入職一年心得

感恩建行，奉獻(xiàn)自我

轉(zhuǎn)眼之間，我到建行新洲支行工作已經(jīng)一年有余了，細(xì)細(xì)回想起來，內(nèi)心充滿了陣陣難于言表的感激之情。在這一年里，我做過網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理、高柜柜員、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，一直到目前被借調(diào)到支行財(cái)會(huì)部學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)營運(yùn)業(yè)務(wù)……也許有人覺得這算不得什么，但正是這些經(jīng)歷，使我從一名稚氣的學(xué)生變成了一名真正的建行員工，使我滿腦子的理論知識(shí)開出了實(shí)踐的花朵。我覺得它平淡中包含著激情，平凡中孕育著偉大。

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，銀行業(yè)的生存之本

初出校門，在我心里，銀行是個(gè)很官僚的地方，工作人員坐在高高的柜臺(tái)之后，顧客不得不排著長隊(duì)辦業(yè)務(wù)，稍有不懂詢問一下，里面的人卻愛理不理的。然而，當(dāng)我在建行新洲邾城支行做了兩個(gè)多月的大堂經(jīng)理后，我的看法完全改變了，銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得很好，至少我們建行是如此。

每天我早早的來到網(wǎng)點(diǎn)，首先把各項(xiàng)設(shè)備打開，召開完每日晨會(huì)后，我一天緊張而又有序的生活拉開了序幕，拿著大堂經(jīng)理專用的移動(dòng)工作夾，禮儀性的站在營業(yè)大廳門口一側(cè)，熱情的迎送著來來往往的顧客，不厭其煩的解答著客戶的一個(gè)個(gè)提問。每天工作雖然很累，工作程序有點(diǎn)機(jī)械，但兩個(gè)月下來，我基本掌握了網(wǎng)點(diǎn)大部分業(yè)務(wù)，對(duì)銀行工作有了初步的了解。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。面對(duì)銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著，我們憑借什么讓客戶選擇我們建行而不是其他銀行？那就是“以客戶為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行的生存之本；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。因此，我們建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型正好適應(yīng)了這一要求和趨勢，可見我行高層的先見之明。

感謝建行，因?yàn)樗�用短短兩個(gè)月時(shí)間，使我這個(gè)涉世不深的的大學(xué)生學(xué)到了大學(xué)四年都學(xué)不到的東西。二、團(tuán)隊(duì)精神，銀行發(fā)展的不竭動(dòng)力

大堂經(jīng)理的工作雖然讓我熟悉了各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，但畢竟屬于別人傳授的間接經(jīng)驗(yàn)，要想更加透徹的掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)，必須要臨柜操作。感謝新洲支行的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)榻?jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)后，行領(lǐng)導(dǎo)給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)。

初次走上銀行柜臺(tái)，不免有些手忙腳亂。但是，行里其他的員工，并沒有因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟誤事責(zé)怪我，而是在繁忙的工作之余，耐心的給我講解著各項(xiàng)業(yè)務(wù)和注意事項(xiàng)。我清楚的記得，有一次一個(gè)客戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，由于不熟練，客戶不耐煩道：“你在里面磨磨蹭蹭干什么？快點(diǎn)，怎么安排一個(gè)新手辦業(yè)務(wù)!”勞累了將近一天，聽到這樣的話，心中不免有些委屈。這時(shí)，只見我們網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管湊上來，笑著對(duì)客戶說：“請(qǐng)您多多擔(dān)待，要是不培養(yǎng)新人，等我們老了，誰為你們服務(wù)呀！”在建行，我感受到的不是其他單位那冷冰冰的利益關(guān)系，而是相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，甚至同事之間還多了份友情和親情。

團(tuán)隊(duì)精神，是個(gè)常談常新的話題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。銀行業(yè)務(wù)種類繁多，專業(yè)性強(qiáng)，沒有人能夠掌握所有的業(yè)務(wù)，就算一個(gè)人掌握了所有的業(yè)務(wù)，但他也不能在同一時(shí)間完成所有的操作，所以說，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)于我們銀行發(fā)展尤為重要，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，是我們可持續(xù)發(fā)展的前提。三、勤勉盡職，銀行工作必備素質(zhì)

由于我行人事調(diào)整，我被借調(diào)到支行財(cái)會(huì)部學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)營運(yùn)業(yè)務(wù)。大學(xué)階段我只是粗略的接觸過會(huì)計(jì)知識(shí)，到財(cái)會(huì)部工作，對(duì)我來說無疑是個(gè)挑戰(zhàn)。

