大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

個(gè)性發(fā)展教育系列報(bào)告

題目：中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司類(lèi)別：實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)院：理工學(xué)院專(zhuān)業(yè)班級(jí)：交通運(yùn)輸L092

學(xué)生姓名：尚兵學(xué)號(hào)：09L0205213

201*年12月10日至201*年1月18日

一、引言

實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。

社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對(duì)學(xué)生已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，使之很快的融入到工作當(dāng)中去。

二、公司簡(jiǎn)介

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于201*年10月20日，注冊(cè)資本金64.3億元人民幣，總部設(shè)在上海。

作為中再集團(tuán)公司旗下唯一的直保財(cái)險(xiǎn)公司，中國(guó)大地保險(xiǎn)九年創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了令業(yè)界刮目相看的“大地現(xiàn)象”。公司已設(shè)立分公司34家、營(yíng)業(yè)部1家，5個(gè)層級(jí)的機(jī)構(gòu)總數(shù)超過(guò)1700家，全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。美國(guó)紐約代表處順利設(shè)立。201*年保費(fèi)規(guī)模即突破100億元。201*年，公司繼續(xù)保持了良好發(fā)展勢(shì)頭，全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)超過(guò)160億元，目前市場(chǎng)排位居行業(yè)第六位。中國(guó)大地保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類(lèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)類(lèi)、工程險(xiǎn)類(lèi)、責(zé)任險(xiǎn)類(lèi)、信用保險(xiǎn)類(lèi)、保證保險(xiǎn)類(lèi)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類(lèi)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)類(lèi)、船舶險(xiǎn)類(lèi)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)類(lèi)以及短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)類(lèi)等。

三、實(shí)習(xí)心得

在中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)的短暫的時(shí)間里面，通過(guò)接觸保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)流程，參與辦公操作，令我受益匪淺，從中學(xué)習(xí)到和領(lǐng)悟到很多東西。回顧這三個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，可謂有一種先苦后甜的感覺(jué)。首先我就有了早出晚歸騎自行車(chē)的辛苦與無(wú)奈；然后我們?cè)诠�司前輩們的悉心教�?dǎo)下，我們用這苦澀的汗水在實(shí)實(shí)在在的實(shí)踐中換回充實(shí)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和在課堂里面無(wú)法學(xué)習(xí)到的很多知識(shí)。下面，我將實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作總結(jié)如下：

1、個(gè)人感想體會(huì)

1.1認(rèn)真決定一切

俗話說(shuō)：“隔行如隔山”。一開(kāi)始是很難的，但態(tài)度認(rèn)真會(huì)讓你很快進(jìn)入狀態(tài)。工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò),有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到帶我的老師的批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率的。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、模式和體系管理等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，當(dāng)一個(gè)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠(chéng)！

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司文化中就有：有大地，踏實(shí)地！首先從做人開(kāi)始，不僅要求我們要誠(chéng)信做人，注重團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，更要實(shí)力良好的學(xué)習(xí)態(tài)度：不要期盼等待別人告訴你要做什么，應(yīng)該做什么，或者該怎么去做。這樣被動(dòng)的學(xué)習(xí)或者工作的態(tài)度都是很不可取，是很失敗的。在這個(gè)不斷發(fā)展的社會(huì)的大潮之中要生存下去甚至要比別人強(qiáng)，自己就得不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐摸索，善于思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。自己解決不了的問(wèn)題要向別人請(qǐng)教。只有學(xué)會(huì)先做人，有良好的習(xí)慣，才可以在學(xué)習(xí)和以后的工作中更好地生活下去，成為社會(huì)的佼佼者。

1.2思考才會(huì)進(jìn)步

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾?wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技巧，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有別人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。

1.3不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)

知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的理賠人員。

2、工作成果收獲

在這里，我作為一個(gè)保險(xiǎn)公司的理賠人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的理賠流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：

2.1做一個(gè)待收集單證的理賠案

因?yàn)槔碣r案件分一般案件和快賠案件，處理辦法也不一樣。如果是一般案件的話，就看資料是否齊全如銀行賬號(hào)、個(gè)人身份證復(fù)印件，責(zé)任不明確的情況需要交警裁決書(shū)等；如果是快賠案件的話，只需要看是不是掛單位的需要單位的授權(quán)書(shū)、修理發(fā)票、個(gè)人身份證和銀行卡，就可以了。做這些只要把相應(yīng)的東西掃描上傳到相應(yīng)的地方就可以了，并輸入信息點(diǎn)擊支付便完成了。

