公司團(tuán)隊建設(shè)專題討論總結(jié)

公司團(tuán)隊建設(shè)專題討論總結(jié)

5月8日版推出了主題為”團(tuán)隊建設(shè)的專題”,經(jīng)過歷時近一個月的討論,我們?nèi)收咭娙?智者見智于不同環(huán)境之下談了這么多,但我始終認(rèn)為:知為行之始,行為知之末,知行循環(huán)形成為認(rèn)知;今天將大家的認(rèn)知小結(jié)如下,并寄于心愿:我們在現(xiàn)實的工作中最為關(guān)鍵的是根據(jù)具體的情況,環(huán)境和目標(biāo)來打造一個高績效的團(tuán)隊;個人要端正行為與團(tuán)隊保持一致而獲得團(tuán)隊的認(rèn)可,從而保持積極的人生觀和職業(yè)觀.團(tuán)隊的話題是經(jīng)營與管理的核心問題之一,也是成功者都必然要面對的首要問題之一,橫跨于不同的行業(yè)領(lǐng)域的永恒話題.有興趣者歡迎再行撰稿發(fā)表您的心得體會和認(rèn)知.

現(xiàn)將本次專題的討論小結(jié)如下:

1.團(tuán)隊的認(rèn)識：(什么是團(tuán)隊)

團(tuán)隊,顧名思義是一個團(tuán)體,一個目標(biāo)明確,簡約高效的工作群;團(tuán)隊是統(tǒng)一的組織,有共同一致明確的目標(biāo),并共同為之而奮斗.比如:團(tuán)隊,是車輪;老總是車軸,中層是軸條,員工是車胎.

2.團(tuán)隊的組建：(如何建立一個團(tuán)隊)

(1)目標(biāo):時髦的話就是愿景,行動的指南;整個團(tuán)隊為之而努力的最終結(jié)果.因而必須將團(tuán)隊的目標(biāo)跟團(tuán)隊各位成員解釋并說明清楚，并讓大家接受。在團(tuán)隊成員接受團(tuán)隊目標(biāo)的基礎(chǔ)上，就必須讓各團(tuán)隊成員了解自己的工作對團(tuán)隊目標(biāo)的價值。每個人不管其崗位、層次如何，都是團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成的不可或缺的力量。

(2)成員:組織目標(biāo)決定需要什么樣的組織成員，不是按照組織成員的需要來決定組織目標(biāo);成員的選擇上,道德上的缺陷是無法彌補,防不勝防的.合格的成員必須互相信任每個成員都有足夠的意愿來達(dá)成團(tuán)隊的使命.團(tuán)隊的成員應(yīng)該互相幫助,互相支持.能力互補或者說優(yōu)勢互補非常重要,各個團(tuán)隊成員必須不斷調(diào)整自己在團(tuán)隊中的角色,以使自己的能力得到最合適的發(fā)揮（這需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用）.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)要很清楚各個團(tuán)隊成員的優(yōu)缺點,充分考量他們的能力及完成團(tuán)隊賦予任務(wù)所需的協(xié)助,保證每個團(tuán)隊成員的信心.團(tuán)體的擇人標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是以目標(biāo)實現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的,各種層次的人都需要,不符合目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和道德條件的除外.

(3)精神:這就是團(tuán)隊的粘合劑,這也是實現(xiàn)目標(biāo)的共同意志,必須符合團(tuán)隊成員的基本價值觀念，也許就是常說的“企業(yè)文化”,人活得要有些精神,團(tuán)隊的人員都要按這個精神而存在于團(tuán)隊之中.團(tuán)隊中的人員都必須團(tuán)結(jié)在統(tǒng)一的團(tuán)隊精神中.

