201*年市容管理工作總結(jié)及明年工作思路

201*年市容管理工作總結(jié)及明年工作思路

（201*年10月25日）

201*年，在區(qū)委區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)城管局市容管理工作以文明創(chuàng)建為核心，緊緊圍繞我區(qū)“創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新年”發(fā)展主題，不斷提升城市管理水平，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，以“建設(shè)人民滿意城管”為工作目標(biāo)，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、重管理、抓推進(jìn)、突重點(diǎn)、促民生”為工作思路，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將201*年主要工作情況總結(jié)及明年的工作思路匯總?cè)缦拢?/p>

一、主要工作

（一）堅(jiān)持強(qiáng)基礎(chǔ)，健全門前衛(wèi)生責(zé)任制。

門前責(zé)任制工作是市容管理的基礎(chǔ)工作，市容科從年初開始未雨綢繆，針對(duì)示范路段、“星”級(jí)門店、網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行了具體規(guī)劃。首先，確定了“示范引路、全面鋪開、深入推進(jìn)”的工作思路，打造了坡子街、解放西路等10條示范路段。其次，積極開展門前責(zé)任制工作創(chuàng)“星”級(jí)門店評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選出以坡子街火宮殿、人民路新銳外景等為代表的20個(gè)“四星級(jí)”門店。再次，制作19000多份新版門前責(zé)任書，在全區(qū)主次干道、背街小巷所有門店的進(jìn)行逐戶簽訂，并要求工作人員上門對(duì)制度規(guī)定加以耐心解釋，促使全體店主自覺履行門前“三包”責(zé)任，提升他們參與城市管理工作的積極性。最后，我們將全區(qū)劃分為161個(gè)無縫鏈接網(wǎng)格點(diǎn)，全面推行城市管理工作網(wǎng)格化管理，并明確

各網(wǎng)格點(diǎn)的管理范圍及管理職責(zé)，做到定人、定崗、定責(zé)。

（二）堅(jiān)持重管理，完善督查考核機(jī)制。

市容科充分發(fā)揮督查指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的職能，建立健全考核機(jī)制，一是嚴(yán)格督查考核。市容科全體工作人員，在主管局長(zhǎng)和科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，以舍我其誰(shuí)的工作熱情，即使“熱天一身汗、晴天一身灰、雨天一身泥”，依然加班加點(diǎn)，夜以繼日，不辭辛勞，采取重點(diǎn)督查和專項(xiàng)督查三種形式，深入全區(qū)主次干道、街道、社區(qū)，針對(duì)拆違控違、戶外廣告、渣土揚(yáng)塵、早夜市疏導(dǎo)點(diǎn)、協(xié)管員上崗履職、社區(qū)物業(yè)服務(wù)等城市管理工作進(jìn)行全面檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通報(bào)，明確整改期限和管理要求，確保問題不反彈、不回潮，今年以來，共下達(dá)《整改通知書》603份，印發(fā)《督查通報(bào)》51期，得到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。二是規(guī)范夜市管理。針對(duì)夏、秋季居民夜間活動(dòng)頻繁，夜市疏導(dǎo)點(diǎn)衛(wèi)生問題比較突出的情況，我們嚴(yán)格按照“三有”、“四不”、“五統(tǒng)一”和《天心區(qū)夜市管理辦法（試行）》的要求進(jìn)行全面檢查評(píng)比，對(duì)管理不善，市容秩序混亂，環(huán)境衛(wèi)生較差的疏導(dǎo)點(diǎn)提出嚴(yán)厲通報(bào)批評(píng)，并在每月綜合通報(bào)中嚴(yán)格扣分。

（三）堅(jiān)持抓推進(jìn)，深化社區(qū)物業(yè)服務(wù)

推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，是提升社區(qū)城市管理水平，改善宜居環(huán)境的民心工程。我們立足本區(qū)實(shí)際、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新工作思路、大膽探索實(shí)踐，按照“穩(wěn)定、提質(zhì)、創(chuàng)新”的目標(biāo)，豐富社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作載體，延伸社區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，以服務(wù)促管理、

