網(wǎng)管崗位職責(zé)

空港白云酒店工作崗位說明書

崗位名稱網(wǎng)管員工級崗位編號辦公室主任201*-1-12所屬部門行政辦崗位等級工資級別直接上級編制日期直接下級班次安排無正常任職資格教育背景：大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗：兩年以上網(wǎng)管工作經(jīng)驗，有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。其他條件：1、精通域的管理及維護(hù)，CISCO路由器配置，juniper防火墻的配置了解tcp/ip，ospf等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)協(xié)議。2、熟悉FTP,IIS,DNS,DHCP等服務(wù)器安裝維護(hù)。3、優(yōu)秀團(tuán)隊合作能力，出色的服務(wù)意識。4、具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、能夠承受壓力。1、客戶機(jī)不能上網(wǎng)檢測：包括：確定單機(jī)，局域網(wǎng)還是其它問題，并能及時處理。2、ghost軟件的使用：包括：硬盤對硬盤，分區(qū)對分區(qū)，分區(qū)鏡像，釋放分區(qū)鏡像及基本的網(wǎng)絡(luò)知識。3、還原精靈（單機(jī)版及網(wǎng)絡(luò)版）安裝步驟及使用注意事項。4、RJ45水晶頭的測試及接頭方法。（連通性檢測，A標(biāo)及B標(biāo)壓線方法）5、攝像頭調(diào)試的注意事項。（驅(qū)動，亮度，倒立，鏡像，拍照的處理）6、軟件升級和補(bǔ)丁安裝方法。7、系統(tǒng)安裝后系統(tǒng)配置的基本修改（用戶名及ip的修改，服務(wù)組及啟動項的設(shè)置等）。8、電腦各種硬件（主板，網(wǎng)卡，顯卡，顯示器，攝像頭）及常用外設(shè)（優(yōu)盤，mp3，數(shù)碼相機(jī)等）驅(qū)動的安裝。9、常用殺毒軟件（卡巴，瑞星，毒霸，norton）的安裝安裝，配置，升級及使用方法。10、常用工具軟件（ftp類，partitionmagic，辦公類，翻譯類，圖象類，下載）的簡單使用方法。11、打印機(jī)，掃描儀，傳真機(jī)，一體機(jī)，刻錄機(jī)，監(jiān)控器的使用方法。12、內(nèi)外網(wǎng)的管理，IP地址的劃分布置，網(wǎng)站的維護(hù)。13、CMOS中常用項的設(shè)置。（引導(dǎo)順序，USB接口,病毒開關(guān)的開閉，密碼設(shè)置及清除，PCHEALTH項的查看）14、壓縮軟件的使用方法。全面負(fù)責(zé)酒店電子設(shè)備，做好酒店電子設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)工作，確保酒店電子設(shè)備的正常運行。能及時處理酒店電子設(shè)備的突發(fā)狀況。認(rèn)真完崗位技能要求崗位職能概述成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。1、檢查服務(wù)器日志，查看主機(jī)房設(shè)備是否正常。2、查看辦公室設(shè)備情況。日常維護(hù)工作，要求做好記錄：時間、地點、處理結(jié)果。3、下班前檢查全部設(shè)備是否正常，關(guān)閉辦公室電源設(shè)備。4、定期用最新殺毒軟件檢測和消除病毒，升級殺毒軟件。5、保證賓客房網(wǎng)絡(luò)的正常使用。6、保證賓客電腦收費系統(tǒng)、記錄系統(tǒng)正常工作。7、做好各電腦站點巡視、保養(yǎng)工作。8、依據(jù)電腦培訓(xùn)計劃，做好各部門電腦培訓(xùn)工作并做好記錄。9、按時完成工作報告。電子設(shè)備巡視：每日早上巡視酒店電子設(shè)備。并做好記錄。酒店數(shù)據(jù)備份：檢查每天的服務(wù)器日志，做好備份。處理突發(fā)事件：接到各部門報來的電子設(shè)備事故，要及時處理，并查明原因。電腦垃圾、病毒清理：每天檢查電腦的垃圾和病毒，并及時處理。各部門電腦培訓(xùn)：定期給各個部門培訓(xùn)電腦方面的知識。保準(zhǔn)酒店電話計費準(zhǔn)確；保證各部門電子設(shè)備正常工作；及時處理中餐開餐時出現(xiàn)的問題；完好地備份酒店數(shù)據(jù)存檔；及時處理問題或提出補(bǔ)救辦法；按時完成工作總結(jié)、計劃交主任；保證酒店電子設(shè)備能正常應(yīng)用；保證客房客人上網(wǎng)正常，無投訴；保證機(jī)房設(shè)備正常工作，保證機(jī)房衛(wèi)生；能及時處理好酒店問題；設(shè)備有問題及時維修；保證酒店電腦運行正常。網(wǎng)管經(jīng)理酒店內(nèi)相關(guān)部門

