商會(huì)秘書處工作制度

商會(huì)秘書處工作制度

第一條：遵義北京商會(huì)秘書處組織開展商會(huì)的日常工作、財(cái)務(wù)工作、組織建設(shè)工作、會(huì)員服務(wù)工作、項(xiàng)目工作、維權(quán)工作。

第二條：秘書處是貫徹執(zhí)行會(huì)員大會(huì)、理事會(huì)、會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)、常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)決議決定精神的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

第三條：秘書處的總負(fù)責(zé)人是秘書長(zhǎng)，秘書長(zhǎng)在執(zhí)行常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)和會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)章程規(guī)定有下列職權(quán)：全權(quán)負(fù)責(zé)組織落實(shí)主管部門的要求和常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)的決議、決定；領(lǐng)導(dǎo)秘書處，主持商會(huì)日常工作，協(xié)調(diào)各分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)開展工作；提名副秘書長(zhǎng)和各分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，交常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)決定；受會(huì)長(zhǎng)委托，代表商會(huì)表態(tài)、簽約；處理其它日常事務(wù)。

第四條：根據(jù)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)的決議和決定精神由秘書長(zhǎng)向秘書處下達(dá)工作指令，并對(duì)其工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。

第五條：秘書長(zhǎng)要定期向常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)匯報(bào)工作，應(yīng)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)要求做專項(xiàng)工作匯報(bào)。對(duì)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)的決議決定，秘書長(zhǎng)必須無條件貫徹執(zhí)行。常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)不能以個(gè)人名義向秘書長(zhǎng)下達(dá)工作指令。

第六條：秘書長(zhǎng)必須按受監(jiān)事會(huì)的工作監(jiān)督，積極配合財(cái)務(wù)部的工作。

第七條：常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)、監(jiān)事會(huì)和會(huì)長(zhǎng)應(yīng)努力為秘書處創(chuàng)造良好的工作條件，充分滿足秘書長(zhǎng)的合理工作要求，維護(hù)秘書長(zhǎng)和秘書處全體工作人員的尊嚴(yán)和合法權(quán)宜。

第八條：秘書長(zhǎng)和秘書處全體工作人員要正確對(duì)待會(huì)員的批評(píng)意見，有則改之，無則加勉，胸懷大度，任勞任怨。

第九條：秘書處副秘書長(zhǎng)的編制為4人，設(shè)1名專職副秘書長(zhǎng)，四名兼職副秘書長(zhǎng)，副秘書長(zhǎng)是秘書長(zhǎng)的工作助手，在秘書長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第十條：秘書處下設(shè)四部一室，即財(cái)務(wù)部、宣傳部、發(fā)展部、權(quán)益部。（秘書處會(huì)員部）專職副秘書長(zhǎng)協(xié)助秘書長(zhǎng)開展辦公室的各項(xiàng)工作。

遵義北京商會(huì)秘書處201*年8月7日

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商會(huì)辦公室工作制度

（201*年3月)

一．商會(huì)秘書處在會(huì)長(zhǎng)和秘書長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

二．商會(huì)工作人員要按時(shí)上下班，上班時(shí)著裝整齊，保持良好的工作狀態(tài)和外表形象。三．商會(huì)工作人員要提高工作效率，辦事認(rèn)真細(xì)致，按時(shí)完成職責(zé)內(nèi)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

四．商會(huì)工作人員要熱情接待來會(huì)聯(lián)系事務(wù)的客人及到會(huì)走訪的會(huì)員，態(tài)度要和藹、不卑不亢，落落大方，送一杯水，讓一個(gè)座，呈一張笑臉，不得以任何理由與客人吵嘴和有其它不禮貌的行為。