以管理帶服務(wù)，不斷提升管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，今年全區(qū)打造24個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理社區(qū)，做到每個(gè)街道打造1-2個(gè)亮點(diǎn)，全區(qū)樹立4-5個(gè)典型，以典型帶動(dòng)全面。在年終市城管局物業(yè)服務(wù)驗(yàn)收工作中，我區(qū)書院路街道青山祠、裕南街街道長(zhǎng)坡、冬瓜山、金盆嶺街道黃土嶺四個(gè)社區(qū)被評(píng)為樣板社區(qū)，坡子街八角亭、學(xué)院街樊西巷等17個(gè)社區(qū)被評(píng)為示范社區(qū)。

（四）堅(jiān)持突重點(diǎn)，狠抓文明指數(shù)測(cè)評(píng)。

今年是創(chuàng)建全國(guó)文明指數(shù)測(cè)評(píng)的決戰(zhàn)之年，國(guó)檢之前，市容科人員全力以赴，放棄休息時(shí)間，經(jīng)常加班加點(diǎn)，對(duì)全區(qū)的城市管理工作進(jìn)行嚴(yán)格督查，5月份，為落實(shí)市文明委“五清五洗五整治”活動(dòng)要求，在全區(qū)指導(dǎo)開展了為期一個(gè)半月周末大掃除活動(dòng)，針對(duì)必檢社區(qū)、主要道路、學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊等重點(diǎn)地域和敏感地區(qū)開展幾種清掃行動(dòng)，確保每周每街道解決一個(gè)衛(wèi)生死角或者難點(diǎn)問題。國(guó)檢期間，市容科繼續(xù)發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，先制定了《天心區(qū)城管系統(tǒng)文明創(chuàng)建迎檢應(yīng)急方案》，協(xié)調(diào)全區(qū)城管系統(tǒng)的文明創(chuàng)建工作，確保文明創(chuàng)建的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落到實(shí)處，后制定了《區(qū)城管局城管戰(zhàn)線迎接全國(guó)文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作督查督辦工作方案》，圍繞國(guó)檢必檢社區(qū)、主次干道、主要街巷和主要窗口制定了月督查表和每周督查表，將督查工作做到全面化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

（五）堅(jiān)持促民生，創(chuàng)新社會(huì)管理模式。

社會(huì)管理創(chuàng)新國(guó)家職能的重要組成部分，是城市管理服務(wù)為民的重要接口，今年上半年，以“為民、便民、愛民、親民”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持合理布局、疏堵結(jié)合、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理的原則，在全區(qū)新設(shè)立10個(gè)“零擔(dān)港灣”先行試點(diǎn)，在不影響正常秩序的前提下，將因生活壓力而長(zhǎng)期存在的流動(dòng)攤販（包括街鎮(zhèn)社區(qū)零就業(yè)家庭、傷殘人員、生活困難居民）引導(dǎo)進(jìn)入“零擔(dān)港灣”，拓展了弱勢(shì)群體生存空間，解決200個(gè)低收入家庭的生活問題。同時(shí)公開城市管理舉報(bào)電話，針對(duì)群眾舉報(bào)投訴的案件加大處置力度，做到接到一起，處置一起，依托社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，設(shè)立“回音壁”，引導(dǎo)居民通過合理途徑和法定渠道反映民意，積極化解居民生活糾紛和矛盾，營(yíng)造和諧良好的社區(qū)環(huán)境。

二、201*年工作思路

201*年“國(guó)考”之后的第一年，我區(qū)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施在文明創(chuàng)建過程中得以全面提升，城市居民對(duì)生活環(huán)境的要求也越來越高，市容管理工作將面臨了更大挑戰(zhàn)，我們將嚴(yán)格按照區(qū)委區(qū)政府的工作要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持實(shí)事求是，努力打造潔凈、宜居、靚麗的人民滿意城區(qū)。

一是三管齊下，落實(shí)門前責(zé)任制。明年門前衛(wèi)生責(zé)任制工作將以創(chuàng)“星”級(jí)門店評(píng)比活動(dòng)為載體，以協(xié)管員網(wǎng)格化管理為抓手，以打造門前責(zé)任制示范路段為目標(biāo)，三管齊下，全面提高門前市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制工作水平，力爭(zhēng)全年評(píng)出30個(gè)“五星級(jí)”門店（單位），打造15條示范路段，確保全區(qū)主次干道網(wǎng)格化管

理真正實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，嚴(yán)格落實(shí)門前責(zé)任制。

二是全面推廣，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)。我們將對(duì)認(rèn)真總結(jié)今年社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探索出一條管理規(guī)范、服務(wù)全面、群眾滿意的社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作新思路，在今年進(jìn)行全面的推廣，力爭(zhēng)在全區(qū)所有開放式社區(qū)都要實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“五規(guī)范”管理標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步探討物業(yè)服務(wù)模式，豐富物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，拓展物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

