商場周年店慶總結(jié)

卓展7周年店慶總結(jié)

本月迎來了沈陽卓展7周年店慶，根據(jù)從第一季度的銷售，以及整個大環(huán)境的影響下銷售不容樂觀，隨著各家品牌的活動力度、折扣上來看這場亂戰(zhàn)中要想保存自己排名，一定要做好每一個細(xì)節(jié)。在這樣的亂戰(zhàn)當(dāng)中，要把銷售做到極致可以說有很大的困難，前期的準(zhǔn)備，貨品上、會員溝通、陳列布置、主推款式、員工的狀態(tài)、現(xiàn)場的氣氛、缺一不可。雖然這次活動達(dá)到我們預(yù)期的銷售，但是對于這次活動我給自己打80分。一、活動前期：

1、活動策劃：提前布置活動，怎樣吸引顧客進(jìn)店、會員回店。前期的促銷活動策劃和思路

2、貨品情況：在活動前一天必須將所有補充貨品到店（包括贈品）。補充貨品的原則和依據(jù)3、會員情況：（1）、店員熟悉的會員由店員打，剩下的會員全部由店長電話溝通。（2）、在與會員電話溝通時，要提前把想說的話分析清楚，以免遇到突發(fā)事件，例如：（1、先生您好！我是創(chuàng)世專柜某某，還沒等你說完，顧客說到不好意我在開會，那么這就是顧客在提醒我們不要在繼續(xù)說下去。這時我們應(yīng)該回答：那好先生/女士，卓展給您免費贈送的活動內(nèi)容稍后我會以短信的形式給您發(fā)過去，請您查收。2、當(dāng)打通電話顧客對你的電話打來非常平靜的時候，我們第一句話應(yīng)該是：先生/女士您好：告訴您一個好消息，創(chuàng)世為了回饋廣大會員，在春季到來之前，提前給您送來春風(fēng)，贈送您半袖T恤一件，希望您不要錯過領(lǐng)取時間，這樣講完我相信有60%的顧客不會拒絕，那么我們可以利用這個贈品在把我們的活動告知顧客，同時預(yù)約時間）。（3）、在根據(jù)活動期間的具體情況，把會員安排到合適的時間進(jìn)店。（4）、調(diào)出所有會員消費記錄，進(jìn)行深入分析。分析內(nèi)容是什么？得出什么結(jié)論？

本次活動卓展進(jìn)店里會員94人，回店56人，消費25人金額35萬占據(jù)銷售的58%。活動期間辦理會員卡4人，消費7.4萬元。這段應(yīng)該放到活動結(jié)束分析4、現(xiàn)場布置：（1）、貨品：首現(xiàn)是現(xiàn)場的陳列，根據(jù)當(dāng)下所銷售的貨品（在調(diào)出同期去年銷售的占比）進(jìn)行陳列，而且要把現(xiàn)在的格局進(jìn)行規(guī)劃，主推款式要占據(jù)主要地點，款式要全。（2）、活動氣氛烘托：鮮花陳列，根據(jù)季節(jié)，流行顏色，進(jìn)行擺放現(xiàn)場鮮花的位子和配合現(xiàn)場的氛圍。（3）、根據(jù)老會員的口味以及愛好，在購買飲料、食品上要留心。5、員工大會員工培訓(xùn)：以上的都布置完畢，要進(jìn)行一次全體員工的大會，（1）、熟知活動內(nèi)容，（2）、進(jìn)行會員分析，如在會員情況中已經(jīng)說明就不用再寫（3）、制定主推款式以及連帶搭配，（4）、調(diào)動大家積極性給大家打氣。二、活動中：1、同期對比：201*年4月28-30日品類件數(shù)1722銷售占比%1911品類201*年4月19-21日件數(shù)67銷售占比%銷售金額漲幅備注標(biāo)黃色這一列沒有必要套上套下

