超市防損實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

題目：超市實(shí)習(xí)報(bào)考

姓名：xxx專業(yè)：班級(jí)：

指導(dǎo)教師：

超市防損員實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位的歷史和簡(jiǎn)介

東莞市嘉榮超市有限公司成立于1992年，是一家以超市大賣場(chǎng)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè)。十多年來(lái)，嘉榮始終堅(jiān)持走具有特色、符合本地實(shí)際、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路。目前，嘉榮公司在東莞及廣州地區(qū)擁有十二家超市大賣場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)20萬(wàn)平方米，員工4000余人，成為一家以超市大賣場(chǎng)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè)。曾先后多次獲得“東莞市商貿(mào)龍頭企業(yè)”、“東莞市食品衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)A級(jí)企業(yè)”、“東莞市明碼標(biāo)價(jià)示范單位”、“東莞市誠(chéng)信承諾加盟單位”、“消費(fèi)者信得過(guò)企業(yè)”、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”及廣東省商業(yè)十年盛典“1996201*杰出連鎖超市”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一直以來(lái)，嘉榮秉承“不懈追求，不斷超越”的企業(yè)精神，與時(shí)俱進(jìn)，大膽探索。早在201*年，嘉榮公司就建立了標(biāo)準(zhǔn)化連鎖體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象，并不斷完善公司的管理。為此，嘉榮公司先后建立了實(shí)時(shí)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流配送連鎖系統(tǒng)、商業(yè)信息管理連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、人事連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)與嘉榮網(wǎng)站八大先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。

201*年11月，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國(guó)連鎖大會(huì)上與國(guó)際SPAR簽約，成立了廣東SPAR，經(jīng)營(yíng)全球最大的SPAR大賣場(chǎng)。

東莞市嘉榮超市有限公司致力于提高周邊居民的生活品質(zhì)，致力于為員工創(chuàng)造理想的發(fā)展平臺(tái)，致力于為零售業(yè)和業(yè)務(wù)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)�！耙磺幸灶櫩蜑橹行摹钡姆�務(wù)理念將繼續(xù)指導(dǎo)嘉榮公司實(shí)現(xiàn)區(qū)域?yàn)橥�，多業(yè)態(tài)并駕齊驅(qū)的發(fā)展目標(biāo)。

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二、實(shí)習(xí)的過(guò)程及感悟

2.1過(guò)程

2.1.1實(shí)習(xí)的開(kāi)始

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到要嚴(yán)格實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,

做到不遲到、不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)；虛心去學(xué)習(xí)，注意觀察，獨(dú)立思考。不恥下問(wèn)，學(xué)問(wèn)結(jié)合，基本上達(dá)到了實(shí)習(xí)要求。實(shí)習(xí)，顧名思義，本身就包含學(xué)習(xí)的意味。然而，通過(guò)實(shí)習(xí)，我深深地感到其實(shí)學(xué)習(xí)應(yīng)該時(shí)時(shí)處處，貫穿一生！

社會(huì)上行業(yè)成千上百，樣樣有關(guān)鍵可抓，有竅門可鉆；工作環(huán)境處處不同，所接觸的人物、事件日日新鮮，所做的事情有成有敗，時(shí)代在變，世界在變，身邊的一切都在變，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應(yīng)時(shí)代甚至引領(lǐng)潮流，而不是被甩在后，被歷史掩埋。從學(xué)校走進(jìn)企業(yè)，身邊的人換成領(lǐng)導(dǎo)和同事們，新鮮感是有的，但很快，這份新鮮感便被自己對(duì)實(shí)際工作的陌生所掩蓋。怎么辦？學(xué)

、問(wèn)！不恥下問(wèn)，工作

之余，跟他們聊聊天。大家都是年輕人，于是很快便熟了�？粗�自己逐漸融入他們的圈子，一起工作、一起說(shuō)笑，那種不再是陌生人的感覺(jué)真棒！

到了一個(gè)新的工作環(huán)境要在最短的時(shí)間內(nèi)記住同事的名字，了解單位的管理架構(gòu)，弄清自己的職責(zé)范圍。對(duì)于實(shí)習(xí)生，還得盡量讓部門所有的人都認(rèn)識(shí)自己，使自己有更多的機(jī)會(huì)。這時(shí)候，還持著大學(xué)生的姿態(tài)，還留著在校學(xué)生的靦腆，還不大方落落，積極主動(dòng)地融入社會(huì)是行不通的。至于如何察言觀色，如何處理個(gè)人與他人的利益關(guān)系，交往如何做到恰到好處，則是更深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)了。

2.1.2我的職位

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做

好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。超市防損員工作實(shí)行的是崗位輪崗制，因此我在這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中，也主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)崗位的工作：一、收銀進(jìn)出口崗