然而，行領(lǐng)導(dǎo)在我剛到財(cái)會(huì)部時(shí)對(duì)我的一席談話讓我記憶猶新：支行把你調(diào)到財(cái)會(huì)部門是充分相信你的學(xué)習(xí)能力，不會(huì)并不可怕，可怕的是不會(huì)卻不學(xué)習(xí)。

在接下來的日子里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)遇到的各種業(yè)務(wù)，虛心的向其他同事請(qǐng)教，對(duì)于每天要做的事情一定做完，做不完的就晚上加班。除此之外，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間幫其他同事做些力所能及的事情，因?yàn)槲仪宄�，多一份事情就多一份�?jīng)歷，每份經(jīng)歷都是一種無價(jià)財(cái)富，要建立自己的“崗位主人翁意識(shí)”。

培訓(xùn)是企業(yè)給予員工做好的福利，我感謝建行，每一次輪崗，其實(shí)都是行領(lǐng)導(dǎo)給予我難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，它必將成為我職涯人生的寶貴財(cái)富。四、一流的人才培養(yǎng)，銀行核心競爭力的關(guān)鍵

作為一名本科生，雖然我的理論知識(shí)不夠深厚，但我還是想結(jié)合自己一年來的工作體會(huì)，談一些自己對(duì)建行發(fā)展的建議。

人才的重要性是不言而喻的，它是企業(yè)的第一資源，是銀行核心競爭力的關(guān)鍵。我們建行也十分重視人才培養(yǎng)，例如開辦培訓(xùn)班，制定大學(xué)生培養(yǎng)規(guī)劃等。但是人才得培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，培訓(xùn)僅是其中的一環(huán)，并非全部。培訓(xùn)體系的建立和完善固然重要，而且不可或缺，但我覺得真正有效的方式還是在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)。即讓管理者、技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干有動(dòng)力去培養(yǎng)新人。我行為我們新入職大學(xué)生建立導(dǎo)師制度，充分說明了行領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看到了這一點(diǎn)。但是如何激發(fā)業(yè)務(wù)骨干的動(dòng)力，希望我行能夠逐漸完善這方面的制度和具體措施。

總之，輪崗一年使我深刻意識(shí)到：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在感謝建行為我提供這一平臺(tái)的同時(shí)，我將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

中國建設(shè)銀行武漢新洲支行

付兵

201*年8月18日

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入職一年工作小結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

進(jìn)入公司已有1年4個(gè)月了，我很榮幸可以來到安裝公司工作。在這一年多時(shí)間里，公司領(lǐng)導(dǎo)的寬容、支持和幫助，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的信心與踏實(shí)感。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初到公司時(shí)，曾擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，不經(jīng)意間我已經(jīng)漸漸習(xí)慣了這里的工作節(jié)奏，工作氛圍，熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。我喜歡這里，并且很愿意和公司共同發(fā)展，為公司做出自己的最大貢獻(xiàn)。

進(jìn)入公司的前兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我逐步熟悉公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及自己的工作職責(zé)，從而逐步接受了固定資產(chǎn)管理這一塊工作內(nèi)容。在接下來的4個(gè)月中，是我這一年中收獲最大的一段時(shí)間，我跟隨高級(jí)工程師學(xué)習(xí)施工排管竣工圖的繪制，然而在大學(xué)的學(xué)習(xí)過程中也從未接觸過施工圖紙的繪制，感到有些陌生，我從讀圖開始，先易后難，放慢繪圖速度，優(yōu)先追求畫圖的質(zhì)量和準(zhǔn)確率。在實(shí)際的工作過程中，也遇到了各類不同的問題，在前輩的悉心指導(dǎo)下，我才能較快的解決在繪圖過程中所遇到的種種困難。但這幾個(gè)月中，我也發(fā)現(xiàn)一些自身的不足之處，比如粗心大意，會(huì)遺漏一些容易忽視的細(xì)節(jié)，在后期校對(duì)過程中為自己帶來了很多不必要的麻煩。

這是我的第一份正式工作，我學(xué)到了很多，感悟了很多，我體會(huì)到工作時(shí)用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。同時(shí)也看到了剛踏入社會(huì)工作的我還存在著許多缺點(diǎn)與不足，如工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，還需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)能力。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)失誤的提醒和指正。真心希望領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，以一名正式員工的身份在這里工作。

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