201*年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

市旅游質(zhì)監(jiān)所201*年上半年工作總結(jié)

半年來(lái)，旅游質(zhì)監(jiān)所緊緊圍繞全局的工作目標(biāo)任務(wù)，努力工作，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)�，F(xiàn)將201*年上半年工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合整治工作

一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理工作的實(shí)施方案》，成立了保山市旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在全市重點(diǎn)開(kāi)展“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“掛靠承包”、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、欺詐和強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為的綜合整治工作，對(duì)1至5月份我市關(guān)于加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作的情況總結(jié)上報(bào)省旅游局。二是于1月5日在騰沖縣組織召開(kāi)了旅游市場(chǎng)綜合整治工作推進(jìn)會(huì)，要求各旅行社切實(shí)加強(qiáng)對(duì)《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，在5月份之前完成掛靠承包經(jīng)營(yíng)行為自檢自查和內(nèi)部整頓工作，市、縣旅游局將對(duì)整頓不力的旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，限期整改，對(duì)約談后整改不力的，嚴(yán)格依照《旅行社條例》堅(jiān)決給予查處。三是5月份配合省旅游局組織開(kāi)展了邊境旅游異地辦證和導(dǎo)游薪酬制度建立的調(diào)研工作；6月份參加了由市政協(xié)牽頭組織的保山德宏兩地珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的調(diào)研工作，并撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告；四是加強(qiáng)旅游政策法規(guī)的宣傳，在5月19日首個(gè)全國(guó)旅游日宣傳活動(dòng)中，向公眾發(fā)放相關(guān)旅游法規(guī)宣傳資料10種共3000多份；

向五縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)印發(fā)了國(guó)家旅游局201*年引起社會(huì)廣泛關(guān)注、影響較大的10件旅游案例，組織旅游行政管理部門(mén)和旅游企業(yè)深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，抓好服務(wù)。五是轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所制定的《旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查規(guī)范（試行）》，并按相關(guān)要求組織開(kāi)展了5次執(zhí)法檢查和1次專項(xiàng)檢查，在市場(chǎng)監(jiān)督檢查過(guò)程中堅(jiān)持規(guī)范使用檢查情況登記表。

二、認(rèn)真辦理旅游投訴

對(duì)旅游投訴案件及時(shí)進(jìn)行認(rèn)真辦理，切實(shí)保護(hù)旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。截止6月，共收到旅游電話投訴案件2起，辦結(jié)案件2起，辦結(jié)率100%；接受電話咨詢8次，回復(fù)率100%，滿意率100%。

三、扎實(shí)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作

1.加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。組織市縣旅游局相關(guān)科室人員參加了由省旅游局舉辦的《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》和《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》兩個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的兩次培訓(xùn)；3月2日至4日，在騰沖召開(kāi)了《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《201*版星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)》等六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)會(huì)，五縣區(qū)旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)、行管科和質(zhì)監(jiān)所相關(guān)人員、各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員參加

了培訓(xùn)；與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合，邀請(qǐng)省旅游局、省旅游標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)、省質(zhì)監(jiān)局和省標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)研究院的專家到騰沖開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)、地方旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)等方面的四次培訓(xùn)，市縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦公室人員、騰沖縣試點(diǎn)企業(yè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn)。

2.加強(qiáng)旅游行業(yè)地方規(guī)范的制定工作。組織30多個(gè)相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)制定了涵蓋旅游六大要素的38個(gè)地方規(guī)范，并對(duì)這些規(guī)范進(jìn)行了多次征求意見(jiàn)和修改；6月12日至18日，市旅游局、市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合邀請(qǐng)省、市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的15名專家對(duì)目前制定的38個(gè)地方規(guī)范進(jìn)行了審核和修改。

3.認(rèn)真組織開(kāi)展省級(jí)旅游地方標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)評(píng)星工作。在開(kāi)展《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游購(gòu)物場(chǎng)所等級(jí)劃分與評(píng)定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》宣貫培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，以騰沖為重點(diǎn)，組織開(kāi)展了四個(gè)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)評(píng)星工作。目前，16家上規(guī)模的旅游購(gòu)物場(chǎng)所和3家旅游汽車公司（車隊(duì)）完成了材料編制上報(bào)和材料審核工作，200多名導(dǎo)游完成了申報(bào)材料上報(bào)工作，29家旅行社的申報(bào)工作也正在進(jìn)行中，整個(gè)申報(bào)初評(píng)工作預(yù)計(jì)于7月底以前初步完成。

