隊伍建設工作總結與計劃

1-9月代理金融隊伍建設工作總結與計劃

第一部分：1-9月工作總結

今年以來，在市局黨組的正確領導和高度關注下，在市局各部室和各鎮(zhèn)區(qū)分局的支撐和積極配合下，代理金融隊伍建設工作得以順利開展，取得了一定的成績，隊伍建設能力和水平逐步得到提升�，F(xiàn)將今年以來的隊伍建設工作總結如下：

1、打造了代理金融網點領導班子和營銷人員兩支隊伍，明確了點均8人的營銷人員配備目標。一是打造了網點領導班子隊伍，全市72個代理金融網點已建立專職或兼職的由營業(yè)處主任、營銷主管和營業(yè)主管組成的網點領導班子隊伍，并明確班子成員的職責分工和工作內容。二是打造了網點營銷人員隊伍，目前已配備營銷人員230人，較年初增加27人，點均配備達3.2人，其中配備大堂經理82人，理財經理148人。三是明確了網點營銷人員配備階段目標，即201*年12月底點均配備6個人，201*年6月底點均配備8個人的階段目標，并出臺點均6個人的配備指引。

2、初步搭建了分層分級的隊伍培訓體系，拓寬了培訓渠道。一是定期或不定期的開展兩個層面的培訓，在網點班子成員層面，平均每月組織一期營業(yè)處主任培訓，每季度組織一期營業(yè)主管和營銷主管培訓；在客戶經理層面，為提升客戶經理隊伍的營銷技能和綜合素質，先后舉辦了保險通關培訓、產說會主講人通關培訓、客戶經理PTT卓越展示課程培訓、電話邀約營銷技巧培訓、理財經理高級培訓班和其它理財經理團隊建設拓展培訓共10多場。針對保險專職客戶經理，配合省公司組織了7期保險專職客戶經理培訓。培訓內容已由單一的金融業(yè)務知識培訓逐步向營銷技能提升、團隊建設和管理和人員綜合素養(yǎng)提升的方向改變。二是拓寬了培訓渠道，已形成省公司統(tǒng)籌、市局代理部牽頭、市分行配合和現(xiàn)有合作保險公司支撐的多級渠道。

3、擬訂了網點班子成員考核評定機制，下發(fā)了轉型示范點績效管理指導意見。一是擬訂了二、三類網點領導班子薪酬考核指導意見，明確網點班子成員的選拔任命和淘汰退出機制，激活網點班子隊伍；二是下發(fā)了轉型示范點績效管理指導意見，加快全市網點銷售化轉型工作，提升轉型效果。

第二部分：下一步工作計劃

1、加快人員配備步伐，解決用人指標問題。一是要確保全市72個代理金融網點專職或兼職班子成員迅速配備到位；二是要確保實現(xiàn)201*年12月底網點點均配備6個人，201*年6月底點均配備8個人的階段目標。代理部將聯(lián)合人力資源部，牽頭組織，幫助各鎮(zhèn)區(qū)分局克服困難，通過“內優(yōu)外聘”解決用人指標問題。

2、完善分層分級的培訓體系，選拔打造內訓師隊伍。一是通過了解網點班子成員和客戶經理隊伍的培訓需求，分別制訂201*年兩支隊伍的培訓計劃，其中班子成員著重提升網點管理及項目營銷策劃能力，客戶經理著重提升營銷技能和客戶管理能力；二是要進一步拓寬渠道，加強與市分行、現(xiàn)有合作保險公司和零售業(yè)培訓機構的溝通，借用內外部優(yōu)質培訓教師和課程資源，切實提升兩支隊伍的綜合營銷技能水平和團隊管理水平。三是要豐富培訓形式，改變目前單一授課的被動形式，增加培訓過程中的互動環(huán)節(jié)，變被動接收為主動索取，變“要我學”為“我要學”。四是要選拔打造代理金融條線主講人隊伍，以金融產品推介為主，兼顧分局內部培訓，提升網點人員綜合素質。

3、健全動態(tài)考核評價機制，激發(fā)隊伍活力。一是要進一步健全網點班子成員考核評價機制，擬訂班子成員經營責任制考評辦法，讓網點業(yè)績突出的優(yōu)秀班子成員享受平均年薪10萬元待遇，對年度考核排名靠后的班子成員進行崗位調整，激活網點班子隊伍。二是要出臺客戶經理星級評定辦法，對全市客戶經理進行星級評定，每月公布客戶經理的營銷積分，每季度或每年進行一次動態(tài)評定，并在此基礎上開展季度營銷之星和進步之星的評優(yōu)工作，樹立標桿典型客戶經理，激活網點營銷隊伍。三是要推廣營銷管理系統(tǒng)的應用，改變現(xiàn)有每月手工上報營銷人員信息和業(yè)績的統(tǒng)計方式，同時向信息技術中心提交系統(tǒng)研發(fā)需求，開發(fā)科學便捷的營銷業(yè)績統(tǒng)計渠道。