(4)約定:在團(tuán)隊的管理中,約束和約定是現(xiàn)實的;沒有規(guī)矩就沒有方圓,任何的沖突和矛盾都可能隨時產(chǎn)生;就必須要有游戲的規(guī)則.團(tuán)隊的管理者,思維的方式要改變,就如同一支筷子再硬也容易折斷,一把筷子包成一團(tuán)就不容易折斷;管理者就是把筷子沾在一起的作用,而不再是筷子的作用,是對筷子進(jìn)行管理.制訂沾的標(biāo)準(zhǔn),不符合這個標(biāo)準(zhǔn)的就要按約定辦理;管理者在管理中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中的已不符合要求的個體,必須清除于團(tuán)隊,以保證團(tuán)隊高效.各人的能力結(jié)構(gòu)不同,不可能所有人都永遠(yuǎn)適合團(tuán)隊的需要,組織在發(fā)展,各人在變化,即使是有著汗馬功勞的元老,該離開的時候也還是要堅決地放手,哪怕是給他一個機會,讓他自己成就一番完全不同的事業(yè),也強似礙于情面委曲求全地湊合著過強得多.

3.團(tuán)隊的管理：(如何來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和團(tuán)隊管理中的藝術(shù))(1)協(xié)調(diào),如果團(tuán)隊是一部機器領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是潤滑劑，來盡量減少齒輪間的摩擦;了解人性,寬厚大度;非不得已不用非常手段.日常的運轉(zhuǎn)中，應(yīng)多提前檢修，少發(fā)生事故，這就需要領(lǐng)導(dǎo)平時觀察事故的苗頭，通過個別解決，整體調(diào)整來保證機器的正常運轉(zhuǎn).團(tuán)隊的氛圍是由這個團(tuán)隊的核心人物決定的，他的工作方式?jīng)Q定了這個團(tuán)隊人員的成長高度。領(lǐng)導(dǎo)存在一種領(lǐng)導(dǎo)的方法和領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)的得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,增加團(tuán)隊的凝聚力,使團(tuán)隊成為和諧的樂章.

(2)溝通,只有各部分緊密有效連接，才能使公司這個大車輪以最小的損耗駛向正確的方向.只有大家加強日常的交流,達(dá)到心神合一,不斷對小目標(biāo)的達(dá)成才能向更大目標(biāo)的邁進(jìn).團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和成員特別是領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會聆聽,學(xué)習(xí)表達(dá)和反饋,達(dá)到有效的成功溝通.組織成員之間也應(yīng)遵循行之有效的溝通模式和渠道,并讓組織團(tuán)隊中的成員都能熟譜于掌握.

(3)激勵激勵是長效的,約束也是現(xiàn)實的;保持團(tuán)隊高昂的士氣,應(yīng)該具有一套科學(xué)的激勵體系,以維系團(tuán)隊為目標(biāo)而不斷地投入和積極進(jìn)取的心態(tài);達(dá)到鼓舞士氣的目標(biāo).這與個體和人性的關(guān)系密切應(yīng)該通過三個方面來達(dá)成,個人價值的認(rèn)可,學(xué)習(xí)達(dá)成目標(biāo)的技能精兵戰(zhàn)略的管理,沒有后顧之憂而勇往直前.

(4)決策團(tuán)隊管理中針對于事件判斷和決斷,決策要依據(jù)不同團(tuán)隊進(jìn)行選擇適當(dāng)?shù)姆椒?如:學(xué)會授權(quán)和依據(jù)核決權(quán)限對團(tuán)隊進(jìn)行組織和管理,選擇適合本團(tuán)隊的決策模式和管理方法;西游記里的決策都是由唐僧進(jìn)行了,各成員依此而行,我個人認(rèn)為團(tuán)隊的決策對于中國人而言采用唐僧的這種方式管理的效果會比較好;一個中國人是條龍,十個中國人是條蟲,所有的團(tuán)隊成員依據(jù)權(quán)責(zé)只聽從一個人的,團(tuán)隊才能達(dá)到最佳高效.

