項(xiàng)目客服人員月度工作總結(jié)表——某設(shè)計(jì)公司

項(xiàng)目/客服人員***201*年第N月工作總結(jié)表

一本月跟進(jìn)項(xiàng)目手機(jī)項(xiàng)目：個(gè)本月項(xiàng)目數(shù)其他項(xiàng)目：個(gè)加工項(xiàng)目：個(gè)（指物料采購(gòu)項(xiàng)目或客戶委托加工的手板）

二列出本月出現(xiàn)的項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度出現(xiàn)較大問(wèn)題的事件，簡(jiǎn)述原因、處理方案及結(jié)果：

三工作心得？對(duì)本部門或其他部門的意見(jiàn)和建議？

四本月來(lái)自客戶/其他部門等的表?yè)P(yáng)及投拆情況(主管填寫)

五綜合評(píng)估

1客戶關(guān)系維護(hù)（客戶意識(shí)）

自評(píng)：□非常優(yōu)秀□較好□一般□待提高主管評(píng)：□非常優(yōu)秀□較好□一般□待提高

2風(fēng)險(xiǎn)防范及控制意識(shí)

自評(píng)：□優(yōu)秀□較好□一般□待提高主管評(píng)：□優(yōu)秀□較好□一般□待提高

3工作的嚴(yán)謹(jǐn)性（召開(kāi)節(jié)點(diǎn)會(huì)議、控制輸出審核）自評(píng)：□優(yōu)秀□較好□基本合格□待提高主管評(píng)：□優(yōu)秀□較好□基本合格□待提高

4與商務(wù)人員的協(xié)作

自評(píng)：□很好，主動(dòng)自覺(jué)□基本可以□有待提高主管評(píng)：□很好，主動(dòng)自覺(jué)□基本可以□有待提高

5文件備份管理

自評(píng)：□良好□基本合格□需改進(jìn)，提高自覺(jué)主管評(píng)：□良好□基本合格□需改進(jìn)，提高自覺(jué)

6日常報(bào)表信息的輸出更新

自評(píng)：□主動(dòng)自覺(jué)□基本可以□需改進(jìn)主管評(píng)：□主動(dòng)自覺(jué)□基本合格□需改進(jìn)

六ID/MD部門主管的評(píng)價(jià)（由ID及MD的主管填寫）1內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力

ID：□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格，待改進(jìn)MD：□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格，待改進(jìn)

2工作主動(dòng)性及責(zé)任心

ID：□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格，待改進(jìn)MD：□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格，待改進(jìn)

3工作嚴(yán)謹(jǐn)性等

3.1按要求召開(kāi)相關(guān)會(huì)議

ID：□非常好□良好□基本合格□不合格，待改進(jìn)MD：□非常好□良好□基本合格□不合格，待改進(jìn)

3.2文件輸出審核確認(rèn)、文件發(fā)放確認(rèn)工作：

ID：□非常好□良好□基本合格□不合格，待改進(jìn)MD：□非常好□良好□基本合格□不合格，待改進(jìn)

六：本月項(xiàng)目列表（本人填寫）項(xiàng)目名稱手機(jī)項(xiàng)目其他項(xiàng)目加工項(xiàng)目合同內(nèi)容目前狀況（簡(jiǎn)述）

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