個貸中心總結(jié)報告

今年面臨整體房地產(chǎn)市場不景氣的形勢下，面對不利局面，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各條線部門的支持下，我部認(rèn)真貫徹總行零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)的整體工作思路，高度重視個人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。堅持在風(fēng)險可控的前提下大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)，在強(qiáng)化風(fēng)險控制，嚴(yán)格內(nèi)控制度的同時，不斷開拓創(chuàng)新營銷策略，取的了較好的成績�，F(xiàn)就我本人及部門在開展個人信貸業(yè)務(wù)方面的工作情況總結(jié)如下：

在團(tuán)隊管理方面：一年來，我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅持理論結(jié)合實際，不斷提高自己的經(jīng)營管理能力和業(yè)展能力，強(qiáng)化自身大局觀以及統(tǒng)籌兼顧和民主管理的能力，能夠根據(jù)客戶經(jīng)理的從業(yè)經(jīng)驗和個人特長分配了相對應(yīng)的工作范疇，做到了分工明確，可查可糾。在工作的推進(jìn)及對外營銷眾，要求每一位客戶經(jīng)理把自己當(dāng)做部門主人翁來對待，關(guān)心部門及業(yè)務(wù)發(fā)展，關(guān)心國家政策變化，關(guān)心連云樓市的發(fā)展，從而形成一個團(tuán)結(jié)一心的團(tuán)隊，共同為支行個貸業(yè)務(wù)的發(fā)展出謀劃策。

在業(yè)務(wù)拓展方面：堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全區(qū)土地拍賣信息，加強(qiáng)與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)開發(fā)商的聯(lián)系。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務(wù)。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場，積極領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展，能夠做到主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。

在風(fēng)險防控方面：一方面，我部門嚴(yán)格按照我行有關(guān)規(guī)定，根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的按揭要求，通過對開發(fā)商經(jīng)營資質(zhì)、以往業(yè)績、項目開發(fā)相關(guān)證明和項目基本情況、開發(fā)條件，市場前景、經(jīng)濟(jì)效益以及貸款風(fēng)險等方面的綜合審查與評估，來確定相關(guān)的客戶準(zhǔn)入，在源頭上控制風(fēng)險。另一方面，嚴(yán)格貸后管理，加強(qiáng)風(fēng)險防范，強(qiáng)化逾期貸款的清收，將逾期清收工作落實到人，努力降低我行的不良貸款率。

過去的一年，個貸中心雖取得了長足的進(jìn)步，但與兄弟行以及同業(yè)相比，尤其是與同業(yè)相比，我行還有一定的差距，個人認(rèn)為主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的要求比較高，申請資料的要求比較嚴(yán)格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；二是我行信貸政策收緊，個人類貸款準(zhǔn)入門檻較高；三是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足。面對困難和問題，一方面，希望上級行能夠繼續(xù)加強(qiáng)實際調(diào)研，推出具有市場競爭力的個人信貸產(chǎn)品；另一方面，我部必將繼續(xù)發(fā)揚求真務(wù)實的工作精神，將個人貸款工作做到實處，一如既往的保持飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng)，努力踐行“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，爭取取得更大的進(jìn)步。

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新區(qū)個貸中心201*年上半年度工作總結(jié)

201*年開年以來，我中心在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹支行年初工作會議精神，建立良好的考核激勵機(jī)制，有效的促進(jìn)了本部門的工作優(yōu)質(zhì)、高效地平穩(wěn)發(fā)展。自年初，結(jié)合市行開門紅及春天行動活動部署，我中心堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理兩手抓的指導(dǎo)思想，充分調(diào)動各方面積極性，個貸業(yè)務(wù)取得了一定的工作業(yè)績：一、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展

截至6月末，個人貸款余額達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個人自營性房貸累放億元，余額達(dá)億元，較年初增長億元（其中：住房按揭貸款余額億元，較年初增長億元，商用房按揭貸款余額億元，較年初增長億元），日均余額達(dá)億元。二、公積金業(yè)務(wù)發(fā)展

公積金業(yè)務(wù)方面，我中心配備了業(yè)務(wù)知識扎實、業(yè)務(wù)技能熟練、服務(wù)態(tài)度熱情的工作人員。至6月末,公積金貸款筆，貸款余額為萬元，比年初增長萬元，較去年同期增長了%；公積金繳存余額為億元。三、個貸業(yè)務(wù)配套產(chǎn)品

今年以來，我行充分挖掘客戶資源，做好客戶細(xì)分工作，針對客戶多樣化需求，通過信用卡、網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)銀行、存貸通等個人類產(chǎn)品的交叉銷售和捆綁營銷，做好客戶維護(hù)工作，并吸引新客戶，提高個人類產(chǎn)品的覆蓋率，激活個人業(yè)務(wù)這條價值鏈、客戶鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。四、雖然取得了一定的成績，但我們工作中還是存在一些不足，主要有以下幾點：

