經營管理培訓總結

基層經營管理骨干培訓總結

為了提高各級管理人員的綜合素質，公司組織了基層經營管理骨干的培訓，我有幸參加了第六期培訓。在短短二十多天的培訓時間里，我聆聽了公司各位領導的精彩授課，他們結合實際，深入淺出的精彩講解，使我開闊了視野，增長了知識。此次培訓的內容比較全面，主要有公司的企業(yè)文化、系統(tǒng)的管理知識、業(yè)務、技術、技能知識等；通過培訓我們受益匪淺，收獲很大�，F(xiàn)結合實際作總結如下：

一、主要收獲；

（一）、對公司的企業(yè)文化與發(fā)展策略有了更深刻的了解和認同。通過王董、許總的授課，使我們對公司的企業(yè)文化有了進一步的了解；如：“公開、公平、公正”，“正直、正氣、正義”的企業(yè)原則；“誠信為本、團結合作、努力學習、樂于奉獻”的企業(yè)精神；軍事化的管理模式“一支軍隊、一所學校、一個家庭”；“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的服務理念，這些都將成為我身為潤建的一份子必須時刻牢記在心的為人處事的準則與人生道路上的航標。

（二）、懂得了明確的目標和科學的計劃在實際工作中的重要指導意義。通過廣分賴總的授課，我認識到工作效率和工作質量的提高離不開目標和計劃的制定，在設定工作目標時應遵循SMART原則，注重使用系統(tǒng)的方法，長、短目標相關聯(lián)，并注重以結果為導向，遵循設定目標的科學流程，對設定的目標要進行管理，不斷跟蹤改善。一

個合理的工作計劃應該是目標清晰、符合實際、有一定的彈性，注重輕重緩急。

只有設定好自己的人生目標，我們才有前進的動力，而要實現(xiàn)目標就要有能力；我們每一個人的能力有大有小，這就需要我們平時加強學習，不斷提高自身的能力，做事抓住問題的關鍵，控制自己的情緒和行為，在細節(jié)上下功夫，注重個人工作經驗的積累，把時間和精力用在最能創(chuàng)造效益的地方，每項工作都當成歷練的舞臺，時刻懂得成功之前該做的事，成功之后做想做的事，始終圍繞自己的核心目標做事。只有這樣我們才能一步一步的走向成功。

（三）、個人素質和管理水平有所提高；通過培訓期間公司領導的授課，使我對基層管理有了進一步的認識，如作為基層管理者應具備：資源管理、業(yè)務管理、溝通協(xié)調、自我管理的能力。人力資源管理要合理化、人性化，物資管理要流程化、標準化、制度化，費用管理要懂得日清日結，并作好費用的統(tǒng)計核算。業(yè)務管理能力就要有計劃、有效的去執(zhí)行，認真的去檢查，并勤于總結。溝通協(xié)調能力，有效的溝通有利于提升工作效率和減輕工作壓力，能及時發(fā)現(xiàn)工作存在不足，吸取先進的工作經驗。自我管理就應該具備良好的思想品德，過硬的業(yè)務素質，扎實的工作作風，良好的工作習慣，較強的組織管理能力，創(chuàng)新的管理理念，面對不同的人、事、物都應該有不同的管理方式方法。然而，管理藝術是須要在長期的管理實踐中不斷總結才能得出來的，它具有靈活性、多樣性、實踐性、技巧性、創(chuàng)造性、經驗性。所以，作為管理者，就要掌握好管理技巧與藝術。正如

余世維教授所言：管理因人而異，一把鑰匙只能開一把鎖，要隨時、隨地、隨人、隨事，適材而施教。同時我們要遵循思維規(guī)律，找出事物發(fā)展規(guī)律的方法。工作和學習是緊密相聯(lián)的，只有不斷學習，充實知識，才能提升職業(yè)素養(yǎng)和能力，更好地勝任工作。只有不斷提高創(chuàng)新思維能力，才能更加準確把握公司的發(fā)展戰(zhàn)略，增強工作的使命感，才能使自己在思想上和行動上時刻與公司的要求保持一致。只有不斷學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，只有善于管理，才能高質量完成工作任務。

四、安全意識得到了加強。安全是人類生存和發(fā)展永恒的主題，安全生產管理是生產的重要組成部分，在生產、生活中安全和危險是相對的，為了使生產過程在符合物質條件和工作秩序下進行，就要依靠科學技術和管理，采取技術和管理措施，針對生產過程中的安全問題，運用有效的資源發(fā)揮我們的智慧，通過努力進行計劃、決策、控制等活動達到安全生產的目標，在工作中要“堅持安全第一，以防為主、綜合治理”的原則。在質安部的授課中，我們對一些違規(guī)的場景、事故案例進行了學習，從這此場景和案例中，我們可以看出很多事故都是可以避免的，就是因為我們平時細節(jié)注意不夠，時間長了大家都習以不常了，久而久之就導致了事故的發(fā)生。

五、商務禮儀是基層管理人員必修的課程，商務禮儀是生活中不可卻少的，要時刻把自己想像成“一杯空杯子”，不斷的學習禮儀知識，要懂得請客吃飯的方式，宴請客人應該講究的方法和技巧，宴請要看場合、吃飯要分檔次。1、要看請什么樣的一個人吃飯；2、準備

飯局的考慮是否周全；3、宴請的方式；4、宴請的方法與技巧；5、座次的辦法；6、點菜；7、進餐必須知道的細節(jié)禮儀；8、交換名片禮儀；9、接聽撥打電話的基本技巧。這些都是職場必備的能力。

