新人的第一份年終總結怎樣寫出彩

進入年終，營銷新人們除了要參加年終任務沖刺的會戰(zhàn)，還將要獨立面對一項重要的工作寫一份漂亮的年終總結。對于新人來說，這不僅僅是完成一項公司布置的任務，同時也是自己入職以來最重要的一次工作總結、思考和展示。作為營銷人，自然明白營銷的真正內涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值。營銷人寫總結，自然也是圍繞如何滿足需求、創(chuàng)造價值。所以，這個總結就要滿足兩方面的需求：公司的需求和自己的需求。

公司的需求是什么呢？公司要求寫年終總結，目的就是要看員工對自己工作得失的認識，有什么成績，有什么不足，有什么好的想法和建議。也就是通過這個總結，來考察員工對自己工作的認知程度，來發(fā)現(xiàn)公司的問題和好的建議，也可以從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才。而自己的需求，當然是通過一份優(yōu)秀的總結全面展示自己，從而獲得公司的認可和發(fā)展的機會。

找到了需求，接下來就要看如何滿足需求、創(chuàng)造價值了。我們從三方面來說說如何完成一份出彩的年終總結：首先，態(tài)度最重要

毫無疑問，態(tài)度是最重要的。作為新人，年終總結是你第一次全面地展示自己的工作業(yè)績、思考問題的系統(tǒng)性、對工作方式方法的建設性等關鍵能力，所以如果簡單馬虎應付了事，就會喪失一次非常好的展示機會。

要知道，平時大部分的時間都是上級安排工作，或者簡單的交流，你基本上沒有機會去全面展示自己。特別是在年度終了，員工的年終總結可能會被更高一級的領導看到，給他留下深刻印象而受到關注，這樣的機會如果因為不認真對待而喪失掉，就非�？上Я�。很多時候，真的會出現(xiàn)有人因為一份非常好的工作總結，而得到新的工作機會或者領導的賞識；與之相反，一份隨意而簡單的總結則會給人一個不好的印象，從而給自己帶來負面影響，即使你的工作成績還算不錯。所以，認真對待這樣的機會是首要的一點，特別是還沒有被公司和領導完全認識、了解的新人們。其次，內容要完整

一份好的工作總結肯定是有一定模式和結構的，這可以很好地解決想不全、寫不好的問題，也就是通常所說的表達不出來，或者表達不完善。比如說你可能光寫了工作過程，忘了總結成績，或者光總結了成績，沒有提出問題等，都會影響總結的完整性和系統(tǒng)性。所以，一定要先有個框架把要表達的內容列全，然后再一項一項地組織、豐滿起來。

有的公司會在布置總結的時候發(fā)一個總結模板，讓大家按照模板的要求填寫，這樣你只要認真按公司的要求去寫，基本上就可以完成一個完整的總結。如果沒有公司現(xiàn)成的模板也沒關系，你可以參考相關總結類文案的結構，自己列出一個符合公司要求的提綱對照來寫，大致也不會有問題，無非就是“前言”、“回顧”、“總結成績”、“總結不足”、“提出問題”、“提出建議”、“展望未來”、“表達信心”等這些環(huán)節(jié)，掌握住這些基本就會有一個比較完整的總結了。當然，僅僅是完整還不能說就是一份好的總結，這只是及格水平。一份真正好的總結必須有“出彩”的地方。最后，關鍵要出彩

新人的第一份年終總結只做到及格是遠遠不夠的，要抓住這個機會做一份出彩的總結。那么如何讓總結出彩呢？

我們要看看公司希望看到什么樣的總結，或者說是想從總結中發(fā)現(xiàn)一個什么樣的人才。首先描述一下公司喜歡的人才的特征，比如認真、努力、敬業(yè)、謙遜、執(zhí)著、有執(zhí)行力、有創(chuàng)造力、勇于挑戰(zhàn)，有管理能力、有工作業(yè)績等，通過這些關鍵詞，就可以知道公司認為什么樣的人是需要的人才。那么，這份總結如何出彩自然也就清楚了這就是通過這份總結，把自己符合公司需要的優(yōu)勢特征展現(xiàn)出來，讓公司知道，讓領導發(fā)現(xiàn)。描述工作要細節(jié)

前面我們說的態(tài)度和結構完整就可以把認真和努力表現(xiàn)出來，最簡單的方法就是把總結寫的長一些、完整一些，數(shù)據(jù)清晰、字跡工整，然后巧妙地把自己如何敬業(yè)、如何執(zhí)著、如何有執(zhí)行力生動形象地展示出來。

