課長每日每周每月工作內(nèi)容概述

課長每日/每周/每月工作內(nèi)容概述

課長每日工作

開店前（營業(yè)開始前1小時）1-巡視賣場2-檢查內(nèi)容3.員工出勤情況

根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計的銷售（TG、促銷筐、季節(jié)性區(qū)域的商品）檢查賣場

-開店前（7：30~開店前

檢查排面的維護是否符合開店要求，并及時安排調(diào)整；檢查排面缺貨情況

檢查商品是否符合新鮮與品質(zhì)的要求；檢查部門區(qū)域的衛(wèi)生情況

檢查前一天的調(diào)價

檢查各項設(shè)備運轉(zhuǎn)正常；巡視收貨區(qū)是否有本部門的商品巡視收銀前端小貨架的商品（如果有的話）；檢查前一天中班倉庫的整理情況收貨驗收（生鮮）

開個5~10分鐘的例會

根據(jù)開店前的巡視，安排一下調(diào)整方案簡單布置一天的工作及注意事項

帶領(lǐng)部門員工在自己部門區(qū)域迎賓

營運中的工作要點/辦公區(qū)

分析前一天的銷售，并制定相應(yīng)的行動計劃分析前一天銷售中產(chǎn)生的負(fù)毛利

分析前一天自動訂貨的各項指標(biāo)完成情況，并制定相應(yīng)的行動計劃按照制定的訂貨計劃訂貨

核對總部下傳的信息資料，并采取相應(yīng)措施參加部門會議跟蹤行動計劃

向總部反饋門店在營運中存在的問題

分析負(fù)庫存、終止商品、銷售排行、滯銷商品并制定相應(yīng)的行動計劃

約見供應(yīng)商，確定門店促銷單品，并分析前一段工作中不足之處，對下一步工作的

展望

核對相應(yīng)的表單，并簽字營運中的工作要點/賣場

巡視賣場，查看部門在營運中的運作是否正常檢查早班整理后的倉庫部門開會（早中班交接時）

回顧前一天的工作安排當(dāng)天的工作重點傳達部門會議內(nèi)容對近期重點工作的布置

簡單培訓(xùn)；準(zhǔn)備二次開店工作；處理顧客投訴

課長每周工作

市調(diào)

制定市調(diào)計劃

按照市調(diào)計劃安排人員進行市調(diào)對市調(diào)結(jié)果采取措施并進行跟蹤

回顧上周的銷售，進行分析跟蹤上周未完成的行動計劃

分析上周自動訂貨的各項指標(biāo)完成情況并制定行動計劃制定下一輪的門店促銷計劃

制定計劃談判

維護進價，售價訂貨員工排班

安排下個月的銷售預(yù)估

課長每月工作

回顧上月的績效，做出相應(yīng)的行動計劃

分析上月自動訂貨的各項指標(biāo)完成情況并制定行動計劃統(tǒng)計資產(chǎn)缺損，并申報處長制定一月的營銷計劃

促銷計劃

季節(jié)性區(qū)域計劃

針對節(jié)假日，店慶等活動計劃

根據(jù)總部培訓(xùn)部要求或部門需求制定員工培訓(xùn)計劃完成本月的財務(wù)單，使財務(wù)能順利完成本月核算盤點盤點分析

問題：1、課長在開店前發(fā)現(xiàn)排面缺貨應(yīng)如何處理答：查庫存，庫存有貨安排補貨、若無貨記錄下來準(zhǔn)備訂貨。

2、每天檢查倉庫幾次？分別幾點？答：二次。上午11點，下午5點。在來訪處向值班店長報道并簽到

領(lǐng)取值班專用對講機開店前1.5小時到店（防損部保存）檢查自身儀容儀表佩帶工號牌

檢查當(dāng)日本處員工出勤情況檢查本處的設(shè)備準(zhǔn)備情況檢查商品陳列

本處區(qū)域干凈整潔，通道暢通；確認(rèn)本處所有開店準(zhǔn)備已完畢

工作要點：

確保本處的正常運作

當(dāng)處長不在時，代理參加店晨會并負(fù)責(zé)傳達當(dāng)處長不在時，代理簽字檢查本處營運狀況值班接替檢查要點：

保持本處區(qū)域清潔，通道暢通商品狀況人員工作狀況倉庫整理處理顧客投訴本處設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況本處消防安全工作要點：關(guān)店后檢查

