校園快遞調(diào)研活動(dòng)總結(jié)

西南大學(xué)育才學(xué)院學(xué)生委員會(huì)校園快遞調(diào)研活動(dòng)總結(jié)

隨著高科技的日新月異，我們的生活節(jié)奏也變得越來越快。伴隨著快速的生活節(jié)奏，產(chǎn)生了一種新興的物流方式快遞�？爝f，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞�？爝f的特點(diǎn)是，一個(gè)點(diǎn)到另一點(diǎn)，快速方便。近年來隨著網(wǎng)上購(gòu)物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)作為服務(wù)業(yè)也提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了一份力量。

此次的調(diào)研問卷通過設(shè)計(jì)的14個(gè)問題來調(diào)查同學(xué)們對(duì)于校園快遞現(xiàn)狀的了解情況、平時(shí)對(duì)于快遞的使用頻率以及對(duì)于校園快遞的發(fā)展有什么建的意見等。也希望通過此次調(diào)研活動(dòng)得出的結(jié)論來改進(jìn)學(xué)校校園快遞的現(xiàn)狀，讓學(xué)�？梢愿�好的維護(hù)校園快遞的現(xiàn)狀，把校園快遞做得更好，讓同學(xué)們的生活更加便捷。

跟據(jù)此次調(diào)查中的實(shí)地調(diào)查得知：學(xué)校周邊的快遞公司現(xiàn)今存在有固定代理點(diǎn)和無固定代理點(diǎn)兩種經(jīng)營(yíng)模式。（其中：有固定代理點(diǎn)的快遞公司有：申通快遞、圓通快遞、中國(guó)郵政、韻達(dá)；無固定代理點(diǎn)的快遞公司有：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞）。

現(xiàn)在校園快遞的特點(diǎn)是：一、代理點(diǎn)多而雜：

針對(duì)上述有固定代理點(diǎn)的快遞公司代理點(diǎn)所在地而言，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。快遞公司代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題，

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西南大學(xué)育才學(xué)院學(xué)生委員會(huì)快遞公司往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用的很小的店面來維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。

二、不穩(wěn)定性大：

單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限，賺取的利潤(rùn)也有限，而且還要支出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租金與工工資，所賺取的凈利潤(rùn)額就相對(duì)較低。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。這也會(huì)給師生們寄取快遞的便捷性產(chǎn)生較大的影響。

三、學(xué)生滿意程度較低：

由于上述兩點(diǎn)等負(fù)面因素的影響，同學(xué)們多數(shù)對(duì)于現(xiàn)在的校園快遞感到不滿意。在這些同學(xué)那里，我們了解到，對(duì)于現(xiàn)今校園快遞的狀況，令他們不滿的方面主要包括：

（1）、校園快遞的收費(fèi)較高且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)冗雜，使同學(xué)們對(duì)于校園快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確，造成不明確消費(fèi)狀況；

（2）、校園快遞的效率較低，送貨速度較慢且取貨時(shí)間具有不定時(shí)性；

（3）、快遞公司工作人員服務(wù)態(tài)度較差且由于快遞公司經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)

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西南大學(xué)育才學(xué)院學(xué)生委員會(huì)狹小，貨物堆放雜亂，給同學(xué)們?cè)斐梢恍┎话踩�性或損失，讓同學(xué)們感到不滿。

現(xiàn)今校園中只有極少數(shù)同學(xué)不使用校園快遞，絕大多數(shù)同學(xué)在日常生活中都會(huì)或多或少的接觸、使用校園快遞。但多數(shù)同學(xué)們對(duì)于現(xiàn)在的校園快遞狀況還沒有達(dá)到很滿意的狀態(tài)，有的甚至對(duì)于現(xiàn)在的校園快遞狀況感到不滿意（包括校園快遞的效率和費(fèi)用等方面）。

學(xué)校里大多數(shù)同學(xué)們對(duì)于校園快遞的滿意程度注重方面是：送貨的效率、貨物的安全性、快遞公司工作人員的服務(wù)態(tài)度和快遞公司送貨到學(xué)校的時(shí)間確定性。而現(xiàn)在校園快遞存在的普遍現(xiàn)象是：快遞公司送貨速度慢、效率低，工作人員服務(wù)態(tài)度差以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確、不統(tǒng)一，讓同學(xué)們大為不滿。