三是因地制宜，規(guī)范疏堵點(diǎn)管理。

1、在現(xiàn)有設(shè)置的14個(gè)疏導(dǎo)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)居民群眾需求大，設(shè)置條件成熟的地段和區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看并規(guī)劃設(shè)立新的疏堵點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮疏堵點(diǎn)在方便群眾生活中的積極意義。

2、對(duì)全區(qū)所有疏堵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的督查考核，對(duì)違章經(jīng)驗(yàn)的門店、攤販堅(jiān)決查處，對(duì)問題頻發(fā)、管理不到位、秩序較混亂、社會(huì)影響較大的疏堵點(diǎn)嚴(yán)格予以取締，避免管理確實(shí)給群眾生活帶來不利影響。

3、進(jìn)一步探索早、夜市、停車、流動(dòng)攤擔(dān)規(guī)范管理的解決辦法，按以塊為主、屬地管理的原則，市容科負(fù)責(zé)總體指導(dǎo)，各街鎮(zhèn)根據(jù)轄區(qū)的實(shí)際情況對(duì)疏堵點(diǎn)進(jìn)行有效管理，力求疏堵點(diǎn)管理工作在預(yù)防為主、防治結(jié)合上取得新突破。

四是科學(xué)合理，健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。進(jìn)一步完善對(duì)各街鎮(zhèn)、三局二隊(duì)的考核制度，做到公開、公平、公正，增強(qiáng)考核權(quán)威性。將社區(qū)物業(yè)服務(wù)推廣工作、門前衛(wèi)生責(zé)任制、疏導(dǎo)點(diǎn)的管理情況

納入對(duì)各單位城管工作的考核中，同時(shí)科學(xué)合理地分配好各項(xiàng)工作的比重，做到考核全面，重點(diǎn)突出，科學(xué)合理。對(duì)街道社區(qū)的考核，重點(diǎn)抓街鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，做到日檢查、周通報(bào)、月評(píng)比、季講評(píng)，加大監(jiān)督考核的力度，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：城區(qū)分公司201*年工作總結(jié)及明年的工作思路

城區(qū)分公司201*年工作總結(jié)及明年的工作思路201*年，城區(qū)分公司緊緊圍繞市公司工會(huì)的中心工作，進(jìn)一

步抓好工作的規(guī)范和創(chuàng)新，立足于始終牢記一個(gè)愿景，緊緊抓住兩個(gè)關(guān)鍵詞，牢牢把握三個(gè)貼近，確保實(shí)現(xiàn)四大職能，始終堅(jiān)持五個(gè)原則，全力實(shí)施七大工程，結(jié)合實(shí)際，同時(shí)配合市級(jí)文明單位創(chuàng)建和市公司黨群部的“鞏衛(wèi)創(chuàng)文“工作，把工會(huì)建設(shè)成為分公司員工喜愛的“職工之家”，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一、主要工作

（一）、完善制度奠定規(guī)范根基

分公司始終把完善組織機(jī)構(gòu)，把提升基礎(chǔ)管理工作擺在突出位置，分公司相繼出臺(tái)了《績(jī)效管理辦法》、《招待費(fèi)管理辦法》、《車輛運(yùn)行管理辦法》、《信息上報(bào)管理辦法》、《現(xiàn)場(chǎng)管理辦法》、《考勤管理辦法》等一系列管理辦法，通過考核通報(bào)等方式確保了各項(xiàng)工作落到實(shí)處，加強(qiáng)了日�；�礎(chǔ)工作有序性、規(guī)范性；在財(cái)務(wù)管理方面，出臺(tái)了《財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理辦法》、《費(fèi)用預(yù)算管理辦法》，同時(shí)重新修訂了相關(guān)財(cái)務(wù)制度，調(diào)節(jié)部門年度費(fèi)用預(yù)算，強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算，制定了年、季、月運(yùn)營(yíng)支出計(jì)劃及項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃；在資產(chǎn)管理方面，分公司對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清理，對(duì)各部門及基站的固定資產(chǎn)粘貼了標(biāo)簽，整理完善了固定資產(chǎn)臺(tái)帳。在人力資源管理方面，堅(jiān)持分公司層面的月度考試、出臺(tái)了內(nèi)部請(qǐng)假與銷假的管理規(guī)定，特別從嚴(yán)控制請(qǐng)假，剎住了以往員工請(qǐng)假隨意、請(qǐng)假時(shí)間長(zhǎng)短隨意的不良現(xiàn)象。（二）、班組建設(shè)提高整體素質(zhì)

