實習心得報告2500字

實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，如果單純地學習書本上的知識并不能很好地領悟和掌握市場營銷管理的原則和要領。為了能把專業(yè)理論知識和實踐相結合，對企業(yè)所進行的市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性認識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程，學習企業(yè)市場營銷管理中的實踐經(jīng)驗。我進行了三個月時間的實習，經(jīng)過艱苦的尋找終于找到一家實習單位，在找實習單位的過程中真的感覺到了“找工難”，可以在這里實習真的要感謝這家公司領導及全體員工，不但給了我一個實習的機會而且還教會了我很多東西，增長了我的工作經(jīng)驗。

通過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ�市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！對此有一些心得和總結：一、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢？首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后，充分利用移動時間。二、做時間的主人，做好目標管理。做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現(xiàn)要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。三、我平時負責銷售門部及日常計劃等工作，通過學習與近半年來的工作，我感觸最深的是計劃安排方面不能混亂，對每一件事的計劃都要清楚。

對工作態(tài)度上要：第一，耐心。簡單重復的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無法做好工作的。由于辦公室所處的是一個特殊的場所，工作環(huán)境狹小，呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是必須有充分的耐心，否則工作是無法完成的。第二，細心。在參加督導的過程中，同事認真細心的工作和詳實具體的匯報給了我很深的印象，我將向他們學習這種精神。另外，我細心地對待每一個任務，不辜負單位對我的信任。后來我逐步改掉了粗心的壞毛病，這對我在今后的學習和工作中定是一筆不小的財富。第三，待人接物從容不迫。這次實習讓我見了世面，開始改掉見人退縮的毛病，逐步學會大方的對待每一個人，搞好和同事領導的關系。這是我走向社會的第一步，也是最基本的要求。

第四，熟悉了辦公環(huán)境和工作過程。有條不紊的完成各項份內(nèi)工作任務，積極主動的要求其他工作并順利完成，這是我嘗試接觸實際工作的一個成功的開端。

第五，對新事物的學習和接受。例如打印復印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的，此次實習給了我一個很好的實際操作機會，我已經(jīng)可以熟練使用這些設備。

市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。市場營銷是一門科學，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性，還要講究藝術性。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。包括市場調研，選擇目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費者需求方面改變了很多，營銷環(huán)境既能提供機遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應變化著的環(huán)境。當需要制定一個計劃之前要目標確立、資料齊全無誤之后，才可以制訂計劃。在這一步驟中，先介紹"工作包"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關系、各塊的工作由誰負責。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，了解產(chǎn)品的所有信息；盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。

每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者一定會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點，例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式，這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就一定會有所收獲，實踐出真知。尊重你的競爭對手，很多業(yè)務員把其它公司的業(yè)務員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。

做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。守時對于營銷者至關重要，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達，無論是多么的風雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候對他微笑，

客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

最后一點就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。今年即將過去。這一年里，在公司領導的精心組織和周密部署下，我無論在思想認識、業(yè)務學習和安全方面都有很大的提高，但也存在一些不足之處，在以后的學習和工作中，將有針對性的發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足，使自己不斷的完善。市場營銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè)，這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實習告訴我什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場營銷人員！

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社會實踐報告

作為一名大學生，我很希望在學習專業(yè)的過程中，學到不同的社會經(jīng)驗。而我作為一名經(jīng)濟類的大學在校生，經(jīng)常接觸貿(mào)易金融知識，希望在一個不同的環(huán)境下多獲取一些實踐經(jīng)驗，而幸好，經(jīng)過系領導的努力，我可以到一家百貨公司實習。

萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始的，都要有經(jīng)過的，都會有失敗和成功。都了百貨公司實習之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差別的。剛到公司，我被安排做導購員.做導購員,不但要搬東西(即:將貨物放上貨架.這個工作是很辛苦的,還要記住每樣商品的價格,產(chǎn)地,成分,以便顧客詢問的時候能解答出來.要做好這份工作也不是件容易的事,因此,開始時還真有點不適應,后來做多了也就慢慢習慣了.雖然時間不長,但卻讓我學到了很多東西,最重要的一點就是:工作要有"禮貌和認真負責"的態(tài)度.而且我們這些新人一開始就要了解百貨公司的現(xiàn)狀，熟悉百貨商品的類別和分布狀況，我們還要熟悉超市的上貨程序。了解從驗貨到貨物上架的流程，層層把關。驗貨時必須認真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。這也是一門學問，能夠將貨物迅速有條理地排上貨架，吸引顧客的注意真不容易，而且經(jīng)常要爬上爬下的，是很危險的。但在店內(nèi)工作的人員都很熟練地做到了。盡管在店內(nèi)有很多人都沒能上大學，相反地我們這些大學生卻表現(xiàn)地非常差，我想自己該將這種自以為是大學生的自滿想法改掉。