1.引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。2.制止顧客將未付款的物品帶出超市。3.按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃）。

4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對(duì)于攜帶大包（袋）和公司購(gòu)物袋的顧客，建議其存包。5.當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：

A、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退�穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況，并詢問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報(bào)告助理或主管。

B、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買商品，請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。如已購(gòu)買商品，防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門測(cè)試，發(fā)生報(bào)警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報(bào)警，則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門。如果顧客通過(guò)防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

6.對(duì)超市內(nèi)開(kāi)單銷售的商品，在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購(gòu)物單和電腦小票。核實(shí)無(wú)誤后，在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。7.商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí)，迅速到指定位置待命二、大門崗

1.維護(hù)超市入口的正常秩序，主要是制止門口的亂停車現(xiàn)象,保證顧客通道的暢通。2.幫助顧客解決儲(chǔ)物柜的使用問(wèn)題。3.制止顧客將購(gòu)物車（籃）攜帶出超市。三、收貨部?jī)?nèi)外崗1.指揮該區(qū)域的車輛停放。

禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)收貨組。

對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對(duì)清潔部的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無(wú)商品在內(nèi)方可放行。

對(duì)顧客購(gòu)買的大件商品，在收貨處送出時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問(wèn)登記后方可放行。四、便衣崗

勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。

巡視賣場(chǎng)，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門主管。

仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品的流失。五、員工通道崗

檢查下班員工隨身攜帶的物品。

禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好登記。對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。

制止員工帶包（袋）和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。

禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向人事部反映。禁止顧客、送貨人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

2.2實(shí)習(xí)心得

為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在短短的兩個(gè)多月內(nèi)我學(xué)到了很多也感受頗多。在從事超市防損員兩個(gè)多月的工作中，令我感受最深的就是無(wú)論我們以后從事什么樣的工作，即使是十分無(wú)聊，枯燥的工作，只要我們對(duì)它還有一絲的熱情，有心把它做好，我們就能在這份工作中有所作為，并從中得到更多的經(jīng)驗(yàn)和更多的體會(huì)。并且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對(duì)課堂所學(xué)知識(shí)的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運(yùn)用。

文明禮貌、虛心學(xué)習(xí)、尊重他人這就是在工作中我們應(yīng)該做到的。

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實(shí)踐報(bào)告

轉(zhuǎn)眼之間,一個(gè)暑假就過(guò)去了.隨著暑假的結(jié)束,在物美超市安全防損部的為期2個(gè)月的文秘工作也宣告結(jié)束.在這個(gè)工作過(guò)程中,第一次感受到了大學(xué)與社會(huì)的不同.作為一個(gè)大學(xué)生我剛進(jìn)這個(gè)部門時(shí),我是驕傲的,因?yàn)槲沂沁@個(gè)部門里學(xué)歷最高的.但慢慢的我發(fā)現(xiàn),初出茅廬的我缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在很多問(wèn)題的處理上,還是需要向前輩學(xué)習(xí),慢慢的戒了不少驕躁之氣,為我以后走上社會(huì)奠定下很好的心理基礎(chǔ).

在這個(gè)部門里,我是唯一的女生,大家都很幫助我,在助理的指導(dǎo)和輔助之下,我很快適應(yīng)了這里的工作,人生第一次嘗試走上社會(huì),對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著太多的懵懂,和對(duì)這個(gè)社會(huì)的好奇.而在這里的工作中,領(lǐng)導(dǎo)和助理讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更加深刻的了解,社會(huì)是殘酷的,但也是充滿機(jī)遇的,看你自己的態(tài)度和對(duì)這個(gè)社會(huì)的了解程度.助理和經(jīng)理有著極為豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,在工作過(guò)程中,對(duì)我這個(gè)小秘書極為提點(diǎn),教會(huì)了我很多做人的道理和走上社會(huì)應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn),聽(tīng)君一席話,勝讀十年書.此時(shí)此刻我對(duì)這句話有了更加深刻的理解與認(rèn)識(shí).