（一）首先是一手樓貸款業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩，潛力不足，造成此問題原因，一是我行年初利率政策較緊，與他行相比處于劣勢；二是我行缺乏房地產(chǎn)開發(fā)貸款項目，開發(fā)貸款偏少直接制約我行個貸發(fā)展后勁。結(jié)合以上兩點，造成了我行既缺少合作樓盤又無利率優(yōu)勢的局面，這種現(xiàn)狀嚴(yán)重影響到了我行個人按揭類貸款的市場占有率。

（二）其次是不良貸款的催收、處置方面，一直是我中心的薄弱環(huán)節(jié)。分析原因主要有以下幾點：

1、201*年末受鋼貿(mào)市場資金回籠困難影響，出現(xiàn)了多筆福建戶籍借款人貸款逾期，至6月末，鋼貿(mào)類不良貸款達(dá)筆，總額達(dá)萬元，占我部門不良貸款總額的%，且催收困難，處置期較長，為我中心不良貸款清收加大了難度。

2、市場經(jīng)濟(jì)不景氣、民間借貸、家庭關(guān)系不和等，是造成不良貸款余額居高不下的次要原因。

五、目前我行各項個貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)離計劃差距仍然較大，在當(dāng)前嚴(yán)峻形勢下，我們應(yīng)采取有效措施，扭轉(zhuǎn)不利局面，全力推動個貸業(yè)務(wù)重新步入快速發(fā)展軌道。經(jīng)過認(rèn)真深刻地分析，我中心將從以下幾方面入手，以提高個貸的資產(chǎn)質(zhì)量：

（一）統(tǒng)一思想，調(diào)動大家的業(yè)務(wù)發(fā)展主動性。

最近個別同事因多方面原因工作積極性有所下降，業(yè)務(wù)營銷主觀能動性不足。但業(yè)務(wù)要發(fā)展，最重要的大家心往一處想、勁往一處使。我將積極協(xié)調(diào)同事間的關(guān)系，將各種消極思想消滅在萌芽狀態(tài)。再者部分同事風(fēng)險防范意識出現(xiàn)偏差。例如我行的保證類貸款等業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢，其中很大原因是經(jīng)辦客戶經(jīng)理認(rèn)為房抵貸等非房貸業(yè)務(wù)風(fēng)險高于房貸業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程也較房貸業(yè)務(wù)更為復(fù)雜。但只要合規(guī)操作，調(diào)查嚴(yán)謹(jǐn)，辦理此類業(yè)務(wù)風(fēng)險是可控的，而且從業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造利潤、優(yōu)化我行個貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提高整體利率水平等多角度分析還是很有必要發(fā)展的。

（二）強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)合規(guī)操作，全面控制風(fēng)險，不良貸款清收工作仍然是下一步工作的重點。

1、加大催收力度。自實行全員營銷以來，網(wǎng)點營銷的個貸出現(xiàn)逾期、產(chǎn)生不良的份額逐步上升，今后除了督促網(wǎng)點人員進(jìn)行催討以外，個貸中心也要落實專人進(jìn)行催收，與網(wǎng)點掛鉤結(jié)對子。

2、加強(qiáng)考核機(jī)制。過去的幾年，我行只考核年度新增的不良貸款，并與網(wǎng)點計價掛鉤，對存量的不良貸款沒有考核機(jī)制，今后對這一塊也要有個跟進(jìn)，以免部分員工認(rèn)為反正已經(jīng)買過單了，就與我無關(guān)了，導(dǎo)致部分客戶拖欠貸款達(dá)到12期以上。對于新產(chǎn)生的逾期貸款，實行“誰承辦、誰催收”，做到責(zé)任到人，按年考核。

3、加強(qiáng)與委托律師、法務(wù)部門的溝通。今年來，我們有許多已經(jīng)起訴甚至已經(jīng)申請執(zhí)行的案子長期得不到落實，法院推脫講求社會和諧，行動不能過激。究其原因，可能沒有專人跟蹤案件的進(jìn)程也是其中之一，如有可能，將落實專人關(guān)注不良資產(chǎn)的處置進(jìn)度，并加以考核。（三）加強(qiáng)與合作機(jī)構(gòu)的協(xié)作，拓展客戶源

本月將抽時間走訪各個擔(dān)保公司、開發(fā)商，加強(qiáng)合作交流，進(jìn)一步宣傳我行各種產(chǎn)品的優(yōu)勢，加大與他行的競爭力度，爭取在源頭上就將客戶留在我行。另外，注重收集他行同類產(chǎn)品的信息，進(jìn)行各方面綜合比較，在營銷客戶時做到有的放矢，加強(qiáng)客戶的認(rèn)同感。（四）加大個貸附加產(chǎn)品的營銷力度

在發(fā)展個貸業(yè)務(wù)的同時，也要加大網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、存貸通等附加產(chǎn)品的推廣，特別是像201*年末推出的存貸通業(yè)務(wù)，在發(fā)放了貸款的同時也留住了存款，對我中心乃至全行來說都是雙贏業(yè)務(wù)。

個貸中心201*/6/

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