4.切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化星級(jí)評(píng)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。6月份市旅游局成立了保山市旅行社、導(dǎo)游、旅游汽車、旅游購(gòu)物場(chǎng)所星級(jí)評(píng)定委員會(huì)及其辦公室，并邀請(qǐng)市質(zhì)監(jiān)

局、市交警支隊(duì)、市工商局、市運(yùn)政管理處、市藥監(jiān)局、保山交通集團(tuán)和騰沖縣相關(guān)部門(mén)參加評(píng)定工作。

四、切實(shí)抓好旅游安全工作

一是認(rèn)真做好201*年度旅游安全生產(chǎn)考核工作。認(rèn)真做好201*年度全市旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)和檔案立卷歸檔工作，接受市安委會(huì)考核，獲得了“保山市201*年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

二是全面做好201*年旅游安全工作的安排部署。先后起草并制定下發(fā)了關(guān)于做好201*年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作、加強(qiáng)森林防火、加強(qiáng)消防安全工作、開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害防治工作、氣象災(zāi)害、建筑物消防隱患排查、食品安全等安全生產(chǎn)工作文件15個(gè)；3月3日組織召開(kāi)了全市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)201*年度全市15家旅游安全生產(chǎn)先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，與五縣區(qū)旅游局、旅行社、高星級(jí)飯店、旅游景區(qū)簽訂了201*年度旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

三是扎實(shí)組織開(kāi)展旅游安全檢查。組織開(kāi)展了元旦、春節(jié)黃金周旅游安全檢查和冬季、雨季汛期泥石流災(zāi)害防治等四次旅游安全專項(xiàng)檢查，對(duì)龍陵邦臘掌景區(qū)因存在預(yù)案不健全、安全制度不規(guī)范等問(wèn)題下發(fā)了限期整改通知。1至6月份，我市未發(fā)生重特大旅游安全事故。

四是組織開(kāi)展好“旅游安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。6月份是全國(guó)安全生產(chǎn)月，根據(jù)市安委會(huì)的安排部署，制定下發(fā)了保山

市旅游行業(yè)201*年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案，在全市旅游行業(yè)廣泛深入地開(kāi)展了旅游安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)。

五、抓好信息編制上報(bào)工作。上半年共編寫(xiě)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)信息7篇，編寫(xiě)上報(bào)旅游信息10篇，有的信息被中國(guó)旅游網(wǎng)、云南旅游網(wǎng)、保山新聞網(wǎng)、保山日?qǐng)?bào)等相關(guān)新聞媒體采用。

六、及時(shí)圓滿地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作參與了旅行社年檢、導(dǎo)游年檢的工作；組織參加了隆陽(yáng)區(qū)導(dǎo)游員赴施甸善洲林場(chǎng)實(shí)地考察工作，并編寫(xiě)完成善洲林場(chǎng)導(dǎo)游詞和參與制定善洲林場(chǎng)紅色旅游線路工作；完成了局機(jī)關(guān)201*年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作，我局考核為合格單位；組織開(kāi)展了局機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、向楊善洲同志學(xué)習(xí)等活動(dòng)；組織開(kāi)展了紀(jì)念建黨90周年的系列活動(dòng)。

201*年6月29日

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市質(zhì)監(jiān)局201*年度上半年工作總結(jié)及下半年工作打算

今年以年，在省局黨組和市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“一個(gè)要?jiǎng)?wù)、兩大安全、三大服務(wù)”的奮斗目標(biāo)，充分履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、提高效能，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、凸顯特色，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展，為推進(jìn)***經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展、大跨越作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