外部溝通部門相關(guān)部門電腦銷售公司網(wǎng)通公司零部件零售商崗位職責(zé)工作流程績效標(biāo)準(zhǔn)晉升方向內(nèi)部溝通部門

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網(wǎng)管工作職責(zé)：1.職責(zé)

1.1網(wǎng)管為網(wǎng)絡(luò)安全運行的歸口部門，負(fù)責(zé)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。

1.1負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的調(diào)研、詢價、采購、安裝、升級、保管、維護(hù)等工作；

1.2負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理。

1.2.1購買正版軟件(如:windows201*windowsxpoffice201*autocad201*等);

1.3網(wǎng)管負(fù)責(zé)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、U8的安全運行；服務(wù)器安全運行和數(shù)據(jù)備份；internet對外接口安全以及計算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。

1.4網(wǎng)管執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密；

1.5員工執(zhí)行計算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。2．管理

2.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

2.1.1網(wǎng)管每日定時對機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視。

2.1.2對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對措施。針對當(dāng)時沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來。

2.1.3定時對相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

2.1.4維護(hù)Internet服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。

2.1.5制定服務(wù)器的防病毒措施，及時下載最新的病毒庫，防止服務(wù)器受病毒的侵害。

2.2計算機(jī)維護(hù)

2.3系統(tǒng)及平臺軟件的管理

2.3.1系統(tǒng)、平臺軟件的管理

2.3.1.1網(wǎng)管負(fù)責(zé)軟件的安裝

2.3.1.2網(wǎng)管應(yīng)及時下載系統(tǒng)及平臺軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序，并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。

2.4數(shù)據(jù)備份管理

2.4.1服務(wù)器數(shù)據(jù)備份

2.4.1.1每天夜間23:30由U8軟件進(jìn)行自動實時備份,每周做一次物理數(shù)據(jù)備份，并在備份服務(wù)器中進(jìn)行邏輯備份的驗證工作，經(jīng)過驗證的邏輯備份存放在不同的物理設(shè)備中，每月由文檔中心刻錄一張光盤進(jìn)行存檔。

2.4.1.2每周至少對文件服務(wù)器做一次物理數(shù)據(jù)備份。

2.4.1.3自動或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫故障時能夠準(zhǔn)確恢復(fù)。

2.5計算機(jī)病毒防治

2.5.1在服務(wù)器和客戶端微機(jī)上安裝病毒自動檢測程序和防病毒軟件，網(wǎng)管應(yīng)及時下載防病毒庫，用戶應(yīng)及時下載病毒庫并檢測、殺毒。

2.5.2在向微機(jī)及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測。如用戶經(jīng)部門主管批準(zhǔn)安裝外來軟件，應(yīng)經(jīng)過網(wǎng)管對安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測。

2.5.3對于外來的圖紙和文件，在使用前要進(jìn)行病毒監(jiān)測。

2.5.4送外維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)必須經(jīng)過病毒檢測后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。

2.5.5為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件（QQ等），不得在微機(jī)、服務(wù)器上安裝、運行游戲軟件。

2.5.6買一套正版殺毒軟件,最好是網(wǎng)絡(luò)版(如:瑞星,金山,symantec等);

2.6文件服務(wù)器的管理

2.7IP地址和用戶密碼管理

2.8其它上級主管交辦事項

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