中重卡銷售部職責(zé)劃分及定崗定編計(jì)劃
中重卡銷售部組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)規(guī)劃及定員方案根據(jù)公司
中重卡銷售部部門職能:
1.負(fù)責(zé)制訂公司市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)行動(dòng)方案、工作制度和流程,并貫徹實(shí)施;2.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)信息的收集、處置、分析及信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),為公司決策提供參考;3.負(fù)責(zé)銷售分公司的市場(chǎng)業(yè)務(wù)的管理工作;
4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品牌管理和形象宣傳;進(jìn)行廣告?zhèn)髅焦芾砗蛷V告策劃、投放實(shí)施;5負(fù)責(zé)公司區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分、區(qū)域市場(chǎng)促銷、區(qū)域市場(chǎng)推廣
6.負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行中長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃;
7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析,按市場(chǎng)需求提出新產(chǎn)品開發(fā)建議和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃
8.負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)戰(zhàn)略策劃、年度營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)與產(chǎn)品預(yù)測(cè),為銷售提供政策支持9、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)研究、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與銷售管理,完成國(guó)際出口銷售10.負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);職位職能:中重卡銷售部總經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司中重卡銷售部的全面工作;
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)商用車業(yè)務(wù)年度業(yè)務(wù)計(jì)劃并實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)公司中重卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)、中重卡銷售部營(yíng)銷體系建設(shè)
4、負(fù)責(zé)中重卡銷售部的市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)分析評(píng)估、商品規(guī)劃、分銷網(wǎng)絡(luò)、銷售策略、KD規(guī)劃與管理、品牌傳播、服務(wù)配件等管理工作;職位職能:分公司經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司在區(qū)域市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展、銷售運(yùn)作,能強(qiáng)有力的將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果;2、設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;3、建立和管理銷售隊(duì)伍,規(guī)范銷售流程,完成銷售目標(biāo);4、關(guān)注于維護(hù)和提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;
5、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)在市場(chǎng)上的安全,建立、執(zhí)行好強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)防范管理流
擴(kuò)展閱讀:人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
公司201*年人力資源工作規(guī)劃
201*年人力資源部的工作要有計(jì)劃有步驟地全面展開,建立起完善的公司人力資源體系。為了達(dá)到我們所期望的目標(biāo),根據(jù)201*年人力資源工作的實(shí)踐總結(jié)和理論充實(shí),在做好一般人事工作的基礎(chǔ)上,制定了201*年的發(fā)展規(guī)劃。具體如下:
一、組織結(jié)構(gòu)和部門職能的劃分
我們認(rèn)為公司人力資源部工作的啟動(dòng)要從公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職能的劃分開始入手,首先確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則,然后根據(jù)公司的特點(diǎn)和情況設(shè)置組織結(jié)構(gòu):
1、確定管理層次和管理幅度
管理層次是指組織內(nèi)縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。管理層次越多,公司的各項(xiàng)政策、指令傳達(dá)的時(shí)間越長(zhǎng),失真的可能性越大。因此,公司各部門應(yīng)該根據(jù)部門的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估,確定各部門的管理層次和管理幅度,在不影響正常的管理工作需要的前提下,盡量減少管理層次而加大管理幅度,實(shí)施扁平化管理,同時(shí)才能保證信息的流暢和溝通的快速準(zhǔn)確。
原陽(yáng)項(xiàng)目部目前有公司行政副總和部門經(jīng)理各1人,但部門經(jīng)理3人,鑒于目前物資和路政公司均由李榮光經(jīng)理負(fù)責(zé),兩公司的事務(wù)實(shí)質(zhì)上合二為一,那么3人副經(jīng)理的編制則過(guò)多,建議裁撤2人的副經(jīng)理編制,項(xiàng)目部副經(jīng)理編制為1人。
2、決策層的組織結(jié)構(gòu)和職能的劃分
決策層是組織結(jié)構(gòu)體系中最為重要的一部分,無(wú)論組織形態(tài)和組織過(guò)程怎樣變化,它都是整個(gè)組織的指揮層和核心層。在以往組織改革的理論和實(shí)踐中,注意力主要集中在公司管理層和管理組織的中下層,而對(duì)高層決策組織本身缺乏充分的再思考和改造。(詳見附件:部門職能劃分)
二、崗位設(shè)置和定崗定編
在部門職能劃分完成后,崗位設(shè)置就成為關(guān)鍵的工作。此項(xiàng)工作涉及個(gè)人利
益,關(guān)系組織效率,非常敏感,也非常重要。
1、崗位設(shè)置
根據(jù)公司制定的組織結(jié)構(gòu)圖,按照部門生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要設(shè)置崗位,然后對(duì)公司的各種崗位名稱進(jìn)行規(guī)范,由公司各部門、項(xiàng)目部統(tǒng)一制定出各部門的崗位名稱標(biāo)準(zhǔn)。(見附件:公司201*年人員編制表)
2、崗位工作量的核算
定員之前應(yīng)該對(duì)該崗位的工作量進(jìn)行核算。一般采用的是以“工作日寫實(shí)”為基礎(chǔ)依據(jù)。由各部門、項(xiàng)目部對(duì)職務(wù)操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地觀察、記錄,進(jìn)行工作日寫實(shí)。根據(jù)工作日寫實(shí)資料,計(jì)算每一個(gè)崗位的工時(shí)有效利用率。一般標(biāo)準(zhǔn)是:工時(shí)利用率在80%以上,崗位基本滿負(fù)荷,應(yīng)該維持現(xiàn)有工作負(fù)荷;50%80%,應(yīng)該增加工作職責(zé)和工作內(nèi)容;50%以下,應(yīng)該考慮撤消或是縮減人員。對(duì)特殊的一些崗位,如巡檢人員、維修人員以及公司職能部門的管理人員等應(yīng)做專門處理。
3、定員確定
根據(jù)各崗位核定的工作量,確定各個(gè)崗位的定員人數(shù),“精干、高效”是定員的首要原則,另外,初次定下的崗位設(shè)置與定員方案肯定帶有草案性質(zhì),運(yùn)行半年后,要進(jìn)行重新核定,必要時(shí)進(jìn)行一定的調(diào)整,方能提高定員的合理性和準(zhǔn)確性,達(dá)到人盡其才。
4、崗位和定員的調(diào)整
如果某個(gè)部門中,個(gè)別的崗位設(shè)置和定員,需要進(jìn)行調(diào)整,例如,有的崗位需要增加或撤消,還是定員需要增加或減少,由用人部門提出建議,由各部門、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人完成本部門新的崗位設(shè)置和定員方案。并負(fù)責(zé)方案的實(shí)施。(由部門確定撤消什么崗位、合并什么崗位、誰(shuí)應(yīng)該離開崗位,公司考評(píng)小組根據(jù)實(shí)際測(cè)定資料進(jìn)行審核,公司領(lǐng)導(dǎo)最終審批)。
定崗定編是公司崗位管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作。它涉及公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的落實(shí)、員工能力和數(shù)量的匹配,從而影響到公司運(yùn)營(yíng)成本的降低和效率的提高。隨著公司面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),定崗定編已經(jīng)成為公司自身經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。因此,公司各部門負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格把關(guān),不能一味地要求增加崗位,增加定員
