工程部201*年年度工作總結(jié)

工程部年度工作總結(jié)

201*年即將過去，回顧一年來工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了公司下達給工程部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，確保了小區(qū)設(shè)施設(shè)備安全正常地運行，保證了逸臣桃源小區(qū)水電的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：一、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。在日常行為中，按公司的規(guī)章制度、員工手冊約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計劃維修工作的實施；巡查小區(qū)，檢查設(shè)備運行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況，抽查設(shè)備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。

二、設(shè)備管理方面

保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率，在供水、供電、等方面未發(fā)生大范圍的投訴，即使在夏季用電的高峰期，也未發(fā)生任何事故，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、電梯運行管理方面存在著不足，一方面是2、3號棟裝修的較多，大部分都是因為使用不當經(jīng)常造成門機死機而不關(guān)門或者不開門故障，同時也損壞負一樓吊頂與轎廂內(nèi)燈罩。另一方面是4-7號棟電梯存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，在這一年中共損壞按鈕26個，門機編碼器2個，燒壞門機主板1塊。

2、原來電梯的維保公司是發(fā)展商于去年11月份簽定的，服務(wù)意識較差，電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，處理問題的及時率不夠，雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識，有一些改觀，電梯故障減少，但服務(wù)質(zhì)量不高，主動服務(wù)意識較差，最后合同到期時，果斷的更換了維保單位，即提高了服務(wù)質(zhì)量，且在價位上也有所降低。

3、污水排放方面，由于逸臣桃園小區(qū)屬于高層建筑，而且業(yè)主裝修比較集中，在裝修過程中很多施工單位不規(guī)范操作，導(dǎo)致主排污管道經(jīng)常出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象，為此，與項目部協(xié)商將主排污管道加裝了高壓沖水系統(tǒng)，每月定期疏通主排污管道一次，從而未在出現(xiàn)主排污管道堵塞顯現(xiàn)。

4、在節(jié)能降耗方面：1、將樓內(nèi)電梯前室照明燈改成聲光控感應(yīng)燈，降低了故障損壞率；2、將車庫部分日光燈改成聲光控?zé)�，減少了照明時間；3、關(guān)閉了一樓大廳非通道上的照明燈。4、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大

控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

5、通過對本次2~3棟的消防設(shè)備驗收工作，掌握了目前小區(qū)消防設(shè)備的運行情況，對小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備的驗收工作總結(jié)了新的經(jīng)驗，并完善了各項設(shè)施設(shè)備的驗收規(guī)范標準，對各種設(shè)施設(shè)備驗收規(guī)范標準加強了學(xué)習(xí)了解，在今后的房屋交接驗收工作上需要注意的問題以及驗收程序等都有了新的認識和經(jīng)驗。

6、12月份完成了化糞池、污水井的清理工作，逸臣桃源小區(qū)小區(qū)共有化糞池6個，由于在房屋交接驗收過程中沒有對化糞池進行檢查，此次清理過程中，大部分是原建筑單位施工人員留下的建筑垃圾磚頭、模板等雜物，此次清理工作確保了小區(qū)內(nèi)污水管道的暢通，消除了汛期排水不暢隱患。三、業(yè)主的求助問題處理：

201*年共接到業(yè)主求助問題1200余次，主要還是房屋質(zhì)量方面與裝修管理方面的問題，其主要問題有：主體飄窗滲水、窗戶質(zhì)量問題、2、3棟防盜門質(zhì)量問題、防水質(zhì)量問題等，大部分問題都屬于項目施工方的責(zé)任，每次接到業(yè)主的問題反映，工程部及時將問題反饋給項目部，一般都能得到及時的解決，不能及時解決的每次都給業(yè)主耐心的解釋原因化解矛盾，在問題處理完后再由客戶中心進行業(yè)主回訪，問題處理滿意度在95%以上。另外為滿足業(yè)主需求，工程部還在各棟地下停車場定點安裝了電動車充電插座40余個，方便業(yè)主電動車輛充電，同時也便于車輛管理；在頂樓安裝了晾衣鋼絲繩300余米。方便了業(yè)主大件物品的晾曬，在整個服務(wù)過程中得到業(yè)主的認可

與好評。

四、裝修監(jiān)管工作

對房屋裝修進行監(jiān)管也是本部門工作職責(zé)之一，工程部連同護衛(wèi)部每周對小區(qū)裝修現(xiàn)場進行巡視檢查，對裝修時間、裝修材料的堆放、裝修垃圾的清運等進行了嚴格的管控，在裝修監(jiān)管過程中處理因裝修施工業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾糾紛32次，其主要糾紛表現(xiàn)為：在同一同戶型裝修施工過程中出現(xiàn)裝修滲漏水現(xiàn)象，大部分矛盾在物業(yè)的調(diào)解下業(yè)主之間都已友好協(xié)商解決。截止到201*年12月20日，小區(qū)已入住560戶，正在進行裝修的有143戶。其中二次裝修1戶（6B1003）。其中大部分都能嚴格按照裝修協(xié)議規(guī)定內(nèi)容進行裝修施工，但也出現(xiàn)9戶不按照裝修協(xié)議規(guī)定進行裝修，私自占用公用面積私搭亂建至今還未處理。五、參與創(chuàng)優(yōu)