2.2處理案件

因?yàn)槊總�(gè)案件都處于不同的狀態(tài)，我就必須先查詢(xún)案件狀態(tài)，再進(jìn)行處理。例如案件在待收集單證狀態(tài)，但客戶(hù)沒(méi)有提供過(guò)來(lái)，那我就得打電話讓客戶(hù)準(zhǔn)備齊全拿來(lái)結(jié)案；案件有人傷的話，就要問(wèn)一下人傷處理的怎么樣了，人好了沒(méi)，如果好了的話就讓他們帶好相關(guān)手續(xù)來(lái)結(jié)案。還有好多情況，只要在做的過(guò)程中遇到再處理。

2.3裝訂案子

因?yàn)槿绻�客�?hù)或者領(lǐng)導(dǎo)要查以前的案子的話，我們就要立刻拿給他們看，這就需要我們把案子裝訂好歸類(lèi)。首先，打計(jì)算書(shū)并且領(lǐng)導(dǎo)簽字。其次，打案子的卷宗賠案封皮。最后，檢查案子中的東西是否齊全歸類(lèi)，看是交強(qiáng)還是商業(yè)險(xiǎn)放入檔案夾。

3、個(gè)人能力不足

3.1目前自己的保險(xiǎn)知識(shí)、處理案件等方面存在不足，為了讓自己做一個(gè)更稱(chēng)職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。

3.2在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動(dòng)性，但是在質(zhì)量工作上，要?jiǎng)e人接受別人的意見(jiàn)，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動(dòng)積極，把溝通作為交流的橋梁。

四、今后努力方向

1學(xué)無(wú)止境，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。對(duì)現(xiàn)今保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最好途徑，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

2光說(shuō)不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。從看案件到處理案件都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不會(huì)提前被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)所淘汰

3不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作

五、實(shí)習(xí)最后收獲

1、我在這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)其間可真的是受益匪淺，不僅掌握了理賠流程的操作，而且接觸了其它業(yè)務(wù)流程，為不久以后更好更快地進(jìn)入良好的工作狀態(tài)打下了一定的基礎(chǔ)。

2、我通過(guò)觀察公司員工們的業(yè)務(wù)操作過(guò)程以及對(duì)公司部分資料的閱讀學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，知識(shí)的貧乏，使我們自己回到學(xué)�？梢院煤酶鶕�(jù)自己的不足來(lái)彌補(bǔ)自己，不斷學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。

3、我的溝通能力得以提升，所見(jiàn)所聞都極大地?cái)U(kuò)大了我們的視野，提升了我們的語(yǔ)言表達(dá)我溝通的能力。使我們更加好地和同事進(jìn)行交流溝通，和同事相處。這些都是我們?cè)诒ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司學(xué)習(xí)到的最寶貴的東西。

4、我在中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司參加并順利取得保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)，為我以后打下基礎(chǔ)。

致謝

轉(zhuǎn)眼短暫實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去。而自己多學(xué)的知識(shí)也是很有限的，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等等都是靠我們慢慢積累起來(lái)的，但是我相信通過(guò)我不懈的努力、不斷的積累，我一定可以取得很驕傲的成績(jī)�？偠�言之，這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)到的東西將是終身受用的，讓我領(lǐng)悟到很多大道理，體會(huì)到很多細(xì)節(jié)。我在接下來(lái)的一年的學(xué)習(xí)中，將根據(jù)自己的長(zhǎng)短來(lái)不斷學(xué)習(xí)，積累知識(shí)，以不斷充實(shí)自己，為我的成功鋪好路！

最后，我要感謝所有在我實(shí)習(xí)期間幫助和指導(dǎo)我的前輩們，相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨我以后的工作生活。感謝中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司給我這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，重要的是單位的符姐對(duì)我的教導(dǎo)及其他同事對(duì)我?guī)椭�。同時(shí)也感謝我的指導(dǎo)老師，大家辛苦了�。。。�

指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)指導(dǎo)教師(簽名)：年月日專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)意見(jiàn)負(fù)責(zé)人(簽名)：年月日

擴(kuò)展閱讀：金融保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告(畢業(yè)論文)

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

【內(nèi)容摘要】

實(shí)習(xí)是大學(xué)生完成學(xué)業(yè)所必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，它讓我們認(rèn)識(shí)到自己角色的轉(zhuǎn)變，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),更打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我于201*年1月4日走進(jìn)了中國(guó)大地保險(xiǎn)股份有限公司銅仁中心支公司進(jìn)行我的實(shí)習(xí)，在那里，我接受了更為實(shí)用的保險(xiǎn)知識(shí)。這次實(shí)習(xí)讓我了解了從大學(xué)到社會(huì)這一過(guò)度性階段的生活，也讓我學(xué)到很多做人做事的道理，更重要的是鞏固了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，為我下一步的職業(yè)設(shè)計(jì)生涯給予了一個(gè)好的開(kāi)始。