注意，這個時候不要喊口號，而是要描述細節(jié)，只有細節(jié)才會觸動人，比如說在某促銷活動中連續(xù)工作，飯沒顧上吃，水都顧不上喝，汗水浸透了每個人的衣服，但是看到取得的成績心里樂開了花公司領導看到這樣的工作都會被感動的，自然敬業(yè)、執(zhí)著、有執(zhí)行力等印象也都深深地留在了領導的印象中�？偨Y成績分階段

在描述完今年的工作后，就是最主要的總結成績了�？偨Y成績的時候一定不要只在最后做個簡單的陳述性總結，而是要在描述今年工作的時候做階段性的總結，這樣才可以表現(xiàn)出作為一個新人的成長歷程，留下你在不斷成長的印象。比如說通過一個月的集中培訓和實習，使我熟悉了公司文化和各項工作的規(guī)章制度、工作流程，基本具備了一個公司員工所應具備的能力；然后在一次促銷活動后，可以說通過這次促銷活動，使我熟悉和認識了公司產(chǎn)品的銷售方法和促銷活動的組織開展，通過參與促銷活動的策劃、組織和促銷員管理，使我具備了策劃、組織促銷活動和人員管理的能力。這就是告訴公司領導，你已經(jīng)在這些方面具有了獨立的操作能力，這樣一旦有機會，領導就可能根據(jù)這個印象給你相應的機會。在這種階段性的總結里還有一個需要注意的地方，就是要學會進行數(shù)據(jù)性的總結，比如運用對比的方法：在3個月的客戶開發(fā)工作中，某省的一級客戶數(shù)量從原來的5個增加到現(xiàn)在的15個，基本覆蓋了所有地級市，月銷售額從不到萬增長到現(xiàn)在的上百萬。這樣的數(shù)據(jù)對比，很容易把工作成績和工作能力展現(xiàn)出來。

就這樣，通過全年一個階段一個階段的總結，一個不斷進步、不斷成長、不斷取得成績的優(yōu)秀新人的印象，就會生動而深刻地留在領導心中。總結不足重改進

當然光總結成績也是不行的，還要總結不足，特別是對一個新人來說，不足之處往往也正是努力成長的方向，能夠看到自己的不足并加以改進，也是一種能力的體現(xiàn)。

和總結成績恰恰相反，在總結不足的時候切不可一個階段一個階段地總結，這樣很容易問題多多，對取得的成績造成負面影響。聰明的辦法是，在總結完成績之后，加上一部分對不足的總結。比如說努力的不夠，如果按領導指示再堅決一些就可以取得更好的進步和成績等等。這些看似不足的地方，其實在前面的總結中領導已經(jīng)對你有了努力、有執(zhí)行力的印象了，自己這時再提到不僅不會有負面影響，反而把謙遜這個好印象留下了。

這樣，總結完成績又提到了不足，總結的主要部分就比較完善了。問題建議最出彩

有了上面這些內容，仍然還不足以讓總結真正出彩。那么真正出彩的，或者說能真正給領導留下重要而又深刻印象的是什么呢？那就是整個總結的精華部分提出的問題和建議。

在這個環(huán)節(jié)，可以把你有思想、有創(chuàng)造力的一面真正表現(xiàn)出來，很多人獲得領導注意和晉升機會，都是在這個環(huán)節(jié)表現(xiàn)出了非常優(yōu)秀的能力。一個能夠按照領導指示努力完成工作的人可能是一個好員工，但他未必能獲得晉升的機會，而一個能夠主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的人，是一定會獲得晉升機會的。

所以，這個環(huán)節(jié)非常重要的就是總結出工作中的問題。問題可以分為兩個層面：一個是自己工作中的問題，這個相對簡單，相信大家都可以總結出來；另一個就是在自己的工作中發(fā)現(xiàn)的公司存在的問題，這個就比較難，需要平時多觀察、多思考，需要有比較系統(tǒng)的思維，不是所有人都可以總結出來。在這個層面上的原則是，如果有能力提出公司存在的問題，并有能力提出有建設性的建議，那就一定要提出這個問題。因為這樣的問題一旦說中了，公司領導會感同身受，會很有共鳴，特別是再提出了有建設性的建議，哪怕只是給了領導一些啟發(fā)，提出問題和建議的這個人馬上就會給領導留下深刻印象，受到關注，甚至會馬上得到機會。但是，大部分新人在第一年的工作中，不一定能總結和提出這樣有建設性的問題和建議，那就不要牽強地去提，而是把自己工作中的問題和建議講清楚，也能達到比較好的效果，否則就會給人留下一個不踏實的印象。總之，機會是要去抓，但是也要量力而行。展望未來有信心