五．商會(huì)工作人員接聽電話時(shí)態(tài)度要和藹，語調(diào)親切，講話要有禮貌，善于運(yùn)用禮貌用語。

六．商會(huì)工作人員要遵紀(jì)守法，不得有違法違紀(jì)或違反商會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度的行為。七．商會(huì)工作人員結(jié)合工作實(shí)踐努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。八．商會(huì)工作人員遇到重大問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。九．商會(huì)工作人員要做好環(huán)境衛(wèi)生，保持室內(nèi)、桌面整潔。十．商會(huì)工作人員要愛護(hù)公物，節(jié)約開支，保管好商會(huì)的公共財(cái)產(chǎn)。

十一、商會(huì)工作人員外出時(shí)要請(qǐng)假，因事不能上班，需事先請(qǐng)假。外出辦事應(yīng)有去向標(biāo)志，并留有電話號(hào)碼。

遼寧省浙江商會(huì)

行政管理制度

為了落實(shí)秘書處工作人員的崗位職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范工作秩序，提高工作質(zhì)量和效率，特制定行政管理制度如下。

一、行為準(zhǔn)則

1、熱愛本職工作，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，以務(wù)實(shí)、高效、忠誠(chéng)、敬業(yè)作為自己貫徹始終的信條。

2、維護(hù)“遼寧省浙江商會(huì)”的利益，努力塑造商會(huì)的內(nèi)外形象，不得做出有損商會(huì)形象和利益的事情。3、樹立全局觀念，倡導(dǎo)分工合作，既要按崗位職責(zé)分工負(fù)責(zé)，又要確保商會(huì)各項(xiàng)工作整體高效運(yùn)行。

4、努力提高政治覺悟，保持思想純潔端正，無不良言行。

二、辦公秩序

1、共同營(yíng)造一個(gè)有利于商會(huì)開展工作的良好氛圍，隨時(shí)保持辦公室工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生和安全。

2、各部門的文件、資料要及時(shí)建檔、歸檔，確保工作信息資料的完整，確保工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性。

3、要把上情下達(dá)、下情上報(bào)等信息傳遞作為重要工作，確保秘書處功能的最大發(fā)揮。

三、日常接待

1、要以熱情的態(tài)度，謙虛的口吻接待來訪者，公平、公正的接待每一位會(huì)員，力爭(zhēng)會(huì)員有“家”的感覺。

2、對(duì)來秘書處辦事的客人或會(huì)員，第一個(gè)見面接待的人要有一聲“您好”，并負(fù)責(zé)帶至所要找的部門或人員面前；客人或會(huì)員離開時(shí)要起立送行并道一聲“再見”。

3、對(duì)電話來訪的人員，語氣要謙和，認(rèn)真做好記錄，對(duì)暫時(shí)無法辦理的事情，要盡量說明情況并提出解決問題的途徑或辦法。

四、日常管理

1、自覺按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退，無故曠工。

2、日常請(qǐng)假（因事、因病、因公），應(yīng)事前報(bào)告。因工作協(xié)調(diào)聯(lián)系而外出，應(yīng)事前向秘書長(zhǎng)報(bào)告，事后應(yīng)將外出工作情況主動(dòng)向秘書長(zhǎng)匯報(bào)。

3、個(gè)人分管的工作，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成，對(duì)商會(huì)決定的事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要主動(dòng)按時(shí)完成。未完成工作者，本人應(yīng)做出檢討，秘書處做出考核記載。

4、建立差錯(cuò)責(zé)任追究制。對(duì)粗心大意、不負(fù)責(zé)任的要予以批評(píng)；要盡量減少工作差錯(cuò)，避免重大失誤。

五、本規(guī)定自201*年3月7日遼寧省浙江商會(huì)第一屆常務(wù)理事會(huì)第四次會(huì)議審議通過之日起執(zhí)行。

六、本規(guī)定的解釋權(quán)屬秘書處。第八項(xiàng)日常工作秩序和接待制度

商會(huì)機(jī)構(gòu)各部門工作人員要遵守公布的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，有事不能上班要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。上班開始工作前要打掃清潔衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的干凈整潔有序，辦公室內(nèi)勤人員要負(fù)責(zé)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)辦公室和走道、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，各部門做好自己辦公室的清潔衛(wèi)生，做到窗明幾凈，辦公桌上用具擺放整潔有序，及時(shí)清理雜物簍和煙灰缸等，保持一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作秩序。嚴(yán)禁工作人員之間相互議論長(zhǎng)短。