201*年上半年主要工作總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，激活人力資源，不斷提高質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。學(xué)習(xí)是能力形成的基礎(chǔ)，是創(chuàng)新工作的源泉。今年以來(lái)，我局始終把打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)作為一項(xiàng)硬任務(wù)來(lái)抓。從2月4日至3月5日，在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)廣泛開(kāi)展了“充分履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能，為促進(jìn)***市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)”學(xué)習(xí)月活動(dòng)。在學(xué)習(xí)月活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，全系統(tǒng)從上到下，都認(rèn)真組織，深入學(xué)習(xí)，有的還放棄休息時(shí)間，利用節(jié)假日和晚上的時(shí)間開(kāi)展學(xué)習(xí)，并結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)行了積極地思考和討論。通過(guò)廣泛深入地開(kāi)展學(xué)習(xí)月活動(dòng)，達(dá)到進(jìn)一步理清工作思路、明確工作目的、增強(qiáng)工作熱情、強(qiáng)化工作措施、提升工作質(zhì)量、推進(jìn)各項(xiàng)工作和諧發(fā)展的目的。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)月活動(dòng)開(kāi)展的成效，從2月16日至3月15日在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展了“我為***又好又快發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策”優(yōu)秀征文活動(dòng)。市局機(jī)關(guān)、直屬單位和各區(qū)縣局不論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是一般干部職工，都開(kāi)動(dòng)腦筋，認(rèn)真撰寫(xiě)文章。此次活動(dòng)，全系統(tǒng)共收到征文108篇，有的文章很有見(jiàn)解，對(duì)我市質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展提出了一些很好的意見(jiàn)和建議。其中，休寧縣局做到了人人都提交一篇文章。市局組織人員，對(duì)征文進(jìn)行了幾次篩選，最終評(píng)

選出一等獎(jiǎng)2篇、二等獎(jiǎng)4篇、三等獎(jiǎng)8篇、優(yōu)秀獎(jiǎng)18篇。、***區(qū)局榮獲此次征文活動(dòng)“組織獎(jiǎng)”。這說(shuō)明了我系統(tǒng)開(kāi)展學(xué)習(xí)月活動(dòng)是扎實(shí)有效的，也反映了干部職工的工作積極性和主動(dòng)性有了很大的提高。

近期，全市系統(tǒng)又開(kāi)展了作風(fēng)教育月、嚴(yán)禁利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益等專項(xiàng)活動(dòng)，大家圍繞自身和工作實(shí)際，認(rèn)真查擺單位及個(gè)人存在的問(wèn)題，深挖問(wèn)題根源，制定整改措施，有效地解決了機(jī)關(guān)干部職工思想境界、工作定位、開(kāi)拓創(chuàng)新、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題�！捌咭弧鼻跋Γ�局領(lǐng)導(dǎo)還親自帶頭講黨課，要求做到質(zhì)監(jiān)工作與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論活動(dòng)相結(jié)合，與做好本職工作和完成全年工作任務(wù)相結(jié)合，與開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，全面履行職能，在“三大服務(wù)”上有新舉措，在改革創(chuàng)新上有新辦法，在自身建設(shè)上有新突破，切實(shí)推進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)跨越式發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)***市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

在加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，我局始終堅(jiān)持以人為本的思想，做到整合有限人力資源，激發(fā)大家工作熱情。我局在人事安排上采取了“一下二輪三掛”辦法：“一下”就是從市局中層干部中選出5名年紀(jì)輕、素質(zhì)高、能力強(qiáng)的中層干部下到基層局，配強(qiáng)“一把手”，提高基層局的“執(zhí)政”能力和水平；“二輪”就是在市局11個(gè)科室之間、7個(gè)基層局之間實(shí)行主要負(fù)責(zé)人輪崗、交流或退居二線，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、清廉型的機(jī)關(guān)；“三掛”就是選派一些優(yōu)秀年青干部實(shí)行基層局到市局、市局到省局、市局到基層局掛職，鍛煉和培養(yǎng)干部，大大激發(fā)了機(jī)關(guān)干部積極進(jìn)取,勤奮工作,努力提高自身素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力,較好地促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、推進(jìn)效能建設(shè)，做到管理規(guī)范，著力提高行政管理和工作服務(wù)水平。管理促落實(shí)，管理促發(fā)展。從3月份起全系統(tǒng)啟動(dòng)了為期一年的“落實(shí)推進(jìn)年”活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)將于年底結(jié)束，共分宣傳發(fā)動(dòng)、制定

方案、督查落實(shí)、檢查總結(jié)等四個(gè)階段實(shí)施。為確�；顒�(dòng)有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展，市局成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案。并將全年的主要工作任務(wù)細(xì)化，分解至科室，明確了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成時(shí)限、牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。同時(shí)結(jié)合省局把今年定為全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“管理規(guī)范年”，積極推行先進(jìn)管理理念和有效的管理模式，從“規(guī)范”上入手，在提“效”的基礎(chǔ)上提“能”，靠規(guī)范管理來(lái)促進(jìn)效能建設(shè)，提高質(zhì)監(jiān)部門(mén)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力和水平。市局專門(mén)成立了四個(gè)紀(jì)檢督察組，把各基層局、直屬單位分成四片，每個(gè)監(jiān)督組負(fù)責(zé)兩個(gè)單位，以加大對(duì)全系統(tǒng)工作任務(wù)的完成情況、干部職工紀(jì)律遵守等方面的監(jiān)督檢查力度，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)展落實(shí)。這一做法得到了市委、市政府的肯定和好評(píng)。

