商廈專柜店長職責(zé)

南京商廈店長的工作職責(zé):

1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

3．負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5．負責(zé)專柜內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天專柜客流量資料。10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

店長的工作重點:

作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

營業(yè)前：

1．開啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃柜臺衛(wèi)生。3．召開晨會：

①公司政策及當天營業(yè)活動的公布與傳達。②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4．清點貨品。

5．核對前日營業(yè)報表，每月匯總后傳送公司。營業(yè)中

1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專柜的店長需督導(dǎo)開單作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制專柜的電器及音箱設(shè)備（電視等）4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5．維護柜臺內(nèi)外的環(huán)境整潔。

6．及時更換試用裝、宣傳品展示，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9．收集市場信息，做好銷售分析。

10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后

1．核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表。

2．營業(yè)款核對并妥善保存。特殊銷售及活動做好備注。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．檢查柜臺門是否關(guān)好。

人事方面

1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選2．對員工給予獎勵和處罰及時作出建議。

3．及時申報公司，以辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6．有權(quán)利對專柜的突發(fā)事件進行裁決。

貨品方面

1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

店長是整個專柜的管理者，有關(guān)賣場上人、事、物等各方面均由店長負責(zé)處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。I）性格方面

1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責(zé)任感。3、擁有明朗的性格。

有了思想才會行動;行動,將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨有的性格;性格,決定前途！！II）能力方面

1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力2、要有良好的貨品銷售能力3、要有敏銳的判斷能力4、要有良好的溝通能力5、要有提升業(yè)績的能力要想授人，要先專業(yè)��！III）知識方面

1、具有能觀察出消費者變化的知識。2、具有關(guān)于零售經(jīng)營及管理的知識。3、具有數(shù)字管理觀念和知識。

4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識。5、具有豐富的貨品知識。知識是您的附帶價值~~~

擴展閱讀：店長和商場主管崗 位 職 責(zé)

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崗位職責(zé)

職位名稱：專賣店店長及商超主管直接上級：老總總經(jīng)理助理

直接下級：專賣店及商場導(dǎo)購員設(shè)計員相關(guān)崗位：安裝工售後管理員審價員

共同理念：崗位職責(zé)：工作內(nèi)容：

休息日：考核方式：薪酬：素質(zhì)要求：公平、光明、團結(jié)、自由的八字方針；以追求完美、憑良心做人、靠本事

吃飯，第一次就把事情做好，對所做的事情負責(zé)，賣貨才是硬道理；精益求精是追求的目標；默認的責(zé)任法則：首問負責(zé)、末尾負責(zé)，全員推定法則。

組織，安排，管理店內(nèi)的銷售及管理等日常工作，完成銷售目標。1.監(jiān)管下屬員工的工作質(zhì)量；提高自身和員工的學(xué)習(xí)能力。

2.準確，及時理解公司的銷售策略，并學(xué)習(xí)，傳達，執(zhí)行下去。3.每天按時傳遞銷售日報表，并負責(zé)及時儲存商場貨款。

4.協(xié)調(diào)好下屬間的關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工。5．解答并處理客戶疑問及相關(guān)售後。

6．負責(zé)下屬員工的考核，考勤和晨會。按時帶領(lǐng)員工參加公司周會。7．建立本商場客戶資源檔案，定期提交銷售狀況分析表。8．組織布置店內(nèi)的商品布局，衛(wèi)生區(qū)域的劃分。

9.在權(quán)限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與屬地管理部門的關(guān)系；10.完成上級交代的其他工作。

按公司休息請假規(guī)定休息。

按公司制訂的標準考核，并定期述職。寬帶工資：基本工資+考核工資1.有極強的組織管理能力

2.正直、坦城、成熟、豁達、自信；3.高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；4.較強的觀察力和應(yīng)變能力；

5.受過營銷，管理，產(chǎn)品知識和財務(wù)基本知識的培訓(xùn)。6．有良好的市場判斷能力和開拓能力。

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