激情與堅持

激情與堅持

我當?shù)觊L的體會

王中王鞋店店長董艷玲

在王中王這幾年當?shù)觊L的經(jīng)歷，可以說是我一生中最寶

貴的財富，我不斷在失敗中學習，在學習中進步，在進步中成長，在成長中收獲，現(xiàn)在，我就根據(jù)自己的親身經(jīng)歷來給大家分享一下如何做好一個店長吧。

我覺得做為一名店長首先必須具備優(yōu)秀的銷售能力。店長是整個店面的代表，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其他店員往往會更加糟糕，所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，說的就是這個道理。如此下去，門店的銷售業(yè)績可想而知。因此說，店長的銷售能力相當重要。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以培訓員工，作為員工效仿的榜樣。

店長還必須具備一定的管理才能，因為她是整個店面的管理者，公平、公正地處理員工之間的關系，做出正確的業(yè)績評估十分重要。從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜地處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。

店長還必須擁有良好的賣場運作能力。賣場就是一個大舞臺，店長就是一位導演，導演必須運用好各種道具，導演出一幕幕吸引眼球的好戲。比如商品的陳列須做到新穎獨特又不失本色；飾品既能裝飾現(xiàn)場，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣氛，又不影響購物環(huán)境；促銷既能吸引顧客購買，又須把握好尺度保證一定的贏利空間；還有賣場衛(wèi)生的清理和保持，等等。凡此種種，都需要良好的運作能力。賣場運作是店長真正能力的體現(xiàn)，她必須協(xié)調好每個員工的工作，做到雜而不亂，有條不紊。

店長還須具備教育、培訓下屬的能力。店長要能用恰當?shù)姆椒ń逃�下屬，提高下屬的綜合素質，從而提高整個店面的綜合運營水平。對店長進行員工教育培訓的目的就在于此，使之在今后的工作中能更好地與員工進行溝通協(xié)調，既做到教育的目的，又做到溝通的目的。

一個店面的運營和成長，在于團隊的協(xié)調配合。作為店長，要熱愛這一份職業(yè)，對自己的工作要有激情，要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動帶領大家，以主人翁的態(tài)度，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工共創(chuàng)佳績。

店長的能力固然重要，然而，做為店長，還須懂得工作歸工作，而在生活中則不能以店長身份自居，要與店員們姐妹般相處，發(fā)自真心地去關心、愛護她們，善于與她們溝通，用心去對待每一個人，真心幫助她們。只有這樣，才能營建出一個團結協(xié)作的團隊，也只有這樣，店長的威信才能樹立。一個有威信、有能力的店長，率領一支團結協(xié)作的團隊，往往是戰(zhàn)無不勝的。

準備充分，安排合理，方法得當，可操作性強，親人般溫暖，這是王中王鞋業(yè)服飾公司讓我感受到的，正是它給了我一個展示自己的平臺，才讓我有了激情與堅持，才成就了我的夢想。我愿在這個舞臺上繼續(xù)更精彩的表演！員工狀態(tài)把握及持續(xù)改進培訓之后讓我意識到員工管理的我總結公司舉辦成功原因有幾個：準備充分；安排合理；方法得當熬；可操作性強；親人般溫暖！另在這段時間中，讓我感觸最深的其實是“激情與堅持”！堅持的意義來的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅持的煎熬”！大家都有各自堅持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關，深呼一口氣，再堅持吧！重要性，所以現(xiàn)在不僅僅只是產(chǎn)品知識的培訓，我們已經(jīng)在做其他相關知識的培訓。不僅我來講，員工也可以自己講解。不僅是產(chǎn)品，也可以是孕婦使用化妝品的禁忌。培訓的方式和考核可以多樣化！另外，在給員工銷售目標的時候，也會告訴她怎么去分解，怎么去達成。在狀態(tài)上，如何鼓勵以及如何讓她能進行自我的調整我總結公司舉辦成功原因有幾個：準備充分；安排合理；方法得當；可操作性強；親人般溫暖！另在這段時間中，讓我感觸最深的其實是“激情與堅持”！堅持的意義來的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅持的煎熬”！大家都有各自堅持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關，深呼一口氣，再堅持吧！，也是非常重要的管理。

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