綜上所述，一份完整而出彩的年終總結就基本成型了，最后再錦上添花一下就可以了，這部分雖然不是那么關鍵，但也是很重要的，就是結尾部分的展望和表達信心。

在這里要用些煽情的帶口號性質的語言，另外一定要學會感謝。比如說：201*年已經(jīng)過去，這一年我在領導的幫助下取得了一些成績，我要感謝公司領導對我的關懷和培養(yǎng)。在新的一年里，我相信在領導的帶領下，公司一定也必將取得更大的成績，我將隨公司一起再接再厲，不斷挑戰(zhàn)自我，為完成公司目標而不懈地努力奮斗！

這樣的結尾讓人讀起來很有氣勢，可以充分感受到信心、朝氣和勇于挑戰(zhàn)，從而對整個總結做了一個完美的提升。

認真積極的態(tài)度、完整的內容結構、出彩的關鍵內容，這就是新人第一份年終總結寫出彩的方法了。大家只要用心，就一定可以掌握，這也是把態(tài)度放在第一位的原因。此外，寫總結的時候一定要把情感貫穿進去，一篇好的總結應該是有生命氣息的，使看的人感覺仿佛你就在他面前，能夠感受到你的情感和朝氣。所以說，一份真正好的年終總結，不是刻板的書面表達，而應該是一份激動人心的演講稿。■

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年終總結如何出彩

對職場人而言，年終總結是一個繞不開的“坎兒”，一年的辛苦，究竟該如何在幾頁薄薄的“紙上”體現(xiàn)出自己的工作成果，同時還要給老板們留下深刻的印象，很多人也為此“痛苦不已”。事實上，你只要掌握一些原則，同樣可以讓自己在年末出彩一把。

強化印象

今年程盛昱得到了晉升的機會，在年初部門提升經(jīng)理時，有另外一位實力強勁的同事與程盛昱PK，而部門副總之所以決定提升程盛昱，一定程度上也因為他提交的年終總結�！肮�司下達的銷售任務指標280萬元，實際完成300萬元，超額完成任務20萬。市場占有率為同行業(yè)的30%，與去年相比增長了10%，具體的原因如下……”詳實的數(shù)據(jù)和圖表對比分析給副總留下了深刻的印象。

個案、數(shù)據(jù)化、圖示、做類比是寫好年終總結屢試不爽的“鐵定律”。企業(yè)的領導通常都很忙，此時，總結多用一些數(shù)據(jù)或量化的數(shù)字、對比圖、文字說明做論據(jù)，能夠給領導留下深刻印象。如果有可能，不妨利用多媒體演示，讓人看起來既非常專業(yè)，又便于理解；同時會認為你的總結非常認真和準確，并為自己樹立一個非常職業(yè)化的形象。

大多職場人都會對業(yè)績做出分析，但往往只限于文字表述，如果能運用一些科學的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、圖表分析法，一定會使你的總結非常專業(yè)和精彩。

其實只要能給上司留下深刻的正面印象，一份年終總結就已經(jīng)完成了70%。理出重點

一年的時間，職場人必然要做許多工作，在寫自己年終總結時，有些工作內容和結果，自己都不能記得非常清楚，作為快消品企業(yè)市場部經(jīng)理的王超就面臨著這樣的問題，他的體會是，年終總結不好寫并不是沒什么可寫，而是事情太多不知道該寫什么。“年初做的市場工作，很多細節(jié)都記不清楚，我的老板更沒有什么印象，按照時間的順序往下排，寫出來的年終總結好幾頁，自己看著都煩”。

王超的同事劉欣欣卻并不煩惱，他將自己一年來所做的市場工作進行了篩選，根據(jù)企業(yè)不同銷售季各選出了一個有代表性市場活動行為，將其展開并附上了相關的市場份額提升數(shù)據(jù)和相關分析，結果受到了老板的大加贊賞。

在寫年終總結之前，理清自己一年以來的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結卻不能寫成一年的流水賬�！傲魉�賬是許多人通常采用的總結形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實則一點都沒有針對性”。在職場專家們看來，年終總結不是一年的經(jīng)歷匯總，在內容上必須進行有效的選取和整理，需要一個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績。某種意義上講，寫年終總結和寫簡歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績，“根據(jù)我的相關研究，擅長寫簡歷的職場人，往往年終總結也寫得非常好�！甭殘鰧＜液ｉ熯@樣表示。

對于職場人而言，核心事件其實非常容易找到，把握以下要素即可：自身崗位的KPI或者部門關注的指標及考核內容。臨近年底，一年中的考核指標和權重基本上已經(jīng)顯露無疑，所以在分析的過程中，就很容易將考核的關注重點一一列出，或者即使不在KPI或上司關注指標和考核范圍內，在日常工作中自己表現(xiàn)非常出色的事件也可以列出。