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我公司團(tuán)隊建設(shè)專題討論總結(jié)

（一）團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)

決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊，要把團(tuán)隊建設(shè)作為首要的工作。一個好的團(tuán)隊，應(yīng)該具備以下五個方面的特征，這也是我們團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo)：

1、積極上進(jìn)

富于長久、持續(xù)的激情；富有學(xué)習(xí)精神；有活力和創(chuàng)新精神；有憂患意識；自信、勇敢，敢于競爭，敢于打硬仗，戰(zhàn)斗力強。

2、有共同目標(biāo)

價值共享，有堅定的共同的信念，認(rèn)可公司文化制度，人員穩(wěn)定。3、團(tuán)結(jié)協(xié)作

責(zé)任心，執(zhí)行力強，有極強的凝聚力。4、好的和諧的氛圍

堅強，有艱苦作戰(zhàn)的精神，不浮躁，不脆弱；團(tuán)隊成員不狹隘自私；管理層有包容心；坦誠，不官僚主義，溝通暢順；互敬互愛，對團(tuán)隊有深厚的感情。

5、職業(yè)化

成熟心態(tài)；做事規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；專業(yè)化；有職業(yè)素養(yǎng)。（二）團(tuán)隊建設(shè)的要點

1、掌握好用人的標(biāo)準(zhǔn)，選對人。主要有三個方面的要求：⑴人員的品質(zhì)要好，這是基礎(chǔ)。

不要求招聘過來馬上就出業(yè)績，但人一定要正直。一個人真正要得到發(fā)展，一定要有好的品質(zhì)。像我們這樣的公司，有一個好的氛圍，如果員工的品質(zhì)不好，會給我們帶來很多的麻煩，會影響我們努力培養(yǎng)出來的氛圍。我們的管理人員一定要意識到這一點，只要員工用心、想把事情做好，我們可以用較長的時間耐心地去培養(yǎng)，但本身不努力工作，背后只起消極作用的員工是一定不能用的。⑵要用想干一番事情，有事業(yè)心員工。要注意盡量不要招聘年齡偏大的員工，他們難以真正火熱地投入到工作中，缺少創(chuàng)業(yè)的精神，很可能只是耽誤彼此的時間，浪費公司的資源。

⑶要能開竅，有一定的悟性。

如果一個員工缺少悟性，對自己的工作怎么都不開竅，培養(yǎng)了很多時間還是什么都不懂，沒有進(jìn)步，就會浪費市場資源。并不是需要社會經(jīng)驗，也不需要很聰明，但是要能開竅。

招聘的時候，一定要找到我們最需要的人，能夠和我們一起做事業(yè)的人，而不是最優(yōu)秀的人，寧缺毋濫。我們要用一生看待我們的事業(yè)，所以要員工也有這樣的想法。

在選人的時候，優(yōu)先選擇那些有兩年左右工作經(jīng)驗的人。原因在于：

⑴工作了兩年左右的人，最初的熱情沒有泯滅，不是老油條，想做事情，雖然有挫折，但是不是有很強的失敗感，不會特別保護(hù)自己把自己包裹起來，容易坦誠溝通，容易認(rèn)可和融入到我們的企業(yè)文化之中來。工作了很多年的人，會很重視眼前的現(xiàn)實的利益，在公司很大的時候能夠留得住，而新的辦事處則不好留。有的是想混日子的，大的公司去不了，所以才會選擇小的公司，或者想做事情，但是公司太小了不便于發(fā)揮，所以就難以留住；

⑵工作了兩年左右，碰了一些壁，知道社會的現(xiàn)狀，不會理想化，不會好高騖遠(yuǎn)，工作會更踏實；

⑶工作了兩年左右，有了一些待人接物的經(jīng)驗，不是什么都不會，不用什么都需要去教他，培養(yǎng)起來比較容易上手。

盡量不要選擇年齡偏大、社會經(jīng)驗很豐富的應(yīng)聘者。原因在于：⑴這樣的人在應(yīng)聘的時候展示出來的很可能不是他的本質(zhì)，表演的成分居多，容易被蒙蔽，比較難以把握好。工作超過五年的都盡量不要招，看著老實誠懇又能說會道，是多年的工作碰壁磨練出來的，會比較油滑。