通過此次調(diào)研活動(dòng)的數(shù)據(jù)反映：77%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校有專門設(shè)置一個(gè)快遞收發(fā)點(diǎn)的必要，其中91%的同學(xué)則建議由學(xué)校里勤工儉學(xué)的同學(xué)們?nèi)タ爝f收發(fā)點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)同學(xué)們的快遞物品收發(fā)，這樣既可以提高同學(xué)們對(duì)于校園快遞服務(wù)的滿意程度，給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)更為便捷的校園快遞環(huán)境、生活，又可以給勤工儉學(xué)的同學(xué)們提供一個(gè)就業(yè)的新崗位。

關(guān)于學(xué)校自己建立校園快遞收發(fā)點(diǎn)，也是有先例可借鑒的。根據(jù)學(xué)校自己建設(shè)校園快遞超市的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息查詢：在重慶市范圍內(nèi)，已經(jīng)有十幾所高校建立了自己的校園快遞超市，其中辦得最成功的就是四川外國(guó)語學(xué)院。這些學(xué)校興辦校園快遞超市的目的都是

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西南大學(xué)育才學(xué)院學(xué)生委員會(huì)為了方便同學(xué)的生活、規(guī)范校園快遞市場(chǎng)、避免校園快遞市場(chǎng)出現(xiàn)混亂局面。在這些高校興辦的快遞超市中我們總結(jié)出了以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)：

（1）、建議由學(xué)校勤工助學(xué)部組建勤工儉學(xué)的同學(xué)負(fù)責(zé)快遞收發(fā)點(diǎn)（從選址、快遞收發(fā)制度、工作人員選定著手），一直到校園快遞超市的正常營(yíng)運(yùn)；

（2）、由學(xué)校有關(guān)方面出面積極與快遞公司協(xié)商，盡量能統(tǒng)一校園快遞收發(fā)業(yè)務(wù)，以及統(tǒng)一校園快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收發(fā)快遞的定時(shí)性；

（3）、可以借鑒川外的校園快遞超市模式，進(jìn)行做適當(dāng)調(diào)整，以便利同學(xué)們的生活；

（4）、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況考慮是否在各個(gè)園區(qū)分點(diǎn)設(shè)立快遞收發(fā)站以及提供送貨上門的服務(wù)。

隨著網(wǎng)上購(gòu)物與校園快遞事業(yè)的高速發(fā)展，同學(xué)們的校園生活節(jié)奏也將變得越來越快速，這也將給我們的校園生活涂上一抹新的色彩，使我們的校園生活更加的豐富。學(xué)校對(duì)于校園快遞的統(tǒng)一管理，將會(huì)使我們的校園生活變得更加的井然有序。校園快遞也將把我們的生活帶入一個(gè)高速發(fā)展的新階段，同學(xué)們也要在這高速發(fā)展的信息化時(shí)代利用好這些資源，來提升自己的學(xué)習(xí)能力，在網(wǎng)絡(luò)化的生活中也讓自己的學(xué)習(xí)可以高速發(fā)展。讓校園快遞在學(xué)校中健康、有序的發(fā)展，為我們的生活帶來多元的色彩與發(fā)展。

學(xué)校的校園秩序是其必須規(guī)范的。而雜亂無章的快遞公司代理

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西南大學(xué)育才學(xué)院學(xué)生委員會(huì)點(diǎn)，極易給校園環(huán)境的穩(wěn)定造成不安定的因素，完善快遞制度提高快遞服務(wù)質(zhì)量是必要的，甚至有必要提出新的校園快遞模式。

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2103年5月

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擴(kuò)展閱讀：校園快遞現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

前言

快遞，是指快遞公司通過鐵路，公路和空運(yùn)等交通工具，對(duì)客戶貨物進(jìn)行快速投遞�？爝f的特點(diǎn)是，一個(gè)點(diǎn)到另一點(diǎn)，快速方便。近年來隨著網(wǎng)上購(gòu)物的普及，地區(qū)間的物流增多，快遞行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，同時(shí)作為服務(wù)業(yè)也提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了一份力量。現(xiàn)在我院在校大學(xué)生達(dá)到了17016名，作為大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的一部分，快遞行業(yè)得到了進(jìn)一步的繁榮。因此我們以校園快遞狀況為主題，對(duì)我校學(xué)生進(jìn)行了部分的隨機(jī)調(diào)查。希望通過調(diào)查能夠真切的了解校園快遞現(xiàn)狀。（一）活動(dòng)主題