六、從理論結合實操的培訓模式中讓我深刻體會到了“目標”、“計劃”與“團隊精神”重要性。在培訓期間的兩場藍球隊賽讓我體會出目標、計劃與團隊力量的作用。在第一次與新員工的藍球賽中，我們以大比分輸了，后來經大家重新策劃，合理分公，第二場我們以大比分贏得了比賽。所以要實現(xiàn)目標，就要有周密的計劃，將目標進行系統(tǒng)分解，合理利用人力資源，團結大家的力量，這樣才能更有效的提高效率完成目標。如三通公司楊總給我們授課時所言：目標對我們人生成功至關重要，設定了人生目標就像建立了一座人生道路上導向塔，它指引著你今后人生道路的方向。將一個大目標科學地分解為若干個小目標，有計劃的一步一步地實現(xiàn)每個小目標，最終實現(xiàn)大目標，這才是實現(xiàn)目標的最科學、最有效的方法。

二、存在的總問題及原因：

通過幾天的學習和思考，使我真正認識到，自己在工作中還有很多缺點和不足，距公司成功人士要求還有相當?shù)牟罹�，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是自己的知識面不夠全面，學習積極性也不夠高。來公司前，我所學專業(yè)是動力配套，到公司來以后也一直從事這方面的工作，對

其它專業(yè)了解不夠，比如線路、設計等課程的基本知識都不懂。再加上自己從不主動抽時間靜下心來學習，所以一直沒有什么提高。

二是工作中沒有明確的目標和科學的計劃。尤其是遇到工作多、時間緊、任務重時，就疲于應付，成天都在忙一些日常事務。工作沒有目標，計劃性不強，導致工作被動。

三是積極進取意識不強。有時存在滿足現(xiàn)狀的想法，工作中得過且過、沒有始終堅持工作高標準、嚴要求。平時大多數(shù)時間是做一天和尚撞一天鐘。

三、今后的努力方向：

在今后的實際工作中，我將從以下幾個方面努力，不斷提升自身綜合素質。

（一）、堅持勤奮學習，不斷擴寬自己的知識面。一是要利用課外時間對相關專業(yè)知識進行學習，比如線路、設計、項目核算等，力爭使自己的知識更全面，爭取從一個專業(yè)性人才向復合性人才轉變。二是要認真學習公司的企業(yè)文化及相關的管理知識，使自己的管理理念、方法、經驗更加先進。三是采用靈活多樣的學習方式。我們學習不光要書本學，也要向同事學，學習別人好的工作方法、好的工作經驗，通過學習充實豐富自己，增強能力。四是學會思考、勤于總結，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高工作能力。（二）、改變工作作風，增強服務意識。一是要改變工作作風，由以前總是指揮、向為維護站服務轉變。牢固樹立“中心就是為維護站服務，工作就是奉獻”的理念，轉變思想觀念，增強服務意識，提

高執(zhí)行能力，提高工作效率，為維護站解決實際困難。二是踏踏實實工作，力戒形式主義和主觀主義；堅持實事求是，做到辦實事，求實效，在實踐中不斷學習和探索，不斷提高協(xié)調能力、落實能力和執(zhí)行能力。

（三）、嚴格要求自己、提高工作標準。在今后的工作中，一是要提高工作標準，更加嚴格要求自己，立足本職，愛崗敬業(yè)，無私奉獻；平時要刻苦鉆研，提高業(yè)務能力，使自己能夠更好的理清工作思路，更多的為維護站服務；二是要堅持踏踏實實做事，老老實實做人，嚴格規(guī)范自己的行為，平時從點滴做起不斷提高自身素質,為做好本職工作奠定堅實的思想基礎。

201*年8月30日

擴展閱讀：企業(yè)管理培訓心得感想

企業(yè)管理培訓心得感想

前段時間，我參加了企業(yè)管理知識的學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領悟到，應該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。多種經營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè)；核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。具體到多經企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經濟的環(huán)境中生存。針對電力多經企業(yè)內部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經營和各種產業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業(yè)結構和發(fā)展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統(tǒng)普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性�？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊�。喝绱箦侊垼�平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經理層等四套班子的建設�，F(xiàn)代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現(xiàn)原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節(jié)所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業(yè)經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。企業(yè)管理培訓心得體會（一）科學決策能力。

決策是領導干部的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領導干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。企業(yè)管理培訓心得體會（二）貫徹執(zhí)行能力。領導干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。企業(yè)管理培訓心得體會（三）組織管理能力。

每個部門的工作目標和發(fā)展規(guī)劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現(xiàn)最終目標，取得良好效果。企業(yè)管理培訓心得體會（四）綜合協(xié)調能力。作為領導干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。企業(yè)管理培訓心得體會（五）選材用人能力。

組織的發(fā)展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領導干部素質的重要方面。用人得當則事業(yè)興，用人不當則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優(yōu)勢。而領導干部就要根據(jù)下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力，保障工作順利開展。企業(yè)管理培訓心得體會（六）處事應變能力。

社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領導干部不能抱定"以不變應萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。

企業(yè)管理培訓心得體會（七）開拓創(chuàng)新能力。

在事業(yè)發(fā)展的過程中，一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果領導干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無畏的精神，在原有的企業(yè)管理thldl.org.cn基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，促進工作不斷發(fā)展。

企業(yè)管理培訓心得體會（八）學習、實踐能力。

這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發(fā)展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

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