接電話、接待來訪會(huì)員及客人要熱情禮貌，對(duì)來訪客人要讓座奉茶，要用禮貌用語：“您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)喝茶，好走”，要做好來訪客人登記，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及處理有關(guān)事項(xiàng)。

要建立電話登記簿，對(duì)來往電話要認(rèn)真進(jìn)行記錄，并及時(shí)處理待辦事項(xiàng)。接電話要登記清楚來電話人的單位、姓名、談話內(nèi)容等。接聽和打出電話時(shí)要主動(dòng)通報(bào)自己的單位和姓名，并用禮貌用語問清對(duì)方的單位姓名和職務(wù)，如：“您貴姓？怎么稱呼您？可以告訴我您的全名嗎，謝謝”等。

對(duì)來會(huì)見商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的客人，要先熱情讓到會(huì)客室，讓座奉茶，然后去向商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)出來接待或征得領(lǐng)導(dǎo)同意后引導(dǎo)客人到商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。搞好茶水招待。

禮儀規(guī)范

為了弘揚(yáng)真誠(chéng)待人、禮貌待客的風(fēng)尚，塑造齊齊哈爾市溫州商會(huì)的文明形象，以中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)和現(xiàn)代文明的要求為準(zhǔn)則，特制定此規(guī)范。禮儀準(zhǔn)則：

尊重領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)者、客人，禮讓女士；待人真誠(chéng)、熱情、體貼、周到；不卑不亢，體現(xiàn)人格尊嚴(yán)。

行為準(zhǔn)則：

著裝得體，適應(yīng)職業(yè)環(huán)境或交際場(chǎng)合；講究個(gè)人衛(wèi)生，形象整潔；舉止端莊，站直、行穩(wěn)、坐正，沒有不良姿態(tài)；談吐得體，語言文明；語氣溫和，語音大小和語速快慢適度；交談時(shí)，要目視對(duì)方的眼睛；交談的用語和語氣要體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。迎送規(guī)范：

迎送客人時(shí)，上樓要在前面引導(dǎo)，下樓讓客人先行；進(jìn)出電梯時(shí)均需禮讓對(duì)方；就坐時(shí)，禮讓客人先坐并敬茶、端水；交談中不要看表；送別時(shí)要?dú)g迎對(duì)方再來并送至門口或車旁；要目視對(duì)方離去并招手示意。問候規(guī)范：

要先于客人問候?qū)Ψ剑粚?duì)客人的稱呼要用尊稱（如姓氏加職務(wù)、姓氏加先生或女士等）；問候時(shí)要用敬語，如：您好！見到您很高興等；問候時(shí)要熱情、自然。握手規(guī)范：

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)者和女士首先伸手示意后方可與之握手；與領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)者握手時(shí)要用雙手，身體微向前傾；和女士握手時(shí)間不可過長(zhǎng)，力度不可過輕過重；當(dāng)自己因某種原因不宜握手時(shí)，要向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。交換名片規(guī)范：

交換名片時(shí)要站立，并用雙手送、接；接到名片后要認(rèn)真閱看，有不清楚的地方可向?qū)Ψ皆儐�；如無名片和對(duì)方交換，要表示歉意。交談規(guī)范：要善于傾聽，不要自己滔滔不絕，不給對(duì)方談話時(shí)間；要注意選擇對(duì)方感興趣的話題；不要打斷別人的講話；必要的插話要把握時(shí)機(jī)，時(shí)間不宜過長(zhǎng)；當(dāng)有非溫籍客人在場(chǎng)時(shí)要講普通話；不要冷落參與交談的任何人；對(duì)不熟悉的客人不問年齡、不問個(gè)人經(jīng)歷、不問收入、不問婚姻狀況；不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，要采取對(duì)方易于接受的方式表達(dá)；如有主談人，不可喧賓奪主。

