培訓(xùn)心得

健峰培訓(xùn)心得

為期七天七夜的健峰銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，在封閉式的校園化管理氛圍中，讓人的心境于浮躁中沉靜，依據(jù)老師所講的實(shí)戰(zhàn)理論體系，結(jié)合自己實(shí)踐中所需所用，進(jìn)行一次全面的整合。摒棄糟粕，提煉精華，再于實(shí)踐中去不斷練證。七天所能掌握的東西是非常有限的，但七天的所講足夠用一生的時(shí)間去總結(jié)和歷證。在此，根據(jù)七天培訓(xùn)的課程順序，將具體心得陳列如下：

第一課程：商務(wù)禮儀：業(yè)務(wù)員作為客戶與公司的連接樞紐，在外代表的是公司，禮儀上的講究也可以看到一個(gè)公司整體的管理水平和企業(yè)形象。針對(duì)業(yè)務(wù)員本人來(lái)說(shuō)，禮儀：即是留給客戶的第一外在印象。在客戶不了解公司的歷史、規(guī)模和相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，業(yè)務(wù)員留給客戶的第一印象，便是達(dá)成合作的首要前提。倘若，客戶首先已經(jīng)否定了業(yè)務(wù)員第一印象，那要去談生意的合作，幾乎是沒(méi)有可能。由此可見，業(yè)務(wù)員的基本禮儀的掌握，是業(yè)務(wù)人員必須具備的一項(xiàng)基本素質(zhì)。課程中講到各個(gè)場(chǎng)合下的禮儀細(xì)節(jié)，內(nèi)容細(xì)致全面，一天的課程，需要在日常當(dāng)中去不斷溫故和練習(xí)，以致形成自然習(xí)慣。禮儀的完善，不僅是個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，也是公司形象的形體代言。

例如：作為業(yè)務(wù)員，首先在面見客戶之前，要修正邊幅，整理好自己的個(gè)人形象，在作為商務(wù)的場(chǎng)合，不可著裝太過(guò)隨意，最好以正統(tǒng)的商務(wù)職業(yè)裝為最佳。相關(guān)禮儀的細(xì)節(jié)在此就不多做陳述，在帶回的講義中均有呈現(xiàn)。

第二課程：職業(yè)生涯規(guī)劃（心態(tài)）：該課程主要圍繞孔子教學(xué)四科目：德行，言語(yǔ)，政事，文學(xué)，進(jìn)行擴(kuò)展。在其中凸顯的是心態(tài)的重要性，心態(tài)即是業(yè)績(jī)的奠基石。作為一位業(yè)務(wù)人員必需具備良好的心理素質(zhì)。對(duì)自己：自知、自尊、自信、自強(qiáng)、自制；對(duì)別人：寬恕、關(guān)愛(ài)、誠(chéng)信、責(zé)任、雙贏，建立好一個(gè)利己利他的良好體系。

如何做好自己的生涯規(guī)劃，首要的前提是了解自己。如何去了解自己，可以運(yùn)用SWOT進(jìn)行自我分析。挖掘、發(fā)揮并擴(kuò)大自身的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，規(guī)避和改善內(nèi)在的不足；把握好外在的機(jī)會(huì)，排除存在的威脅。真正的了解自己想成為什么，憑什么？每個(gè)人都有理想。理想拆開理解就是：合理的想法，涵括：target明確目標(biāo)，information信息資訊，strategic策略（完成目標(biāo)的方法）。P（plan）D（do）C（check）A（action）,貫穿與理想實(shí)現(xiàn)的全程。

目標(biāo)是理想的基礎(chǔ)，信息資訊的搜集和策略制定都是圍繞目標(biāo)而展開。目標(biāo)的確定尤為重要，如何確立目標(biāo)，在健峰學(xué)到了方法：一個(gè)聰明的目標(biāo)必需符合smart原則：S具體M可衡量A可達(dá)成R有成效T時(shí)間限制。