不然對(duì)于本部門的管理也會(huì)造成很大的問(wèn)題,從而影響部門的工作效率。
三、工作分析和崗位說(shuō)明書的制定
在崗位設(shè)置和定崗定員之后,就應(yīng)該對(duì)所設(shè)置的崗位進(jìn)行工作分析并制定崗位說(shuō)明書,而工作描述和說(shuō)明不是人事專員或者經(jīng)理想出來(lái)的,而是根據(jù)工作需要由經(jīng)理和人力資源部共同做出分析并商定的。工作分析的過(guò)程就是對(duì)工作進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)的過(guò)程,人力資源部建議采用以下程序來(lái)進(jìn)行:
1、確定工作小組,并制定工作分析實(shí)施計(jì)劃
公司應(yīng)成立考評(píng)小組。工作分析涉及企業(yè)內(nèi)所有部門,只有得到各部門充分重視和支持才能順利完成任務(wù)?梢岳霉镜目荚u(píng)小組來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)督和推進(jìn)工作分析工作的進(jìn)度,確保按照工作分析的進(jìn)度執(zhí)行實(shí)施。
工作分析實(shí)施計(jì)劃的制定,應(yīng)根據(jù)公司需要、任務(wù)量(職位復(fù)雜性與多少)、考評(píng)小組的意見及崗位實(shí)施能力的強(qiáng)弱而定。
2、調(diào)查方法的選擇和信息的收集
公司的調(diào)查工作可在考評(píng)小組的協(xié)助下開展起來(lái),工作分析重點(diǎn)是清楚地了解各個(gè)崗位工作的內(nèi)容、職責(zé)及任職資格(尤其是能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)水平);還有各崗位所承擔(dān)各類責(zé)任的大小、難度、復(fù)雜程度、決策水平、能力層次及工作環(huán)境壓力等。
3、職務(wù)說(shuō)明書的編寫
首先,考評(píng)小組對(duì)問(wèn)卷和訪談結(jié)果進(jìn)行總體統(tǒng)計(jì)、審核、評(píng)估,尤其是針對(duì)同一職位但回答差異很大的職務(wù)進(jìn)行商議,以取得統(tǒng)一意見。
其次,由公司考評(píng)組與和全體成員討論制定職務(wù)說(shuō)明書的編寫規(guī)范和框架。如按行政和業(yè)務(wù)分類展開工作職責(zé)和內(nèi)容;統(tǒng)一規(guī)定同一級(jí)別管理者的行政和人事管理職責(zé);統(tǒng)一常用言語(yǔ)和措辭等。
同時(shí),每個(gè)成員側(cè)重編寫本部門或個(gè)人最為熟悉的職務(wù)說(shuō)明書;或者所有負(fù)責(zé)職務(wù)說(shuō)明書編寫的成員同時(shí)進(jìn)行一個(gè)部門,在這一過(guò)程中可臨時(shí)借調(diào)該部門熟悉情況、并能較客觀分析評(píng)價(jià)本部門職位的人員參加。一個(gè)部門完成后再進(jìn)行下一個(gè)部門。每個(gè)成員在編寫過(guò)程中要及時(shí)與相應(yīng)部門主管及相應(yīng)崗位工作執(zhí)行人
員進(jìn)行溝通,使崗位說(shuō)明書盡可能與崗位的實(shí)際情況相符合。
4、總結(jié)修改和確定執(zhí)行
公司考評(píng)小組對(duì)完成的崗位說(shuō)明書進(jìn)行審核,匯總后向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并進(jìn)行總審。如有必要應(yīng)做個(gè)別修正和調(diào)整,最后由公司考評(píng)小組簽發(fā)生效執(zhí)行。另外,隨著工作性質(zhì)、任務(wù)等方面的變化,工作說(shuō)明書應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改,以保證其較強(qiáng)的應(yīng)用性。同時(shí),修改確定后的崗位說(shuō)明書,應(yīng)該在公司人力資源部存檔,并在各崗位所在工作地點(diǎn)張貼。(見附件:崗位說(shuō)明書)
四、崗位的定級(jí)和薪資體系的調(diào)整
各部門有了各崗位的說(shuō)明書之后,對(duì)于崗位測(cè)評(píng)和定級(jí)工作的開展就相對(duì)較為順利了,使得崗位測(cè)評(píng)工作有了一個(gè)較為完善的依據(jù),從而也為下一步的崗位工資級(jí)別確定打下了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。
1、崗位定級(jí)工作
首先,各部門可根據(jù)崗位說(shuō)明書,按照技術(shù)可替代性、勞動(dòng)強(qiáng)度、崗位重要性等,有區(qū)別地分出自己本部門的一類崗、二類崗、三類崗等等,還有,各級(jí)單位也必須區(qū)別出來(lái),然后,統(tǒng)一匯總到公司人力資源部,由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后送交公司考評(píng)小組,由公司考評(píng)小組召開討論會(huì)確定分出公司全部崗位的一類、二類等一系列的區(qū)別,并最終由公司領(lǐng)導(dǎo)確定不同類別的崗位不同的工資等級(jí)。