今年以來(lái)，我局在全面推進(jìn)機(jī)關(guān)效能政風(fēng)建設(shè)中，重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)和監(jiān)管，尤其是建立健全了公務(wù)接待、公務(wù)用車的管理運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步明確了責(zé)任、權(quán)力和義務(wù)，真正做到辦事有章、懲處有據(jù)，把全體干部職工置于嚴(yán)格規(guī)范的管理之中，取得了一定的成效。1-5月份，在接待任務(wù)比去年增多的情況下，辦公、交通、差旅、會(huì)議、招待等五項(xiàng)費(fèi)用總計(jì)比去年同期下降0.24%。通過(guò)強(qiáng)力推進(jìn)、嚴(yán)格監(jiān)管，各項(xiàng)日常管理工作得到了規(guī)范運(yùn)行，全局面貌煥然一新。

三、深化“三大服務(wù)”，突出重點(diǎn)工作，努力擴(kuò)大質(zhì)監(jiān)部門(mén)的社會(huì)形象。為更好地服務(wù)地方黨委政府中心工作、服務(wù)企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的生產(chǎn)生活需求，我局始終把工作的焦距聚集到地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的整體格局中，定期召開(kāi)會(huì)議學(xué)習(xí)、分析市委、市政府有關(guān)經(jīng)濟(jì)工作和社會(huì)事業(yè)發(fā)展的方針政策和規(guī)章規(guī)定，自覺(jué)地把質(zhì)監(jiān)工作納入全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局中去思考和定位，找準(zhǔn)服務(wù)位置，明確服務(wù)方向，強(qiáng)化服務(wù)措施，創(chuàng)新服務(wù)手段，做到質(zhì)監(jiān)工作與全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同頻共振，努力擴(kuò)大質(zhì)監(jiān)部門(mén)的社會(huì)形象。

一是抓住亮點(diǎn)，勇于創(chuàng)新，積極推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。從一定意義上講，特色就是質(zhì)監(jiān)工作的“質(zhì)量”、“品牌”，在地方贏得一席之位的“法寶”。今年以來(lái)，我局把打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市作為“重頭戲”來(lái)抓。在精心謀劃、深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，5月初，以市政府名義制定下發(fā)了《關(guān)于加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見(jiàn)》，確定了***市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本框架和任務(wù)目標(biāo)。我局認(rèn)真貫徹、狠抓落實(shí)，集全系統(tǒng)和社會(huì)力量，爭(zhēng)取在較短時(shí)間里在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域普遍破題并初見(jiàn)成果和經(jīng)驗(yàn)，形成以點(diǎn)帶片、以片帶面的效應(yīng)。并重點(diǎn)放在***風(fēng)景區(qū)全面推行這項(xiàng)工作，***風(fēng)景區(qū)管委會(huì)各級(jí)黨政企領(lǐng)導(dǎo)都非常支持我們推行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。上半年，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》，國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)***風(fēng)景區(qū)為5A級(jí)旅游景區(qū)。借助作為交通部道路交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌試驗(yàn)段工程試點(diǎn)城市的平臺(tái)，狠抓旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。共投入資金****萬(wàn)，建設(shè)安裝標(biāo)識(shí)標(biāo)牌1500塊，現(xiàn)已完成95%工程量，其中涉及4A以上景區(qū)（點(diǎn)）的旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌107塊。***縣出臺(tái)鼓勵(lì)政策推進(jìn)“農(nóng)家樂(lè)”旅游標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村或企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游景區(qū)（點(diǎn)），由縣財(cái)政提供100萬(wàn)元的一年貸款貼息；對(duì)考核驗(yàn)收達(dá)到縣級(jí)“農(nóng)家樂(lè)旅游接待示范戶”標(biāo)準(zhǔn)的，給予資金獎(jiǎng)勵(lì)和貸款貼息。與有關(guān)部門(mén)合作，起草、審查了***市地方標(biāo)準(zhǔn)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，并于6月1日正式發(fā)布實(shí)施。5月份，中共中央委員、國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)李長(zhǎng)江率總局特種設(shè)備安全監(jiān)察局局長(zhǎng)張綱、計(jì)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)王鐵夫、通關(guān)業(yè)務(wù)司司長(zhǎng)蘭影、執(zhí)法督查司副司長(zhǎng)韓毅、總局局長(zhǎng)秘書(shū)付文飆等一行，到我局考察時(shí)，對(duì)我局服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、兩大安全等特色工作予以了充分肯定。