EQ（情商），在現(xiàn)今的競(jìng)爭(zhēng)形式中，已變的日趨重要。很多企業(yè)的HR,在選擇聘用人才時(shí)都將EQ放置首選，由此可見EQ的重要性。EQ包括：自制力；自我啟發(fā)，自我激勵(lì)；啟發(fā)別人，激勵(lì)別人；人際互動(dòng)良好。業(yè)務(wù)人員長(zhǎng)期出差在外，各方面都比較自由，公司也無(wú)法監(jiān)控，長(zhǎng)期處于這種環(huán)境下，需要具備強(qiáng)有力的自制能力,自我啟示和自我激勵(lì)。

通過(guò)學(xué)習(xí)這些課程，讓我能夠更清楚的看清自己（自己真正想要的是什么），調(diào)整好自己的心態(tài)（平常心），明確屬于自己的目標(biāo)，提升自己的情商（控制好自己的情緒），規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃（行動(dòng)在目標(biāo)指引之下進(jìn)行），并為之付出行動(dòng)，行之有效，步步逼近。

第三課程：行銷學(xué)：課程的主要內(nèi)容圍繞業(yè)務(wù)員因具備的因素，人形圖展開：整個(gè)人形的部位組成，分別代表了業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)。整個(gè)體系，內(nèi)容覆蓋面很廣，每個(gè)基本項(xiàng)都可以無(wú)限的擴(kuò)展延伸。針對(duì)這部分課程就占據(jù)了培訓(xùn)課程的七分之五，內(nèi)容不作詳細(xì)陳述，具體談?wù)勛约旱捏w會(huì)和新知。

防御之盾團(tuán)隊(duì)之盔頭腦心理學(xué)4Q身體基本素質(zhì)微笑人際關(guān)系品牌之劍

四得三從SPIN課程中所提到的部分是自身具備的，部分仍然處于缺失，培訓(xùn)讓我知道了自己在銷售中需要在哪些方面去健全和完善。讓自己真正的成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)人員，并于業(yè)務(wù)中利于不敗之地。以下結(jié)合培訓(xùn)，針對(duì)在工作中做的不足的地方給予羅列：

1.良好的心態(tài)：調(diào)整好自己的工作心態(tài)，用心去經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系，發(fā)揮公司有限資源的最大價(jià)值。遇事冷靜思考，理清思路，考慮全面，為解決問(wèn)題尋求方法，不逃避或者停滯積壓。

AIDMA2.做好客戶、產(chǎn)品的等級(jí)分類管理：針對(duì)客戶進(jìn)行ABC分類，參照的指標(biāo)：銷量、忠誠(chéng)度、發(fā)展?jié)摿Φ�。產(chǎn)品的分類：根據(jù)BUG矩陣，分析每個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中所處的陣營(yíng)，為細(xì)化產(chǎn)品的銷售提供參照依據(jù)。

3.鍛煉好身體，身體是革命的本錢，業(yè)務(wù)員必需要具備過(guò)硬的身體素質(zhì)。

4.提高自己的情商和逆商：控制好自己的情緒，不要讓情緒過(guò)分的宣泄，而影響工作。面對(duì)壓力挫折，迎難而上，尋找解決突破的方法。

5.形成自己銷售的話術(shù)：SPINAIDMA理論結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建自己在銷售中的話術(shù)，靈活運(yùn)用且不斷的完善提升。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，七天所學(xué)的，需要通過(guò)不斷的實(shí)踐去消化和領(lǐng)悟，絕非短時(shí)間內(nèi)能夠速成。

