醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查自查報(bào)告
XX市第二人民醫(yī)院“以病人為
中心”醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)自查報(bào)告
為貫徹衛(wèi)生部《201*年-201*年“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)方案》,配合衛(wèi)生系統(tǒng)201*年“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng),我院開展了醫(yī)療安全專項(xiàng)檢查活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,設(shè)立專門的安全檢查小組,認(rèn)真貫徹《201*年-201*年“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)方案》的精神,分學(xué)習(xí)教育、自查整改、總結(jié)交流三個(gè)階段,在全院開展醫(yī)療安全自查活動(dòng),深入細(xì)致查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施,并實(shí)施整改。整體情況如下:一、急診科
急救設(shè)備及藥品比較齊全,設(shè)備性能良好,做到了定時(shí)檢查、維修、保養(yǎng),藥品管理、查對(duì)及時(shí);醫(yī)護(hù)人員能熟練、正確使用各種搶救設(shè)備,熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù);各級(jí)醫(yī)師認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度,護(hù)理人員認(rèn)真、準(zhǔn)確的做好急診、分診工作。
存在問題:搶救室面積較小,搶救重癥病人時(shí)感到擁擠,輸液病人與觀察病人在同一房間,影響觀察病人的休息、治療;醫(yī)護(hù)人員固定性差。
整改措施:在現(xiàn)有條件下合理分流病人,積極培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員,實(shí)現(xiàn)人力、物力資源合理利用。
二、手術(shù)科室和麻醉科
實(shí)行患者病情評(píng)估制度,遵循診療規(guī)范制定診療計(jì)劃,并進(jìn)行定期評(píng)估,根據(jù)患者病情變化和評(píng)估結(jié)果調(diào)整診療方案。能夠嚴(yán)格實(shí)行手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理制度,重大手術(shù)報(bào)告、審批制度。嚴(yán)格執(zhí)行并發(fā)癥和醫(yī)院感染事件報(bào)告制度,不瞞報(bào)、漏報(bào)。加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制,操作規(guī)范,及時(shí)的進(jìn)行術(shù)前討論、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、術(shù)前查對(duì)、術(shù)后觀察。
術(shù)前:麻醉規(guī)范、充分,能做到三查七對(duì),診斷、手術(shù)適應(yīng)癥明確,術(shù)式選擇合理,與患者溝通并簽署手術(shù)和麻醉同意書,并能做到術(shù)前認(rèn)真查對(duì);術(shù)中:能夠規(guī)范的完成手術(shù)及麻醉的各項(xiàng)操作,對(duì)于意外的處理措施能做到果斷、合理,當(dāng)改變術(shù)式時(shí),能及時(shí)的告知家屬或委托人;術(shù)后:手術(shù)結(jié)束立即完成各項(xiàng)手術(shù)及麻醉記錄,觀察嚴(yán)密、及時(shí),能及早發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。
存在問題:①上級(jí)醫(yī)師查房簽字不及時(shí);②個(gè)別人員交接班記錄不及時(shí);③人員不足等問題造成對(duì)手術(shù)患者術(shù)后隨訪延誤,術(shù)后隨訪制度有待進(jìn)一步加強(qiáng),個(gè)別特殊病例不能得到及時(shí)分析匯總;④麻醉設(shè)備未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),有待改善。
整改措施:①交班后安排固定時(shí)間由上級(jí)醫(yī)師修改病例并簽字;②每天查房前專人檢查交接班記錄,確保記錄及時(shí);③合理分工,責(zé)任到人,加強(qiáng)術(shù)后隨訪和個(gè)別特殊病例的分析匯總;④進(jìn)一步改善麻醉設(shè)備的的維護(hù)、保養(yǎng)和使用。
三、藥劑科
制定了較為完善合理的用藥管理規(guī)章制度,建立了藥品品種與質(zhì)量監(jiān)督管理制度規(guī)定、處方管理及評(píng)價(jià)制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度和麻醉藥品精神藥品管理使用等一系列管理制度。
對(duì)處方用藥每月進(jìn)行專家點(diǎn)評(píng),對(duì)藥物應(yīng)用合理性進(jìn)行評(píng)價(jià),強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)師對(duì)特殊藥物使用權(quán)限的管理,對(duì)超范圍、超適應(yīng)證、超劑量、超療程用藥情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正藥物應(yīng)用中的問題。
所有藥師全部是在專業(yè)院校學(xué)習(xí)取得藥師資格證書的在崗人員,藥師在各崗位的工作中嚴(yán)格執(zhí)行各崗位操作流程,能夠認(rèn)真落實(shí)“四查十對(duì)”。