有關(guān)校園快遞現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告（二）調(diào)研目的

了解學(xué)生的快遞使用現(xiàn)狀，并在了解現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)總結(jié)影響快遞發(fā)展的各方面因素、學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)快遞各方面因素的評(píng)價(jià)以及快遞公司應(yīng)該改進(jìn)的

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地方。

（三）調(diào)研方式局部抽樣調(diào)查（四）調(diào)研時(shí)間201*年10月12日

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的愈演愈烈，越來越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購(gòu)陣營(yíng)，迅速激發(fā)起高校校園師生對(duì)快遞的需求。這也促進(jìn)了校園快遞的迅速發(fā)展，但目前許多高校外圍和內(nèi)部的快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)存在著許多問題，無秩序競(jìng)爭(zhēng)、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問題仍不能讓師生滿意，服務(wù)投訴日漸增多，快遞業(yè)該如何改進(jìn)？大學(xué)生對(duì)于快遞行業(yè)的未來有何看法？根據(jù)調(diào)研部部門成員對(duì)校園周邊的快遞公司進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，進(jìn)行情況匯總，校園快遞現(xiàn)狀如下:

據(jù)調(diào)查得知，現(xiàn)今在學(xué)院內(nèi)有快遞業(yè)務(wù)的公司分為有固定代理點(diǎn)和無固定代理點(diǎn)兩種模式。

有固定代理點(diǎn):申通快遞、圓通快遞、中國(guó)郵政、韻達(dá)無固定代理點(diǎn)：順豐快遞、匯通快遞、中通快遞

1）代理點(diǎn)所在地申通快遞公司：后街中段

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圓通快遞公司：大校門口中國(guó)郵政、韻達(dá)：后街后段

2）代理點(diǎn)單日收發(fā)快遞件數(shù)（旺季）

申通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致150件(只能自己去代理點(diǎn)取，當(dāng)日不取每天加收一元)圓通：?jiǎn)稳帐盏娇爝f大致100件（只能自己去代理點(diǎn)取還需交3元）韻達(dá)：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約500件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))中國(guó)郵政：?jiǎn)稳帐盏娇爝f約10件(免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū))

其他快遞：?jiǎn)稳展彩盏娇爝f大約30-40件，共計(jì)單日收到800件。（皆免費(fèi)送到各個(gè)園區(qū)）

校園快遞市場(chǎng)特點(diǎn)1）代理點(diǎn)多而雜

針對(duì)上述快遞公司代理點(diǎn)的所在地，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。2）不穩(wěn)定性大

單個(gè)代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的市場(chǎng)份額有限，所賺取的利潤(rùn)同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開支下，凈利潤(rùn)額就相對(duì)不高的情況。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人，乃至于更換營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)的情況。

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您在學(xué)校里最常使用哪種校園快遞？G、郵政F、順豐E、中通D、圓通C、申通B、韻達(dá)A、匯通0%5%10%10%15%20%25%30%35%25%5%30%5%10%15%G、郵政F、順豐E、中通D、圓通C、申通B、韻達(dá)A、匯通

由圖表反映出來為我們學(xué)校師生提供快遞服務(wù)的公

司還是很多，這樣多的快遞公司讓我們同學(xué)有了更大的選擇空間，也說明了高校的快遞競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)快遞公司都想占有一定的校園市場(chǎng)份額。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)申通、韻達(dá)、郵政這幾個(gè)快遞公司所占的校園份額較多，原因在于郵政、韻達(dá)這兩個(gè)在我們學(xué)校設(shè)立代理點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，有一定的信譽(yù)，再加上它們免費(fèi)將快遞物品送到學(xué)校各個(gè)園區(qū)，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)；然而中通、匯通也占有一定份額，是因?yàn)樗鼈円矊⒖爝f物品送到各園區(qū)，然而缺陷在于沒有郵政、韻達(dá)在我校師生中影響力大；圓通是因?yàn)閷⑼瑢W(xué)們的快遞只送到代理點(diǎn)并且還要收取同學(xué)們3元的附加費(fèi)。這一系列的快遞公司都在育才占有自己的校園市場(chǎng)，這樣也給師生選擇快遞業(yè)務(wù)提供了便利。

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2、你認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)�？爝f狀況是否處于混亂狀態(tài)？40%A、否，還很正規(guī)B、是，比較混亂60%