以上是七天培訓(xùn)的基本心得，暫為淺顯，運(yùn)用方知奇妙所在，悟化方能得心應(yīng)手。

擴(kuò)展閱讀：軟件實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

軟件實(shí)訓(xùn)心得

通過(guò)實(shí)訓(xùn)中心老師的課堂講解與企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，使我加深了對(duì)自己專業(yè)的認(rèn)識(shí)。從而確定自己以后的努力方向。要想在短暫的實(shí)訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)到東西，就需要我們跟老師或同學(xué)進(jìn)行很好的溝通，加深彼此的了解。只有我們跟老師多溝通，讓老師更了解我們，才能跟真切的對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)工作。由此，班級(jí)的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行！”在這短短的時(shí)間里，讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際應(yīng)用中所學(xué)專業(yè)知識(shí)的匱乏。讓我真真領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”這句話的涵義。而老師在專業(yè)認(rèn)識(shí)周中所講的，都是課本上沒(méi)有而對(duì)我們又非常實(shí)用的東西，這又給我們的實(shí)訓(xùn)增加了濃墨淡采的光輝。我懂得了實(shí)際生活中，專業(yè)知識(shí)是怎樣應(yīng)用與實(shí)踐的。在這些過(guò)程中，我不僅知道了職業(yè)生涯所需具備的專業(yè)知識(shí)，而且讓我深深體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中各成員合作的重要性，要善于團(tuán)隊(duì)合作，善于利用別人的智慧，這才是大智慧。靠單一的力量是很難完成一個(gè)大項(xiàng)目的，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候，還要耐心聽取每個(gè)成員的意見，使我們的組合達(dá)到更加完美。

這次實(shí)訓(xùn)帶給我太多的感觸，它讓我知道工作上的辛苦，事業(yè)途中的艱辛。讓我知道了實(shí)際的工作并不像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣輕松。人非生而知之，雖然我現(xiàn)在的知識(shí)結(jié)構(gòu)還很差，但是我知道要學(xué)的知識(shí)，一靠努力學(xué)習(xí)，二靠潛心實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐，學(xué)習(xí)就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。這次實(shí)訓(xùn)讓我在一瞬間長(zhǎng)大：我們不可能永遠(yuǎn)呆在象牙塔中，過(guò)著一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，我們總是要走上社會(huì)的，而社會(huì)，就是要靠我們這些年輕的一代來(lái)推動(dòng)。這就是我們不遠(yuǎn)千里來(lái)實(shí)訓(xùn)的心得和感受，而不久后的我，面臨是就業(yè)壓力，還是繼續(xù)深造，我想我都應(yīng)該好好經(jīng)營(yíng)自己的時(shí)間，充實(shí)、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白！

實(shí)訓(xùn)中除了學(xué)到不少專業(yè)知識(shí)，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對(duì)于團(tuán)隊(duì)開發(fā)來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)一致使我深有體會(huì)。團(tuán)隊(duì)的合作注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠(yuǎn)都要保持親和誠(chéng)信，把專業(yè)理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中，不僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用，還讓我擁有了一次又一次難忘的開發(fā)經(jīng)理，這是也是實(shí)訓(xùn)最大的收獲。

現(xiàn)在我對(duì)“一個(gè)人最大的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情，因?yàn)樗�確實(shí)幫了我們不少。除此課本上的知識(shí)畢竟有限。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都有這樣一個(gè)感覺(jué)，課本上的理論知識(shí)與實(shí)際工作有很大差距，只有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，專業(yè)技能急需提高。從最初的笨手笨腳，到現(xiàn)在可以熟練的按照流程開發(fā)軟件，這都與我班每個(gè)人的努力是分不開的。十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，教會(huì)了我們很多東西，同時(shí)也鍛煉了大家踏實(shí)、穩(wěn)重的能力，每個(gè)人都很珍惜這來(lái)之不易的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。

在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)和不同的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的，你會(huì)感覺(jué)到他的不耐煩以及他的高傲，所以這就需要學(xué)會(huì)溝通的方式及說(shuō)話技巧，學(xué)會(huì)靈活面對(duì)。通過(guò)這十個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，我班同學(xué)都收獲頗豐，總體來(lái)說(shuō)對(duì)這次實(shí)訓(xùn)還是很滿意的。盡管實(shí)訓(xùn)很累，每天早出晚歸。但真的很感謝學(xué)校能夠提供我們這樣好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，以及東軟給予我們的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。我們深刻的了解到，只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味。對(duì)于我而言，喜歡體驗(yàn)生活，可以說(shuō)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，真真切切的讓我了解了什么是軟件開發(fā)，什么是軟件工程，讓我對(duì)于軟件最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變！程序員不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，社會(huì)不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人，所以我們要更多更快的從一個(gè)學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變。為此我們將會(huì)在以后的日子里繼續(xù)努力，不斷激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。

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