土興鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院安信訪工作自查、整改報(bào)告

土興鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院安全信訪穩(wěn)定工作

自查、整改報(bào)告

平昌縣衛(wèi)生局：

按照衛(wèi)生局安全信訪穩(wěn)定工作總體要求，現(xiàn)將我院近期安全信訪穩(wěn)定工作自查、整改情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

根據(jù)衛(wèi)生局衛(wèi)生系統(tǒng)安全信訪穩(wěn)定工作的指示要求，要堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針不動(dòng)搖，切實(shí)牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，按照各負(fù)其責(zé)，責(zé)任上肩，及時(shí)化解，妥善處置的方法。主動(dòng)、快速、穩(wěn)妥地做好信訪維穩(wěn)工作，結(jié)合我院實(shí)際，制定了工作預(yù)案，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工。

二、綜合工作情況

（一）強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，提高辦事效能

要求領(lǐng)導(dǎo)小組的人員牢記“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”，經(jīng)常、全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《信訪條例》、《群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)實(shí)施辦法》和《群眾和信訪工作責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》，強(qiáng)化信訪工作人員的政治思想認(rèn)識(shí)，端正其工作態(tài)度，提高其辦事效能。

（二）深入清理排查，及時(shí)化解矛盾

1.為維護(hù)人民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定，本院深入排查醫(yī)患關(guān)系，電話(huà)回訪了出院患者，調(diào)查落實(shí)職工利益等問(wèn)題，努力將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，確保醫(yī)療服務(wù)穩(wěn)定、安全、有序推進(jìn)。

2.及時(shí)召開(kāi)全院職工會(huì)議，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度，合理用藥，合理檢查。嚴(yán)禁開(kāi)大處方、過(guò)度檢查和亂收費(fèi)，醫(yī)

技科室人員要做好對(duì)種醫(yī)療設(shè)備和各種試劑的保養(yǎng)，保證各項(xiàng)輔助檢查報(bào)告的準(zhǔn)確性，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。

3.分管領(lǐng)導(dǎo)組織科室人員對(duì)各種電器設(shè)備、氧氣瓶等進(jìn)行了一次檢查保養(yǎng)。隨時(shí)檢查滅火器、消防栓等消防設(shè)施的狀態(tài)，應(yīng)急通道的暢通情況，診療儀器、高壓消毒設(shè)施、配電室、水、電等設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)情況，易燃易爆和有毒有害危險(xiǎn)物品的保管情況，毒麻藥品、放射源、消毒隔離等管理情況，并落實(shí)到個(gè)人。對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備和容易出問(wèn)題的物品及時(shí)上報(bào)。

（三）健全完善機(jī)制，規(guī)范信訪管理

1、進(jìn)一步抓好信訪問(wèn)題排查化解工作。排查出來(lái)的問(wèn)題由信訪辦公室逐一登記管理，切實(shí)做到情況明、底子清。分管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)全面掌握所有人員動(dòng)態(tài)，在掌握情況后，建立健全排查機(jī)制和化解機(jī)制，定期召開(kāi)會(huì)議，排查不穩(wěn)定因素，堅(jiān)持“抓早、抓小、抓苗頭”，實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套方案、一抓到底”的調(diào)查處理化解機(jī)制。對(duì)有關(guān)人員做到疏導(dǎo)教育和管控到位。

2.加強(qiáng)情報(bào)信息工作。建立維穩(wěn)情報(bào)信息的收集、分析、研究和報(bào)送機(jī)制，各科室負(fù)責(zé)信息的收集和反饋，突發(fā)事件發(fā)生后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，一般情況采取日?qǐng)?bào)告形式。每天下午5點(diǎn)前向辦公室報(bào)告當(dāng)天的信訪維穩(wěn)情況，隨時(shí)上報(bào)重大信訪信息，決不能發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、不報(bào)現(xiàn)象。

（四）及時(shí)做好調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。

在排查摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)上訪群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，明確工作重點(diǎn)，逐個(gè)立案辦理，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理；要認(rèn)真對(duì)待群眾上訪反映的問(wèn)題，采取強(qiáng)有力措施，解決好群眾合理訴求，要綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和

教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、救濟(jì)等辦法，因案施策、逐案化解。

切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)人員穩(wěn)控。穩(wěn)控措施是信訪維穩(wěn)工作的重要內(nèi)容。各科室主要負(fù)責(zé)人要認(rèn)識(shí)肩上的責(zé)任，正確面對(duì)排查出的重點(diǎn)人員；隨時(shí)保持頭腦清醒、心中有數(shù)、信息暢通；啟動(dòng)特別防護(hù)期維穩(wěn)工作機(jī)制，強(qiáng)化值班制度，做到領(lǐng)導(dǎo)帶班；對(duì)有非正常上訪可能的人員，緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委、政府及有關(guān)部門(mén)做好人員包干負(fù)責(zé)，全程跟進(jìn)、應(yīng)急聯(lián)系等穩(wěn)控工作，出現(xiàn)問(wèn)題要迅速采取措施，就地解決問(wèn)題。