為進(jìn)一步創(chuàng)造和優(yōu)化質(zhì)監(jiān)部門(mén)與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展無(wú)縫對(duì)接、有機(jī)融入的和諧環(huán)境，全力促成“基層局與區(qū)縣政府共建、市局與市政府

共贏”的合作備忘機(jī)制，不斷推進(jìn)質(zhì)量與品牌戰(zhàn)略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備與食品質(zhì)量安全等質(zhì)監(jiān)工作。市局已擬定了《省質(zhì)監(jiān)局與***市政府合作備忘錄》，基層局也都制定了與區(qū)縣政府的合作備忘錄。目前，正積極籌備簽訂儀式。

二是履職到位，嚴(yán)格把關(guān)，扎實(shí)做好“兩大安全”工作。***在國(guó)際國(guó)內(nèi)的地位和影響舉足輕重，切實(shí)做好兩大安全工作，既是***質(zhì)監(jiān)部門(mén)的神圣使命，也是***質(zhì)監(jiān)工作的鮮明特色。在全系統(tǒng)有關(guān)會(huì)議上，反復(fù)告誡干部職工務(wù)必從“***從來(lái)無(wú)小事、***不能出事、***出不起事、***出事就是大事、***不應(yīng)該也不允許出事”的思想高度，堅(jiān)持依法行政和依法執(zhí)法，通過(guò)積極有效的工作方式和工作內(nèi)容，認(rèn)識(shí)到堅(jiān)持依法行政和依法執(zhí)法是質(zhì)監(jiān)部門(mén)效能政風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容和要求，是建設(shè)和維護(hù)地方和諧發(fā)展環(huán)境的重要力量和保障；認(rèn)識(shí)到抓好質(zhì)量安全就是解放生產(chǎn)力、保護(hù)生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力。局長(zhǎng)辦公會(huì)議定期聽(tīng)取特種設(shè)備安全監(jiān)察、食品監(jiān)管、法規(guī)、稽查等部門(mén)工作匯報(bào)，認(rèn)真研究、解決兩大安全工作中的困難和隱患。上半年，與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合，先后舉行了***客運(yùn)索道、食品質(zhì)量安全大規(guī)模應(yīng)急救援演習(xí)，進(jìn)一步提升了應(yīng)急救援的能力。在嚴(yán)格依法監(jiān)管的前提下，對(duì)企業(yè)實(shí)施預(yù)先警示制，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違規(guī)苗頭，及時(shí)發(fā)出預(yù)警告知；對(duì)不涉及“兩大安全”、情節(jié)輕微、無(wú)主觀故意、對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者未造成嚴(yán)重影響的違規(guī)企業(yè)，實(shí)行首錯(cuò)不罰；對(duì)受到處罰的企業(yè)實(shí)行向上級(jí)及有關(guān)部門(mén)案情專報(bào)制和對(duì)企業(yè)整改情況定期回訪制，主動(dòng)上門(mén)幫扶這些企業(yè)盡快制定和完善相關(guān)制度，嚴(yán)格規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為；通過(guò)定期匯報(bào)、要案專報(bào)、聯(lián)席會(huì)議等形式，密切加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，增強(qiáng)行政執(zhí)法工作的有效性；加強(qiáng)組織紀(jì)律和過(guò)程監(jiān)管，對(duì)不作為和亂作為的人和事給予嚴(yán)肅查處，切實(shí)維護(hù)和鞏固***的經(jīng)濟(jì)安全和良好形象。

三是圍繞提升質(zhì)量水平，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)管理需要。質(zhì)量工作是引