赴約規(guī)范：

嚴(yán)守約定時(shí)間，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重；如不能按時(shí)赴約，要盡快通知對(duì)方并誠(chéng)懇道歉；邀請(qǐng)他人時(shí)，應(yīng)比對(duì)方早到約會(huì)地點(diǎn)；應(yīng)邀赴約時(shí)，既不可遲到也不可到的過早。參加會(huì)議規(guī)范：

參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)，要將手機(jī)關(guān)閉或轉(zhuǎn)為振動(dòng)；要攜帶筆、本認(rèn)真記錄；不得在會(huì)議進(jìn)行中和別人交談；坐姿要端正，不得打瞌睡；不得在會(huì)場(chǎng)隨意走動(dòng)；必須離開會(huì)場(chǎng)時(shí)，要向主持人請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可離開；遲到或提前退出會(huì)場(chǎng)，要注意不發(fā)出聲響。參加宴會(huì)規(guī)范：

除遵守上述規(guī)范外還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：突出主請(qǐng)人和主賓的中心地位，兼顧其他參加宴會(huì)嘉賓；安排菜肴要考慮他人的飲食習(xí)慣和身體狀況；敬酒不強(qiáng)酒；飲酒要量力而行，避免酒后失態(tài)；要吃身前菜；不可在菜中掀、翻、挑、撥；為他人布菜要用公用餐具；咳嗽、打噴嚏要避開餐桌，并用手巾或紙巾遮住鼻口；擤鼻涕和吐痰要到餐廳外；剔牙要用手遮擋；客人飲酒過量要陪送到家；時(shí)間過晚要確保女賓安全到家。接打電話規(guī)范：接打電話時(shí)要先說：“您好，這里是××單位，請(qǐng)問您找誰？”如對(duì)方找的人在，答：“請(qǐng)稍等”如不在，答：“對(duì)不起，他不在，請(qǐng)問我可以幫忙嗎？”如對(duì)方要求轉(zhuǎn)達(dá)，應(yīng)認(rèn)真記錄，并說：“我姓×，一定轉(zhuǎn)達(dá)到�！睂�(duì)方致謝時(shí)，答：“別客氣，再見�！币�等對(duì)方掛斷電話后方可掛機(jī)。向外打電話時(shí)，如對(duì)方?jīng)]有表明單位要先確認(rèn)，然后說：“麻煩您，我要找××�！睊鞕C(jī)前向?qū)Ψ奖硎局x意。打電話要簡(jiǎn)明扼要，不可時(shí)間太長(zhǎng)。

齊齊哈爾市溫州商會(huì)秘書處工作制度第一條：齊齊哈爾市溫州商會(huì)第二屆理事會(huì)設(shè)秘書處組織開展商會(huì)的日常工作、財(cái)務(wù)工作、組織建設(shè)工作、會(huì)員服務(wù)工作、項(xiàng)目工作、維權(quán)工作。

第二條：秘書處是貫徹執(zhí)行會(huì)員大會(huì)、理事會(huì)、會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)、常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)決議決定精神的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。第三條：秘書處的總負(fù)責(zé)人是秘書長(zhǎng)，秘書長(zhǎng)在執(zhí)行常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)和會(huì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)章程規(guī)定有下列職權(quán)：1、全權(quán)負(fù)責(zé)組織落實(shí)主管部門的要求和常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)的決議、決定；2、領(lǐng)導(dǎo)秘書處，主持商會(huì)日常工作，協(xié)調(diào)各分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)開展工作；3、提名副秘書長(zhǎng)和各分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，交常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)決定；4、受會(huì)長(zhǎng)委托，代表商會(huì)表態(tài)、簽約；5、處理其他日常事務(wù)。

