行政管理實習報告及實習日志

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二零零七年四月二號到四月二十八號我在中國外運山東有限公司威海分公司海運運營部實習。在海運運營部主要負責出口報關登記表上數(shù)據(jù)的核對，包括出口退稅提單與核銷單的核對；同時負責與財務部部分業(yè)務的協(xié)調溝通、部分公文的抄寫、打印。

一、工作表現(xiàn)

在實習期間，堅持不怕苦不怕累、做事有始有終的原則，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極主動地投入工作當中，在將專業(yè)知識最大限度地利用到實踐當中的同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，學到了許多課本上不曾學到的有用的知識。由于所學的專業(yè)知識在實習單位不能完全施展，在工作過程中有一定的困難，但我將心態(tài)擺正，堅持從小事做起，以小學生的身份向身邊的人學習、請教，不斷地提高了自己的業(yè)務熟練程度。同時利用自己平時積累的計算機技術幫助周圍人解決一些困難，在堅持多看、多聽、少說多做的原則下，優(yōu)化自己的肢體語言，贏得了大家的信任，建立了良好的人際關系。

二、結合本專業(yè)的知識以及自己的實踐情況，在收獲方面主要由以下幾點。

(一)為人謙虛，待人恭敬，給人留下良好的第一印象才能更快更好地適應工作環(huán)境、融入到工作團體當中。在實習單位，由于每個人的工作都十分繁冗，在我初到時幾乎沒有時間和任何人進行溝通交流。后來在休息的閑暇時間里，我主動向周圍人請教一些工作的問題，并且十分禮貌地回答了他們對我提出的一些問題，這就初步給他們留下了良好的印象。在接下來的時間里有人愿意把自己的一部分工作讓出來給我做，這就證明我初步得到了大家的信任。在工作當中我特別注意細節(jié)問題，盡量把工作做得完美，如在對大量數(shù)據(jù)進行修改時保證每份的修改字跡工整，把雜亂的報關單整理平折整齊等，和以前的工作效果作出強烈的對比，以得到大家的肯定。

(二)干工作要從小事一點一滴做起，學會面對寂寞，學會堅強的忍耐。初到一個陌生的環(huán)境里，在沒有得到更多的工作任務時，千萬要忍耐，對于寂寞的忍耐，對于沒有肯定的忍耐。在我剛到實習單位的時候，在沒有具體工作吩咐下來的情況下，我所要面對的就是一個人的寂寞，在經過一天的適應之后我開始主動找一些力所能及的事情做，比如幫助他人打掃衛(wèi)生，幫助他人發(fā)送大量的傳真等。當我做好這些事情之后我的工作任務被確定下來，而在我做完自己的工作之后仍然堅持幫助他人做一些專業(yè)技術要求不大的事情。由于實習時間的限制以及專業(yè)的不符，我沒有完成為我準備的操作技能的培訓任務，但值得肯定的是，正是由于我能夠忍耐環(huán)境的壓力，做了許多細節(jié)的努力，才獲得了培訓的機會。只有做好了小事情才能夠得到做大事情的信任，這在任何地點任何時間都是堅固不破的真理。

(三)要熟練掌握應用文的寫作以及計算機的操作。在實習過程中曾為部門經理以及其他人打印過一些公文和材料，在這個過程中暴露出自身的一些缺點。由于平時缺少對應用文寫作的練習，在打印公文的時候對一些格式要求還弄不明白，對于字體、字號的要求更是模糊不清，這是我今后需要重點練習的。由于自己的手寫字體和經理的手寫字體比較接近，所以在對文字的辨認上比較容易，加上平時較多的打字練習及軟件工具的應用得當，打字的速度和質量都令部門經理很滿意。公文的寫作與計算機操作相結合無疑是今后我們所要面對的，熟練掌握這兩項技巧是我們的基本要求。

(四)要掌握十分豐富、廣泛的知識，尤其是古詩詞、歷史典故、節(jié)日來源。在實習單位之外曾和總經理及其他單位的高層領導一起吃過飯。在宴席當中總經理通過靈活運用豐富的歷史知識、古詩文來活躍氣氛、給客人敬酒，宴席的全過程無不充滿著愉快的笑聲，而正是這樣，很多需要求助的問題就解決于無形當中。這一點給了我極大的啟示。在學校課堂上學到的知識遠遠不能滿足實際的需要，很多知識還是要靠我們自己在課后的積累。當然，正確處理知識的積累與應付考試的矛盾也是因人而異的，但我更看重知識的掌握、積累，而不是簡單地為了考試去學習一些為了遺忘的知識。這一點恐怕也是教學當中的一個難題，專業(yè)課程的評價較低而某些選修課的評價相當之高也足以說明問題。