領(lǐng)地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。今年以來(lái)，我局積極引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)。組織開(kāi)展了名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，并就質(zhì)量工作多次向市委、市政府作專題匯報(bào)，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)也十分重視，多次作出重要指示。日前，以市政府名義制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略的決定》，使質(zhì)監(jiān)工作更好地融入到地方中心工作。同時(shí)，我局將22家企業(yè)列入***名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃，推薦17家企業(yè)的17個(gè)產(chǎn)品申報(bào)201*年***名牌，指導(dǎo)4家到期***名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)完成了名牌復(fù)評(píng)材料上報(bào)工作；推薦***省質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)10家，***省質(zhì)量管理先進(jìn)工作者6名。指導(dǎo)幫助全省第二批“質(zhì)量興縣”試點(diǎn)縣***區(qū)、歙縣做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，兩家均以優(yōu)秀成績(jī)順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收。引導(dǎo)幫助企業(yè)配備合理的計(jì)量器具，建立計(jì)量檢測(cè)體系，進(jìn)一步完善計(jì)量管理基礎(chǔ)，較好地發(fā)揮了計(jì)量工作對(duì)促進(jìn)企業(yè)技術(shù)改造、節(jié)能降耗、提高經(jīng)濟(jì)效益、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)和保障作用。市質(zhì)監(jiān)技術(shù)檢測(cè)中心大樓6月份封頂，下半年將積極籌措資金，抓緊裝修內(nèi)外墻體，爭(zhēng)取早日投入使用，更好地發(fā)揮技術(shù)檢測(cè)的作用。

三是圍繞部門(mén)職責(zé)，深入開(kāi)展“三大服務(wù)”。今年以來(lái)，我局以開(kāi)展“三大服務(wù)”活動(dòng)為載體，充分履行職責(zé)。根據(jù)企業(yè)分布狀況劃分監(jiān)管責(zé)任片區(qū)，成立片區(qū)監(jiān)管組，履行執(zhí)法打假、食品安全監(jiān)管、特種設(shè)備安全監(jiān)察三個(gè)責(zé)任制，實(shí)行綜合服務(wù)、綜合管理、綜合執(zhí)法，建立了源頭監(jiān)管的協(xié)調(diào)指揮機(jī)制、工作運(yùn)行機(jī)制、許可準(zhǔn)入機(jī)制、部門(mén)配合的聯(lián)動(dòng)機(jī)制、質(zhì)量誠(chéng)信機(jī)制和責(zé)任追究獎(jiǎng)懲機(jī)制，制發(fā)了監(jiān)管考核辦法，規(guī)范了工作流程，制定了環(huán)環(huán)相扣的工作措施。新的監(jiān)管體制運(yùn)行以來(lái)，已全面摸清了轄區(qū)生產(chǎn)企業(yè)基本狀況，完善了電子監(jiān)管檔案庫(kù)，切實(shí)提高了源頭監(jiān)管工作的有效性、服務(wù)企業(yè)的針對(duì)性。今年以來(lái)，我局進(jìn)一步為食品企業(yè)尤其是茶葉、茶干、大米等農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)企業(yè)搞好服務(wù)，推進(jìn)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。截止目前，全市已有

***家食品生產(chǎn)企業(yè)的***8個(gè)產(chǎn)品獲得了食品生產(chǎn)許可證，其中今年獲證35個(gè)，另有9家企業(yè)審查合格待發(fā)證。通過(guò)嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，獲證企業(yè)生產(chǎn)條件、衛(wèi)生環(huán)境、質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理都有了明顯提高。認(rèn)真做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的備案工作，加大對(duì)食品標(biāo)準(zhǔn)備案的審查和到期復(fù)審工作力度，對(duì)區(qū)縣的備案食品標(biāo)準(zhǔn)采取先網(wǎng)上上報(bào)再修改備案的方式，既節(jié)約了開(kāi)支又提高了效率，深得區(qū)縣局及企業(yè)的好評(píng)。上半年，共備案標(biāo)準(zhǔn)29項(xiàng)，受理標(biāo)準(zhǔn)咨詢35項(xiàng)，參與標(biāo)準(zhǔn)審查7項(xiàng)，接受條碼咨詢13戶，幫助3家企業(yè)建立健全了標(biāo)準(zhǔn)體系。在我市現(xiàn)有三個(gè)地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣局正著手開(kāi)展新的地理標(biāo)志產(chǎn)品申報(bào)工作，已初步確定了以***茶等具有地理標(biāo)志特征的產(chǎn)品，積極爭(zhēng)取政府及行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和參與，掀起新一輪的地理標(biāo)志保護(hù)熱。選派工作人員入駐***集團(tuán)開(kāi)展服務(wù)，受到了該企業(yè)上至最高管理層，下至普通員工的高度贊賞和好評(píng)。為表彰該同志對(duì)該企業(yè)所做出的卓越貢獻(xiàn)，該企業(yè)史無(wú)前例地專門(mén)發(fā)文進(jìn)行了通報(bào)嘉獎(jiǎng)。圍繞農(nóng)資、食品、建材、強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品和關(guān)系人民群眾健康安全的產(chǎn)品，加大執(zhí)法打假和監(jiān)督抽查力度，從源頭嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，努力做到政府滿意、企業(yè)得益、群眾歡迎的部門(mén)。

