興化專員工作總結

工作總結

本人201*年夏天進入TCL-羅格朗公司工作，由于剛接觸電工這個行業(yè)時,在工作中走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉。但在辦事處總經(jīng)理的指導下，還是比較快的適應了工作環(huán)境和市場操作流程，迅速的在江蘇興化市開展了工作。以下是對于這一段時間工作的總結。主要工作成績

1、完成所在市場商家年度銷售任務：201*年興化市分銷商家興化中正燈飾，共計產(chǎn)生sellout30萬；并且在第六個雙月一次性進貨10萬元以上。

2、協(xié)助完成當?shù)刂攸c工程項目的供貨：成功在拿下興化天寶大酒店的開關插座項目后，順利完成供貨及后期遺留問題的處理。3、裝飾公司業(yè)態(tài)方面對興化市所有的裝飾公司進行拜訪，并從中挑選出合適的公司進行了合作意向的確定，并已逐漸產(chǎn)生效果。4、工程項目跟蹤上：對興化市場的工程項目進行清晰的梳理，對一些進度較快的項目如興化人民醫(yī)院、錦江之星、興化城關小學等，進行緊密的跟蹤。

5、新產(chǎn)品推廣：為開展公司K2系列產(chǎn)品的市場推廣，對興化鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場商家進行逐一拜訪，在公司產(chǎn)品豐富后相信會有不錯的效果。0

工作中存在的不足

1、由于沒有進行體系的產(chǎn)品知識培訓，在工作中還是存在對產(chǎn)品了解不透徹的問題。

2、前期在產(chǎn)品銷售的客戶群定位方面不夠準確。做了很多的努

力，但產(chǎn)生效果不是很理想，操作方法也不符合市場慣例。3、在與廣告公司的接觸中，因?qū)�客戶的期望值太高，導致前�?/p>

精力投入太大，且沒有太好的效果。

4、時間觀念不是很強烈，工作力度也不夠。前期就產(chǎn)品推廣和

市場運作的思路未能與公司的思路完全吻合，有些想法由于溝通不到位或意見相佐造成計劃難以實行，事倍功半。

工作體會

（一）要在思想上與集體保持高度一致

在工作、學習過程中，我深深體會到，公司是一個團結奮斗的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì)，思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。（二）要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識。主要包括以下幾方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉開關插座及其他電工產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料特點、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、安裝及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司的歷史，企業(yè)文化，經(jīng)營理念及以往的各項成就。

3)客戶需要方面：了解消費者的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求等。

4)市場知識方面：了解開關插座市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與開關插座有關的其他方面的技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，有效提高顧客拜訪的成功率。

當然必須始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中；要在加強專業(yè)知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及市場操作流程只有嚴格的遵守公司的規(guī)章制度及市場操作流程，才能保證個人在正確的道路一步步開展市場工作。同時避免在市場工作中存在對接不上導致的損失。201*年工作愿景

1、每周要增加客戶拜訪量。對潛在客戶做好維護。2、每日一報表，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上

的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才

有可能不會丟失這個客戶。特別是工程項目，要對側(cè)面信息進行細致的搜集。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，要真誠的與客戶合作，這樣不會

有忠誠的客戶。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，

與同行們交流及公司其他員工要有良好的溝通，要有團隊意識，多交流，多探討，向他們學習更好的方式方法，才能不斷增長業(yè)務技能。這樣才能迅速的提高自己。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，保持不卑不亢的態(tài)度。給

客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8、自信是非常重要的。只有自信才能激發(fā)出最大的能量，擁有

健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、為了201*年的銷售任務，每月我要努力完成3到5萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一段時間的工作總結，其中肯定有很多的不足，希望各位領導指導，讓我有機會改正。今后工作中肯定會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

擴展閱讀：興化市文正實驗學校201*～201*學年度第一學期高中部政教處、團總支工作總結

興化市文正實驗學校201*～201*學年度第一學期

高中部政教處、團總支工作總結

回顧半學期,高中部政教處、團總支在校長室的直接領導下,在校團委正確指導下,在各年級組的大力支持下,比較圓滿的完成了本學期初制定的計劃，現(xiàn)將具體工作總結如下:

一、加強班主任隊伍建設，努力提高班主任育人水平。

班主任是學校教育管理工作的主力軍，班主任整體素質(zhì)水平直接決定著學校教育水平的高低。為此政教處一直把班主任隊伍建設放在政教工作的重要位置，努力打造一支具有愛崗敬業(yè)、熱愛學生、責任心強的班主任隊伍，具體來說，我們主要從以下幾方面著手加強班主任隊伍建設：

（1）進一步完善和推動班主任工作常規(guī)。一方面強化班主任在班級教育、班級管理、班風養(yǎng)成以及班級學習發(fā)展中的第一責任人意識；另一方面，進一部完善了《興化市文正實驗學校班級常規(guī)考核細則》，努力建立起了一套具有操作性和實效性的班主任工作模式，使班主任在日常教育和管理中做到思路清晰，常規(guī)明確，管理具體。

（2）堅持班主任例會制度，政教處每大周召開一次班主任例會，年級組每周至少開一次年級班主任例會。通過班主任例會，明了學校政教工作動態(tài)，安排班主任工作事務，把握班主任工作重點，明確班主任工作方向，提高班主任工作效果。

（3）在班主任開展班級管理工作的過程中，我注意規(guī)范的管理和情感的投入相結合。經(jīng)常深入年級組去了解情況，關心班主任的工作、生活，為他們排憂解難。同時注意聽取他們對政教處工作的意見，不斷改進自身的工作。每次班主任例會請優(yōu)秀班主任或夏校長做專題講座，通過培訓統(tǒng)一了班主任的思想，提高了班主任的工作水平和工作能力。

二、強化行為規(guī)范訓練，改變學生精神面貌1．重視德育契機

堅持抓好國旗下講話這一重要的環(huán)節(jié)。結合學校的中心工作和教育重點及國內(nèi)外重大時事認真組織國旗下講話，既有校領導對各項工作的動員和要求，也有學生中學習標兵、行為標兵的實際經(jīng)驗介紹；既有對學生獲得榮譽后的肯定與鼓勵，也有對違紀學生行為的教育與引導，特別是釣魚島事件，我們加強了對學生的愛國教育。

2．重視安全教育

①開展安全自查，樹立安全意識。

學校領導十分重視學生的安全教育工作，把它作為學校德育工作的首要大事，做到學校行政會有研究部署，班主任例會次次有檢查布置，對安全工作形成了“人人有責，齊抓共管”的局面。

②開展安全宣傳教育。

為切實消除校園安全故事的發(fā)生，政教處以規(guī)范學生日常行為為基礎，積極開展安全教

育工作，防止學生發(fā)生意外傷害事故。并加強交通安全教育，利用國旗下講話號召全校教育學生遵守交通規(guī)則。發(fā)放《交通安全告家長書》。積極開展法制教育。

3．重視規(guī)范教育

半學期來，各班主任充分利用班會課，對學生的行為習慣加以正面宣傳和教育，繼續(xù)開展習慣養(yǎng)成教育活動。開展了常規(guī)專項檢查，如：亂扔垃圾專項檢查、長發(fā)專項檢查、吃零食問題教育、各班衛(wèi)生死角進行清查等；其中特別加強了對課件學生到小賣部、走讀生帶零食進校的常規(guī)檢查，校園衛(wèi)生環(huán)境大有進步。

4．重視轉(zhuǎn)化工作

重視后進生的轉(zhuǎn)化工作，針對不同年級所表現(xiàn)的不同特點，肯定優(yōu)點，表揚先進，鞭策激勵，指出不足并提出改進要求，在堅持正面教育的同時，加大對違紀學生的查處，先后對私出校門、夜宿不歸、上網(wǎng)、破壞公物、抽煙、翻墻等不良行為進行專項治理，本學期多次查處違紀學生，啟動了對受處分學生動態(tài)跟蹤管理。強化紀律觀念，培養(yǎng)自我管理意識。要求這些后進生必須到政教處進行書面的思想?yún)R報。既能給予問題學生公正的評價，更能引導問題學生珍惜時光，改過自新，有效遏制了不良行為的蔓延。