(五)博聞廣記，有一定的興趣愛好。在我看來，本專業(yè)自身的特點要求我們要有豐富的知識，更重要的是還要求我們有一定的健康的興趣愛好。只有興趣所在你才能夠得到更多的相關知識。這次實習對我來說其實是兩個實習，一個是工作的實習，一個是生活的實習。由于實習單位不給安排宿舍，我只能借宿在別人家里，而如何與房主搞好關系甚至是形成較深的交情，這正是我的另一個實習的鍛煉。我與房主有著兩個共同的愛好：愿意喝酒與下棋。我和房東從沒有單獨喝過酒，只在實習的開始和結束的兩個晚上在介紹人的陪伴下喝過酒。而正是這兩次喝酒為我們交情的開始與加深提供了極大的幫助。而多次和房東下棋則讓我失去約束感，借宿的生活更加方便與舒服。當然，任何興趣愛好都要有堅固的道德素養(yǎng)作基礎，如若不然，則好事就會變成壞事，如喝酒變成酗酒，下棋變成賭博等等。

(六)除了一些收獲之外，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺陷。在社交禮儀方面了解的不夠多，很多事情處理得不好顯得沒有主見；語言表達上有些欠缺，有些話語說得不得體有些失態(tài)；總經理對我的實習表示關注但我與總經理的交流溝通較少。

三、除了自身收獲以及發(fā)現(xiàn)的缺點之外，憑著具備的專業(yè)知識，對公司部門存在的問題也發(fā)現(xiàn)一些，具體如下：

(一)部門職工在年齡、性別上存在分布不合理的情況。我所在的海運運營部有職工24人，其中20人為女性；除部門經理年齡較長外，剩余職工年齡都處于23歲與35歲之間。沒有形成老、中、青三個年齡段合理的分配，性別比例嚴重失衡。

(二)職工學歷分布不平衡，總體學歷較低。本部大部分職工學歷為�？疲�本科與研究生學歷較少，存在少數(shù)初中學歷。這造成的情況就是雖然工作能力都很強，但文化修養(yǎng)整體不高，處理某些問題特別是與其他公司的溝通時容易做出有損公司形象的舉動。

(三)部門經理對人員工作的分配存在不合理的現(xiàn)象。在海運運營部，工作大體可分為兩種，即對內和對外。對內即要求職工利用電腦軟件制作單據(jù)；對外即要求員工與其他公司進行業(yè)務的協(xié)調。這要求經理根據(jù)職工的性格及能力特點來合理安排工作，但事實上的確存在語言表達能力較強且性格外向的職工在做著數(shù)據(jù)輸入制作單據(jù)的工作，而有些表達能力較弱且性格內向的員工在做著溝通協(xié)調的工作的情況。

總之，在這次實習過程中，無論是正面的感受，還是負面的感受，對我來說都是極大的收獲，中國外運山東有限公司威海分公司是我踏入社會的第一所學校，我將珍視這次實習，從中汲取營養(yǎng)，為以后的學習與工作打下堅固的基礎。

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行政管理專業(yè)認識實習日志

一、實習目的

本次實習由本系精心策劃組織，經學院批準，使學生能在社會實踐中對課本學習的知識加以感性化認識，做到學以致用，使理論聯(lián)系實際更好的把握現(xiàn)有知識。同時，為以后的課程學習打基礎及完成作為管理者基本素質的初步訓練。認識實習是城市管理專業(yè)學生在學習專業(yè)課前的一個必要教學環(huán)節(jié)。二、實習時間

201*～201*學年度2學期第十四周（5月25、26、27、31日）三、實習地點

5月25日：青島市城市規(guī)劃展、五四廣場、八大關、中山公園、洛陽路小區(qū)26日：青島市工商行政管理局嶗山分局27日：青島市黃島開發(fā)區(qū)31日：青島市博物館四、指導老師