擴展閱讀：201*年上半年計劃生育干部隊伍建設工作總結

XX人口和計劃生育局

201*年上半年計劃生育干部隊伍建設

工作總結

全縣計劃生育干部隊伍建設以科學發(fā)展觀為指導，認真研究探索計劃生育干部隊伍的新思路，新舉措，使干部隊伍建設更加適應發(fā)展變化的新形勢，適應廣大群眾的新要求，適應全面建設小康社會的新任務，努力開創(chuàng)計劃生育隊伍建設的新局面。

一、進一步推進計劃生育干部人事制度的改革，優(yōu)化隊伍結構

進一步深化計劃生育系統(tǒng)人事制度改革，以轉變職能、提高效率為目標，建立廣納群賢、人盡其才、能上能下，充滿活力的用人機制，把優(yōu)秀人才積聚到計劃生育事業(yè)中來，鄉(xiāng)、村通過競爭上崗、考試、考核、擇優(yōu)錄用的辦法調整充實計劃生育隊伍。鄉(xiāng)級補充人員從臨床醫(yī)學、醫(yī)學影象、檢驗專業(yè)大中專畢業(yè)生中選配，每鄉(xiāng)要有一名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師。

二、深入開展調查研究活動

調查了解鄉(xiāng)、村兩級計劃生育工作隊伍狀況和工作機構

管理、服務情況，重點了解機構改革后建立適應新形勢下的計劃生育的用人機制和工作管理機制的經驗；教育培訓工作和農村稅費改革后村級計劃生育隊伍建設的新經驗。

三、貫徹落實培訓規(guī)劃，加強學歷教育和繼續(xù)教育全面貫徹落實培訓規(guī)劃，切實加強教育培訓工作，倡導“學習型”理念，構筑終身教育體系，使計劃生育干部成為學習型個體，單位成為學習型組織。各級計生部門，按照規(guī)劃要求制定年度培訓計劃，按計劃分級分步實施，注重培訓效果的評估工作。創(chuàng)造條件，通過各種途徑和方法開展了與計劃生育相關專業(yè)的學歷教育。繼續(xù)推進專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育工作，鼓勵和支持專業(yè)技術人員參加國家、省、市各級繼續(xù)教育活動，參加學術會議和在報刊上發(fā)表論文；鼓勵專業(yè)技術人員自學，并寫出自學綜述在本單位交流�？h、鄉(xiāng)建立專業(yè)技術人員繼續(xù)教育的檔案管理、評估檢查制度。

四、提高計劃生育隊伍的綜合素質，適應新形勢新任務的需要

對計劃生育系統(tǒng)公務員和從事計劃生育行政管理工作的人員進行專業(yè)知識培訓，進一步提高各級公務員業(yè)務素質和現(xiàn)代行政管理能力。解決好想服務、會服務、能服務的問題，努力提高參與科學決策能力、依法行政能力，優(yōu)質服務能力和綜合協(xié)調能力。

五、堅持不懈地做好計劃生育隊伍建設工作

各級千方百計保證村級計劃生育工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，村級有計劃生育組織機構，有一名計劃生育專職工作人員。育齡婦女小組長根據(jù)實際情況，按照工作量大小進行合理設置。切實做到人員落實、報酬落實。各級加強對村級計劃生育工作人員的培訓和指導，堅持每月培訓1次，完善培訓制度，提高村級計劃生育工作人員的工作能力和技能，充分發(fā)揮村級計劃生育組織和人員的作用。

繼續(xù)抓好各級計劃生育隊伍建設工作，大力推行崗位責任制，過錯追究制，服務承諾制和酬績掛鉤制，充分調動計劃生育人員的工作積極性。進一步創(chuàng)新各項管理制度，提高了管理水平。

六、繼續(xù)開展宗旨教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動

認真落實縣委、縣政府提出的人口和計劃生育創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，轉變作風，提高素質，自覺增強責任感、緊迫感。教育廣大計劃生育工作人員樹立群眾是計劃生育主人的觀念，在全系統(tǒng)樹立服務意識，提倡創(chuàng)新新精神，開發(fā)創(chuàng)新能力，推動事業(yè)發(fā)展。繼續(xù)深入開展“爭做新時期最可愛的人”活動，引導廣大計劃生育工作人員進一步增強群眾觀念，服務意識，樹立新時期計劃生育工作者的良好形象，努力建立一支高素質的計劃生育管理和服務隊伍，為實現(xiàn)全縣計劃生育工作目標和任務，做出了新的貢獻。

201*年4月10日

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