（五）強(qiáng)化責(zé)任追究制度。

在十八大召開(kāi)之際，凡違反信訪工作紀(jì)律，工作不落實(shí)、不負(fù)責(zé)，造成重大群體性事件的、出現(xiàn)非正常上訪等不良影響的和出現(xiàn)任何安全事故的，按照有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

四、工作打算

本院將嚴(yán)格按照衛(wèi)生局的工作要求，扎實(shí)推進(jìn)安全信訪穩(wěn)定各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高創(chuàng)新工作力度，抓好落實(shí)，促進(jìn)信訪工作深入持續(xù)開(kāi)展。在維護(hù)人民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)醫(yī)療活動(dòng)工作穩(wěn)步發(fā)展。

二0一二年九月二十日

擴(kuò)展閱讀：信訪工作自查報(bào)告201*oc

XX市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室201*年信訪工作自查報(bào)告

市信訪局：

今年以來(lái)，按照市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署和要求，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和市委、市政府信訪工作會(huì)議精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作。根據(jù)市委辦、市政府辦《通知》要求，現(xiàn)將我辦201*年信訪工作自查情況報(bào)告如下：

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和自覺(jué)性結(jié)合組織生活、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》和省、市信訪工作會(huì)議及相關(guān)文件精神，掌握精神實(shí)質(zhì)。特別是全市信訪工作會(huì)議召開(kāi)之后，辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開(kāi)全體工作人員會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)市上領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神，要求每個(gè)干部都要從講政治、講大局的高度來(lái)認(rèn)識(shí)做好信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作的重要性，全面掌握信訪工作的原則、方法和程序，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪工作。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，使全體干部職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到，重視群眾來(lái)信來(lái)訪，做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，是機(jī)構(gòu)編制部門(mén)及全體工作人員義不容辭的職責(zé)，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，檢驗(yàn)部門(mén)工作作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)構(gòu)編制工作發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要和重要方面，從而自覺(jué)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一到了省、市委的重大決策部署上來(lái)，自覺(jué)將信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作貫穿于機(jī)構(gòu)編制工作的全過(guò)程。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)“一崗雙責(zé)”工作責(zé)任

一是班子高度重視。針對(duì)機(jī)構(gòu)編制部門(mén)單設(shè)后面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，辦領(lǐng)導(dǎo)班子研究明確了做好機(jī)構(gòu)編制信訪工作的基本原則、工作程序和具體要求，規(guī)范了信訪接待、辦理、答復(fù)程序，將機(jī)構(gòu)編制信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作擺在了重要位置。二是明確工作責(zé)任。建立了主任總負(fù)責(zé)，分管副主任直接抓，機(jī)關(guān)科室密切配合的信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。明確綜合科為信訪工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并指定1名工作人員具體負(fù)責(zé)來(lái)信來(lái)訪登記、信訪批件轉(zhuǎn)辦督辦、辦理情況回復(fù)反饋等工作，保證了機(jī)構(gòu)編制信訪和矛盾糾紛排查調(diào)處工作的正常開(kāi)展。三是實(shí)施過(guò)錯(cuò)追究。制定《XX市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室工作規(guī)則》，明確了編辦職責(zé)任務(wù)、人員職責(zé)、民主決策、會(huì)議制度、督辦落實(shí)、請(qǐng)示協(xié)調(diào)、廉政建設(shè)、作風(fēng)紀(jì)律等事項(xiàng)，對(duì)違反原則、越權(quán)辦事以及推諉拖延、失職瀆職、態(tài)度惡劣、不負(fù)責(zé)任等原因造成上訪、激化矛盾或嚴(yán)重?fù)p害機(jī)關(guān)形象的，追究責(zé)任科室及相關(guān)工作人員的責(zé)任并嚴(yán)肅處理。

三、排查預(yù)防并重，消除矛盾糾紛和信訪問(wèn)題的發(fā)生一是堅(jiān)持依法行政。結(jié)合開(kāi)展全省機(jī)構(gòu)編制自身建設(shè)年活動(dòng)，狠抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)，教育和引導(dǎo)每一個(gè)機(jī)構(gòu)編制干部切實(shí)熟悉黨委、政府的職責(zé)，熟悉黨委、政府的運(yùn)作，熟悉黨委、政府部門(mén)的職責(zé)分工，熟悉各項(xiàng)重大改革的進(jìn)程，熟悉各項(xiàng)重大改革的目標(biāo)和方向，熟悉機(jī)構(gòu)編制政策法規(guī)和運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，要求機(jī)構(gòu)編制干部及時(shí)了解掌握全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，清楚當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)段機(jī)構(gòu)編制工作重點(diǎn)和存在的主要矛