2、薪酬制度的調(diào)整
經(jīng)過(guò)了組織結(jié)構(gòu)、崗位分析、崗位說(shuō)明書確定之后,新的薪酬制度就有了較為完善的根據(jù),我們公司可以根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)和各崗位的任職資格等,對(duì)公司的薪酬制度進(jìn)行大范圍的調(diào)整。
當(dāng)然,無(wú)論是調(diào)整還是重新制定,都是要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和公司管理的需要來(lái)定,而不能因人設(shè)崗,同時(shí)還要考慮到公司未來(lái)發(fā)展的需要,把目光放遠(yuǎn)一點(diǎn)。具體由財(cái)務(wù)部在公司考評(píng)小組的指導(dǎo)下,擬訂薪酬制度草案,然后由公司領(lǐng)導(dǎo)討論最終確定公司的薪酬制度。
3、員工培訓(xùn)發(fā)展和薪酬提升
有了合理的薪酬制度后,還要注意員工職業(yè)發(fā)展和薪酬提升的空間,才能真正構(gòu)成人力資源的薪酬體系。因此,薪酬體系里必須明確不同崗位的職業(yè)發(fā)展路線,并完善培訓(xùn)制度,為員工提供競(jìng)爭(zhēng)上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì),同時(shí)也達(dá)到薪酬提升的目的。
一方面,人力資源部門需要主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,給員工提高技能的機(jī)會(huì)。同時(shí)建立起完善的公司培訓(xùn)體系,以保證公司員工的各方面素質(zhì)的提高,員工技能的提高往往伴隨著工資級(jí)別的提高和工作業(yè)績(jī)考評(píng)的上升,這在以考核獎(jiǎng)懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要。培訓(xùn)能大大提高員工素質(zhì),激發(fā)員工積極性,是一條重要的輔助性管理措施。另一方面,公司應(yīng)提供公平上崗的機(jī)會(huì),使員工職業(yè)發(fā)展之路切實(shí)可行。公司可通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,推行輪崗、定期交流等制度賦予職工盡可能多的爭(zhēng)取高薪崗位的機(jī)會(huì)。如競(jìng)爭(zhēng)上崗,員工有能力上哪個(gè)崗位就競(jìng)聘哪個(gè)崗位,當(dāng)競(jìng)聘不上的時(shí)候,薪酬比別人拿得少,也就無(wú)話可說(shuō)。這競(jìng)聘不應(yīng)是一次性的,而應(yīng)是定期的(例如每年一次),這樣就給了每個(gè)員工均等的機(jī)會(huì),也可以鼓勵(lì)每個(gè)員工奮發(fā)向上。
同時(shí),設(shè)計(jì)薪酬制度如果僅靠財(cái)務(wù)部和公司考評(píng)小組也是不行的,一定要讓廣大員工積極參與,充分與他們溝通,這樣往往會(huì)收到比較好的效果。當(dāng)然實(shí)際上,我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到?jīng)]有一種人人滿意的所謂最佳薪酬分配制度,薪酬制度設(shè)計(jì)必須充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特征、財(cái)務(wù)實(shí)力和企業(yè)文化風(fēng)格。但鑒于薪酬在吸引和留住優(yōu)秀人才等方面的獨(dú)特作用,企業(yè)只能是盡量讓廣大員工滿意。
五、績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)
要真正提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,全面提高公司業(yè)績(jī),建立科學(xué)的績(jī)效考核體系成為我們公司的當(dāng)務(wù)之急。建立什么樣的考核體系,如何進(jìn)行考核,使用多樣的考核方法,對(duì)各類員工進(jìn)行全方位的考核。究竟企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立什么樣的績(jī)效考核體系?我們的績(jī)效考核體系應(yīng)當(dāng)考評(píng)哪些人員,應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行考核?考核的周期怎樣確定,考核的內(nèi)容與權(quán)重又是怎樣分配呢?事實(shí)上,無(wú)論是考核體系還是各種考核方法,都沒(méi)有優(yōu)劣之分,每個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)不同,各種考核方法和內(nèi)容也都不盡相同。最重要的是要適合企業(yè)的需求,即:適合的才是最好的!