質(zhì)監(jiān)工作社會(huì)宣傳進(jìn)一步增強(qiáng)，在加強(qiáng)常規(guī)性宣傳的同時(shí)，市局開(kāi)展了兩節(jié)、“3.15”、“5.20”等一系列宣傳活動(dòng)，依靠市電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，在《***日?qǐng)?bào)》開(kāi)設(shè)了五期質(zhì)監(jiān)專版，使質(zhì)監(jiān)部門(mén)的社會(huì)地位日漸提高，社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大。

雖然我局各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但通過(guò)認(rèn)真調(diào)研，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到離地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和質(zhì)監(jiān)部門(mén)自身發(fā)展的要求，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求，還存在一些問(wèn)題和不足，主要是：由于經(jīng)費(fèi)來(lái)源有限，全系統(tǒng)技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)改造和更新步伐緩慢，“三大服務(wù)”能力和依法行政水平有待于進(jìn)一步提高；全系統(tǒng)整體發(fā)展速度不夠快、

不夠平衡；縣（區(qū)）局、技術(shù)所條件十分薄弱，面臨“吃飯難”、“生存難”等問(wèn)題。究其原因：

一是“人的文章”有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。自去年初到現(xiàn)在，我局已先后開(kāi)展了如何充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)職能，更好地做好“三大服務(wù)”的大討論、大練兵、學(xué)習(xí)月等一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的干部職工整體素質(zhì)有了明顯的提高，但是有的因個(gè)人的自身素質(zhì)、客觀現(xiàn)實(shí)等原因，非一日之功就能奏效的。又如市局干部職工的年齡結(jié)構(gòu)不盡合理，干部年齡老化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，他們雖然有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但是易承于傳統(tǒng)、安于現(xiàn)狀，許多工作方式方法已不能適應(yīng)現(xiàn)代的工作模式，有的連計(jì)算機(jī)的基本應(yīng)用能力都不具備，這樣勢(shì)必造成在工作上闖勁不足、節(jié)奏不快、創(chuàng)新不夠、活力不顯的局面。有的區(qū)縣局人員較少，還沒(méi)有滿編，造成了事多、人少、力量不足的局面。

二是技術(shù)服務(wù)能力上有待于進(jìn)一步提高。目前，我市的技術(shù)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)項(xiàng)目和能力不能滿足地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求，尤其是縣級(jí)技術(shù)所表現(xiàn)的更為突出，檢測(cè)項(xiàng)目不多、技術(shù)力量不強(qiáng)、檢測(cè)設(shè)備落后陳舊，已面臨“吃飯難”、“生存難”的困境。有的如黟縣技術(shù)所、歙縣技術(shù)所等人員工資都已不能全額發(fā)放�，F(xiàn)正在進(jìn)行工資改革，調(diào)資后，就更難兌現(xiàn)在職和離退休人員的全額工資，這樣可能會(huì)引發(fā)一些矛盾和信訪。懇望省局和市委、市政府對(duì)***局的工作一如既往地予以關(guān)注和支持。

201*年下半年重點(diǎn)工作安排

下半年，我局將緊緊圍繞省局年初確定的“一個(gè)要?jiǎng)?wù)、兩大安全、三大服務(wù)”奮斗目標(biāo)，充分履行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能，進(jìn)一步發(fā)揮工作主動(dòng)性和能動(dòng)性作用，將重點(diǎn)抓好以下工作：

一是圍繞地方黨委、政府的中心工作，簽訂合作備忘錄。進(jìn)一步修訂完善《省質(zhì)監(jiān)局與***市政府合作備忘錄》，積極籌備簽訂儀式，促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，保證工作進(jìn)度。