轉換指標

又到年終，作為公司行政主管的Susan也為年終總結“痛苦”起來。Susan的年終總結之所以“難產(chǎn)”，有兩個主要原因：一、“都是機械性工作，沒有新意”；二是“日常工作瑣碎”而導致很難總結�！靶姓�后臺類的工作內容就是如此，經(jīng)常要做很多零碎的事情，還要應對公司的突發(fā)事件，要把它寫個明白，一時之間還真難著手”。

Susan在思考后，選定了以下的5個方面內容作為總結的重點：公司日常費用開支；日常辦公設備的完好率和維護支出；員工對行政部門的投訴率；企業(yè)日�；顒影才诺慕M織；日常工作流程體系的簡化及效率提升。由于公司日常費用開支、日常辦公設備的維護支出，都有不同程度的下降，日常工作流程的效率也得到了提升，公司對于Susan的年終總結十分滿意，績效評估也有了顯著的提升。

直接產(chǎn)生業(yè)績的部門，寫起總結相對比較容易量化的指標是顯性因素，但對于企業(yè)中類似Susan所在的行政、人力資源、財務等非業(yè)務部門，確實存在工作內容無法量化表現(xiàn)的問題。

所以從事這類工作的職場人可以從如何優(yōu)化現(xiàn)有工作流程、提高工作效率方面著手，體現(xiàn)出一些合理化建議和實施方法，附帶一些與往年的數(shù)字對比來體現(xiàn)工作內容。一般用比率指標寫比較好，如培訓專員的培訓組織和課程滿意度、員工對培訓計劃的滿意度等都可作為量化的依據(jù)。其實對于成本部門，在年終總結方面有一個關鍵點必須要涵蓋到：降低成本（成本部門省下的就是公司的利潤）或者體現(xiàn)出提升效率以及效果。

重在態(tài)度

在過去一年中，作為銷售部的銷售亞軍，雖然華剛在年終總結報告中列出了幾個要點，例如自己工作的業(yè)績成果銷售額第二（業(yè)績也僅僅只比銷售冠軍低了2%）；各項計劃完成比例（銷量、銷售額、回款、利潤）情況，與去年同期相比略有增長……但銷售總監(jiān)卻對華剛的年終總結并不滿意。

“通過一份年終總結可以看出，下屬對自己全年工作所持的態(tài)度，這是我關注年終總結最看重的一點�！币晃煌馄蟮匿N售總監(jiān)表示。對于每個下屬一年來的業(yè)績和相關數(shù)據(jù)，作為上司肯定非常清楚，并不需要在總結中過分幫助他們去“提醒”，而是希望通過對于一年工作的總結，發(fā)現(xiàn)下屬對待一年以來工作的職業(yè)態(tài)度并能分析出其中的得與失如果對于一年的業(yè)績情況能夠做到深入、有效的分析，找出“數(shù)字背后的數(shù)字”，則說明職場人進行了認真的思考和分析。

之所以許多職場秘笈強調在寫年終報告時，要多用數(shù)字、圖標以及對比的方式來體現(xiàn)，除去給上司留下直觀的印象之外，其本質是為了體現(xiàn)職場人對待一年業(yè)績的態(tài)度如果不對業(yè)績和指標做深入的分析和總結，很難得出相關的數(shù)據(jù)和指標。

另外，在寫年終總結時，一定要進行換位思考，去了解自己老板或者上司的考評思維。除去年終總結最后的審查權由上司和老板決定之外，年終總結對上司也很有幫助。在層級化管理構架下，每一級管理者都會對自己的下級有考核和關注的指標，自己的上司也要向他的上司遞交年終總結很多職場人都會忽略，自己的年終報告往往也是構成老板或者上司向更高一級主管匯報的素材，因為上司們更樂意引用現(xiàn)成的數(shù)據(jù)。TIPS

寫好年終總結的常規(guī)要點

1.先寫出大綱，然后再把大綱中所涉及的事件加進去，然后再細致地進行加工，最后再進行文字的潤色。

2.遵循各司其職的原則，不要超越自己的職責范圍和權限，而去總結評價其他人的工作成績或失誤，雖然有可能涉及到其他部門的配合。

3.反思創(chuàng)新，總結的主要目的是通過反思過去，找出問題所在，同時應該拿出解決方案。

4.總結的內容一定要做到心中有數(shù)，總結中的關鍵是要有重點，要展現(xiàn)出自己的工作重點和亮點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體。

5.不要忽略細節(jié)，尤其是一些重大事件的細節(jié)，通過細節(jié)的描述，贏得上司的關注和理解，畢竟上司在決策層，有時并不能理解執(zhí)行層的苦衷。

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