質(zhì)保部質(zhì)量管理體系總結(jié)

質(zhì)保部質(zhì)量管理體系201*度總結(jié)

一、201*年質(zhì)量工作總結(jié)

1、公司201*年質(zhì)量目標(biāo)完成情況201*年公司質(zhì)量目標(biāo)為：

a.成品一次交檢合格率：99.5%b.顧客滿意率：95%

實(shí)際測量值：

a.成品一次交檢合格率：99.83%b.顧客滿意率：96.05%

2、體系監(jiān)測和測量以及不符合、糾正與預(yù)防措施的管理質(zhì)保部在201*年10月對ISO9001:201*質(zhì)量管理體系進(jìn)行了版本升級，升級為ISO9001：201*，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行后，在11月下旬安排了一次內(nèi)部體系審核，在內(nèi)部審核中共發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合項(xiàng)目，開具了糾正預(yù)防措施計(jì)劃，得到了相關(guān)責(zé)任部門的配合，目前已經(jīng)糾正并對措施的有效性驗(yàn)證完成。

3、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，編制制定了各部門的質(zhì)量分目標(biāo)；4、質(zhì)保部部門目標(biāo)完成情況序號指標(biāo)123來料檢驗(yàn)合格率工藝檢查合格率外部投訴目標(biāo)97.5%/月以上95%/月以上1次/年以下實(shí)測值98.3%93.2%2.5次完成情況完成完成未完成4內(nèi)部投訴23次/月以下10.55次/完成月567

質(zhì)檢漏檢率100PPM/年以下44.3PPM完成99.83%0完成完成成品一次交驗(yàn)合格率99.5%/月以上重大質(zhì)量事故0次5、外部投訴情況

201*年外部投訴總量為42次，比上一年度（201*年）59次有了大幅的下降。詳細(xì)的分析見201*年外部投訴匯總分析。但公司年初制定的各部門外部投訴總目標(biāo)為24次，實(shí)際到201*年年底，去掉無效投訴后的總投訴數(shù)量為32次，未能完成目標(biāo)。

6、針對201*年外部投訴中質(zhì)保部在3月和8月出現(xiàn)了兩次視頻監(jiān)看中的漏檢，質(zhì)保部進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并將改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化到相關(guān)質(zhì)檢規(guī)程中。通過培訓(xùn)后加以實(shí)施，并在201*年中進(jìn)行驗(yàn)證。

7、按照201*年度計(jì)劃，對公司所有的檢測測量設(shè)備定期進(jìn)行校正，包括應(yīng)送外部校正的儀器設(shè)備。根據(jù)公司測量的需要，新購置了千分尺一把。

二、201*年持續(xù)改善計(jì)劃

1、質(zhì)保部在產(chǎn)品的數(shù)量控制方面還需要進(jìn)一步完善，在現(xiàn)有的控制措施下，出現(xiàn)數(shù)量不準(zhǔn)確的投訴還是比較頻繁。需要對數(shù)量控制制定更加周密，有效的方法。2、加大質(zhì)保部文件執(zhí)行力度的檢查，擬采用分別監(jiān)督的方法，對于新編制的文件，不間斷監(jiān)督執(zhí)行3個(gè)月。另外，對早期的文件采取分別進(jìn)行1-2個(gè)月的專項(xiàng)監(jiān)督方式，一年之內(nèi)，對所有文件全部進(jìn)行一次監(jiān)督檢查并總結(jié)。

201*-12-

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質(zhì)保部工作總結(jié)

201*年是我在質(zhì)量管理方面，初步得到發(fā)展的一年。在這一年中，我們質(zhì)保部盡職盡責(zé)的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升部門力量；不斷的學(xué)習(xí)、提升自我，在工作中奮斗、追逐理想。在領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門綜合能力，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展。但是，我始終覺得我乃至我所引領(lǐng)的質(zhì)保部，仍處在發(fā)展的初級階段，因?yàn)樵诔煽內(nèi)〉玫耐瑫r(shí)，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處�，F(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下：

一、產(chǎn)品質(zhì)量方面

質(zhì)保部作為質(zhì)量督導(dǎo)部門，在生產(chǎn)中占據(jù)著舉足輕重的作用，在10年，我們成功地交付了Q40005批、06批，B73704批，B76711批、12批，C919等產(chǎn)品，我們的準(zhǔn)時(shí)交付率和成品合格率均達(dá)到了100%，顧客對我們交付的產(chǎn)品質(zhì)量也是比較滿意的，大洋公司在沈飛供應(yīng)商中應(yīng)該是排在前幾位的，這與我們每個(gè)人的辛勤努力是分不開的。

雖然我們交付給顧客的產(chǎn)品的質(zhì)量是不錯(cuò)的，但是在我們公司內(nèi)部實(shí)際加工中卻存在不少問題，今年出現(xiàn)了兩次產(chǎn)品批量報(bào)廢事故，這說明我們的工作做的不到位，還有很多漏洞，工人工作態(tài)度不認(rèn)真，檢驗(yàn)員漏檢、誤檢的現(xiàn)象依然存在，當(dāng)然我也有著不可推卸的責(zé)任，我們要汲取這些教訓(xùn)，不斷地改進(jìn)，把我們的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好，杜絕此類事件的再次發(fā)生。

二、在質(zhì)量體系方面今年，公司組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，在大家的共同努力下，質(zhì)量體系運(yùn)行正常。201*年4月份公司的質(zhì)量體系文件順利地由D版升為E版，并且通過了北京新時(shí)代中心ISO9001：201*標(biāo)準(zhǔn)的再論證，法國BVAS9100的第二次監(jiān)督審核，及聯(lián)鑄、沈飛的二方審核，這說明我們的質(zhì)量管理體系還是比較完善的。

雖然我們獲得了體系的認(rèn)證證書，但是我們的體系尚未有效運(yùn)行，依然無法做到在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，全員參與的質(zhì)量意識有待提高。質(zhì)量管理是全員參與的過程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴于每個(gè)部門每個(gè)人員。每次審核時(shí)，數(shù)據(jù)分析是我們的弱點(diǎn)，我們沒有將統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中，在產(chǎn)品質(zhì)量方面應(yīng)該加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，將我們的質(zhì)量管理體系做得更加完善。

在新的一年里，質(zhì)保部會進(jìn)一步加強(qiáng)管理，在生產(chǎn)中把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行，在工序加工時(shí)，工人和檢驗(yàn)員做到自檢、專檢、互檢，認(rèn)真工作，降低廢品率，對工人和檢驗(yàn)員加強(qiáng)考核，改善質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，從而保證更好的產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)保部的人員配備力量是足夠的，但是有一半的檢驗(yàn)員是新入廠不到半年的員工，我也是畢業(yè)才一年多，所以在經(jīng)驗(yàn)這方面還處于一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，面臨著較大的挑戰(zhàn)，明年質(zhì)保部要加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)，爭取把質(zhì)量工作做得更好。同時(shí)，在質(zhì)量管理方面，將我們現(xiàn)有的文件化的東西應(yīng)用到實(shí)際中去，提高全員的質(zhì)量意識，完善201*年的質(zhì)量目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)，深化學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，使之用于廢品分析中，找出根本原因，采取糾正措施，生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。總之，在新的一年里，我們會繼續(xù)努力，做好本職工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，鞏固我們的優(yōu)秀供應(yīng)商地位。

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