所有藥品均從衛(wèi)生局網(wǎng)上招標(biāo)購入,杜絕了無批號(hào)、過期、變質(zhì)、失效的藥品,所有自制制劑均有食品藥品監(jiān)督局批準(zhǔn)的文號(hào)。嚴(yán)格按XX市藥品集中招標(biāo)采購規(guī)定,購進(jìn)藥品使用通用名,按藥品貯存要求做好藥品養(yǎng)護(hù)與儲(chǔ)存,為確保藥品質(zhì)量,堅(jiān)持少進(jìn)勤進(jìn),緊急用藥隨時(shí)進(jìn)貨。堅(jiān)持“一品二規(guī)”,嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,驗(yàn)收記錄及時(shí)完整。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,及時(shí)主動(dòng)提供病人藥品費(fèi)用清單。四、手術(shù)室與供應(yīng)室
手術(shù)室工作人員能夠嚴(yán)格遵守?zé)o菌原則,保持室內(nèi)肅靜和整潔,進(jìn)手術(shù)室時(shí)穿戴手術(shù)室的鞋、帽、隔離衣及口罩;
手術(shù)室的藥品、器材、敷料,均有專人負(fù)責(zé)保管,放在固定位;對(duì)施行手術(shù)的病員能夠做到詳細(xì)登記;每周徹底清掃消毒一次,每月作細(xì)菌培養(yǎng)一次(包括空氣、手、消毒后的物品)。接手術(shù)病人時(shí),帶病歷并認(rèn)真核對(duì)病人姓名、年齡、床位、手術(shù)名稱和部位,以防止差錯(cuò)。
供應(yīng)室嚴(yán)格劃分為污染區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū),工作人員熟悉各種物品的性能、清潔、保養(yǎng)、消毒、滅菌方法,嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)及各項(xiàng)操作常規(guī),保證無菌器材、敷料的供應(yīng);污染物品、未滅菌物品、無菌物品嚴(yán)格分開放,供應(yīng)室一切物品由專人保管,已滅菌物品貼指示膠帶,標(biāo)明物品名稱、滅菌日期、失效期及責(zé)任者,并做好登記統(tǒng)計(jì)工作。
存在問題:門診手術(shù)中患兒較多,手術(shù)患兒的陪同家屬頻繁進(jìn)出手術(shù)室,甚至穿越潔凈區(qū),給無菌手術(shù)患者帶來隱患。
整改措施:進(jìn)一步加強(qiáng)管理,嚴(yán)格控制陪同人員進(jìn)出手術(shù)室,杜絕感染隱患。五、護(hù)理管理
護(hù)理部建立了緊急狀態(tài)下人力資源應(yīng)急預(yù)案,從各科組織骨干,成立應(yīng)急小組;制定了危重病人護(hù)理常規(guī)和危重病人搶救制度,心電圖、心電監(jiān)護(hù)儀保養(yǎng)制度及保潔員工作程序;完善了質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案流程及程序、非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件防范措施;設(shè)計(jì)了護(hù)理缺陷
登記本,讓護(hù)士長(zhǎng)在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn),隨時(shí)記錄,隨時(shí)改進(jìn),杜絕一切不安全因素,防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生;健全各種核對(duì)本,各項(xiàng)護(hù)理操作,做到班班查對(duì),班班簽字,落實(shí)到個(gè)人;制定了各種告知程序,在進(jìn)行各種檢查、護(hù)理操作前,對(duì)病人及家屬解釋清楚,詳細(xì)的告知各種可能發(fā)生的情況,與病人有效溝通;進(jìn)一步完善輸液配伍的安全管理,確認(rèn)藥物有無配伍禁忌,控制靜脈輸液流速,預(yù)防輸液反應(yīng)。
存在問題:①眼科護(hù)士搶救意識(shí)淡薄,搶救技能水平下降;②對(duì)患兒的安全隱患估計(jì)不足,如摔傷、燙傷、墜床等;③病人物品(尤其是外地病人)放不規(guī)范;④在藥品管理方面,基數(shù)藥用后補(bǔ)充不及時(shí),出現(xiàn)帳、物不符的情況。
整改措施:①定期開展搶救大演習(xí)、心肺復(fù)蘇等,并定期考核;②嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,手術(shù)者使用“腕帶”作為識(shí)別信息的載體核對(duì)患者的依據(jù);③陽臺(tái)櫥按床號(hào)重新編號(hào),督促病人將物品分類規(guī)范放,每日晨間護(hù)理進(jìn)行整理,既方便病人又便于保潔員進(jìn)行終末處理;④藥品、器械專人保管,建立登記本,班班查對(duì)、核實(shí)并及時(shí)補(bǔ)充藥品。六、病理科和檢驗(yàn)科
病理科和檢驗(yàn)科布局與流程安全、合理,基本符合醫(yī)院感染控制和生物安全要求。實(shí)驗(yàn)室工作區(qū)、清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)有明顯的區(qū)分標(biāo)志。人防護(hù)用品、消毒品準(zhǔn)備充足,有紫外線消毒車、高壓消毒鍋等設(shè)備。空氣、工作臺(tái)、
地面消毒每天至少一次,嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一片靜脈采血消毒要求。檢驗(yàn)人員資質(zhì)符合要求,各種儀器的日常維護(hù)與保養(yǎng)、校準(zhǔn)均記錄明確,對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告實(shí)行歸口管理和檢驗(yàn)報(bào)告簽發(fā)制度。
