某某街道勞動保障事務所創(chuàng)先爭優(yōu)工作總結(jié)

某某街道勞動保障事務所創(chuàng)建共產(chǎn)黨員示范崗

工作總結(jié)

某某街道勞動保障事務所共有工作人員12人，其中是中共黨員10人，在“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，某某街道勞動保障事務所爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員示范崗”，打造優(yōu)質(zhì)服務窗口，緊緊圍繞“窗口單位樹形象，服務行業(yè)展風采”主題，堅持把群眾滿意作為第一標準，充分發(fā)揮保障所黨員職工先鋒模范作用，最大限度地滿足的人民群眾的現(xiàn)實需要。

近兩年來，勞動保障事務所堅持“以人為本，服務為先”的宗旨，設置了“就業(yè)與失業(yè)登記”、“勞動事務代理”、“申報再就業(yè)優(yōu)惠證”、“申報小額擔保貸款”、“就業(yè)援助”、“就業(yè)服務”、“政策宣傳”、“信訪監(jiān)督”、“退休人員社會管理”等黨員服務窗口，并開通連接因特網(wǎng)的專線，連接省、市、區(qū)三級的勞動保障網(wǎng)絡，及時為轄區(qū)群眾提供就業(yè)信息，切實為群眾提供“一站式”、“一條龍”服務，得到上級部門和居民群眾的廣泛好評。201*年，某某街道勞動保障事務所被某某區(qū)委、區(qū)政府評為“某某區(qū)文明單位”。

具體創(chuàng)先爭優(yōu)工作情況如下：

一、豐富活動載體，激發(fā)創(chuàng)爭動力。某某街道勞動保障所開展“三亮”活動，在保障所明顯位置“亮標準”，推行公開服務事項、工作流程、辦結(jié)時限制度，公開服務標準；為黨員“黨身份”，黨員佩戴黨徽，在黨員窗口設置標牌，注明黨員的姓名、職務、工作職責和監(jiān)督電話，亮明黨員身份，進一步增強為人民服務的責任感和使命感；開展公開“亮承諾”活動，引導廣大黨員立足崗位實際，緊緊圍繞群眾需求，作出承諾，并把承諾事項在黨務公開欄上予以公開，接受群眾監(jiān)督。

二、創(chuàng)新工作方式，提高服務質(zhì)量。某某街道勞動保障所堅持把提高服務效率作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容，積極采取有效舉措，創(chuàng)新工作方式，不斷提高為民服務質(zhì)量和效率。推行限時服務制，對于群眾來信、來訪或其他業(yè)務工作，做到大事不過天，特殊問題不超過一周，及時給予滿意的答復。推行一站式服務，對求職登記、職業(yè)培訓、就業(yè)指導和職業(yè)介紹等業(yè)務實行一站式辦理，簡化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時間，進一步提高為民服務效率。開通專門業(yè)務咨詢電話，并配備專人接待、解答群眾來信來訪，暢通群眾反映渠道，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題和不足之處，讓群眾滿意。

三、采取有效舉措，創(chuàng)一流工作業(yè)績。某某街道勞動保障所從群眾最需要的地方做起，積極采取有效舉措，取得一流工作業(yè)績。

一是堅持把就業(yè)放在優(yōu)先位置，街道勞動保障事務所一方面大力加強職業(yè)培訓和技能人才隊伍建設。組織下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓、就業(yè)前培訓、培訓新技師、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓等就業(yè)培訓。另一方面，利用街道的某某信息服務網(wǎng)這個平臺為轄區(qū)失業(yè)人員拓寬就業(yè)渠道。方便了社區(qū)居民群眾查詢企業(yè)產(chǎn)品銷售、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓租賃、求職招聘、電話號碼、衣、食、住、行等各方面的信息，切實為他們辦理好相關服務事項，至目前，通過本網(wǎng)絡為廣大居民群眾辦理幾百項勞動用工、信息咨詢等服務，新增了一定的就業(yè)崗位，有力地促進勞動力轉(zhuǎn)移和再就業(yè)工作，帶動群眾增收效果明顯，實際客戶滿意度達到預期目標100%。近兩年來，共落實城鎮(zhèn)新增就業(yè)1000多人，失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)500多人，就業(yè)困難人員再就業(yè)80多人。