劉廣珠、柳玉山、崔鐵巖、張志耀等五、實習內容

（本部分內容大多來源于本人當天的實習日記）第一天（5月25日）模型圖紙之類給我們泛泛講了講，“青黃”現(xiàn)在的連接主要是輪渡和環(huán)膠州灣，跨海大橋201*年后半年投入使用，將使青黃之間的時間距離縮短為現(xiàn)在的五分之一到三分之一。第一條在修的地鐵線路因為線路最初設計原因在李村附近改掉了方向，河附近，順利的話在出來在規(guī)劃展門口合影，隨后跟著劉主任到了五月的風對面的海邊，他給我們精心講解月的風”之來歷，是青島現(xiàn)在兩大標志之一，另一個就是棧橋了。然后轉過去眺望了奧帆基地，給我們耐心進行浮山灣很久之前、奧運期間、自由觀賞20分鐘，和同學拍拍照什么的。接下來的一站是八大關地方。鐵巖老師帶著我們，看花石樓（蔣介石樓）著在這里療養(yǎng)的數(shù)多的重要人物。然后沿著韶關路、正陽二路，一直走到香港西路，來到我們的中午休息地，也算我們的第三站了吧中山公園。在這里吃著自帶的午飯，聊著天，的人感覺到了乏困！這里有湖，飯后我們沿著湖走過去，準備出門口，很多的同學，瘋狂拍照，特別開心。再接著就是我們行程的最后一站了是劉師母（李主任）當時！然后社區(qū)書記給我們介紹了社區(qū)里的一些工作及他們的日常安排。觀的給我們講了下社區(qū)的工作性質、受益匪淺。然后在鐵巖老師的建議下主任詳細的舉例講了他們的工作經歷小細節(jié)，到社區(qū)的小事情其實是多么大的工作。皮的事情。她反復提出有11大項79小項任務，辦公室里的最后，馬駿、周志鵬、讓我們明白“環(huán)灣、擁灣、順利的話海底隧道201*年才能投入使用。規(guī)劃展廳里面的現(xiàn)在及以后要怎么利用的一些講解。

自認為是青島最美的居住療養(yǎng)區(qū)，，公主樓，欣賞著這些老歐式建筑，攀談

洛陽路小區(qū)之一與上級的工作處理關系，如何同老百姓打交道，“調解”這個詞，她們的工作任務只是調解，沒有任何權利，大大小小5個工作人員都是身兼數(shù)責。很辛苦！很辛苦！許興文等十多個同學分別向主任請教了具有代表性的甚至直接性的一

軸向”具體指的哪些東西，201*年上半年收工投入使用，“擺設”很多很多，又是個曾讓人幻想浪漫的還給人帶來了點睡意。大多數(shù)13幸福小區(qū)。她口才很好，處理她們的他人看來的雞毛蒜去了四方李村

“五然后20集合。遇到先宏讓我們感

：首先來到的是青島市城市規(guī)劃展。展廳很大，解說員挑著幾個典型的組團、：首先接待我們的，很熱情，很賢惠，極具親和力。在小區(qū)辦公室里休息的感覺特別舒服社區(qū)的發(fā)展歷史及未來走向等，些問題！主任也都給出令大家非常滿意的解答。關于大學生在社區(qū)就業(yè)、社區(qū)低保、文化活動等。很精彩。謝謝！謝謝幸福小區(qū)！

第二天（5月26日）：今天我們的實習地點是青島市工商行政管理局嶗山分局，

主要內容是聽取局內工作人員張洪光老師的講座，他幽默風趣，又嚴謹作風。給我們激情講解，小到工商行政管理的名字及其來源，大到日常工作中所遇見的棘手問題處理程序及有效途徑，充滿耐心，也很關愛我們。下面是聽取過程中的筆記記錄：

整個講座的核心內容包括五個方面：工商行政管理的概念、特征；工商行政管理的發(fā)展歷程；工商行政管理的作用、地位；嶗山分局的職能、職責；工商行政管理與大學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的關系。（一）、概念1.概念：工商行政管理是我們國家為建立和維護市場經濟秩序而設立的，通過工商行政管理依法對市場主體及其市場準入、從定義中可以看出一下幾方面內涵：管理的主體是國家管理的對象是市場主體和市場行為管理的目標是建立和維護市場經濟秩序管理的性質是經濟行政監(jiān)督和行政執(zhí)法2.特征：

