護(hù)理工作總結(jié)

護(hù)理工作總結(jié)

在x年里，我們在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)護(hù)理部計(jì)劃，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一.認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，杜絕了護(hù)理差錯事故發(fā)生，保證了護(hù)理安全。1.認(rèn)真學(xué)習(xí)了《臨床護(hù)理管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊》及七項(xiàng)核心制度，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的掌握情況。

2.認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，明確各崗職責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，特別強(qiáng)調(diào)落實(shí)操作中的雙人核對。認(rèn)真落實(shí)本科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持床頭交接班制度及晨晚間護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)90%以上，危重癥護(hù)理合格率達(dá)90%以上，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。3.認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《分級護(hù)理制度》，并按照護(hù)理級別進(jìn)行巡視做好記錄，落實(shí)201*患者安全管理目標(biāo)，為手術(shù)病人佩戴腕帶以提高身份的識別性。為病人提供安全有效的防護(hù)措施（如床檔、約束帶），有警示標(biāo)識,落實(shí)崗位責(zé)任制，落實(shí)陪伴探視制度，加強(qiáng)陪護(hù)管理。二.改善服務(wù)流程，提高了服務(wù)質(zhì)量。

1.實(shí)行了“首迎負(fù)責(zé)制”，誰接待病人誰就負(fù)責(zé)病人入院時的健康教育工作，責(zé)任到人，使病人一入院便感受到溫馨、周到的人性化服務(wù)，住院期間為病人提供各種幫助，倡導(dǎo)多主動換位思考，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

2.規(guī)范病房管理，責(zé)任護(hù)士和護(hù)工深入病房，建立以人為本的住院環(huán)境，加強(qiáng)心理護(hù)理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)，多次受到病人的好評。三.加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.1-6年資護(hù)士積極參加院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次并做好筆記，及護(hù)理查房1次。

2.參加了護(hù)理部組織的技術(shù)操作考核，即心肺復(fù)蘇技術(shù)、氧氣吸入、簡易呼吸器的使用、靜脈輸液，全科同志認(rèn)真對待，護(hù)理技術(shù)操作水平呈上升趨勢。3.進(jìn)行了英語交班，但只停留在一些簡單的詞句，思想上存在惰性和畏難情緒，沒有深入開展。四.認(rèn)真做好醫(yī)院感染管理工作。

1.參加了院里組織的消毒隔離及院內(nèi)感染相關(guān)知識培訓(xùn)。2.嚴(yán)格執(zhí)行了一次性醫(yī)療用品的使用、消毒管理。3.嚴(yán)格執(zhí)行了治療室、換藥室工作制度。

4.嚴(yán)格執(zhí)行了手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)防了交叉感染發(fā)生。5.迎接了市質(zhì)控中心對我院消毒隔離工作的大檢查，五.圓滿地完成了二甲醫(yī)院的復(fù)審工作。

1.按照二甲標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范各項(xiàng)工作，并進(jìn)行了自查及整改。

2.在這次檢查中，體現(xiàn)出每位護(hù)士都很熱愛這個集體，不管工作有多忙多累，大家沒有怨言，經(jīng)常加班加點(diǎn)努力把工作做好。為了維護(hù)集體榮譽(yù)，同志們能夠犧牲利益顧全大局。同志們還能發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，互相關(guān)心、互相幫助。六.存在問題

1.科內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍不濃，護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及�？评碚撝�識學(xué)習(xí)。

2.護(hù)士工作主動性不強(qiáng)，缺乏慎獨(dú)性精神。3.科研意識不強(qiáng)，無學(xué)術(shù)論文。4.對實(shí)習(xí)生帶教不夠嚴(yán)格。

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瀘州醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院信息辦

創(chuàng)三甲工作總結(jié)

201*年12月22日至23日，廳“三甲”評審組對我院進(jìn)行了為期兩天的檢查。護(hù)理專家查閱了護(hù)理部有關(guān)組織管理體系、人力資源、質(zhì)量管理、護(hù)理安全、護(hù)理水平等資料，現(xiàn)場查看了正畸科、修復(fù)科、醫(yī)療美容科、口內(nèi)科、急診室、口腔頜面外科病房及消毒供應(yīng)中心等7個臨床科室、抽問了14位護(hù)士、查看了10份歸檔病歷、10份運(yùn)行病歷、抽考護(hù)理人員技術(shù)操作2人（靜脈輸液、簡易呼吸器的使用）。從檢查前到迎檢期間，全院護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心加班加點(diǎn)，使護(hù)理質(zhì)量得到了提高，護(hù)理專家對我院的護(hù)理工作總體評價(jià)較好。

（一）創(chuàng)建過程及做法

針對我院年初制定的“創(chuàng)建三甲”的總體目標(biāo)，護(hù)理部圍繞“創(chuàng)建三甲，提高質(zhì)量，強(qiáng)化素質(zhì)”的總體思路，認(rèn)真宣傳創(chuàng)建三甲的重要意義，提高各級護(hù)理人員對創(chuàng)建的正確認(rèn)識，把創(chuàng)建工作與強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量，提高我院的核心競爭力有機(jī)結(jié)合起來。通過層層發(fā)動、層層動員；苦抓真練、嚴(yán)查嚴(yán)管等措施。護(hù)理管理水平及廣大護(hù)士的整體素質(zhì)有了較大幅度提高，在三甲評審中得到了評審專家的肯定。