二是克服困難，完成各項社會保障任務。勞動保障事務所立足實際，堅持以參保人利益為本，努力擴大各項社會保險覆蓋范圍，重點推進外來務工、個體工商戶、靈活就業(yè)人員參保，至目前，靈活就業(yè)參保人員共3234人。積極貫徹落實好居民醫(yī)保政策，做到應保盡保，做好居民醫(yī)保的宣傳、登記、申報等工作，力爭做到全覆蓋。至目前，共辦理居民醫(yī)保1201*多人。著力開展退休人員社會化管理服務，認真開展企業(yè)退休人員領取養(yǎng)老金資格認證工作，進一步推進離退休人員社會化管理進程，準確掌握退休人員信息，確保對退休人員進行動態(tài)管理，至目前，我們共辦理社會化管理企業(yè)退休人員累計600人。

三是多渠道構建和諧勞動關系，促進社會穩(wěn)定。街道轄屬企業(yè)共家，近兩年來，成功調(diào)解了多宗勞動糾紛，宗宗得到妥善的解決，達到勞資雙贏的結(jié)果。積極宣傳貫徹《勞動合同法》和《勞動合同實施例》，深入企業(yè)開展宣傳教育活動，通過發(fā)放各種宣傳材料、制作宣傳欄、懸掛橫幅等形式，擴大宣傳范圍，努力提高企業(yè)和員工的勞動法律意識，及時深入企業(yè)排查了解，盡力處理好轄區(qū)內(nèi)勞動保障工作領域中的矛盾和問題，有效預防和減少了違法案件的發(fā)生，維護了勞動者的合法權益。

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市勞動保障信息中心開展創(chuàng)先爭優(yōu)爭做服務先鋒活動情況總結(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我中心嚴格按照局黨委統(tǒng)一部署和要求，緊緊圍繞全市人力資源和社會保障信息化工作，結(jié)合本單位實際，有計劃，按步驟地推進活動，各項工作進展良好，現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

一、活動進展情況

（一）制定實施方案，積極動員部署

局黨委下發(fā)關于印發(fā)中共淄博市人力資源和社會保障局委員會關于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)爭做服務先鋒活動的實施方案的通知（淄人社黨201*26號）后，領導班子高度重視，認真學習了文件精神，成立了以許長青同志為組長，張景國、王雷、李春偉同志為成員的領導小組，為活動開展提供有力的組織保障。我中心立足工作實際，制定活動實施方案，6月17日，召開全體人員會議，傳達文件精神，要求全體人員統(tǒng)一思想認識，以“科學發(fā)展、服務民生”為主題，以“開展基礎規(guī)范化管理年、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口和崗位練兵比武”為實踐載體，圍繞全市人力資源和社會保障信息化工作，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

（二）立足工作實際，扎實推進活動

在活動開展中，全體人員統(tǒng)一認識，以創(chuàng)建“五個好”先進黨組織，爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標，著力抓好“三項活動”，即基礎規(guī)范化管理年活動、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口活動、崗位練兵比武活動。主要做法如下：

1、強化學習意識，豐富學習內(nèi)容�；顒娱_展以來，堅持政治理論學習和業(yè)務學習兩手抓，兩促進。綜合科將科學發(fā)展觀有關社論以及十七大、十七屆三中全會、十七屆四中全會、中央經(jīng)濟工作會議、山東省經(jīng)濟工作會議、淄博市經(jīng)濟工作會議等有關會議精神整理成電子文稿發(fā)送公共郵箱，各科室根據(jù)實際工作開展有計劃、有步驟的學習。另外，我們積極開展了機房安全管理、勞動保障政策、信息化技術等專題學習。通過一系列學習活動，增強了干部職工的大局意識、服務意識、先鋒意識和創(chuàng)爭意識。

2、利用信息化平臺，搞好學習宣傳。按照局黨委部署，在市人力資源和社會保障網(wǎng)站“黨建園地”專欄增設創(chuàng)先爭優(yōu)欄目，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動動態(tài)進行及時宣傳和報道。我中心積極參與宣傳工作，開展“學先進、比貢獻、創(chuàng)一流”活動，營造了“學先進、比先進、趕先進、超先進”的良好氛圍，調(diào)動了干部職工工作積極性。7月中旬，根據(jù)信息化工作特點，我們開展了計算機應用崗位練兵活動，在中心內(nèi)部掀起了“學業(yè)務、練本領、提素質(zhì)”的新高潮。

3、狠抓內(nèi)部管理，完善規(guī)章制度。我中心從大處著眼，從細節(jié)入手，各科室立足業(yè)務特點查缺補漏，進一步健全規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務流程，將基礎規(guī)范化管理年活動推向深入。領導班子堅持貫徹執(zhí)行民主集中制，集體研究信息化工作熱點，克服信息化技術難題，較好地發(fā)揮了班子集體智慧和戰(zhàn)斗力，推動信息化工作不斷開創(chuàng)新局面。