工商行政管理主體具有特定性工商行政管理客體具有限定性工商行政管理內容具有強制性（二）、發(fā)展歷程①建國初期的工商行政管理（②計劃經濟體制時期的工商行政管理（③有計劃的商品經濟體制時期的工商行政管理（④市場經濟體制建立時期的工商行政管理（（三）、作用一是經濟市場監(jiān)管領域法律法規(guī)體系的建立者和執(zhí)行者1978年工商部門恢復建立壟斷法》、《消費者權益保護法》法規(guī)。

二是工商管理機關是市場經濟環(huán)境的建設者和維護者現(xiàn)在的工商形成了指揮通暢的由總局到基層工商所的五層分層管理體制，國區(qū)所，建立了布局合理、管理比較規(guī)范的基層監(jiān)管執(zhí)法體系。我們嶗山分局形成了下轄三個二級局，分別是企業(yè)注冊局、公平交易局、市場監(jiān)督局。5個科（室）鄉(xiāng)的三級監(jiān)管執(zhí)法體系。工商行政管理機關是消費者權益的保護者（四）、職能工商行政管理機關是國家行政管理的主要職能部門。局新的“三定方案對市場主體的準入、退出、交易和競爭行為實行全方位的監(jiān)管，并逐步把維護食品安全、治理商業(yè)賄賂、打擊傳銷規(guī)范直銷工作、反壟斷與反不正當競爭等列為監(jiān)管重點。特征

地位

2個協(xié)會和4

職責

”。

退出、交易和競爭行為進行監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的行政管理。年）1957~1978年）1978~1992年）1992至今）

30年以來，先后形成了《公司法》、《廣告法》、《商標法》等為主體的

150人，基本建立了指揮通暢、覆蓋城201*年國務院批準國家工商行政管理、《反部法律和264部行政省市內設

1949~1957、《反不正當競爭法》104

，個工商所，在職干部職工（五）、與大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)關系

1.當前就業(yè)形勢…2.國家優(yōu)惠政策…3.創(chuàng)業(yè)中有激情更要有理智…（年輕沒有失�。�4.創(chuàng)業(yè)就業(yè)過程中與工商部門有關的政策（流程）、注冊資本：（不同于注冊資金），講述個體工商戶、個人獨資和公司三者之間的關系及利弊分析

最后，參觀了管理分局的辦公大廳，給我們介紹他們工作任務的運轉情況。

第三天（5月27日）：我們今天的實習地是黃島開發(fā)區(qū)，7：50集合，杜書記給我們做了重要講話及溫馨叮囑，劉主任稱之為領導關懷。隨后我們就出發(fā)了，走膠州灣高速，一路上充滿好奇，充滿期待。

第一個落腳點游，指著正前方黃島區(qū)兩區(qū)體制合一，現(xiàn)面積有（比如香江路）給我們指青島理工的校園舊址及本部要搬過來后的新校建設地。府樓的正前方望去有突出小島的地方，澳柯瑪、海信、海爾等。在政府樓的兩翼都布滿了很多住宅樓。第二站，車停在區(qū)政府門前的廣場路邊，當年也是上過很多有水的地方。第三站，唐島灣吃飯，自己晃悠著休息。飯后沿著向北的路，看到正在建的體育館，走到北門，然后返回，經過大學生活動中心，圖書館，下就集合了。第四站，金沙灘！當然我們的系主任這方面一直是保稅區(qū)、前海港只是粗略的轉了一下。

第四天（5觀賞，讓我們再次加深對青島市歷史、人文、旅游、文化等諸多方面的了解與認知。隨后還有聽取兩次講座。六、心得體會通過本次長達一周的實習，的了解甚少，與本專業(yè)相關的機構幾乎無接觸，在許多方面存在很大缺陷。通過認識實習，讓我在觀察和認知能力方面得以很大提升，并且增長了許多知識，愿與大家分享：1.一個城市的建設好壞與否，關鍵看規(guī)劃的合理與否。在城市規(guī)劃的過程中要考慮到某個區(qū)域或地段的歷史以及未來發(fā)展空間，使其得到按原計劃的美好藍圖執(zhí)行。2.城市的空間結構功能是可以靈活變化的，我們要用發(fā)展的、創(chuàng)新的眼光來發(fā)現(xiàn)城市中每一小塊土地的最佳利用功能，使其充分利用，節(jié)省城市資源。3.在當今城市加快步伐的飛速發(fā)展過程中，提升整個城市深度，突出文化底蘊特色。4.在人們生活質量提高的進程中，需要伴隨更多的文化娛樂休閑場所的配套出現(xiàn)，即注重居民的精神文化生活，增加其對城市生活居住的滿意度。登上黃島區(qū)電視塔登塔臺，說那是正南方向，南北以山，“焦點訪談