盾，熟練掌握機(jī)關(guān)辦事程序和工作規(guī)章制度，著力提高依法行政、做群眾工作、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。二是強(qiáng)化法規(guī)政策學(xué)習(xí)。組織“紀(jì)念中紀(jì)委《解釋》頒布實(shí)施兩周年機(jī)構(gòu)編制知識(shí)答題活動(dòng)”，全市紀(jì)檢監(jiān)察、機(jī)構(gòu)編制系統(tǒng)的干部職工和機(jī)關(guān)事業(yè)單位1700多人參加了答題。在市編辦網(wǎng)站、《XX日?qǐng)?bào)》等媒體上適時(shí)刊發(fā)機(jī)構(gòu)編制法規(guī)政策和紀(jì)律要求。在市縣黨校和行政學(xué)院（校）干部培訓(xùn)主體班次上宣講機(jī)構(gòu)編制法規(guī)政策，增強(qiáng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位貫徹執(zhí)行機(jī)構(gòu)編制法規(guī)政策的自覺(jué)性。三是認(rèn)真梳理排查。按照市上要求，緊緊圍繞政府機(jī)構(gòu)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、事業(yè)單位改革等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以及機(jī)構(gòu)編制工作中的新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。辦領(lǐng)導(dǎo)班子明確要求分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室要切實(shí)履行職責(zé)，細(xì)致工作，對(duì)機(jī)構(gòu)編制事宜嚴(yán)格按政策法規(guī)審核把關(guān)，杜絕違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。在辦理各項(xiàng)機(jī)構(gòu)編制業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真排查矛盾糾紛，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，預(yù)防信訪問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革檢查評(píng)估工作，認(rèn)真組織開(kāi)展了機(jī)構(gòu)編制政策法規(guī)執(zhí)行情況督查活動(dòng)，梳理和排查了各部門(mén)、各單位在機(jī)構(gòu)編制管理方面的矛盾糾紛問(wèn)題。四是加強(qiáng)源頭預(yù)防。市、縣區(qū)政府機(jī)構(gòu)和全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革工作，涉及市、縣、鄉(xiāng)各政府工作部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)各行政、事業(yè)機(jī)構(gòu)以及廣大干部職工的切身利益，既是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重大問(wèn)題，如果推行不好，就可能引發(fā)矛盾和信訪，也會(huì)影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。為推進(jìn)改革任務(wù)全面落實(shí)，9月份，我們組織力量，采取聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、座談了解、實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)反饋等方式，對(duì)各縣

區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革工作和市、縣區(qū)政府部門(mén)尤其是整合組建、職能變化較大的部門(mén)進(jìn)行了檢查評(píng)估。從評(píng)估情況看，改革后鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能得到了較好轉(zhuǎn)變，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新整合成立的行政機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位按核定的職責(zé)任務(wù)掛牌運(yùn)行。黨政機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌規(guī)劃、管理指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)等職能得到強(qiáng)化，事業(yè)單位技術(shù)推廣、民生保障、群眾文化等公共服務(wù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，推進(jìn)了政事分開(kāi)，初步建立起了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政、事業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合、良性互動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，根據(jù)中央、省上有關(guān)精神，結(jié)合我市實(shí)際，從理順職責(zé)關(guān)系、加強(qiáng)干部管理、規(guī)范運(yùn)行程序、強(qiáng)化績(jī)效考核等方面提出了進(jìn)一步完善和理順工作部門(mén)與掛牌機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的對(duì)策措施，推動(dòng)部門(mén)單位之間職責(zé)關(guān)系更加明確，部門(mén)權(quán)責(zé)更加統(tǒng)一，工作效能進(jìn)一步提升，政府機(jī)構(gòu)改革成果得到鞏固和深化。

由于我們認(rèn)真分析和及時(shí)了解掌握各種不穩(wěn)定因素，分情況、分類(lèi)別及早排查了可能出現(xiàn)的問(wèn)題，采取了相應(yīng)措施，從而有效預(yù)防和減少了矛盾糾紛和信訪問(wèn)題的發(fā)生。沒(méi)有因?yàn)椴块T(mén)整合、職能劃轉(zhuǎn)、編制核減、人員調(diào)整而引發(fā)矛盾糾紛和信訪問(wèn)題，市、縣區(qū)政府機(jī)構(gòu)改革平穩(wěn)順利完成。今年以來(lái)，我辦共接待和答復(fù)機(jī)構(gòu)編制咨詢(xún)事項(xiàng)50多人次，全年沒(méi)有機(jī)構(gòu)編制違紀(jì)違規(guī)舉報(bào)情況和信訪事項(xiàng)。

二一年十二月十五日

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