回憶在這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我對(duì)這個(gè)部門有著不舍,因?yàn)榇蠹页�夕相處�?個(gè)月,突然要離開(kāi),回到學(xué)校里,太多的改變和東西需要去適應(yīng).在這里的日子充滿了未知數(shù),不知道下一秒又會(huì)有怎么樣的突發(fā)事故發(fā)生,安全防損部,從字面上說(shuō)就是維護(hù)超市安全和控制超市損耗的部門,組成人員大多是在外面辛辛苦苦站崗的保安們,他們恪守著自己的崗位,為超市的安全運(yùn)行貢獻(xiàn)自己微薄的一份力量.一小部門的是由便衣,監(jiān)控和夜班的同志們組成,便衣的職責(zé)從官方的話來(lái)說(shuō)就是控制超市損耗,減少商品損失,他們是超市里默默無(wú)聞的一小撮人,他們的職業(yè)不允許他們有著個(gè)人感情,甚至不可以隨便向人透露他們的職業(yè)和聯(lián)絡(luò)方式,他們看似微不足道,可是他們對(duì)超市有著極為重要的作用,沒(méi)有他們的存在,貪圖小便宜的人會(huì)更加多,沒(méi)有他們的存在,小偷會(huì)更加猖獗,沒(méi)有他們的存在,超市中的空包裝會(huì)越來(lái)越多.也許,沒(méi)有他們的存在,這個(gè)社會(huì)會(huì)有更加多的人變成小偷.監(jiān)控的叔叔阿姨,看似舒服的崗位,卻對(duì)超市有著舉足輕重的作用,他們發(fā)現(xiàn)了超市很多隱藏的隱患,維護(hù)著超市的安全運(yùn)行,讓百姓們安安心心購(gòu)物,夜班的同志們,他們過(guò)著日夜顛倒的生活,可是仍舊無(wú)怨無(wú)悔,仔細(xì)的檢查著超市的角角落落,別人安睡時(shí),他們卻在為我們大家服務(wù)著.這是一種讓人多么可敬的精神!

我的工作在很多人眼里是輕松而又舒適的,只需要在電腦前坐著就好,在別人曬著烈日,揮汗如雨時(shí),我在涼爽的空調(diào)間里,喝著飲料,看看郵件,做些腦力的活,就好了.這讓我明白了讀書的好處,因?yàn)槲覍?duì)電腦的熟悉,因?yàn)槲业睦斫饽芰?所以我可以坐在辦公室里,而同樣的年齡,不一樣的學(xué)歷以及對(duì)電腦的不熟悉,所以別人在外面拖著沉重的手推車搬運(yùn)著貨物,可是我也明白,驕傲使人退步,我虛心的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教我的工作細(xì)則.

曾記得我剛進(jìn)這個(gè)部門時(shí),什么都不懂,就只是坐在沙發(fā)上干坐著,等待領(lǐng)導(dǎo)的指示,結(jié)果那一天我什么都沒(méi)做成,第二天我鼓足勇氣向助理問(wèn)我該做些什么,助理說(shuō)了句你該做什么就做什么,現(xiàn)在回憶起那天領(lǐng)導(dǎo)的話,我明白了一個(gè)道理,該做的事情是自己去做的,不是等的,凡事不可以等待別人給你分配,而是你自己去尋找,領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō),不代表你什么都不用做,同樣的道理我以后會(huì)運(yùn)用到畢業(yè)后的工作當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)提點(diǎn)我這句話后,我開(kāi)始尋找自己的事情,整理文檔,歸類打印的文件,之后領(lǐng)導(dǎo)慢慢的開(kāi)始讓我著手一些部門日常的工作,記得我第一次做的是歸類肅竊資料,這個(gè)工作我很得心應(yīng)手,因?yàn)槲覍?duì)Excel文檔的操作極為熟悉,用了不到2分鐘我就完成了自己的任務(wù),記得當(dāng)時(shí)助理直夸獎(jiǎng)我聰明.之后每周的必須的一些作業(yè),我也極快的完成任務(wù),讓助理慢慢的放手讓我去做,漸漸的,我變成了部門里一個(gè)不可缺失的人,很多事情因?yàn)槲也辉?就沒(méi)辦法完成,雖然如此,我也明白驕傲使人退步,所以我一如既往的做好自己的事情,不浮躁,踏踏實(shí)實(shí)做好自己的事,我的責(zé)任心使我更加好的融入到安全防損部這

個(gè)大家庭,大家都對(duì)我既佩服,又喜歡.雖然我是防損部招來(lái)最不漂亮的,但是助理說(shuō)我是最好的,內(nèi)心得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定的我,更加勤快的做好自己分內(nèi)之事,在防損部,我鍛煉了自己的責(zé)任心以及能力,同時(shí)收獲了經(jīng)驗(yàn),對(duì)我以后的工作可能會(huì)有很好的幫助.助理教導(dǎo)我很多的做人道理,我也受益匪淺.幫助我在人際交往和為人處事上能夠更加好的處理.

在這個(gè)安全防損部的大家庭里,我收獲了人生經(jīng)驗(yàn)和閱歷,讓我能夠在以后的人生路上,勇敢的揚(yáng)帆起航!謝謝.

以上是我在XX超市安全防損部的實(shí)踐報(bào)告,謝謝!

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