/石油大學。在這里度過一個大大的中午吧，接近兩個小時，主任安排在此！！好多同學脫掉鞋子下了水，打鬧著玩，褲子濕過了屁股。瘋狂著拍照，31日）：今天劉老師帶我們參觀了青島市博物館，通過對管內文物、影視等的

有一個本單位的“老師”給我們擔當現(xiàn)場臨時導能看的最清楚的是區(qū)政府的背面，黃島經濟開發(fā)區(qū)和230平方公里。黃島區(qū)的路命名是這樣的特點：東西以水，。區(qū)政府的對面就是小珠山，小珠山的那邊是膠南。山東科技在西南的方向，政那是唐島灣。我們剛下高速的那一片是工業(yè)園區(qū)，有。。

這里還是感覺比較爽的，這政府大樓很帥氣，畢竟實驗室……隨即出去于唐家灣畔（石大門前的海）小轉了一“榜樣”��！那里有合拍，在金沙灘那個大石頭那兒（沈鵬題）對社會

做到可持續(xù)。當城市規(guī)劃出臺的時候，就要靠嚴格管理，

這個地方不適合搞住宅，或許就可以搞第三產業(yè)，要特別強調古城保護，注重城市的歷史文化積淀，

（比如江山路）”的嘛。給我們的感覺是：綠化特別好，范圍大，而且確實綠！還有月使自己更清楚地認識到自身在專業(yè)基礎知識方面的不足，5.居民小區(qū)其實是個很大的家庭，里面的瑣事碎事很多，要做好一個小區(qū)的領導者也需具備很強的協(xié)調能力等，并且了解民情，向上級部門及時反映，爭取小區(qū)和諧。而且要有組織能力，豐富小區(qū)居民生活。

6.大學生就業(yè)選擇其實很廣，返鄉(xiāng)當村官等如今已是潮流，在社區(qū)工作也是很不錯的選擇，可以更快的跟社會中的人接觸，同時學習很多人際關系處理、活動組織、計劃策劃安排等諸多能力，為自己以后的提升打下堅實的不可替代的基礎。

7.工商行政管理是具有中國特色的部門，其他國家沒有，也是個在管理對象上比較復雜的機構。我們在平日中應該抓住跟與本專業(yè)相關的機構、單位進行交流學習，更直接的吸取實踐經驗、更深刻形象的理解書本，力爭學以致用，在實踐中檢驗自己所學知識，督促自己用理性的視角去看待每一個知識點，并得出自己獨有的見解。

8.我們可以嘗試找到城市中的最高點去宏觀的鳥瞰整個城市建設布局，看看與理論上所學是否一致，能不能找出毛病并提出個人建議。作為城市管理這個專業(yè)，這次認識實習更徹底的讓我意識到對一個城市的空間認知能力、感應能力的重要，要通過專業(yè)課的學習，培養(yǎng)自己的專業(yè)化視野。

9.認識到一個城市各項工作的運轉后面需要很多機構的協(xié)力配合，怎樣能使各部門之間職能不重疊、遇事能責任明確，無漏洞。提高整體機構運轉效率，是很長一段時間內我們應該追求的目標。

10.在打算做一個城市的管理者之前，對該城市的歷史、文化、性質職能、定位等都要掌握與心。要具備多方面的素質及才能。

總的來說，本次認識實習開拓了我們的視野，提升了我們的觀察力，認識到課本理論與生活實踐的聯(lián)系性與差異性，加深了師生及同學之間的友情，感受了社會，學到了知識，享受了自然。相信這次認識實習為我們后面的專業(yè)課學習及日常生活提供了很好的素材及并打下良好的基礎。我們會以此為動力，認真學習專業(yè)知識，增強自身素質，使精心安排的實習活動效果大大體現(xiàn)！

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