一流的服務(wù)源自一流隊(duì)伍，分公司提倡的“激情工作，快樂生活”文化理念，始終把堅(jiān)持開展職工思想政治工作和綜合教育活動(dòng)，努力培養(yǎng)思想道德、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)技能全面發(fā)展的員工隊(duì)伍放在了工作的重中之重來抓。一是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，突出抓好四好班子建設(shè)。既：加強(qiáng)對(duì)班子成員的理想信念教育、廉潔自律教育，領(lǐng)導(dǎo)班子要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律，各級(jí)班子要大力發(fā)展黨內(nèi)民主，防止獨(dú)斷專權(quán)。四是加強(qiáng)制度建設(shè)，遏制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，做到民主管理，事物公開。二是在員工隊(duì)伍中倡導(dǎo)“三好”觀念,即“在社會(huì)做好公民、在企業(yè)做好員工、在家庭做好成員”。全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè),倡導(dǎo)和鼓勵(lì)員工處處可學(xué)，時(shí)時(shí)能學(xué)，人人樂學(xué)。分公司在局域網(wǎng)上設(shè)立了文明創(chuàng)建、企業(yè)信息、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)知識(shí)等欄目，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)與交流；采取多種形式“引進(jìn)來”、“走出去”，對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)服務(wù)技能與服務(wù)水平的培訓(xùn)，公司先后開辦電腦應(yīng)用培訓(xùn)班、禮儀短訓(xùn)班、普通話短訓(xùn)班等各類培訓(xùn)班13次。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)，常年堅(jiān)持日晨會(huì)、周班會(huì)、月例會(huì)，討論業(yè)務(wù)流程、營(yíng)銷技巧，開展普通話、服務(wù)禮儀練功比賽，促使員工掌握過硬的業(yè)務(wù)技能。周周有集中學(xué)習(xí)，月月有競(jìng)賽活動(dòng)，季季有技能達(dá)標(biāo)考試，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，整個(gè)常德移動(dòng)城區(qū)分公司,充滿了你追我趕的服務(wù)技能學(xué)習(xí)氛圍。

一個(gè)班組、一個(gè)思想、一個(gè)目標(biāo)，這是優(yōu)秀班組的“三個(gè)一”思想理念，為了讓班組成員團(tuán)結(jié)一心，榮辱與共，今年，各班組以建黨九十周年為主題，開展了員工主題演講比賽、“五四青年節(jié)”游園活動(dòng)、重溫經(jīng)典紅色之旅、“讀一本好書”征文活動(dòng)、書畫大賽、“歌唱祖國(guó)”紅歌會(huì)等活動(dòng)，讓我為黨旗添光彩的氛圍深入人心。在內(nèi)部組織開展廉政教育、黨員公開承諾等活動(dòng)，鼓勵(lì)班組爭(zhēng)創(chuàng)一流。從班組口號(hào)到班組目標(biāo)，班名、班歌，都記錄在一張張“班組名片”上，在任何班組，人們總會(huì)在顯眼的位置看到這張凝聚著團(tuán)隊(duì)心血和體現(xiàn)班組精神的完整名片，班組文化建設(shè)的大力推動(dòng)，加強(qiáng)組員之間的交流溝通，培養(yǎng)組員團(tuán)結(jié)協(xié)作和勇奪第一的拼搏精神，促使員工思想觀念轉(zhuǎn)變，自覺地從“要我做”，向“我要做”轉(zhuǎn)變。

（三）、勞動(dòng)競(jìng)賽提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，促進(jìn)分公司的穩(wěn)定和發(fā)展，圍繞公司的中心工作開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，如全員營(yíng)銷競(jìng)賽、社會(huì)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、“大干伍十天，量收雙過半”競(jìng)賽、每季度業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽、女職工“芙蓉杯”勞動(dòng)競(jìng)賽等。深化和拓展勞動(dòng)競(jìng)賽意識(shí)，全面掀起“比、學(xué)、趕、拼、超”的業(yè)務(wù)發(fā)展熱潮，調(diào)動(dòng)一切積極因素，采取一切行之有效的措施，發(fā)揮每位員工的聰明才智和創(chuàng)造力，形成業(yè)務(wù)發(fā)展鏈、效益增長(zhǎng)點(diǎn)、收入成長(zhǎng)帶，確保今年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的全面完成。1、市場(chǎng)類2、數(shù)據(jù)類3、服務(wù)類（以上三類指標(biāo)借鑒調(diào)研指標(biāo)圖片的數(shù)據(jù)）（四）、關(guān)愛員工煥發(fā)工作激情