4、樹立“以民為本”意識，提高服務質(zhì)量。以網(wǎng)站建設和12333咨詢服務為窗口，打造優(yōu)質(zhì)服務品牌。7月1日，我們根據(jù)全市人力資源和社會保障工作發(fā)展需要，對網(wǎng)站進行了全面改版升級，使網(wǎng)站信息量大大增加，服務內(nèi)容和服務功能更加完善，日點擊量穩(wěn)定在1萬以上，被市政府表彰為“文明網(wǎng)站”、“優(yōu)秀網(wǎng)站”。12333深入開展“服務進社區(qū)”系列活動，為群眾送政策、送服務，在社會上樹立了良好口碑。

（三）創(chuàng)新活動載體，推動科學發(fā)展

創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我中心緊緊圍繞全市人力資源和社會保障信息化工作基礎，不斷創(chuàng)新活動載體，有效推動了活動開展。主要有以下三個特點：

一是突出實踐特色。為了確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動與實際緊密結(jié)合，無縫對接，我們緊扣“強化組織核心、強化技能提高、強化優(yōu)質(zhì)服務、樹立良好形象”開展活動，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，增強了干部職工創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是緊扣工作重心。圍繞信息化重點工作，實行“項目管理制”。重點項目（如小型機更換、社保卡建設、網(wǎng)上職介、行政綜合管理系統(tǒng)、電子檔案管理系統(tǒng)等）落實到科室，明確分管領導、責任科室和具體責任人，每月通報項目進展情況。通過“壓擔子”、“比學趕幫超”，在工作實踐中鍛煉、培養(yǎng)干部。引導干部職工練本領、強素質(zhì)、趕先進、創(chuàng)一流，有效提升了信息化工作質(zhì)量和效率。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使廣大干部職工工作作風明顯改進，精神面貌明顯改觀，服務水平明顯提高。

三是工作實事惠民。堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的著力點放在服務發(fā)展、服務基層、服務群眾上，通過月調(diào)度、季通報等形式狠抓街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障中心基層平臺建設。通過信息化平臺，為民辦實事，解難題，提供更加便捷、貼近的服務，在社會上樹立了良好的形象。

二、下一步開展活動打算

一是以“爭做優(yōu)質(zhì)服務標兵”為平臺，開展創(chuàng)先強能活動。進一步深化業(yè)務理論、業(yè)務技能的學習，形成互幫互學的良好氛圍，使干部職工自我加壓，不斷提升自身業(yè)務水平和業(yè)務能力。定期組織業(yè)務知識考試和業(yè)務技能比武，認真組織學習標兵、業(yè)務能手評選，打造一支勤奮好學、素質(zhì)過硬、工作高效的干部隊伍，培養(yǎng)一批精通業(yè)務的行家里手。

二是以“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口”為平臺，開展“加強作風建設、促進工作效率”的崗位樹形象活動。以12333咨詢中心和“人力資源和社會保障網(wǎng)”為重要窗口，深入開展行風建設。堅持貫徹“以民為本”理念，堅持工作下沉，重心下移的原則，深入群眾、深入各部門，積極開展基層調(diào)研活動，查擺工作中的不足，并采取有效措施改進工作方法，提升服務水平。

三是以“爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為平臺，開展優(yōu)秀黨員評選活動。通過優(yōu)秀黨員評選，強化黨員干部樹立想干事的愿望，提升黨員干部能干事的本領，鍛造黨員干部勤干事的作風，堅定黨員干部不畏難的信念，達成“服務奉獻，爭優(yōu)創(chuàng)先”的共識，提升黨員干部整體形象。

四是以信息化工作為平臺，開展服務惠民活動。依托門戶網(wǎng)站、12333咨詢中心對外服務交流平臺，重點圍繞基層平臺建設，社保卡工作等，為基層群眾辦實事。定期深入基層，廣泛征求社會各方面意見，做到問需于民，問計于民，為基層經(jīng)辦機構提供信息化便捷手段，為基層群眾辦理業(yè)務提供方便。

五是開展“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)佳績”活動。在科室之間開展“比學習、比干勁、比創(chuàng)新、比貢獻、比業(yè)績”的活動，掀起比、學、趕、超的高潮，在全體干部職工中形成“奉獻在崗位、服務為社會”的積極工作氛圍。

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