物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量，在物業(yè)管理上更進一步，提高全體員工的思想意識和服務(wù)質(zhì)量，在11月份進行了湖南省優(yōu)秀示范小區(qū)的評選。在此次創(chuàng)優(yōu)工作中工程部服從公司的安排，進行創(chuàng)優(yōu)資料的整理，編寫各類文件，完善各種規(guī)章制度，制作各種操作規(guī)程與質(zhì)量記錄表格，對小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備進行了自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，自己不能完成的工作任務(wù)及時聯(lián)系項目部協(xié)助完成，在創(chuàng)優(yōu)評選過程中基本上沒有出現(xiàn)重大問題。經(jīng)歷了此次創(chuàng)優(yōu)，我們也充分的認識到物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的重要意義：物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作其實就是一個與品牌物業(yè)相互交流和學(xué)習(xí)的重要支點，也是自身檢測的重要方式。經(jīng)歷此次創(chuàng)優(yōu)

不僅提高了我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，而且還提升了逸臣物業(yè)在同行業(yè)中得企業(yè)聲譽和形象。

通過此次創(chuàng)優(yōu)，我們也清楚的看到我們的現(xiàn)狀與品牌物業(yè)管理企業(yè)之間的差距，這個差距有兩個方面：一是專業(yè)化程度上的差距，物業(yè)管理是一個技術(shù)性要氣很高的行業(yè)，技術(shù)性必定要求專業(yè)性，如專業(yè)設(shè)備的管理維護、消防的管理等，在專業(yè)化程度上我們就存在這些差距，以后必須要加強學(xué)習(xí)、實踐才能減小這個差距；二是我們在工作上與先進的管理理念存在著一定的差距，需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，用先進的管理方法和規(guī)范的行為標準要求自己，帶動全體工程部的員工更好地完成本職工作。

五、存在的問題

1、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時維修不夠及時。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高，要加強專業(yè)技能培訓(xùn)。

2、部門人員緊張，而且缺少很多專業(yè)方面的知識，對很多問題不能獨立判斷處理，對業(yè)主的求助不能及時的解決，影響到整個物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強管理，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識，如用水龍頭敞放;下班后，設(shè)備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時有發(fā)生。有待進

一步加強管理和提高每個員工的節(jié)能意識。

一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕�，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，相信我們今后的工作會在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在工程部全體員工的共同努力下一定會做得更好！

工程部陳克銳

201*年12月21日

擴展閱讀：房地產(chǎn)公司工程部201*年年終工作總結(jié)

201*年度工程部工作總結(jié)

在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)過工程部與各參見單位密切配合下，較好的完成了201*年度的工作。

這一年來，工程部全體員工緊緊圍繞公司制定的工作年度目標計劃，嚴格要求自己，廉潔自律，認真工作，使××××小區(qū)工程建設(shè)有了很大的進展�，F(xiàn)將201*年一年的工作情況總結(jié)如下：

一、201*年度工作完成情況：

根據(jù)公司制定的工程任務(wù)要求，工程部主要完成以下相關(guān)工作：

1、完成××××小區(qū)開工前期施工現(xiàn)場的布置和施工組織工作，主要包括臨時圍墻、臨時施工道路、臨時排水、自來水、臨時施工用電、配電房的施工安排和各項管理工作；

2、××××小區(qū)拆遷的配合工作，××××小區(qū)的拆遷基本是貫穿201*的整個年度，在配合拆遷的過程中，工程部不怕苦，不怕累，隨時隨地都能及時配合到位。分多次拆除小區(qū)內(nèi)高壓線路、自來水管道、電信管線，完成施工現(xiàn)場的三通一平，為工程的順利開工提供了有效保障；

3、完成××××一期22幢住宅、5幢商鋪、1幢地下車庫和超市的工程試樁、工程樁施工和檢測工作。在樁基工程施工過程中，工程部仔細研究地質(zhì)勘探報告，在保證樁基承載力和質(zhì)量不受影響的情況下優(yōu)化了樁身長度，大大節(jié)約了樁基的施工成本，且工程進度也得到了保證；