向值班店長報到填寫每日處值班記錄檢查要點：

資產(chǎn)清潔、安全、規(guī)范、后倉整理人員商品

陳列正確整齊本處退貨是否領(lǐng)回

本處被竊商品是否領(lǐng)回清理GOBACK商品

本處區(qū)域干凈整潔、通道暢通處值班職責(zé)：

確認(rèn)所有關(guān)店工作完畢后，向值班店長報到會同值班店長共同檢查本部門，經(jīng)值班店長同意后，帶領(lǐng)本部門員工離場在“值班簽到表”上簽字；歸還對講機

填寫每日處值班記錄門店值班主管工作流程附件.xls所有當(dāng)天檢查項目都應(yīng)填寫

按實際情況如實填寫；當(dāng)天填寫完畢應(yīng)帶回辦公室1、營業(yè)開始前，作為處值得檢查要點有哪些？

答：檢查當(dāng)日本處員工出勤情況；設(shè)備準(zhǔn)備情況；商品陳列；

店內(nèi)本處區(qū)域干凈整潔，通道暢通；確認(rèn)本處所有開店準(zhǔn)備已完畢2、營業(yè)進行中的工作要點有哪些？

答：確保本處的正常運作；當(dāng)處長不在時，代理參加店晨會并負(fù)責(zé)傳達；代理簽字；檢查本處營運狀況；值班接替。3、營業(yè)結(jié)束后，從哪三方面檢查后續(xù)工作？答：資產(chǎn)、人員、商品

擴展閱讀：課長每月工作計劃

課長每月工作計劃

一、月促銷計劃（TG、端架等）：

1、根據(jù)商品部制定的店內(nèi)商品促銷表作評估。

2、根據(jù)商品銷售量和TG、端架、堆頭位置提出建議。

3、依確定的店內(nèi)商品促銷表的時間和商品，作好訂貨、催貨，計劃更換排面的時間和人力，安排好促銷位置及相關(guān)的工作準(zhǔn)備。二、課績效檢討：1、銷貨收入。

2、銷售（貨）毛利及其它業(yè)務(wù)毛利。3、人事費用。4、財務(wù)收益。5、營業(yè)績效。

6、庫存可銷無數(shù)量和金額。7、應(yīng)付、應(yīng)收賬款。三、本月工作總結(jié)：人力：

1、依工作量合理制訂排班表。2、員工、培訓(xùn)及評估。3、員工考勤狀況。

4、評估本課工作量和人力資源是否合理。商品：

1、訂貨是否合理，是否有缺貨或高庫存，滯銷商品。2、商品損耗率的評估。

3、促銷品的業(yè)績占總業(yè)績的百分比。4、商品陳列及庫存是否符合要求。資產(chǎn)：

1、工具、用品、設(shè)備、設(shè)施的異常狀況。2、評估作業(yè)員工對設(shè)備的操作方法。

3、對工具、容器、貨架等設(shè)備的清潔及保養(yǎng)。4、定期對設(shè)備做維護。財務(wù)：

1、確定廠商應(yīng)付賬款。

2、促銷費用（端架、堆頭等）。3、店慶、節(jié)慶等費用的回收。4、新品上架費用的回收。5、評估人事費用。

6、庫存準(zhǔn)確（實物與賬面相符）。四、制訂次月計劃：

1、擬定并并實施教育訓(xùn)練計劃。2、制定人力排班表。

3、依據(jù)店內(nèi)商品促銷表的時間作好每周促銷商品的計劃。4、計劃何時采用何種方法不處理高庫存和滯銷品。5、對新品銷售進行追蹤及調(diào)整。6、控制損耗率過高的商品。