【實(shí)習(xí)目的】

本次實(shí)習(xí)是為了拓展我們的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,提高我們的實(shí)際工作能力,為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

【實(shí)習(xí)要求】

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決實(shí)踐中的具體問(wèn)題。將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，同時(shí)也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)達(dá)到鍛煉能力的目的。一切是為了讓我對(duì)金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)形成客觀，理性的認(rèn)識(shí)，從而不與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相脫節(jié)。

【實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介】

1．中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)前身為1949年10月成立的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立，由中國(guó)再保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司以投資人和主發(fā)起人的身份控股設(shè)立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于201*年10月20日，注冊(cè)資本金47.9億元人民幣，總部設(shè)立在上海。2．業(yè)務(wù)范圍涵蓋非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域

包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類(lèi)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)類(lèi)、工程險(xiǎn)類(lèi)、責(zé)任險(xiǎn)類(lèi)、信用保險(xiǎn)類(lèi)、保證保險(xiǎn)類(lèi)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)類(lèi)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)類(lèi)、船舶險(xiǎn)類(lèi)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)類(lèi)、以及短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)類(lèi)等。

3.大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)精神

3.1經(jīng)營(yíng)理念：

誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值至上、服務(wù)社會(huì)3.2企業(yè)精神：

立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來(lái)3.3企業(yè)文化口號(hào)：

大地載萬(wàn)物、保險(xiǎn)連千家3.4社會(huì)責(zé)任：

用社會(huì)給予的關(guān)懷積極回饋社會(huì)3.5員工座右銘：

以積極的態(tài)度把握工作，用充分的溝通實(shí)現(xiàn)完美

4.大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)所獲榮譽(yù)

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)五年不平凡的征程贏得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和社會(huì)口碑：201*年在人民網(wǎng)“201*年度最受信賴(lài)的十大保險(xiǎn)公司”評(píng)選中，名列第七；201*年在新浪網(wǎng)“201*年度最受信賴(lài)的保險(xiǎn)公司”評(píng)選中，名列第一；201*年首次入選為：中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)；

201*、201*年連續(xù)兩年入選：上海企業(yè)100強(qiáng)；

201*年獲得車(chē)險(xiǎn)電話銷(xiāo)售專(zhuān)用產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資格，成為第二家具備該專(zhuān)營(yíng)資格的財(cái)險(xiǎn)公司。

【實(shí)習(xí)內(nèi)容】

通過(guò)對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，我了解了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的基本原理，各類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)相關(guān)知識(shí)，然而這只是停留在理論的層面。如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中就需要到保險(xiǎn)公司，深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為此我在中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司銅仁中心支公司實(shí)習(xí)，我將在這里度過(guò)自己的實(shí)習(xí)期。這是自己第一次正式與社會(huì)接軌并踏上工作崗位，開(kāi)始與以往學(xué)校生活完全不同的生活。希望在實(shí)習(xí)期間，可以通過(guò)實(shí)踐認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)和應(yīng)用自己所學(xué)的知識(shí)。主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

【錄單】

在實(shí)習(xí)的最初階段主要是熟悉公司運(yùn)行的基本情況，以及自己所在崗位的工作職責(zé)。我的實(shí)習(xí)工作首先是從“業(yè)務(wù)管理部”錄單開(kāi)始的，實(shí)際上，用公司的話說(shuō)就叫繕制保單，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。也就是根據(jù)核保后符合承保條件的投保單，繕制保險(xiǎn)單，內(nèi)容與投保單一致�？樦票ｋU(xiǎn)費(fèi)收據(jù)，登錄業(yè)務(wù)資料卡，并在簽發(fā)的保險(xiǎn)單證上加蓋簽單員私章。雖說(shuō)錄單這個(gè)名字很普實(shí)，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�著�?shí)不小，如果錄錯(cuò)了信息，萬(wàn)一客戶(hù)出事了，索賠起來(lái)不只是手

銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

續(xù)麻煩，甚至?xí)�讓客�?hù)領(lǐng)不到保險(xiǎn)金，最重要的是會(huì)影響公司的形象。我剛開(kāi)始是坐在嚴(yán)老師的一旁學(xué)習(xí)錄單，錄單就是錄入保險(xiǎn)合同里面的重要信息，因?yàn)榇蟮刎?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成立不久，所以業(yè)務(wù)主要以車(chē)險(xiǎn)為主。我第一步就是學(xué)習(xí)錄車(chē)險(xiǎn)，看著簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開(kāi)，后來(lái)還是通過(guò)自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。