1、明確績(jī)效考評(píng)目的
(1)為晉升、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)。著重在能力和能力發(fā)揮、工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
(2)作為確定工資、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù),著重在績(jī)效考核上。
(3)作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù),著重在工作能力和能力適應(yīng)程度考核上。
(4)作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù),促進(jìn)上下級(jí)的溝通。(5)考核結(jié)果供生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、技術(shù)、質(zhì)量、物流、財(cái)務(wù)等部門制定工作計(jì)劃和決策時(shí)參考。
2、績(jī)效考評(píng)原則
(1)對(duì)企業(yè)的高、中、低層員工均應(yīng)進(jìn)行考核。當(dāng)然,不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。
(2)程序上一般自下而上,層層逐級(jí)考核,也可單項(xiàng)進(jìn)行。
(3)制定的考核方案要有可操作性,是客觀的、可靠的和公平的,不能加入考評(píng)組內(nèi)個(gè)人看法和因素。
(4)考核要有一定的透明度,不能搞黑箱操作,甚至制造神秘感、緊張感。(5)提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見面,使之心服口服、誠(chéng)心接受,并允許其申訴或解釋。
(6)大部分考核活動(dòng)應(yīng)屬于日常工作中,不要過(guò)于繁復(fù)地沖擊正常工作秩序,更反對(duì)無(wú)實(shí)效的走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。
3、績(jī)效考評(píng)對(duì)象
考核體系將對(duì)兩大塊進(jìn)行考核,首先是部門考核,部門考核將主要考核部門的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)性指標(biāo),具體的考核方法將使用目標(biāo)管理,所有的指標(biāo)必須非常的量化,可以用數(shù)字進(jìn)行表示,并用分?jǐn)?shù)的形式進(jìn)行考核得分,考核將以全年考核貫穿全年,結(jié)合年終考核。個(gè)人部分,將主要考核以下人員:公司高層管理者、公司中層管理者、公司技術(shù)開發(fā)人員、公司財(cái)務(wù)人員、公司質(zhì)量人員、公司一般銷售人員、公司生產(chǎn)人員等,所有的考核將分為月度考核,考核貫穿全年,
考核將根據(jù)員工個(gè)人工作目標(biāo)、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行考核。
4、績(jī)效考核的步驟
首先,設(shè)定工作的標(biāo)準(zhǔn),確定各部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),并制定出每個(gè)部門每個(gè)員工的績(jī)效考核表;
其次,根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),可分為自評(píng)、直接上級(jí)考核、再上一級(jí)審核或是可采用360度考核;
最后,考核結(jié)束后要給予員工反饋,促使員工改善工作表現(xiàn)或者是達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
5、績(jī)效考核的內(nèi)容
日常工作的考核條款一般以崗位職責(zé)的內(nèi)容和考核周期內(nèi)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)完成情況為準(zhǔn),工作態(tài)度的考核可選取對(duì)工作能夠產(chǎn)生影響的個(gè)人態(tài)度,如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等,對(duì)于不同崗位的考評(píng)有不同的側(cè)重。不同的考核對(duì)象將會(huì)有不同分類的考評(píng)內(nèi)容,其具體的考評(píng)方法也不同。
6、考核的數(shù)據(jù)支持
考核指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略要結(jié)合起來(lái)。在設(shè)計(jì)考核指標(biāo)時(shí),重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)首要指標(biāo)和次要指標(biāo)。而且,考核的數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性和可靠性,對(duì)于考核體系的執(zhí)行和良好運(yùn)轉(zhuǎn)有著舉足輕重的作用。因此,公司各個(gè)數(shù)據(jù)提供部門,如財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)的完善和準(zhǔn)確,直接關(guān)系到考核的效果實(shí)施。
7、績(jī)效考核結(jié)果的反饋
在績(jī)效考核結(jié)果確定后,應(yīng)該對(duì)考核進(jìn)行反饋,讓被考核員工對(duì)該反饋能夠充分理解;員工接受該反饋;而且使該反饋可以對(duì)員工的行為改進(jìn)有所幫助。
綜上所述,201*年人力資源部的工作任重而道遠(yuǎn),而我們始終盯著我們的目標(biāo),建立完善的人力資源體系,以公司的“以崗定人、以人定級(jí)、以級(jí)定薪”為引導(dǎo)方向,為公司的上市提供充足的人力資本,保證公司在新的一年進(jìn)一步騰飛。
總辦兼人力201*.5.5
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