⑵社會經(jīng)驗豐富的人，頭腦里已經(jīng)有了一套自己的思維模式和價值觀念，難以認(rèn)同我們的企業(yè)文化，你很難改變他的想法，。這樣的人又分為兩種，一種是有能力的，在外辦經(jīng)理本身還不是特別成熟，管理能力還不是特別強的時候，這種人是難以駕馭的，而且也留不住，白白浪費前期的各種投入；另一種是沒有能力的，因為大的公司進(jìn)不了，所以就選擇小的公司混日子，這種人本來就不是來做事情的，但是很圓滑世故，能忽悠，不但難以讓他認(rèn)同公司的文化和管理，而且會浪費公司的資源，時間久了很造成很壞的影響。

⑶社會經(jīng)驗豐富的人特別容易影響別人，會傳播很多消極的思想。消極的東西在關(guān)心的姿態(tài)之下是很有殺傷力的。我們公司的這種文化和氛圍，培養(yǎng)出來的人相對來說是比較單純的，而社會經(jīng)驗豐富的人，容易在小團(tuán)隊中樹立自己的威信，成為無冕之王，如果你控制不了，就會影響整個團(tuán)隊，帶來的后果是致命的。

所以，不要對經(jīng)驗豐富的人抱有幻想。經(jīng)驗證明，好留的員工都是比較年輕、工作一兩年沒有多少工作經(jīng)驗的。

2、在招聘會現(xiàn)場就要很好地展示公司形象，宣傳公司文化理念和發(fā)展前景，把應(yīng)聘者都吸引過來，給我們更多選擇的空間，同時也能起到宣傳公司品牌的作用。

這就要求在招聘時選擇好的展臺，招聘人員要有良好的形象和精神面貌。

外辦的老總要親自抓招聘工作，不能把這項工作放給業(yè)務(wù)經(jīng)理或者助理去做。

3、重視入職培訓(xùn)。

第一周的培訓(xùn)很重要，要充分講解企業(yè)文化、發(fā)展理念、歷程和發(fā)展前景、公司的各種制度，激發(fā)員工工作的熱情，培養(yǎng)對行業(yè)和工作的興趣，珍惜工作的機會，同時做好吃苦準(zhǔn)備。

在培訓(xùn)期間要注意觀察和考核，甄選出員工是否和面試的表現(xiàn)相一致。

培訓(xùn)結(jié)束之后一定要考試。培訓(xùn)期間不要提會有考試，讓大家盡量放松，這樣才能發(fā)現(xiàn)真實的東西。

4、帶人初期，密切關(guān)注、正面引導(dǎo)、及時溝通、避免放任自流。在帶人的過程中要謹(jǐn)小慎微，千萬不要讓思想消極的人帶新人。要不斷地對新人灌輸，包括公司存在的不足和市場的殘酷性、工作的艱苦與壓力。剛開始投入工作的時候要多關(guān)注，避免受消極思想的污染，避免讓新人停下來沒事做，要帶動他，千萬不要讓新人閑著沒事干。

對消極的思想一定要特別在意，要馬上處理，在一開始的時候，要對員工灌輸這樣一種觀念：對于各類思想的吸取，每個人的選擇都不一樣，有的人就很正面，認(rèn)可積極的東西，有的人則是很喜歡看到消極的東西，對于積極的東西忽視或者不認(rèn)可。每個公司都不是盡善盡美的，都有自己不足的一面，都會有矛盾。如果你看的都是矛盾，那就只有矛盾；如果你看的都是積極的東西，那么在再差的公司都會有發(fā)展，關(guān)鍵還在于你的選擇。世界是一樣的，關(guān)鍵在于每個人的關(guān)注點不一樣，所以看到的世界是不一樣的。在一開始的時候就要引導(dǎo)員工看主流，這點講出來，可以起到打預(yù)防針的作用，給每個人做一個屏蔽，避免受消極因素的影響。要長期持續(xù)地講，增加大家對消極影響的免疫力，這樣員工就會傾向于關(guān)注和接受好的方面而對消極的東西加以排斥。