12945568665套上套下346102111453-94845-475

單西夾克襯衫T恤12162631535508410561651731529131013單西夾克襯衫T恤1514266181410879954708895094121371427860-3890-1456321942進(jìn)店禮含多少進(jìn)店禮數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確包含單裁6人金額4萬。進(jìn)店禮同上風(fēng)衣單西褲休閑褲定金0161680360466風(fēng)衣單西褲休閑褲定金612815273183525114580201*25.801170201*0443602790615385.84522527318-795-13994.7117520.828574.758410513皮鞋領(lǐng)帶合計2239901020613067.70.60.4皮鞋領(lǐng)帶大衣箱包腰帶0211520.3360.7-3990150201*04436027902318.12、本次活動銷售61萬，商場排名第一。主要銷售夾克、單西、風(fēng)衣，但是套裝下滑非常明顯，顧客需求比較少，單裁2套18600元�；顒悠陂g銷售主推款式TR1310203（一套）、TR1311343（2件）、TR1310313（4件）那么這三款是今年非常有特點的主打款式，無論是老會員、還是對于新顧客這樣的款式都是第一次見到，（或許在以前可能有過雷同的款，但是原因是201*升級版）雖然在銷售數(shù)據(jù)上這幾款銷售不算理想，但是在實際用途上起到關(guān)鍵作用，我們采取的手法是以點帶面，當(dāng)顧客進(jìn)到店面第一時間要找出共同話題，只有這樣顧客才會和你聊到一起，你才能有機會和顧客正面的交流。數(shù)據(jù)分析還應(yīng)該多一些活動期間賣的最好的單品

3、把所有人員分成組，進(jìn)行當(dāng)天銷售比拼（但一定要友善，不能忘記主要目的）。4、隨時掌握庫存情況，以免造成銷售的貨品已經(jīng)沒有，但員工還在向顧客推薦。5把握好現(xiàn)場銷售，以及店員的現(xiàn)場狀態(tài)。這要跟平時的產(chǎn)品搭配練習(xí)分不開，如果經(jīng)常練習(xí)搭配在這樣的情況下才能操作自如。6、在跟顧客介紹商品，或介紹預(yù)存時，人數(shù)不要超過3人，顧客會煩，而且比較亂。7、預(yù)存非常重要，本次活動同期相比基本全部下滑，只有預(yù)存款上升幅度比較大，如果沒有會員的大力支持這次恐怕要失敗了。所以在這樣的活動前，把整個預(yù)存能夠享受的所有優(yōu)惠記在腦子里，而且要把握好時機向顧客宣導(dǎo)。這幾點算是優(yōu)點可以放到活動后分析里，

三、活動結(jié)束后分析：優(yōu)點和缺點都應(yīng)該寫清楚1、這次活動有以下幾點不足：（1）對于會員回店率提升還要進(jìn)行細(xì)致分析，電話溝通方法還要進(jìn)行研究。（2）陳列有疏忽，當(dāng)陳列調(diào)整完之后已經(jīng)發(fā)現(xiàn)正裝夾克沒有亮點，但仍未進(jìn)行整改，如果整改及時可能正裝夾克還有上升空間。（3）、

貨品未能及時調(diào)貨，在第一天銷售結(jié)束后應(yīng)該第一時間在沈陽地區(qū)店面調(diào)整貨品，同時在全國店面進(jìn)行調(diào)貨，一個防止第二天銷售完沈陽地區(qū)沒有貨品，在一個要防止活動結(jié)束后地區(qū)貨品有保障。（4）商場輔助活動沒有進(jìn)行了解，商場企劃案有加增積分活動居然沒有宣傳，這是最大的失誤，如果以這項活動進(jìn)行宣導(dǎo)會員，我相信我們這次活動預(yù)存還會有很大的提升空間。

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SOGO13周年店慶工作總結(jié)

營業(yè)二部淑女服裝課韓碩

SOGO13周年店慶工作總結(jié)