三、積極開展豐富多彩的德育活動，豐富校園文化內(nèi)涵

政教處緊緊圍繞學校的德育主線，積極開展豐富多彩的校園文化活動，以活動為載體，有針對性地向?qū)W生滲透責任意識。

201*年8月積極配合高一年級組，安全、圓滿的完成高一新生軍訓工作。通過軍訓，培養(yǎng)了學生堅強的意志、頑強的毅力。加強了學生的組織性、紀律性，從而培養(yǎng)學生優(yōu)良的性格品質(zhì)。

201*年9月10日開展了“愛崗敬業(yè)，鑄造師魂”，慶祝第28個教師節(jié)系列活動。一朵朵鮮花、一件件溫馨的禮物，一句句真摯的問候，一顆顆熾熱的心，既感動了老師，又教育了學生。

201*年10月在校長室、體育組、年級組共同配合下，10月27日～28日成功舉辦了《興化市文正實驗學校第四屆田徑運動會》。開幕式各班的精彩表演，運動場上的吶喊聲深深印在每位師生的腦海中。

半學期，校園廣播站堅持每天正常播音，宣傳櫥窗定期更換報紙，豐富了校園文化。四、值周工作

9月份重新制作了學生胸卡，為方便識別，各個年級，走讀學生的胸卡顏色均不相同。團總支每天安排學生會干部配合門衛(wèi)、大值班人員，對走讀生進出校門，胸卡佩戴、大課間操等常規(guī)活動進行評比，政教處每天將檢查情況書面通報給年級組，促進年級組、班主任工作。

開學初，對各班車輛停放區(qū)域進行統(tǒng)一籌劃、畫線，并制作了走讀生車輛《停車牌》。學

生會每天檢查各班車輛停放和衛(wèi)生情況，并及時通報。現(xiàn)在學生車輛停放的非常整齊美觀，已成為文正一道亮麗的風景。

五、認真完成上級部門布置的工作

1．常規(guī)工作常抓不懈：后勤日報維修、學生缺勤日報、水票發(fā)放，定期召開學生會、班干、生活委員會議。

2．9月配合會計室上報《城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保表》。3．10月配合電信部門建立“文正家校平臺”。

4．11月落實扶貧助學工作、上報《高中政府助學金》材料。六、存在的問題

1．缺乏大膽創(chuàng)新和銳意進取的精神，在德育教育工作中不能放開手腳，拓展思維，創(chuàng)新的經(jīng)驗太少。

2．管理措施和督查仍然存在疏漏，尤其學生上網(wǎng)、抽煙、使用手機情況比較嚴重。3．學生在學習、衛(wèi)生、生活中仍有不良習慣，體現(xiàn)在衛(wèi)生主動性不夠，自覺性養(yǎng)成不夠；行為舉止與學校的要求還有一段距離。生活上在家與在校不一致現(xiàn)象很嚴重。

4．班主任培訓工作還有待進一步加強培訓力度，提高教育水平。5．工作的預見性、前瞻性有待進一步加強。

6．德育活動還需更貼近學生年齡和生活實際，更豐富多彩，讓學生樂于參加，在活動中提高綜合素質(zhì)。

7．后進生轉(zhuǎn)化方面，還存在后進生逃課、與社會青年交往、上課不遵守紀律等問題，須進一步加強后進生的幫教工作

七、今后的設想。

進一步探索如何根據(jù)本校學生的實際情況開展更有效的德育教育工作，加強對學生文明行為習慣的養(yǎng)成教育和誠信教育，樹立良好的校風和學風。以德治校，注重養(yǎng)成育，進一步完善我校德育工作特色，以豐富多彩的校園文化熏陶人；以生動活潑的群體活動教育人；以切實可行的行為規(guī)范引導人。以活動為依托，以讓學生學會做人為落腳點，營造一流的文明校園

高中部政教處、團總支二一二年十一月二十二日

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