第一天我被安排到銷售部里面工作，項目經(jīng)理讓我在第一天上班，喬裝成顧客去我負責的貨架上買東西，留意同事們是怎樣賣東西的。而且經(jīng)理還叫我故意刁難我的未來同事，留意他們的服務態(tài)度，而且要寫一份報告明天交給他。

第二天我把昨天的報告交給了經(jīng)理，他就吩咐我到昨天去過的貨架上工作。并把我介紹給同事，同事們都很驚訝的望著我，大概是我昨天的態(tài)度讓他們印象深刻吧！哈哈，不過經(jīng)過經(jīng)理的解釋，他們都欣然接受我，我的實習工作就這樣開始了。今天是美好的一天，希望明天會更好吧！

實習的第三天，我對我的工作是充滿了信心。而且我的同事們都很照顧我，我的工作有錯誤的，他們都向我指出，而且向我指正。今天我終于把我負責的貨架上的貨物推銷出去了，對于我來說，這是我每一筆做成功的生意。很開心很開心。我越來越喜歡這份工作了，它給了我經(jīng)驗和挑戰(zhàn)！

第四天早上八點在鬧鈴聲中我極不情愿的從夢鄉(xiāng)中掙扎起來，由于實習的緣故，每天睡到日上三竿的幸福日子對我來說已經(jīng)是奢望。匆匆的洗漱完畢就來到了公司上班了。今天我又接到了新的挑戰(zhàn)，經(jīng)理要我把指定的商品銷售出去，而且要盡可能的銷售出100件以上。雖然這個任務很難，可是我還是很認真的對待，最后我還是完成了，不多也不少，我剛好把第100件賣出去，剛好就下班了！很感謝我的第100個顧客！

經(jīng)過前幾天的實習。我對于銷售這一工作已經(jīng)有所熟悉了，和同事們的相處關系也和洽了很多，經(jīng)過我昨天完成的任務，經(jīng)理更看重我了。他說等我后天休息回來，安排我一個更具挑戰(zhàn)性的任務。對于經(jīng)理的這席話，我是既緊張又興奮，很期待我的新挑戰(zhàn)，在這里實習，使我獲益良多��！

在一個星期的實習過程中，通過與百貨公司員工相處，我了解都一些目前百貨公司需要改善的地方：

第一，提升員工的責任心。店內(nèi)貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時誰都沒有能及時地補充而參差不齊；營業(yè)員不能及時地解決店內(nèi)的小問題。例如，在貨物架上發(fā)現(xiàn)過過期的或者損壞的商品，不能及時的下架處理。

第二，應完善財務管理工作，實現(xiàn)多種促銷手段�，F(xiàn)在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復雜的財務管理程序才能完成。

第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化。學生群體大多數(shù)雖不是工薪階層，但是對于許多的優(yōu)惠活動很有興趣，而且大多數(shù)多購的商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機。

一家企業(yè)的經(jīng)營絕不容忽視，不但要有細心，還要有策略和謀劃，任何事情都要考慮周全。我認為做人也一樣。吸收這一次的經(jīng)驗，我在做事時都變得更細心。感謝系領導和企業(yè)單位讓我有這一個增加社會經(jīng)驗的機會。

實習結束了.我的心情很復雜有失落,也有興奮.失落,是源于要離開那些一起工作的伙伴,有點依依不舍的感覺.興奮,是源于實習的結束,這就意味著我就要畢業(yè),將要踏上社會,有機會用所學的專業(yè)知識為祖國建設貢獻自己一份微薄的力量。

回想這星期的實習,我學到了什么呢

1,學到了友善.在日后的工作當中只要我友善待人,一定能讓人有好印象,做起事情來自然事半功倍.

2,學到了拼搏.在21世紀的今天,人們的工作和生活水平都在提高,不會拼搏的人自然會被社會淘汰.

3,學會了忍耐.我認為"忍耐"是學生步入社會的基本功.剛出來做事,誰都要受氣,要是不忍耐,就非常容易與人發(fā)生口角,使自己不能愉快地工作,久而久之,就會形成緊張的人際關系,這樣一來,就會給自己的工作造成被動,壓力,嚴重的還會使自己根本無法開展工作.

實習結束,我又面對另一個更大的挑戰(zhàn)就業(yè)問題.但是,我不懼怕,因為在這個實習過程中,我獲得了寶貴的經(jīng)驗,這些經(jīng)驗為我應付以后在工作上碰到的問題打下了一定的基礎.

此外，在這次實習中，我做到了將本專業(yè)所學的市場營銷與市場推廣、企業(yè)運營策劃與設計、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如果處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧、能力、素質與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學習能力和專業(yè)技能等各方面能力及素質，尤其很好地學習、掌握了企劃（特別是百貨行業(yè)的企劃）方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。

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