在帶人初期的過程中要密切觀察、判斷新人是不是符合公司的人才標(biāo)準(zhǔn)要求。如果不達(dá)標(biāo)，要盡快做決定，寧缺毋濫。

5、正常工作期間的培養(yǎng)，用好人。

過了試用期之后，正常的培養(yǎng)階段，在團(tuán)隊文化、氛圍上有很多方面都需要注意，好的氛圍才有利于團(tuán)隊的發(fā)展，有消極的人、消極的思想在一個好的氛圍里會造成很多麻煩，會把辛苦營造的氛圍破壞掉。要持續(xù)地反復(fù)地強調(diào)積極的思想打擊消極的思想，積極的思想不強調(diào)就會淡漠，消極的思想不打擊不處理就會滋生更多消極的思想。

⑴密切關(guān)注，隨時溝通，有包容心。

對公司每一個人的心態(tài)動向要了解，特別是新員工，要找固定的時間經(jīng)常和員工溝通，也可以隨時隨地和員工溝通，比如跑單子、和員工吃飯的時候，隨時灌輸企業(yè)文化、教授業(yè)務(wù)技巧，保持暢順溝通。只有保持緊密的關(guān)系才能保持暢順的溝通。

對性格耿直，說話比較直，但是做事積極，沒有原則性錯誤的員工，要多融合多包容，不要反感和不順眼，不要因為態(tài)度不好就給小鞋穿。

對發(fā)牢騷的人，只要不是有意的，沒有主動地影響別人和破壞氛圍，只是性格比較直，有不滿就說出來了，沒有原則性的錯誤，就多批評提醒，明著暗著地敲打他，不輕易辭退。

⑵和員工保持好距離，建立疏密有度的伙伴關(guān)系。

跟員工的關(guān)系處理上，建立親密的伙伴關(guān)系，同時也要保持距離，親而不膩。感情是一把雙刃劍，感情近的時候要強調(diào)無私和規(guī)范，否則別人就會要求特殊待遇，有更高的期望值，得不到就會感覺受到了傷害，保持適當(dāng)?shù)木嚯x反而是對員工的一種保護(hù)。

⑶掌握和使用話語權(quán)，形成公司的強勢文化，強勢但不能強硬。要強調(diào)公司的價值觀，嚴(yán)厲禁止私下的消極的議論，比如禁止私下談?wù)撓腚x開公司的做法。要創(chuàng)造一種大家想留但可能留不下而不是想走公司留不住的氛圍。讓所有人感覺如果做不好、認(rèn)同不了公司的文化就要被辭退。不要試圖去說服別人留下，如果員工不認(rèn)為公司有價值，那么公司就不會認(rèn)為員工有價值，要表現(xiàn)出公司的強勢，建立公司的強勢地位，掌握話語權(quán)。員工感到緊張了，唯恐被開掉，會更小心謹(jǐn)慎地做事情，盡力去向公司的主流文化靠攏。人的本性，失去的才會去珍惜，才會更有價值，如果太容易得到了，就會消極對待。

不讓員工綁架了公司，比如在工資的問題上員工沒有討價還價的余地，不能強勢地要求漲工資，但是可以提出來，可以提起，合理的要求就要加以考慮。強勢地要求漲工資，和公司討價還價，這樣的員工不能留下來。

