服裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

我自xxx年10月9號(hào)來公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，雖然只有4個(gè)月的時(shí)間，但是讓我學(xué)到很多東西，了解很多，收獲很多，結(jié)識(shí)了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。

幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶了解得不徹底，在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因�？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)�？稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。

在這里學(xué)到很多，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長(zhǎng)！奮斗！奮斗！堅(jiān)持奮斗！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市201*年銷售業(yè)績(jī)更加興旺！

200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。200*年我柜組完成銷售任務(wù)

我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷售市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。

全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诜�裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷的佳績(jī)。

200*年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

201*年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購(gòu)買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

擴(kuò)展閱讀：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

（一）什么是銷售？銷售就是心里學(xué)的游戲。給別人他所想要的，他就給你想要的。

-------世界第一名行銷策略大師，杰.布拉罕.

銷售職能可以概括地稱為心態(tài)、計(jì)劃、自信、執(zhí)行。如下表：

心態(tài)計(jì)劃自信執(zhí)行良好的心確定目標(biāo)，人生最大執(zhí)行力是成態(tài)是成功制定策略，的悲哀莫功與失敗的導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)締造業(yè)績(jī)的開始以及開發(fā)分計(jì)劃與協(xié)調(diào)活動(dòng)過于失去信心關(guān)鍵結(jié)果的目的

就職能來說，所有的營(yíng)銷者，無論他處于哪個(gè)層面上，都要有一個(gè)良好的心態(tài),，履行計(jì)劃、組織、提升自信心,從細(xì)節(jié)中執(zhí)行到位。那么，作為一名業(yè)務(wù)員，同樣是一名營(yíng)銷者，同樣行使以上四項(xiàng)職能。下面，我們結(jié)合銷售的四項(xiàng)職能對(duì)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)做詳細(xì)的分析。（二）業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)：在我司組織架構(gòu)中，業(yè)務(wù)員為終端開拓者，從事更多是執(zhí)行職

能。日常工作中，業(yè)務(wù)從事的工作有電話營(yíng)銷、客戶拜訪、信息挖掘、渠道開發(fā)等，主要按照自己的戰(zhàn)略目標(biāo)從計(jì)劃、銷售、服務(wù)執(zhí)行到位。那么，業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)們主要從計(jì)劃銷售、營(yíng)銷服務(wù)、自信執(zhí)行等幾個(gè)方面展開。

首先是計(jì)劃銷售方面，主要為本身的銷售任務(wù)分解計(jì)劃、銷售單源計(jì)劃、電話營(yíng)銷計(jì)劃、拜訪客戶計(jì)劃、活動(dòng)直銷計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、信息挖掘計(jì)劃、守樓盤計(jì)劃等；銷售計(jì)劃包括業(yè)務(wù)員月、周單源分析、評(píng)估、所派單源核對(duì)跟進(jìn)；營(yíng)銷服務(wù)包括業(yè)務(wù)人員形為規(guī)范、形像、營(yíng)銷時(shí)態(tài)度、服裝指導(dǎo)等；業(yè)務(wù)人員的自信執(zhí)行包括業(yè)務(wù)員外出駐點(diǎn)活動(dòng)、營(yíng)銷策略活動(dòng)、制度等的執(zhí)行。

二、業(yè)務(wù)人員的崗位角色認(rèn)知（一）、誰是執(zhí)行者？執(zhí)行者是指根據(jù)上司所安排的任務(wù)認(rèn)真努力完成。（二）、業(yè)務(wù)員角色？業(yè)務(wù)員角色是按照公司的安排，有計(jì)劃的在特定時(shí)間執(zhí)行到位并且完成。

三、職責(zé)：

1.根據(jù)上級(jí)劃分好的區(qū)域、按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)

2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。4.銷售的預(yù)測(cè)。

5.收集并提供市場(chǎng)情報(bào)。

6.聽從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。7.對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果負(fù)責(zé)。

8.對(duì)由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或業(yè)績(jī)下降負(fù)責(zé)。9.對(duì)未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。10.對(duì)本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。11.對(duì)公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。二、權(quán)限：

1、對(duì)上司所提的策略可提出建議；

2、對(duì)本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對(duì)性的看法。3、對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)可提出建議；4、對(duì)活動(dòng)的組織可提出建議；

業(yè)務(wù)員工作執(zhí)行,30%心態(tài),30%心態(tài)計(jì)劃自信執(zhí)行自信,15%計(jì)劃,25%

職位說明書

職位名稱：業(yè)務(wù)員（銷售顧問）直屬上級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理職位目標(biāo)：職責(zé)描述：所屬部門：營(yíng)銷部直屬下級(jí)：提供高質(zhì)量的服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理促進(jìn)部門高效率的工作，業(yè)務(wù)經(jīng)理的儲(chǔ)備人選。1、合理計(jì)劃個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，擬訂安排并執(zhí)行實(shí)施，確保完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；2、對(duì)市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，制定本組年度、季度、月度工作計(jì)劃并總結(jié)；3、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好本組相關(guān)工作；4、負(fù)責(zé)小區(qū)信息資源及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源的收集、核實(shí)、分析、匯報(bào)；5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各人員的監(jiān)督，6、在工作中提出有建設(shè)性的建議。7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作；工作計(jì)劃完成率、任務(wù)營(yíng)銷達(dá)成率、部門協(xié)調(diào)時(shí)效性、業(yè)務(wù)工作能力內(nèi)部：上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，外部：售樓小姐、同行、物業(yè)、房產(chǎn)商考核內(nèi)容：溝通關(guān)系：

友情提示：本文中關(guān)于《服裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，服裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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