全面落實(shí)質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案,建立檢驗(yàn)科質(zhì)量管理體系,包括質(zhì)量手冊(cè)、程序性文件、SOP文件等。多數(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目開展了室內(nèi)質(zhì)控并且參加室間質(zhì)評(píng),全部項(xiàng)目都獲得了質(zhì)評(píng)合格證書,臨床化學(xué)、血液學(xué)室、免疫室、細(xì)菌室室間質(zhì)評(píng)PT評(píng)分>80分。
存在問題:我院檢驗(yàn)科實(shí)驗(yàn)室做到了統(tǒng)一設(shè)統(tǒng)一管理,但現(xiàn)在還有個(gè)別項(xiàng)目未納入檢驗(yàn)科,如臨床自測(cè)血糖項(xiàng)目等。
整改措施:臨床需要但未能開展或條件不具備開展的部分檢驗(yàn)項(xiàng)目外送給有完整檢驗(yàn)質(zhì)量管理體系、能夠保證檢驗(yàn)質(zhì)量的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室。
總體來講,我院各科室能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療管理法律、法規(guī)、規(guī)章及診療規(guī)范和制度,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程、轉(zhuǎn)會(huì)診制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。嚴(yán)格按病歷的書寫要求進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真的記錄。對(duì)于不符合要求的方面,各科室積極的進(jìn)行整改。此次安全教育活動(dòng)的開展,進(jìn)一步鞏固了全院醫(yī)護(hù)人員安全第一、以人為本的服務(wù)理念,規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)行為,對(duì)
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開展201*年-201*年“以病人為中心”醫(yī)療安全
百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)自查報(bào)告
隆德縣人民醫(yī)院(201*年4月1日)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
隆德縣人民醫(yī)院積極貫徹落實(shí)黨的十七大精神,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照自治區(qū)衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)的通知》精神,認(rèn)真加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,積極開展“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)和“以病人為中心”醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng),深入查找醫(yī)療安全隱患,提高醫(yī)療安全意識(shí),改進(jìn)醫(yī)療安全管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了較大成績(jī),F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、做好五個(gè)結(jié)合,認(rèn)真開展醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)
一是與加強(qiáng)醫(yī)院管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)工作相結(jié)合。我院積極落實(shí)三項(xiàng)主題教育活動(dòng)(理想信念教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)素質(zhì)教育)和四項(xiàng)管理(院長(zhǎng)管理、醫(yī)療服務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療費(fèi)用管理),進(jìn)一步推行行業(yè)作風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制,健全制度,落實(shí)責(zé)任,突出重點(diǎn),加強(qiáng)專項(xiàng)治理,提高群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的滿意度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)建設(shè),使醫(yī)務(wù)工作者牢固樹立“以人為本”的觀念和“以病人為中心”的服務(wù)理念,弘揚(yáng)白求恩精神,尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。堅(jiān)持依法治院,強(qiáng)化自律意識(shí),落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,強(qiáng)化監(jiān)督約束。堅(jiān)持搞好院務(wù)公開、科務(wù)公開,不斷完善科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理,切實(shí)搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步完善醫(yī)院服務(wù)環(huán)節(jié),努力實(shí)現(xiàn)程序便捷、服務(wù)高效。堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),打擊非法行醫(yī)和商業(yè)賄賂,不斷強(qiáng)化法制觀念,反對(duì)和抵制商業(yè)賄賂,進(jìn)一步規(guī)范和完善行風(fēng)建設(shè)的制度措施。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),徹底治理上班遲到,不帶胸牌,串科室,玩游戲等痼疾。爭(zhēng)創(chuàng)無煙科室和無煙單位。二是與醫(yī)院管理年活動(dòng)重點(diǎn)工作相結(jié)合;三是與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作。在201*年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作,落實(shí)完善我院的實(shí)施方案。做好群眾來信來訪接待、醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)處理工作,建立健全醫(yī)療事故報(bào)告制度,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制。大力加強(qiáng)治安保衛(wèi)和安全管理工作,妥善處理各種矛盾和糾紛,嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”行為,努力創(chuàng)造良好的就醫(yī)和執(zhí)業(yè)環(huán)境。四是與醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審相結(jié)合。201*年衛(wèi)生廳將對(duì)全區(qū)縣級(jí)以上綜合醫(yī)院進(jìn)行等級(jí)評(píng)審。我院各科室要在醫(yī)院黨支部和院委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,按照自治區(qū)衛(wèi)生廳《醫(yī)院分級(jí)管理評(píng)審辦法》和《二、三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,嚴(yán)格檢查與等級(jí)評(píng)審有關(guān)的各項(xiàng)工作,查漏補(bǔ)缺,早作準(zhǔn)備,確保我院順利達(dá)標(biāo)。五是醫(yī)院自查與衛(wèi)生行政部門督查相結(jié)合。醫(yī)院對(duì)照《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(201*年版)》及201*年醫(yī)院管理年活動(dòng)有關(guān)要求,自查醫(yī)療安全薄弱環(huán)節(jié)和有關(guān)要求落實(shí)情況。領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作。醫(yī)院有健全的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理體系。有專門的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理部門,有專人負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作;有醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度并能夠落實(shí);有醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo),分解到科室與專人負(fù)責(zé);定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo)的分析。
三、開展專項(xiàng)監(jiān)管工作,加強(qiáng)醫(yī)療安全工作。1、加強(qiáng)院內(nèi)感染監(jiān)管。認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院感染管理辦法》,建立完善的醫(yī)院感染管理組織體系,加強(qiáng)醫(yī)院感染病例的監(jiān)測(cè)、消毒滅菌監(jiān)測(cè)和醫(yī)院感染報(bào)告制度,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院感染控制管理。
2、加強(qiáng)臨床合理用藥監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《處方管理辦法》《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法律法規(guī),加強(qiáng)處方管理,落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度,保障合理用藥。3、加強(qiáng)病案監(jiān)管。建立健全病例全程質(zhì)量監(jiān)控、評(píng)價(jià)、反饋制度,重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理,提高病歷書寫質(zhì)量,甲級(jí)病歷率達(dá)到95%以上。
4、加強(qiáng)應(yīng)急監(jiān)管。認(rèn)真貫徹《突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī),積極完善覆蓋城鄉(xiāng)、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的緊急醫(yī)療救援網(wǎng)絡(luò)體系,制定和完善各類預(yù)案,開展衛(wèi)生應(yīng)急處置演練,增強(qiáng)醫(yī)療救治的協(xié)調(diào)能力,提升應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的科學(xué)決策與管理能力和快速反應(yīng)與應(yīng)急處置能力。不斷加強(qiáng)急救人力資源和設(shè)備投資,完成縣級(jí)醫(yī)院綜合救治能力建設(shè)項(xiàng)目,逐步建立縣醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的長(zhǎng)效機(jī)制。