4、工程部根據(jù)公司計劃落實××××小區(qū)一期28幢樓的全面開工建設(shè)，總建筑面積約110000平方米（其中住宅8900平米、商鋪17000平米、地下車庫3000平米），并對各施工樓幢進行了有效管理，從工程施工質(zhì)量、進度、安全、投資及協(xié)調(diào)等方面進行有效地控制，確保工程各個分項均滿足驗收規(guī)范要求。根據(jù)目前進度有6幢樓已經(jīng)拆除腳手架，其他受拆遷進度影響的樓幢也已完成主體分部的驗收工作，為201*來年的順利交房給予了保證。

5、工程部配合公司積極與住建局測繪所對接完成一期工程的銷售面積測繪工作，并在技術(shù)方面進行把關(guān)，有效避免了漏算、錯算等現(xiàn)象，保證了公司銷售工作的正常進行，

6、積極做好甲供材的計劃申報和供貨分配工作，因公司的甲供材品種多、規(guī)格復(fù)雜，工程部不怕麻煩，認真督促協(xié)調(diào)，確保材料能夠按時保質(zhì)的供應(yīng)到施工現(xiàn)場，保證了工程施工進度。對公司確定的分包項目進行協(xié)調(diào)管理，制訂了詳細合理的總分包項目配合管理流程，保證分包項目的施工質(zhì)量和進度。

7、配合公司完善××××小區(qū)管線綜合圖的各項技術(shù)指標，與各相關(guān)單位、各配套單位進行對接，確定施工方案，完善相關(guān)部門的資料手續(xù)；

8、配合材供部選擇確定工程甲供材料的供應(yīng)單位，如：太陽能、門窗、大瓦、石材、水電管材等，起草簽訂相關(guān)的合同和招標文件；

9、做好施工現(xiàn)場文明標化工地的管理和檢查工作，與建工局、城管執(zhí)法進行對接，積極配合城市創(chuàng)衛(wèi)和長效管理的檢查工作。與城管部門和當?shù)嘏沙鏊�進行對接加強小區(qū)周邊環(huán)境和消防治安工作的協(xié)調(diào)管理；

10、對××××小區(qū)一期住宅樓施工圖紙和相關(guān)做法進行優(yōu)化，為公司節(jié)約了成本（經(jīng)優(yōu)化協(xié)調(diào)目前小區(qū)仍然仍然

并對施工圖紙進行優(yōu)化調(diào)整，保證測繪面積的增值。使用的保溫砂漿、KP1多孔磚等材料）。對商鋪工程布局進行優(yōu)化，保證商鋪銷售的靈活性。落實安置房六層陽臺的封閉，與設(shè)計單位溝通處理施工中的技術(shù)難題并提出合理化建議；

11、完成一期工程的招投標工作，配合開發(fā)部辦理相關(guān)批建手續(xù)；

12、工程部堅持早會制度、每周監(jiān)理例會制度、每月施工現(xiàn)場質(zhì)量安全文明標化工地檢查評比制度等等，加強施工現(xiàn)場管理；

13、配合公司一期開盤，為銷售部提供套型圖紙和工程技術(shù)咨詢服務(wù)工作，對一期工程的車庫進行分隔，保證每戶都有車庫使用；

14、審查工程進度款的支付，編制工程資金計劃。二、工作中存在的不足和需要改進的地方：

在總結(jié)全年的工作過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進一步完善、細化工程管理體制，明確崗位責(zé)任制度；細化目標（質(zhì)量、進度、投資）管理，完善工地檢查管理程序，安全文明施工檢查管理程序，以便更有力地推動了項目管理中各項工作順利開展和目標的實現(xiàn)。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余的時間自我學(xué)習(xí)，提高工程管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，激勵部門員工的工作熱情，提高他們工作積極性、主動性和責(zé)任心。

3、加強溝通，協(xié)調(diào)好工程參建各方之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系。三、201*年的工作計劃：新一年的工作任務(wù)會更重，工程部會嚴格按照公司制定的各項計劃和目標做好本職工作，并對201*年工作做以下計劃：

1、加強對新開樓幢的施工設(shè)計圖紙的優(yōu)化，多動腦筋，多提合理化建議。

做好甲供材料供應(yīng)和協(xié)調(diào)工作，保證甲供材順利供應(yīng)，減少其對工程工期的影響。

2.加強工程質(zhì)量、安全、進度等方面的管理力度，細化并完善工程項目管理的制度和措施。減少工程施工中的失誤和錯誤。

3、加強合同管理，和施工過程管理，注重事前、事中控制，完善相關(guān)流程。

4、加強工作流程和人員職業(yè)道德的建設(shè)，打造工程部過硬的管理團隊。

總之，在以后的工作中我們工程部將繼續(xù)做好各項工作，將××××小區(qū)打造成一流的住宅小區(qū)。

總結(jié)人：

201*年12月31日

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