第四條：根據(jù)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)的決議、決定精神由會(huì)長(zhǎng)向秘書長(zhǎng)下達(dá)工作指令，并對(duì)其工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。第五條：秘書長(zhǎng)要定期向常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)匯報(bào)工作，應(yīng)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)要求做專項(xiàng)工作匯報(bào)。對(duì)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)的決議決定，秘書長(zhǎng)必須無條件貫徹執(zhí)行。常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)不能以個(gè)人名義向秘書長(zhǎng)下達(dá)工作指令。

第六條：秘書長(zhǎng)必須按受監(jiān)事會(huì)的工作監(jiān)督，積極配合民主理財(cái)小組的工作。第七條：常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)、監(jiān)事會(huì)和會(huì)長(zhǎng)應(yīng)努力為秘書處創(chuàng)造良好的工作條件，充分滿足秘書長(zhǎng)的合理工作要求，維護(hù)秘書長(zhǎng)和秘書處全體工作人員的尊嚴(yán)和合法權(quán)宜。第八條：秘書長(zhǎng)和秘書處全體工作人員要正確對(duì)待會(huì)員的批評(píng)意見，有則改之，無則加勉，胸懷大度，任勞任怨。

第九條：秘書處副秘書長(zhǎng)的編制為6人，1名專職副秘書長(zhǎng)，5名兼職副秘書長(zhǎng)，兼職副秘書長(zhǎng)必須由副會(huì)長(zhǎng)兼任。副秘書長(zhǎng)是秘書長(zhǎng)的工作助手，在秘書長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第十條：秘書處下設(shè)四部一室，即財(cái)務(wù)部、會(huì)員部、項(xiàng)目部、維權(quán)部和辦公室。兼職副秘書長(zhǎng)分別擔(dān)任四部的部長(zhǎng)。專職副秘書長(zhǎng)協(xié)助秘書長(zhǎng)開展辦公室的各項(xiàng)工作。第十一條：四部的工作職責(zé)

四部一室的負(fù)責(zé)人在商會(huì)日常工作中要各司其職、各負(fù)其責(zé)，遇有重要會(huì)務(wù)工作或重大商會(huì)活動(dòng)要分工不分家，緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)制定商會(huì)年度綜合預(yù)算草案和專項(xiàng)會(huì)務(wù)活動(dòng)預(yù)算，對(duì)商會(huì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行工作監(jiān)督，對(duì)報(bào)銷憑證和購(gòu)貨價(jià)格進(jìn)行審察。

會(huì)員部：負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)工作、會(huì)員發(fā)展工作、會(huì)務(wù)活動(dòng)的籌備工作，配合監(jiān)事會(huì)做好增補(bǔ)理事、副會(huì)長(zhǎng)人選的資格審定工作。

項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的信息收集、可行性分析和項(xiàng)目洽談等工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作的前期工作。調(diào)度商會(huì)內(nèi)部各方面“社會(huì)資源”，上對(duì)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，下對(duì)商會(huì)各成員單位，為項(xiàng)目立案、公關(guān)，要求政策優(yōu)惠，各類難題闖關(guān)等事項(xiàng)一社會(huì)各方方面面建立“綠色通道”，為商會(huì)求發(fā)展，為會(huì)員求發(fā)財(cái)服務(wù)。

維權(quán)部：負(fù)責(zé)會(huì)員來訪和走訪會(huì)員的工作，努力為會(huì)員排憂解難，依法維權(quán)。第十二條：副秘書長(zhǎng)人選由秘書長(zhǎng)提名，常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)任命。副秘書長(zhǎng)的解聘，由秘書長(zhǎng)提議或副秘書長(zhǎng)本人提出辭呈，由常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)決定。

第十三條：四部的組成成員人選由副秘書長(zhǎng)提名，秘書長(zhǎng)確定。

第十四條：專職工作人員人選由秘書長(zhǎng)提名，經(jīng)會(huì)長(zhǎng)同意后即可聘用。專職工作人員解聘需經(jīng)常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定。專職工作人員的工資標(biāo)準(zhǔn)由會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)決定，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)由常務(wù)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)決定。

友情提示：本文中關(guān)于《商會(huì)秘書處工作制度》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，商會(huì)秘書處工作制度：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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