關(guān)心員工生活，維護(hù)員工的合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。今年來主要突出做了以下方面的工作。

關(guān)愛員工。1、最核心

一是召開了城區(qū)分分公司首屆職工代表大會(huì)，并對(duì)提出較多的合理化建議給予了回答。

二、是每季度召開一次班組長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)或研討會(huì)。如班組長(zhǎng)應(yīng)

具備的基本素質(zhì)，怎樣當(dāng)好把組長(zhǎng)等。

三、是對(duì)集體合同的簽訂實(shí)行平等協(xié)商，保護(hù)員工合法利益。2、最基層

一是保持工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生清潔，擺放綠色植物，班組文

化墻內(nèi)容豐富多彩。

二是開展讀一本好書活動(dòng)（給每個(gè)班組發(fā)10本書，其中有

生活、心理、養(yǎng)身、紅書等10種）。

三是開展了羽毛球、游泳、舞蹈等興趣小組。定期開展興趣小組小組活動(dòng)

四是員工生日時(shí)對(duì)員工進(jìn)行生日關(guān)懷，讓員工深深的感受到公司的溫暖。五是建設(shè)職工之家，內(nèi)設(shè)員工食堂、閱覽室、健身房、羽毛球場(chǎng)等場(chǎng)所。

六是在員工內(nèi)部開展“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，讓員工內(nèi)部形成了向優(yōu)秀學(xué)習(xí)的熱潮。

3、最困難

一是年底時(shí)對(duì)困難員工（鄧衛(wèi)，李麗麗，童顏）送溫暖。二是分公司工會(huì)主席帶隊(duì)對(duì)因病或生育住院的每一位員工進(jìn)行親切慰問。

4、最特殊

一是慶�！叭�.八”國(guó)際婦女節(jié)的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)。

二是組織員工參加市公司開展的減壓講座。三是對(duì)勞務(wù)派遣制員工開展溝通與關(guān)愛活動(dòng)6.分公司對(duì)每年優(yōu)秀員工展開療休遼養(yǎng)工作

四是召開員工家屬座談會(huì)并到辦公現(xiàn)場(chǎng)參觀，增強(qiáng)對(duì)員工的理解。

（二）、信息收集。

為調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性，組織動(dòng)員全體員工開展合理化建設(shè)活動(dòng)，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價(jià)值的意見建議。通過開展合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。（其中管理類、經(jīng)營(yíng)類、網(wǎng)絡(luò)類的具體數(shù)據(jù)）（三）、溝通平臺(tái)。

在飛信上建立了城區(qū)分公司后臺(tái)管理交流群。方便員工與后臺(tái)的及時(shí)溝通，領(lǐng)導(dǎo)與員工的及時(shí)溝通和交流，有效提高了工作的效率，增進(jìn)了員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的交流。

（五）、職工之家提升幸福指數(shù)

常德移動(dòng)城區(qū)分公司致力于打造獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。如在文明創(chuàng)建中，傳承家文化。求實(shí)、創(chuàng)新、和諧、進(jìn)取和感恩，這就是“家文化”核心內(nèi)涵。求實(shí)是基礎(chǔ)；創(chuàng)新為動(dòng)力，和諧是前提，進(jìn)取是目標(biāo)，感恩是秉性。并逐漸構(gòu)建起了“揚(yáng)家風(fēng)、樹家規(guī)、促家學(xué)”的執(zhí)行體系，“家文化”建設(shè)要求高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則，身體力行，以自身行動(dòng)為全體員工作表率；“家文化”建設(shè)要求每位員工視公司規(guī)章制度為“家規(guī)”，自覺遵守；視工作任務(wù)為責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)；視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為成長(zhǎng)，努力鉆研。