SOGO13周年店慶月在忙忙碌碌中緩緩落下帷幕，這也是我在這

里親身參與的第一個店慶月，通過這次店慶也讓我從中學(xué)到了不少的知識。

一、店慶活動1.主檔活動

商場的主檔活動是200當(dāng)300或400花，分為三個檔期時間分別為6月3日（五）6月6日（一），6月17日（五）6月19日（日），6月23日（四）6月26日（日）而在這之間商場穿插的活動是滿200減/80/60/40。滿減活動不用說，直接可以減掉消費者所應(yīng)付的現(xiàn)金，而200當(dāng)300或400花最大的特點是顧客可以在相同活動的專柜進(jìn)行累計消費，從而讓顧客可以買到更多所需的商品而花掉更少的錢。2.輔助活動（1）624商品

店慶當(dāng)天商場所精心挑選的商品以6240元、624元、62.4元的超值價格出售給消費者，這些商品是商場為了回饋廣大消費者以及慶祝自己13周年生日所準(zhǔn)備的特別活動，讓消費者以低廉的價格買到了心儀的商品。

（2）其他輔助活動

活動名稱時間活動內(nèi)容當(dāng)日現(xiàn)金消費滿6月3日6月2、5、8買贈26日5000贈健康電子秤8000贈健康加熱按摩墊6月3日6月6單筆現(xiàn)金消費滿日2、3、5加價6月23日6月30000元加300元贈兔年銀磚26日6月3日6月300元買贈26日物水單和銷售小票兌換一張刮刮卡刷建行銀行、匯豐銀行、平安銀行6月3日6月刷銀行卡送禮包26日消費可獲得相應(yīng)的禮包或禮品

以上這些輔助活動加上店慶當(dāng)天一些文藝表演讓消費者在獲得利益的同時也大大增加了商場店慶的氣氛，也讓商場的活動變得豐富多彩。

201*贈健康U型枕201*0元加200元贈中石化加油卡50000元加5000元贈兔年壓歲金單筆現(xiàn)金消費滿300元即可憑當(dāng)日購興業(yè)銀行、招商銀行、中國銀行卡

二、淑女課銷售分析1.預(yù)算達(dá)成

6月份店慶月預(yù)算30325200元，實際銷售26254879元，達(dá)成86.58%，其中完成前五名的專柜如下表

品牌名稱斯可飛得2,000,000.004,278,687.00阿尤350,000.00SENSOUNICO400,000.00F/DO320,000.00OTT650,000.00

2.去比銷售

和去年同期比較，淑女課去比銷售達(dá)成124.68%，整體呈上升趨勢。其中去比比較好的品牌有：NEWFOUND去比365%、斯可飛得去比232%、SENSOUNICO去比200%、鉆奇去比159%、EIN135%這些品牌和去年同期銷售作比較都有了很大的提升。

6月預(yù)算6月實銷達(dá)成214%113%393,752.0097%388,917.0096%306,391.0095%617,227.

3.歷史最高銷售記錄

今年店慶，我課也有一些品牌，通過商場的整體活動和導(dǎo)購員不斷的努力把銷售業(yè)績又提高了很多，超過了以往單月的最高銷售記錄，總結(jié)如下表：

品牌名稱斯可飛得NEWFOUND阿尤you"zciothing

三．賣場管理工作總結(jié)

店慶期間，客流量比較大，相對于平常來說，賣場出現(xiàn)的客訴，導(dǎo)購違反商場的規(guī)章制度以及賣場丟失貨品的事情都要多一些。對此我們也加強了管理，不斷在朝禮、中禮、晚禮的時候給導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)和總結(jié)，同時增加在賣場尋視的時間，第一時間出現(xiàn)在問題的現(xiàn)場幫助解決相關(guān)的問題，這一點我做的還是比較積極的。不足的地方在于細(xì)節(jié)方面的處理以及相關(guān)經(jīng)驗的欠缺，今后會不斷加強自己的工作能力。

歷史單月最高銷售記錄2387661829565393752277306時間201*年6月201*年6月201*年6月201*年6月

四、結(jié)尾

一年一次的店慶月過去了，在辛苦的同時也收獲了不少有用的知識，這是我在商場經(jīng)歷的第一個店慶月，下一次會做得更好。也希望商場越辦越好，每年都有新的銷售業(yè)績突破，帶給我們更多的驚喜。

營業(yè)二部淑女服裝課韓碩201*年7月

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