【繕制保險(xiǎn)單證】

根據(jù)投保單及核保人員簽署的意見(jiàn)，由出單人員通過(guò)電腦繕制《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單》，經(jīng)復(fù)核人員復(fù)核后出單。首先要客戶(hù)提供資料有身份證、車(chē)輛合格證或者行駛證、購(gòu)車(chē)發(fā)票。機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的標(biāo)的因險(xiǎn)種不同而各異。車(chē)輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的是各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛，主要是經(jīng)交通管理部門(mén)檢驗(yàn)合格并具有有效行駛證和號(hào)牌的各種機(jī)動(dòng)車(chē)輛，包括各種汽車(chē)、摩托車(chē)。拖拉機(jī)、各種專(zhuān)業(yè)機(jī)械扯和特種車(chē)等；機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)與機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)險(xiǎn)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的則是保險(xiǎn)車(chē)輛因意外事故致使他人遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接依法應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任。機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)可分為機(jī)動(dòng)車(chē)輛基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)。其中，機(jī)動(dòng)車(chē)輛損失險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)險(xiǎn)第三者責(zé)任保險(xiǎn)是機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)。附加險(xiǎn)因各公司的條款規(guī)定不同而異，附加險(xiǎn)不能獨(dú)立承保。

【單證清分、裝訂、歸檔】

對(duì)已填具的投保單、保險(xiǎn)保險(xiǎn)發(fā)票、保險(xiǎn)證等及時(shí)進(jìn)行清理歸檔，對(duì)留存業(yè)務(wù)部門(mén)的單證，由業(yè)務(wù)內(nèi)勤按要求整理、裝訂，并將裝訂成冊(cè)的保險(xiǎn)單證在有效期內(nèi)由業(yè)務(wù)部門(mén)指定專(zhuān)人妥善保管。裝訂合同看起來(lái)簡(jiǎn)單，其實(shí)，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。剛核對(duì)好、蓋過(guò)合同章的一份散裝合同就會(huì)遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說(shuō)：經(jīng)我過(guò)手的合同，印章模糊率不超過(guò)5％，合同作工工整率不低于95％。畢竟合同的工整與否也會(huì)關(guān)系到客戶(hù)對(duì)公司印象的好壞。后來(lái)，嚴(yán)老師又教我裝訂保險(xiǎn)合同，我才明確的明白，這些保險(xiǎn)單有客戶(hù)的親筆簽名，要我們存檔10

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年，也讓我明白了保險(xiǎn)公司對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)。學(xué)出單學(xué)了一個(gè)星期，我就已經(jīng)熟練的掌握了出單系統(tǒng)，后來(lái)我開(kāi)始學(xué)著吳老師打發(fā)票，這個(gè)是比較簡(jiǎn)單的，除了一開(kāi)始打的格式有點(diǎn)問(wèn)題重新來(lái)過(guò)之外，其后的工作就輕車(chē)熟路了。雖然剛開(kāi)始犯了不少的錯(cuò)誤，但是犯錯(cuò)會(huì)讓我學(xué)會(huì)成熟，所以是很值得的。但是不能犯得太多，不然會(huì)被淘汰的。

【實(shí)習(xí)總結(jié)】

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X(jué)得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。我由原來(lái)的學(xué)生變?yōu)橐粋�(gè)職業(yè)者，在這一轉(zhuǎn)變中，雖然有迷茫、彷徨，但沒(méi)有充足的時(shí)間讓自己來(lái)慢慢適應(yīng)，只能調(diào)動(dòng)自己全部的精力來(lái)馬上適應(yīng)這樣的新環(huán)境。因此，在工作中不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，每天都要打起精神工作，畢竟身邊都有同行在看著你。總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)��?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

【實(shí)習(xí)收獲】

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)將真正的保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解到了親身實(shí)踐的重要性。因?yàn)樵趯W(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上

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的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。因此，在實(shí)踐中反思，總會(huì)發(fā)現(xiàn)不足。不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷循環(huán)，不斷更新，不斷提升和發(fā)展，讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)上的不足和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺及局限性。我也會(huì)一步一步突破局限，結(jié)合實(shí)際擴(kuò)展自己的知識(shí)層面。在鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與強(qiáng)化實(shí)踐理論的過(guò)程中，我對(duì)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，以下是自己在實(shí)習(xí)過(guò)程中所得到的幾點(diǎn)收獲：

1.1對(duì)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解，掌握了主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證，并熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行自主工作。