5、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范,嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等要素的準(zhǔn)入管理,嚴(yán)格按照核定的診療科目執(zhí)業(yè),確保醫(yī)療安全。
6、加強(qiáng)臨床用血管理。嚴(yán)格《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,強(qiáng)化檢驗(yàn)科規(guī)范化建設(shè),推動(dòng)臨床科學(xué)用血、合理用血,提高成分輸血率。加強(qiáng)無償獻(xiàn)血知識(shí)的普及、宣傳、教育工作。四、加強(qiáng)醫(yī)院管理,確保醫(yī)療質(zhì)量。
1、依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》和《寧夏回族自治區(qū)醫(yī)院管理年醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)分辦法(試行)》,按照“加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題,認(rèn)真開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。掌握“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的重要意義和具體內(nèi)容,樹立“以人為本”的觀念和“以病人為中心”的服務(wù)理念,尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。按照“醫(yī)院管理年”的要求,不斷完善各種技術(shù)規(guī)范和管理制度。堅(jiān)決落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制,積極轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制,積極試行單病種限價(jià),進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部成本核算,降低醫(yī)療服務(wù)成本,提高診療水平和醫(yī)療服務(wù)效率,降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例,有效控制醫(yī)療費(fèi)用,解決看病難、看病貴問題。嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)合理使用的原則,防止不合理用藥。積極落實(shí)好臨床檢查檢驗(yàn)結(jié)果相互認(rèn)可制度,使醫(yī)院管理年活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,讓群眾真切享受到管理年活動(dòng)的實(shí)惠。
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法規(guī)和《病歷書寫規(guī)范》等制度,以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心,以嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點(diǎn),抓好病歷質(zhì)量、基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)范。
五、開展重點(diǎn)檢查,保證醫(yī)療安全
1.急診科。急診科獨(dú)立設(shè)置,急診專業(yè)隊(duì)伍穩(wěn)定,人員固定,設(shè)備設(shè)施完備,布局合理,滿足急診工作需要,符合醫(yī)院感染控制要求;急診醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),能夠勝任急診工作,急診搶救工作由主治醫(yī)師以上(含主治醫(yī)師)主持或指導(dǎo);急救設(shè)備、藥品處于備用狀態(tài),急診醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備,熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù);建立急診“綠色通道”,科間緊密協(xié)作。建立與醫(yī)院功能任務(wù)相適應(yīng)的重點(diǎn)病種(創(chuàng)傷、急性心肌梗死、心力衰竭、腦卒中等)急診服務(wù)流程與規(guī)范,保障患者獲得連貫醫(yī)療服務(wù);急診留觀患者管理規(guī)范,提高需要住院治療急診患者的住院率,急診留觀時(shí)間平均不超過72小時(shí);急診科能夠落實(shí)核心制度,尤其是首診負(fù)責(zé)制和會(huì)診制度,急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效,提高急診分診能力。
2.新生兒病房。專業(yè)設(shè)置、人員配備及其設(shè)備、設(shè)施符合醫(yī)院功能任務(wù)要求,布局合理;有質(zhì)量管理制度落實(shí)措施保障安全;嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度與程序,有完整的監(jiān)測(cè)記錄與應(yīng)急管理預(yù)案。