7、擬定達成業(yè)績目標(biāo)的有效措施。五、制定排班表：

（節(jié)假日、銷售時間表）六、本月市調(diào)結(jié)果分析：

1、市調(diào)周邊竟?fàn)幍晟唐返膬r格、促銷、陳列等。2、依市調(diào)的結(jié)果進行整合并評估。七、損耗分析：

1、依盤點的結(jié)果和業(yè)績分析本月的損耗率。2、本月的損耗率與上月的損耗率進行比較。3、找出本月?lián)p耗率較高之商品并作比較。

4、從進貨驗收到搬運、存放、最后陳列、制作、售買進行分析，找出問題并改善。八、店商品會議：

1、檢討上月的銷售狀況。2、計劃下個月的銷售重點。3、準(zhǔn)備好商品銷售排行表。

4、建議下個月促銷商品的品項。

5、提供商品的歷史銷售資料（銷售量、促銷價、促銷時間、促銷費用等）。6、建議促銷時間，促銷價格，促銷費用。九、月廠商付款確認(rèn)：

1、與財會核對廠商付款明細(xì)單是否正確。

2、依廠商別列出付款到期應(yīng)付金額，確認(rèn)已付款的未付款之金額。

3、追蹤廠商各種費用，確認(rèn)已收和未收金額（節(jié)慶費、促銷費用等）。十、費用追蹤：

1、促銷費用（端架、堆頭、促銷費用）。2、店慶費（元旦、中秋、元宵等）。3、新品上架費。

4、根據(jù)合同和協(xié)議書追蹤回收費用。5、人事費用

十一、月業(yè)績及毛利評估：

1、根據(jù)月報表，分析各分類商品的銷售額及毛利。2、本月業(yè)績與原預(yù)估業(yè)績的差距。

3、本月店營業(yè)額，來客數(shù)，客單價，與上月的差異。4、效評（排面陳列面積與銷售額占比）。5、評估人事費用與其它費用。十二、快訊檢討：

1、月快訊商品的銷售額占整個課業(yè)績的比例。2、本月的快訊商品是否有因缺貨而影響銷售。

3、促銷信息的宣傳力度是否到位（宣傳單發(fā)放、海報張貼）。4、特價牌是否醒目，價格是否有吸引力，刺激購買欲。5、促銷人員服務(wù)工作是否跟上。6、商品陳列是否有量感。十三、員工培訓(xùn)：

1、新進員工的教育訓(xùn)練。2、人員的禮儀訓(xùn)練。

3、商品知識、服務(wù)知識的培訓(xùn)。4、要職專業(yè)水平提升的培訓(xùn)。5、職務(wù)代理的培訓(xùn)。十四、盤點：

1、提前一周處理好高庫存、滯銷商品。2、建議提前三天做好退、換貨商品。3、一種商品一個位置，分類整理。

4、合理安排人員，盤點時間，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格依盤點程序執(zhí)行。

課長季度工作計劃

一、季度工作：

1、計劃好季度性的商品銷售重點

2、依據(jù)年度預(yù)估目標(biāo)、檢討本季度業(yè)績達成率3、確定下季度工作和目標(biāo)

4、人力資源與本課工作進行評估5、員工培訓(xùn)與考核二、年度工作：

1、年度工作總結(jié)（如：業(yè)績達成率及四大政策）2、員工年度考核及評估及建議員工升遷3、依據(jù)本課實況評估人力是否需招募4、計劃好明年的工作方向及年度目標(biāo)三、結(jié)論：

商品衛(wèi)生安全、滿陳列、無缺貨人力效率高、服務(wù)意識強

形象商品齊全、價格實惠、員工專業(yè)顧客滿意、放心業(yè)績目標(biāo)達成資產(chǎn)設(shè)備動作良好財務(wù)賬目正確四、課績效：

課績效表為各課當(dāng)月及累計和營運績效，營運績效與預(yù)算作比較，反映績效達成狀況，績效表可以分成兩大部分：

1、當(dāng)月數(shù)：指當(dāng)月所發(fā)生的各項數(shù)據(jù)