公司雖然強勢，但是對待員工要有關(guān)懷，要體現(xiàn)公司的寬容和溫暖，強勢而不強硬。只要不是抵觸公司的文化，和公司對著干，而是認(rèn)可公司文化，一直努力做事情，公司是會給予充分機會的，并不會缺少人性的東西。

⑷經(jīng)常組織一些有意義的團(tuán)隊活動，加強團(tuán)隊的情感和凝聚力。⑸各分公司的老總要注意自身的好的形象。

以身作則，做好榜樣，不低級，有興趣、有樂趣同時又要有自制，要形成個人魅力。

⑹要持續(xù)、長期地對團(tuán)隊高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。

不斷地完善團(tuán)隊，不斷地改善不足發(fā)揚優(yōu)點，要不斷地提升團(tuán)隊，總是能提出問題來，永遠(yuǎn)都不完美，但是總是在趨于完美，追求完美。同時，又要正視和接受當(dāng)前團(tuán)隊的不完美，對團(tuán)隊要有有耐心，不急躁。

要把團(tuán)隊的優(yōu)秀品質(zhì)和狀態(tài)持續(xù)下去，絲毫不能松懈，要始終都把弦繃緊，始終都有憂患意識，生于安樂，死于憂患。

⑺培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，形成討論學(xué)習(xí)的氛圍，經(jīng)常組織業(yè)務(wù)知識競賽和業(yè)務(wù)技巧的培訓(xùn)，增強戰(zhàn)斗力。

⑻制定發(fā)展計劃，用共同目標(biāo)實現(xiàn)遠(yuǎn)景激勵。

除了總公司五年規(guī)劃的長期目標(biāo)，每個分公司也要制定自己的長期發(fā)展規(guī)劃，闡述在接下來的五年時間里要怎么發(fā)展，用共同目標(biāo)來吸引大家。每一個分公司都要制定這個計劃，怎么實施、如何完成，要有具體的分解的可執(zhí)行的內(nèi)容，要有階段性的步驟，并且要努力地去完成。

⑼做單子要以培養(yǎng)人為目的，不是為了業(yè)績而做單。

做單子帶上業(yè)務(wù)員，在這個過程中讓業(yè)務(wù)員感受、學(xué)習(xí)，不斷地提高他們的能力，同時讓他們有參與感，增強他們的自信心。

⑽培養(yǎng)好的氛圍，避免消極影響。

如果出現(xiàn)了消極影響，寧肯損失短期的業(yè)績和利益，也要迅速加以解決。

不認(rèn)同公司文化、不能積極工作的員工有三種出路：

第一，如果認(rèn)為在公司有前途，想在公司做好，就改變自己，讓自己適應(yīng)公司的文化；

第二，如果實在改變不了自己，難以適應(yīng)公司的文化，就離開公司。

第三，不能理解和接受公司文化與制度，不改變自己，但是也不離開公司。

前兩條路我們都?xì)g迎，因為這樣不會有內(nèi)耗，而第三條路則會浪費很多時間、精力、資源和機會，這樣的人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會被公司立即辭退。要明確地告訴員工，如果不喜歡公司可以馬上離開，利用話語權(quán)打擊那些消極的人，從而起到打擊消極思想的作用，堵住散布消極思想人的嘴，一旦發(fā)現(xiàn)消極的東西馬上就要有所反映，迅速地采取措施阻止擴(kuò)散。

⑾嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，掌握好自由裁量的權(quán)利，培養(yǎng)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪路绞胶统墒煨膽B(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)操守，打造專業(yè)化、職業(yè)化的高效團(tuán)隊。

⑿外辦老總要培養(yǎng)自己全面的能力。

外辦的老總能力必須全面，老總不是職業(yè)經(jīng)理人，不全面是帶不好一個團(tuán)隊的。做外辦一開始就要培養(yǎng)自己全面的能力，所有的事情都要掌握在自己手里，有人想要腐蝕或者破壞都沒有機會，這個時候不要想著讓別人來替你分擔(dān)。

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