1.2熟悉了承保核保、客服保全、理賠給付、保險(xiǎn)產(chǎn)品管理等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，了解了保險(xiǎn)行業(yè)的一般方式、方法和程序，具備了一定的實(shí)際操作能力。

1.3對(duì)我國(guó)有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)的方針、政策、法規(guī)以及有關(guān)的國(guó)際慣例有所涉獵，并熟悉了重要的相關(guān)法律法規(guī)，獲得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)。

1.4對(duì)保險(xiǎn)公司的形成體制，即對(duì)保險(xiǎn)公司的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管與責(zé)，權(quán)利的劃分有了更清楚的認(rèn)識(shí)。

1.5對(duì)自己所掌握的有關(guān)保險(xiǎn)的基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的內(nèi)容有了進(jìn)一步的認(rèn)知和體會(huì)，并強(qiáng)化了自己的人際溝通能力。

【實(shí)習(xí)見(jiàn)解】

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,

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接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。當(dāng)今時(shí)代的社會(huì)對(duì)于人才的要求越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。以下就是我對(duì)當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)見(jiàn)解：

2.1金融保險(xiǎn)行業(yè)所涉及的內(nèi)容不但繁多且又復(fù)雜，幾乎涵蓋了人民生活的方方面面。隨著我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的改革和開(kāi)放，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，但各家公司為擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，忙于搞營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)，較少顧及科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理。

2.2當(dāng)前我國(guó)金融保險(xiǎn)市場(chǎng)正日趨完善，然而自入世后，我國(guó)也進(jìn)一步開(kāi)放了保險(xiǎn)市場(chǎng)，外資保險(xiǎn)公司所具有的資金雄厚、管理技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)營(yíng)水平高、風(fēng)險(xiǎn)管理能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，給我國(guó)的保險(xiǎn)公司帶來(lái)巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

2.3為了迎接市場(chǎng)開(kāi)放的挑戰(zhàn)，我國(guó)的保險(xiǎn)公司只有轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理，提高保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)，防范經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，才能與外資保險(xiǎn)公司抗衡，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.4結(jié)合國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能要求更高，不但要具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)技能，更要具備一定的保險(xiǎn)工作實(shí)際能力和較強(qiáng)的心理素質(zhì)。

【實(shí)習(xí)心得】

短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作使我受益匪淺，不僅讓自己開(kāi)闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高,我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,就要不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自

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我。這段實(shí)習(xí)工作使我成長(zhǎng)了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得體會(huì):

3.1要在日常的生活中懂得監(jiān)督自己，沒(méi)有老師日常的灌輸和同學(xué)在身邊的提醒，必須自己認(rèn)清事情的事實(shí)而避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。在工作中努力運(yùn)用自己的自學(xué)能力，只有自己明白理解了才會(huì)體現(xiàn)出它本身的價(jià)值。

3.2要在工作的過(guò)程中培養(yǎng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因?yàn)橐粋�(gè)文件的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)公司一筆小的損失，而這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是嚴(yán)格不被允許的，所以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)一個(gè)職業(yè)者來(lái)說(shuō)是必須的，而且需要在工作中一直保持不可懈怠。

3.3要懂得人際關(guān)系的處理問(wèn)題也是我在實(shí)習(xí)中要獲取的能力。處理好自己的人際關(guān)系就會(huì)有好的工作環(huán)境，而一個(gè)好的工作環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作狀態(tài)，并更利于自己信息的獲得和公司未來(lái)的發(fā)展。

3.4要在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，全面提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者，并培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。

3.5要在自己的工作崗位上準(zhǔn)確的完成自己的工作，不可帶任何一點(diǎn)的草率心理。勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。要找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的準(zhǔn)備。

【致謝】

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在本文的寫(xiě)作過(guò)程中，首先我要感謝銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院戚敏老師，她給予我極大的幫助，在百忙之中對(duì)我的稿件進(jìn)行多次修改并提出了很多寶貴的意見(jiàn)，這對(duì)本文的最后定稿起到了一定的的作用。在此，我深表感謝！謝謝梅老師耐心的指導(dǎo)！另外還要感謝銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，在我的論文寫(xiě)作過(guò)程中，給我提供了很多資料和信息，并教授給我一些實(shí)用的研究方法，這些都給予了我很大的幫助。最后衷心的感謝學(xué)校給我提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】魏巧琴編著：《保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理》，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社201*年版【2】周錫冰編著：《保險(xiǎn)推銷(xiāo)員常犯的40個(gè)錯(cuò)誤》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社201*年版【3】尹應(yīng)凱主編：《保險(xiǎn)學(xué)教程》，上海：格致出版社：上海人民出版社201*年版【4】百度百科.【5】百度百科.

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