2、累計數(shù)：指從年度開始至當(dāng)月累積所發(fā)的各項數(shù)據(jù)包含以下檢位：

銷售收入、營業(yè)費用、銷售毛利、營業(yè)外收入、其它業(yè)務(wù)毛利、財務(wù)收益、總毛利、營業(yè)績效、人事費用、含稅庫存金額、其它費用、含稅應(yīng)付帳款

1、銷售收入（含稅）：泛指顧客所購買之商品并經(jīng)過收銀臺所交付的金額2、銷貨收入（未稅）：指不含增值稅（稅率隊3%17%）約16%的數(shù)據(jù)

3、數(shù)據(jù)來源：收銀員將當(dāng)日顧客所購買的商品依照商品條形碼掃描入收銀機（pos），次日可由營業(yè)報表得知該課營業(yè)額。銷貨毛利：

定義：毛利額=銷售收入(未稅)－銷售成本(未稅)毛利率=毛利額/銷售收入

銷售成本=期初庫存（上個月期末庫存）金額＋當(dāng)月凈進貨（含退貨）金額－月底實際盤點后庫存金額＝當(dāng)月銷貨成本

其它業(yè)務(wù)毛利：進貨獎勵、銷售獎勵、各項贊助金收入、快訊收入

返利收入：依據(jù)一定期間（以一年為基礎(chǔ)）凈進貨金額與合同的約定的百分比計算而來凈進貨金額＝進貨金額－退貨金額

例如：返利1.5％是表示廠商必須依年度合同退回凈進貨金額1.5％傭金廠商贊助金收入：包含了各種節(jié)贊助，新品上架費用等收入但必須先與廠商簽定促銷同意書或訂合同。

總毛利：銷售毛利＋其它業(yè)務(wù)毛利

毛利目標(biāo)（17.5%）＝銷售毛利（12%）＋其它業(yè)務(wù)毛利（5.5%）

一般而言,毛利收入用于彌補日常營業(yè)額發(fā)生的費用之后將形成利潤,因此適當(dāng)?shù)拿�利及有效控制費用是維持利潤的重要途徑。五、人事費用：

1、定義困人員任用所發(fā)生的相關(guān)費用

2、內(nèi)容包含的項目有工資、福利費、勞動保險費

3、其它費用指除人事費用以外的重大費用：包括商品庫存費、運輸費、促銷海報印刷費、促銷宣傳費及設(shè)備的保養(yǎng)和維修費營業(yè)費用：指人事費用與其它費用之和

營業(yè)外收入：主要營業(yè)活動之收支凈額（目前是燈箱廣告收入）

財務(wù)收益：我們將商品銷售給顧客，先獲得現(xiàn)金，但我們依合約中所簽定的的付款期限支付貨款給廠商，要這段期間，我們所持有現(xiàn)金可賺得之利息收益，稱之為收益。財務(wù)收益＝（應(yīng)付賬款－含稅庫存額）＊年利率／１２

營業(yè)績效：（課績效）＝部門總毛利－營業(yè)費用＋營業(yè)外收支＋財務(wù)收益店營業(yè)績效由所有課構(gòu)成，但店的凈收益經(jīng)整體核算須再扣除若干費用：

營業(yè)績效（店）－全店人事費用－營業(yè)費用（含租金、折扣、促銷費用、行政管理費、基礎(chǔ)設(shè)施費用）＋（－）非盈利收支＋（－）所得稅＝凈收益存貨、應(yīng)付賬款（含稅）

１、含稅存貨：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或耗用而儲備的各種資產(chǎn)２、含稅應(yīng)付賬款金額：商品之含稅應(yīng)付賬款總額

當(dāng)期取得其它業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)收入總額：與廠商簽訂合同當(dāng)月所以取之贊助金及進貨獎勵金額。

累計已確認(rèn)未入帳其他業(yè)務(wù)收入金額：從開業(yè)至今累計未入帳之贊助金及進貨獎勵金額結(jié)論：課績效各項及各項之間的關(guān)系，掌握及提升課績效之措施計算課績效之方法

友情提示：本文中關(guān)于《課長每日每周每月工作內(nèi)容概述》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，課長每日每周每月工作內(nèi)容概述：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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