根據(jù)我們的調(diào)查反映，我們學(xué)校的快遞狀況不是很好，因?yàn)檫@是由于我們學(xué)校的快遞市場(chǎng)特點(diǎn)所決定的，校園快遞顯現(xiàn)出多而雜的特點(diǎn)。代理點(diǎn)數(shù)量雖多，但由于租金問題，店家往往選擇施工簡(jiǎn)易房或與其他商鋪共同租用很小的店面來維持日常的經(jīng)營(yíng)。地方狹窄簡(jiǎn)陋，師生難以對(duì)其產(chǎn)生信賴感；貨物擺放零亂無序，給師生造成以易丟失，安全系數(shù)不高的感覺。不穩(wěn)定性，代理點(diǎn)由于現(xiàn)有的校園市場(chǎng)份額有限，所賺取的利潤(rùn)同樣有限，而在租金和人工費(fèi)等成本的開支下，凈利潤(rùn)額就相對(duì)不高的情況。在這種大的背景下，各代理點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性換址或經(jīng)常性更換代理人。還有就是各個(gè)快遞公司的送貨時(shí)間、取貨地點(diǎn)、快遞標(biāo)準(zhǔn)均不相同，

讓人感覺很凌亂，并且各個(gè)快遞公司各行其是，只顧自己的快捷方便，有時(shí)候很少考慮我們學(xué)生的感受。

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很看重看重一般無所謂不關(guān)注同學(xué)們?cè)谑褂每爝f時(shí)考慮的最多的是物品的安全性和送貨時(shí)間，說明同學(xué)們對(duì)

費(fèi)用安全性送貨時(shí)間服務(wù)態(tài)度10%60%30%85%15%60%20%15%5%55%45%于快遞公司的信任感還不是很強(qiáng)，對(duì)于快遞公司的理賠不是很滿意，所以比較擔(dān)心物品損壞，還有就是送貨的時(shí)間，因?yàn)橥瑢W(xué)們的學(xué)習(xí)時(shí)間以及其他事情比較多，希望快遞公司能挑選一個(gè)比較空閑的時(shí)間；從表中可以看出大家在使用快遞時(shí)考慮的因素還是較多，說明大家已經(jīng)樹立了較強(qiáng)的消費(fèi)和自我維權(quán)的觀念，這也同樣說明同學(xué)們會(huì)選擇自己比較信任的快遞公司。

校園快遞的效率問題，是同學(xué)們時(shí)常關(guān)注的問題，它直接關(guān)系到同學(xué)們拿到快遞包裹的快慢；特別是有些需要緊急的包裹，這樣對(duì)同學(xué)們恩影響更大。從同學(xué)們的問卷選擇中不難看出，很多同學(xué)都選擇

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了一般，還有少部分人認(rèn)為效率很低，這樣看來校園快遞的總體效率是偏低的，給同學(xué)們感覺就是平平凡凡，不快也不慢；說明同學(xué)們對(duì)于校園快遞效率的提高有很大的期待，比較關(guān)注快遞公司的動(dòng)態(tài)變化。這同時(shí)說明市場(chǎng)上各快遞公司的效率差不多，沒有效率很高的，也沒有很低的，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，所以各公司要提高自己的效率來得到更多同學(xué)的青睞。4、您認(rèn)為校園快遞的效率怎樣？

9876543210953215%A、很高25%B、較高45%C、一般15%D、較低10%E、很低份數(shù)百分比

現(xiàn)在的快遞公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了方便同學(xué)甚至提供了快遞員上門服務(wù)，為了增加自己的市場(chǎng)份額，但是大部分同學(xué)仍然選擇自己到學(xué)校里的快遞公司代理點(diǎn)去辦理，這說明了很多同學(xué)對(duì)于快遞員上門服務(wù)不是很愿意選擇這一途徑，也許是受校園環(huán)境的影

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響吧。

5、如果您要寄發(fā)快遞，您主要會(huì)通過哪種途徑？3%5%2%A、打電話叫快遞員來取B、到學(xué)校固定的代理點(diǎn)C、到快遞公司D、其它90%

80%70%60%50%40%30%20%10%0%20%5%0%A、到指定的地點(diǎn)接收B、送貨上門C、電話聯(lián)系再定地點(diǎn)D、其它6、您喜歡以何種方式接收快遞？75%由于我校的實(shí)際情況，學(xué)校范圍較大同學(xué)們?cè)诮邮湛爝f時(shí)喜歡送貨上門的這種方式，以便同學(xué)們不用跑很遠(yuǎn)去取包裹；然而這一方式并沒有在我們學(xué)校實(shí)現(xiàn)，大部分快遞公司是讓同學(xué)們到指定的地點(diǎn)去