二是強(qiáng)力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)質(zhì)量興市工作。從源頭上進(jìn)一步加大質(zhì)監(jiān)工作的力度，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、骨干企業(yè)、特色企業(yè)及中小企業(yè)予以全程指導(dǎo)與服務(wù)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)量等基礎(chǔ)性工作。以***茶爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)名牌產(chǎn)品為動(dòng)力，引領(lǐng)市內(nèi)企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)“講質(zhì)量、創(chuàng)品牌，重管理、壯規(guī)模”的意識(shí)。

三是全力推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。積極準(zhǔn)備制定《***市旅游景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游詞規(guī)范》、《旅游專業(yè)村》、《徽菜》系列標(biāo)準(zhǔn)和《***市餐飲業(yè)服務(wù)規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)《關(guān)于加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見(jiàn)》和旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本框架和任務(wù)目標(biāo)，加快服務(wù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施推廣，尤其是注重與國(guó)際接軌的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，打造若干個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的精品和模式，逐步建立起旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的立體網(wǎng)絡(luò)（每個(gè)區(qū)縣1-2個(gè)示范區(qū)、10-15個(gè)旅游專業(yè)村；全市確定10個(gè)示范區(qū)、50個(gè)試點(diǎn)單位）。加強(qiáng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)工作跟蹤指導(dǎo)，增強(qiáng)試點(diǎn)的示范、帶動(dòng)和輻射作用，加快旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作向縱深推進(jìn)。

四是切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度，抓好“兩大”安全。進(jìn)一步完善和全面實(shí)施“地方政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)監(jiān)部門(mén)源頭監(jiān)管、相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、生產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格自律、廣大群眾積極參與”的源頭監(jiān)管長(zhǎng)效工作機(jī)制，將源頭監(jiān)管的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，嚴(yán)格特種設(shè)備安全監(jiān)察制度，認(rèn)真落實(shí)安全監(jiān)察工作責(zé)任制，確保特種設(shè)備安全運(yùn)行。深入實(shí)施食品安全轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制，強(qiáng)化日常監(jiān)督和后續(xù)監(jiān)管，進(jìn)一步推進(jìn)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入工作，確保食品安全。把打假工作與源頭監(jiān)管緊密結(jié)合起來(lái)，全面落實(shí)執(zhí)法打假責(zé)任制，提高依法

行政執(zhí)法和質(zhì)量安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作水平。

五是加強(qiáng)地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)工作。加強(qiáng)對(duì)地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品申報(bào)工作的指導(dǎo)和督查，同時(shí)認(rèn)真進(jìn)行地理標(biāo)志產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)調(diào)研，掌握地理標(biāo)志產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)狀、取得的實(shí)際效果，分析存在的問(wèn)題，謀劃進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策，做好后續(xù)監(jiān)管和祁紅等地理標(biāo)志產(chǎn)品申報(bào)工作。

六是著力推進(jìn)技術(shù)機(jī)構(gòu)改革，全面加強(qiáng)基層和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。落實(shí)好201*年食品質(zhì)量安全技術(shù)改造項(xiàng)目，加快市質(zhì)監(jiān)技術(shù)檢測(cè)中心大樓建設(shè)步伐，積極申報(bào)省級(jí)、國(guó)家級(jí)茶葉檢測(cè)中心并力爭(zhēng)早日立項(xiàng)。繼續(xù)推行人事制度、分配制度、成本核算制度改革，加大技術(shù)裝備投入，全面加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)自身建設(shè)。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對(duì)基層單位工作的全方位、全過(guò)程的指導(dǎo)和服務(wù)，幫助基層解決工作中遇到的問(wèn)題和困難。全力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高系統(tǒng)履職能力。

七是加快后備干部培養(yǎng)步伐，奠定加速發(fā)展的人才基礎(chǔ)。人力資源是推進(jìn)事業(yè)加速發(fā)展的先決條件和重要基礎(chǔ)。繼續(xù)以效能政風(fēng)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，使一大批朝氣蓬勃、銳意創(chuàng)新、任勞任怨、顧全大局、富有責(zé)任心和使命感的年輕干部脫穎而出、擔(dān)當(dāng)重任。

八是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。繼續(xù)深入開(kāi)展落實(shí)推進(jìn)年、管理規(guī)范年和嚴(yán)禁利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益等專項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的早落實(shí)、快落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

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