我院護(hù)理部至201*年1月成立之后，根據(jù)口腔醫(yī)院的�？铺攸c(diǎn)，逐步完善了護(hù)理管理體系。鄭立舸院長分管護(hù)理工作，成立了護(hù)理質(zhì)量管理委員會、護(hù)理質(zhì)量管理小組，每月定期對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評價(jià)并持續(xù)改進(jìn)。制定并不斷修訂護(hù)理制度、護(hù)理崗位職責(zé)、專科疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等并下發(fā)給每位護(hù)士，要求人人掌握。

加強(qiáng)了對護(hù)理人員的培訓(xùn)，護(hù)理人員每月輪流進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)講座及操作培訓(xùn)，選派優(yōu)秀護(hù)理人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)（201*年共選送人次外出進(jìn)修學(xué)習(xí)），提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)。不斷強(qiáng)化護(hù)理人員著裝規(guī)范，文明用語、微笑服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)措施。加強(qiáng)了對重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，病房不斷優(yōu)化病人的出入院流程，對各重點(diǎn)環(huán)節(jié)制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，對護(hù)理人員實(shí)行彈性排班，責(zé)任制分片區(qū)分管病人等，保證對病人護(hù)理的安全性和連續(xù)性。對危重病人加強(qiáng)管理，嚴(yán)格交接班，護(hù)士長不定期進(jìn)行抽查。門診加強(qiáng)了對急診室、消毒供應(yīng)室的管理，規(guī)范和制定了消毒供應(yīng)室十大操作流程，按照省級相關(guān)專家的意見對消毒供應(yīng)室進(jìn)行了改造。

（二）創(chuàng)建取得的成績

1、通過創(chuàng)建展現(xiàn)了全院護(hù)理人員凝心聚力，吃苦耐勞，不甘落后，樂于奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，驗(yàn)證了護(hù)理隊(duì)伍是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

2、通過創(chuàng)建把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊，做到有章可依；理順護(hù)理管理的一些環(huán)節(jié)，如護(hù)理工作流程的制定對落實(shí)新的分級護(hù)理制度有較好的幫助；規(guī)范了物品管理流程，如搶救物品管理、貴重儀器使用管理更加規(guī)范統(tǒng)一。使我院護(hù)理管理整體上水平有所提高。

3、通過創(chuàng)建增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量。為病人主動服務(wù)的意識有所提高，能按級別護(hù)理制度、護(hù)理文書書寫制度、值班交接班制度等嚴(yán)格執(zhí)行。

4、通過創(chuàng)建護(hù)士的三基整體水平有了較大幅度的提高，各科護(hù)士均能熟悉�？谱o(hù)理常規(guī)，通過制定操作流程并加強(qiáng)訓(xùn)練，規(guī)范了基本操作并提高了應(yīng)用能力。加強(qiáng)急救的醫(yī)護(hù)配合演練，心電監(jiān)護(hù)、除顫儀、心肺復(fù)蘇術(shù)要求人人過關(guān)。

（三）存在問題與改進(jìn)方向

在三甲檢查過程中，專家針對我院護(hù)理工作的實(shí)際，提出了如下建議和意見：1、護(hù)理管理體系不健全；學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)不合理。

2、未制定目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)。應(yīng)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況及時制定相關(guān)職責(zé)。3、護(hù)理質(zhì)量檢查評分標(biāo)準(zhǔn)未突出口腔專科特色，專家建議分門診、病房檢查。加強(qiáng)�？铺厣�，修定護(hù)理質(zhì)量檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)開展每月檢查工作。供應(yīng)室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)加強(qiáng)對流程和滅菌效果的監(jiān)測的督察檢查。

4、�？撇僮饕�(guī)程不全面。建議修定�？撇僮鞒Ｒ�(guī)，定期檢查補(bǔ)充。下發(fā)每位護(hù)士，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

5、臨床護(hù)理記錄單未體現(xiàn)分級護(hù)理制度（應(yīng)寫明是幾級護(hù)理），采取的相應(yīng)措施；對一級護(hù)理病人應(yīng)該每小時有記錄。

6、需儲備人才，�？谱o(hù)士培訓(xùn)比例不足（我院只有許靜、劉紅艷參加了口腔�？谱o(hù)士培訓(xùn)）。

7、每樓層的分診臺應(yīng)改為導(dǎo)醫(yī)臺。8、病房加強(qiáng)�？萍夹g(shù)的培訓(xùn)。

9、“危急值”制度在病房抽問時回答不全，建議加強(qiáng)對“危急值”制度的培訓(xùn)。

10、建議每層樓應(yīng)配置至少2臺搶救車（因樓道較長）；每臺氧氣瓶應(yīng)配置一臺推車。

11、無菌物品、清潔物品、藥品分柜存放。12、手術(shù)室洗手規(guī)范上墻。

護(hù)理部

二0一二年二月九日

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