確處理好改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作政治責(zé)任感，擔(dān)負(fù)起信訪穩(wěn)控責(zé)任，逐步形成“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的信訪工作新格局，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)群眾信訪工作，確保全縣平安和諧。

（二）完善信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持從根本上解決信訪問(wèn)題，從源頭預(yù)防、源頭治理、源頭穩(wěn)定抓起。通過(guò)建立信訪工作責(zé)任制和監(jiān)督制約機(jī)制，進(jìn)一步解決了信訪工作責(zé)任落實(shí)不到位的問(wèn)題；通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任主體的責(zé)任，促進(jìn)了責(zé)任單位認(rèn)真解決問(wèn)題；通過(guò)建立和完善解決信訪問(wèn)題的機(jī)制，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的合力，確保把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�，化解在萌芽狀態(tài)。

（三）認(rèn)真開(kāi)展辦理疑難信訪問(wèn)題工作。我縣對(duì)近年來(lái)的疑難信訪問(wèn)題進(jìn)行了重新梳理，共梳理未能徹底調(diào)處或辦結(jié)的問(wèn)題1件，并列入特殊疑難信訪問(wèn)題，經(jīng)縣信訪聯(lián)席會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)初審，逐級(jí)上報(bào)，待以信訪救助形式解決問(wèn)題。

（四）深入開(kāi)展矛盾糾紛集中排查工作。在年初“兩會(huì)”矛盾糾紛排查化解的基礎(chǔ)上，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組和社區(qū)為工作重點(diǎn)，把工作重心向源頭預(yù)防轉(zhuǎn)移，全面開(kāi)展農(nóng)村矛盾糾紛集中排查化解工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各單位、村組現(xiàn)存的矛盾糾紛，難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，重信重訪問(wèn)題，以及可能引起群體性事件的苗

頭、隱患進(jìn)行全面集中排查，切實(shí)做到新老問(wèn)題“底數(shù)清、情況明”，確保不落項(xiàng)、不漏人、不留死角盲點(diǎn)。

（五）積極參與“信訪積案化解”專項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利；著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點(diǎn)工程拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加緊對(duì)信訪問(wèn)題的解決，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集體訪、群體訪以及赴省進(jìn)京非正常上訪。

（六）認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作。自開(kāi)通網(wǎng)上信訪渠道后，為貫徹落實(shí)《云南省網(wǎng)上信訪工作暫行規(guī)定》，處理好人民群眾網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，認(rèn)真做到每天查看來(lái)訪信箱，及時(shí)將群眾反映的問(wèn)題轉(zhuǎn)交辦理，在規(guī)定的辦理時(shí)限中給予答復(fù)，做到“件件有著落、事事有回音”，切實(shí)做到為信訪人提出信訪事項(xiàng)、查詢辦理情況提供便利。

（七）信訪綜合辦公條件得到改善。上半年，我局積極創(chuàng)造條件，經(jīng)多方籌措資金購(gòu)置辦公電腦、攝像機(jī)、錄音筆等辦公設(shè)施設(shè)備，并建立開(kāi)通全國(guó)信訪信息網(wǎng)，形成了各股室緊密聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，共同進(jìn)步、全局整體發(fā)展的良好局面。

三、下半年信訪工作要點(diǎn)

（一）加強(qiáng)信訪接待工作和加大處理信訪案件力度，最大限度的減少重信重訪問(wèn)題，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率100；

（二）信訪督查督辦力度繼續(xù)加大，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)防敷衍了事、推諉塞責(zé)；

（三）加強(qiáng)網(wǎng)上信訪工作和信訪信息工作，實(shí)現(xiàn)專人專機(jī)管理的目標(biāo)和信訪信息公開(kāi)化；

（四）深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作，繼續(xù)集中解決重信重訪問(wèn)題、信訪突出問(wèn)題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；

（五）建立健全我縣《信訪條例》相關(guān)配套制度，盡快實(shí)現(xiàn)我縣信訪工作規(guī)范化、制度化、法制化；

（六）積極開(kāi)展“信訪積案化解”工作，做好積案的處理、化解、引導(dǎo)工作，結(jié)合實(shí)際，解決好積案；

（七）加強(qiáng)信訪隊(duì)伍自身建設(shè)，著力提高信訪干部綜合素質(zhì)，特別是政治素質(zhì)；

（八）努力改善信訪辦公條件，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

二○一一年七月十九日

（注：按本文主題詞在本站進(jìn)行關(guān)聯(lián)搜索）

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