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接收，還有些快遞公司讓同學(xué)們自己跑到代理點(diǎn)去取，增加時(shí)間的消耗。從此可以看出同學(xué)希望快遞公司能完善送貨的制度，方便同學(xué)的

接收。

7、.你是否為取快遞的“不定時(shí)性”而感到煩惱？80%60%40%20%0%A、是B、否20%百分比A、是B、否80%由于各個(gè)快遞公司的送貨時(shí)間都不同，地點(diǎn)有時(shí)也不相同；有時(shí)因?yàn)橐稽c(diǎn)事不能去取包裹，就只能麻煩

同學(xué)代取，或者是自己到代理點(diǎn)去取，這樣讓同學(xué)們比較煩惱，沒有體現(xiàn)出快遞的服務(wù)精神，同學(xué)們時(shí)常感到不適很滿意有些失望。如果能加強(qiáng)快遞的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)性、固定性，可為同學(xué)們提供更加快捷的服務(wù)，此外在校園內(nèi)設(shè)立一個(gè)包裹集運(yùn)中心，專門為各個(gè)園區(qū)的同學(xué)們轉(zhuǎn)送包裹會(huì)更加的方便，以解決收取快遞時(shí)的“不定時(shí)”而感到煩惱。

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8、你認(rèn)為現(xiàn)在校園中的快遞普遍存在的問題有哪些？A、收費(fèi)過高15%25%B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繁雜C、送貨速度慢35%10%15%D、工作人員服務(wù)態(tài)度差E、其他現(xiàn)在的校園快遞在學(xué)校發(fā)展迅速，同樣也出現(xiàn)了一些存在的問題，通過對(duì)同學(xué)們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作人員服務(wù)態(tài)度差、送貨速度慢、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繁雜都是大家覺得很頭疼的問題，說明了大家對(duì)于快遞公司的服務(wù)制度存有質(zhì)疑，這樣也給快遞公司提出來了要求，提、派送貨物及時(shí)性、降低價(jià)格和改善服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行改善以及增加送貨區(qū)域，對(duì)校園快遞提出了更高的要求，盡快解決這些問題方能占有更大的校園市場(chǎng)，收到同學(xué)的青睞。此外，制定統(tǒng)一可行的快遞送達(dá)制度來約束和管理這些同學(xué)中普遍出現(xiàn)的問題。

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結(jié)語

學(xué)校的校園秩序是其必須規(guī)范的。而雜亂無章的快遞公司代理點(diǎn)，極易給校園環(huán)境的穩(wěn)定造成不安定的因素，完善快遞制度提高快遞服務(wù)質(zhì)量是必要的，甚至有必要提出新的校園快遞模式。

此上為對(duì)于本次調(diào)查問卷成果匯報(bào)，希望對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注校園快遞情況有所價(jià)值；同時(shí)也希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我們的工作提出寶貴的意見和建議。

調(diào)研部

201*年10月12日

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附錄一

校園快遞狀況調(diào)研問卷

1、您在學(xué)校里最常使用哪種校園快遞：[可以多選]

A、匯通B、韻達(dá)C、申通D、圓通E、中通F、順豐G、郵政（EMS）2、你認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)�？爝f狀況是否處于混亂狀態(tài)？A、否，還很正規(guī)B、是，比較混亂

3、您使用快遞的考慮因素：[在對(duì)應(yīng)區(qū)域打鉤]很看重看重一般無所謂不關(guān)注效率費(fèi)用安全性送貨時(shí)間服務(wù)態(tài)度

4、您認(rèn)為校園快遞的效率怎樣：

A、很高B、較高C、一般D、較低E、很低5、如果您要寄發(fā)快遞，您主要會(huì)通過哪種途徑？A、打電話叫快遞員來取B、到學(xué)校固定的代理點(diǎn)C、到快遞公司D、其它6、您喜歡以何種方式接收快遞？

A、到指定的地點(diǎn)接收B、送貨上門C、電話聯(lián)系再定地點(diǎn)D、其它7、你是否為取快遞的“不定時(shí)性”而感到煩惱？A、是B、否

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8、你認(rèn)為現(xiàn)在校園中的快遞普遍存在的問題有哪些？

A、收費(fèi)過高B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繁雜C、送貨速度慢D、工作人員服務(wù)態(tài)度差E其他

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