3.手術(shù)科室和麻醉科。實(shí)行手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理制度,重大手術(shù)報(bào)告、審批制度;加強(qiáng)圍手術(shù)期質(zhì)量控制,重點(diǎn)是術(shù)前討論、手術(shù)適應(yīng)癥、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、術(shù)前查對(duì)、操作規(guī)范、術(shù)后觀察及并發(fā)癥的預(yù)防與處理、醫(yī)患溝通制度的落實(shí)。術(shù)前診斷、手術(shù)適應(yīng)癥明確,術(shù)式選擇合理,患者準(zhǔn)備充分,與患者溝通并簽署手術(shù)和麻醉同意書、輸血同意書等,手術(shù)前查對(duì)無誤。手術(shù)操作規(guī)范,輸血規(guī)范,意外處理措施果斷、合理,術(shù)式改變等及時(shí)告知家屬或委托人。術(shù)后觀察及時(shí)、嚴(yán)密,早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。麻醉工作程序規(guī)范,術(shù)前麻醉準(zhǔn)備充分,能夠?qū)嵤┮?guī)范的麻醉復(fù)蘇全程觀察。4.藥劑科。藥品管理規(guī)范,能為患者提供安全、及時(shí)、有效的藥學(xué)服務(wù);建立了突發(fā)事件藥品供應(yīng)與藥事管理機(jī)制;有“以病人為中心”的藥學(xué)管理工作模式,開展以合理用藥為核心的臨床藥學(xué)工作;臨床用藥的監(jiān)督、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)制度健全,開展藥物安全性監(jiān)測(cè)、藥物不良反應(yīng)與藥害事件的監(jiān)測(cè)和報(bào)告、抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè);有處方點(diǎn)評(píng)制度,提高處方質(zhì)量,保障合理用藥;特殊藥品的管理的購置、使用、保管安全。
5.手術(shù)室與中心供應(yīng)室。手術(shù)室與中心供應(yīng)室工作流程合理,符合預(yù)防和控制醫(yī)院感染的要求;制定并有實(shí)施相關(guān)的工作制度、程序、操作常規(guī)。
6.護(hù)理管理。
(1)嚴(yán)格按照《護(hù)士條例》規(guī)定實(shí)施護(hù)理管理工作。的護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程等健全。根據(jù)醫(yī)院的功能任務(wù)建立完善的護(hù)理管理組織體系。護(hù)理管理部門實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,職責(zé)明確。護(hù)理管理部門結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,制定護(hù)理工作制度,并有相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制。
(2)有明確的護(hù)士管理規(guī)定,有護(hù)士的崗位職責(zé)、技術(shù)能力要求和工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各級(jí)各類護(hù)士的資質(zhì)、各崗位的技術(shù)能力有明確要求,同工同酬。有緊急狀態(tài)下對(duì)護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案。制定有各級(jí)各類護(hù)士的在職培訓(xùn)計(jì)劃。但病房護(hù)士與床位比至少達(dá)不到0.4:1。
(3)有護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和持續(xù)改進(jìn)方案。有基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并建立可追溯機(jī)制;定期與不定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行效果評(píng)價(jià);按照《病歷書寫基本規(guī)范(試行)》書寫護(hù)理文件,定期質(zhì)量評(píng)價(jià);有重點(diǎn)護(hù)理環(huán)節(jié)的管理、應(yīng)急預(yù)案與處理程序;護(hù)理工作流程符合醫(yī)院感染控制要求。
(4)臨床護(hù)理管理體現(xiàn)人性化服務(wù),落實(shí)患者知情同意與隱私保護(hù),提供心理護(hù)理服務(wù)。基礎(chǔ)護(hù)理與等級(jí)護(hù)理措施到位。護(hù)士對(duì)住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù)。各種醫(yī)技檢查的護(hù)理措施到位。密切觀察患者病情變化,根據(jù)要求正確記錄。
(5)危重癥患者護(hù)理管理有護(hù)理常規(guī),措施具體,記錄規(guī)范完整。護(hù)理管理部門對(duì)急診科、重癥監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室等部門進(jìn)行重點(diǎn)管理,定期檢查、改進(jìn);保障監(jiān)護(hù)儀的有效使用;保障對(duì)危重患者實(shí)施安全的護(hù)理操作;保障呼吸機(jī)使用、管路消毒與滅菌的可靠性;建立與完善護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理病例討論制度。
(6)有護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度。主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件;完善專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度,如各類導(dǎo)管脫落、患者跌倒、壓瘡等;能夠應(yīng)用對(duì)護(hù)理不良事件評(píng)價(jià)的結(jié)果,改進(jìn)
相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制與工作流程、工作制度。
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