正在“家文化”的指引下，公司每年向全體員工提出實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的承諾，讓每一位員工放心工作；家是興旺的家，有了家的一份期盼，每一位員工把自身工作視為對(duì)家庭的能力與責(zé)任。常德移動(dòng)始終堅(jiān)持“建家就是建企業(yè)”的原則，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力，將“家文化”理念滲入到日常管理中。排憂解難建“溫暖之家”，快樂工作建“和諧之家”，公司在全力打造學(xué)習(xí)型班組的同時(shí)，大力提高員工的身體素質(zhì)和心理健康，建設(shè)職工之家，配置健身器材，開展文體活動(dòng)，讓員工感受到家的溫馨，找到家的歸屬感和幸福感，本著“員工利益無小事”的原則，把員工的吃、住、行作為加強(qiáng)“家文化”建設(shè)的一部分，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，工會(huì)常年開展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，充分采納員工的合理化建議，讓員工積極參與到公司的管理中來，成為家庭的一員，使公司成為快樂的家，幸福的家。

二、存在的問題（一）班組建設(shè)

1、班組建設(shè)有要求，而無氛圍2、重視制度建設(shè)，而忽略了文化管理3、班組建設(shè)硬件投入多，而軟件投入較少4、強(qiáng)調(diào)了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而忽略了精神修養(yǎng)5、重視了現(xiàn)場(chǎng)管理，而忽略了人的素質(zhì)管理6、班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，而管理能力弱7、班組長(zhǎng)個(gè)人沖逢陷陣，而班組成員消極滯后（二）工會(huì)經(jīng)費(fèi)

城區(qū)分公司人員有238人，今年活動(dòng)較多，工會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和班組建設(shè)費(fèi)用嚴(yán)重不足。三、明年的工作思路

（一）指導(dǎo)思想：以市公司明年的工會(huì)工作要點(diǎn)為關(guān)鍵點(diǎn)，

以提升員工對(duì)分公司的認(rèn)同感、歸屬感、榮辱感為主線，創(chuàng)新工會(huì)工作模式，強(qiáng)化工會(huì)體系建設(shè)，拓展工會(huì)工作內(nèi)涵，解決焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，力求工會(huì)工作有好的過程，好的結(jié)果，做到良性循環(huán)，收獲理想成績(jī)。（二）工作要點(diǎn)一個(gè)強(qiáng)化：強(qiáng)化完善機(jī)制，鞏固基礎(chǔ)，突出特色，總體提升的城區(qū)分公司的工會(huì)工作

兩個(gè)開拓：開拓工會(huì)工作思路，開拓窗口服務(wù)工作的規(guī)范化管理。

三個(gè)全面推進(jìn)：全面推進(jìn)工會(huì)工作觀念的轉(zhuǎn)變，全面推

進(jìn)工會(huì)工作方式的轉(zhuǎn)變，全面推進(jìn)員工素質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

（三）工作目標(biāo)

1、年度工會(huì)工作進(jìn)入全市的前五名。2、職工小家的建設(shè)達(dá)到市級(jí)水平。

3、城區(qū)分公司1-2班組個(gè)進(jìn)入全省十佳，涌現(xiàn)出1-2名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。

4、工會(huì)的達(dá)標(biāo)工作有質(zhì)的飛躍，典型經(jīng)驗(yàn)?zāi)茉谌�市推廣，

最好能在城區(qū)分公司召開全市工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

（四）主要工作

1、落實(shí)公司戰(zhàn)略、組織發(fā)動(dòng)員工建功立業(yè)A、積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽B、崗位練功，提升素質(zhì)

C、合理化建議的收集和組織體系的完善2、維護(hù)職工權(quán)益促進(jìn)公司和諧A、完善員工的管理，規(guī)范勞動(dòng)用工

B、建立健全明主管理制度，實(shí)行司務(wù)公開。C、簽定責(zé)任書，為員工辦5-8件事實(shí)3、持續(xù)推進(jìn)班組建設(shè)，激發(fā)基層組織活力

A、完善班組建設(shè)的工作機(jī)制和組織體系建設(shè)B、宣傳推廣體系，打造標(biāo)桿體系。

C、搭建班組長(zhǎng)管理體系與培訓(xùn)體系，推廣班組建設(shè)信息

平臺(tái)的應(yīng)用。

4、增強(qiáng)履職能力，更好發(fā)揮工會(huì)作用

A、加強(qiáng)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和工會(huì)人員隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)

伍素質(zhì)

B、組織開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)活動(dòng)

C、切實(shí)抓好工會(huì)的財(cái)務(wù)工作，服務(wù)于員工。

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