市場.商場管理員工作心得-工作內(nèi)容

工作心得

時間過得飛快試用期即將結(jié)束，這段時間里有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困

難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；1只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。2只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你，可見公平處事是何等的重要。

3只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。

4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。

市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作

戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。

在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責；

3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；二、市場管理

1、負責商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；2、負責商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；3、解決商戶提出的問題并向領導匯報；四、顧客關系

1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；六、上級關系

1、完成領導安排的各項工作任務；

2、就工作中的問題與領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，七、同級關系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；2、在領導的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。八、其他

1、負責市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；2、完成公司領導安排的其他工作任務。

擴展閱讀：家具市場管理員工作總結(jié)

工作總結(jié)

時間過得飛快試用期三個月即將結(jié)束，這三個月里有碩果累累的喜悅，

有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。融為裕恒通這個集體以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這份工作，充分利用這一平臺提升自身的管理能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；

1只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。在工作中不斷學習日常管理事務，從中明白要做一個有責任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。

2只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責你，可見公平處事是何等的重要。3只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。

4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。

市場部部好比是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。

在今后的工作中。我會更加嚴格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴格要求自己：一、基本要求：1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責；

3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；二、市場管理

1、負責商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

2、負責商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；3、積極做好市場宣傳工作，擴大宣傳力度；

三、商戶關系

1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；3、解決商戶提出的問題并向領導匯報；四、顧客關系

2、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；六、上級關系

1、完成領導安排的各項工作任務；

2、就工作中的問題與領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，七、同級關系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；2、在領導的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務。八、其他

1、負責市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；2、完成公司領導安排的其他工作任務。

最后祝公司領導和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光！

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