門衛(wèi)保安工作流程

門衛(wèi)保安工作流程

為了加強(qiáng)公司門衛(wèi)保安工作，特制定本制度。1總則：

本制度適用范圍為公司后勤部保安隊(duì)，規(guī)定了保安人員在工作期間的行為規(guī)范、接待規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、保安規(guī)程和管理監(jiān)督辦法。

2行為規(guī)范：

2.1門衛(wèi)保安人員上崗工作必須注意儀表形象，統(tǒng)一制服，保持服裝整齊，注意個(gè)人形象；

2.2上崗期間嚴(yán)禁在收發(fā)室內(nèi)衣著不整，隨意躺坐或脫鞋等不文明現(xiàn)象；

2.3工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在門衛(wèi)室內(nèi)打撲克、吸煙、喝酒、吃零食或大聲喧嘩；

2.4保持門衛(wèi)室衛(wèi)生清潔，按規(guī)定位置擺放物品，做到窗明幾凈，桌面無灰塵，嚴(yán)禁在室內(nèi)亂堆亂放；

2.5認(rèn)真登記進(jìn)出廠情況，做到不漏記、不錯(cuò)記，保持資料完整、清潔，無遺失；

2.6接電話使用文明用語“您好，漢德裝備”，對(duì)客人及員工詢問的問題耐心解答，不行出現(xiàn)搪塞、傲慢或語言不文明等現(xiàn)象；

2.7值班人員必須熟記公司內(nèi)線電話及公司辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)分布情況，及時(shí)準(zhǔn)確地向客人介紹、指導(dǎo)；

2.8保證內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不出現(xiàn)工作扯皮、推萎、不負(fù)責(zé)或幫派活動(dòng)等問題。交接班流程：服裝整理填寫交接班記錄班前班后檢查1、記錄資料

2、物品備品衛(wèi)生清掃雙方簽字交接完成3、責(zé)任項(xiàng)目

3接待規(guī)程：

3.1文明接待，來客人主動(dòng)打招呼，來車示意登記，熱情禮貌。接待客人要先問“您好，找哪個(gè)部門或哪位，由我們?yōu)槟��?lián)系”，檢驗(yàn)之前要說“您好，我們要對(duì)進(jìn)出廠車輛或物品進(jìn)行檢驗(yàn)”，檢驗(yàn)結(jié)束要說“給您添麻煩了，歡迎再到漢德來”；

3.2本廠職工進(jìn)出廠示證，外來人員車輛一律登記，不得隨意進(jìn)出廠區(qū)；

3.3外來客人要事先說明事由和要會(huì)見的人員，然后值班人員用電話與會(huì)見人聯(lián)系，經(jīng)會(huì)見人同意，得到確認(rèn)，填寫會(huì)客單后方可進(jìn)入廠內(nèi)，否則一律不許進(jìn)廠；

3.4保存好公司往來信件、書刊、雜志、報(bào)紙、包裹等物品，做到安全、無遺失，并要及時(shí)通知收件人領(lǐng)取；

3.5如有客人來訪或員工進(jìn)出，要文明禮貌，嚴(yán)禁語言粗俗或動(dòng)作野蠻；

接待流程：詢問聯(lián)絡(luò)登記引導(dǎo)服務(wù)進(jìn)廠4檢驗(yàn)規(guī)程：

進(jìn)出廠的人員、車輛、物品必須經(jīng)過檢驗(yàn)后方可放行，未經(jīng)檢驗(yàn)不得隨意進(jìn)出廠區(qū)。4.1人員：

①外界來到公司洽談業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及其它因公、因私到廠人員要認(rèn)真登記辦理入廠手續(xù)，未準(zhǔn)接待人員同意，不得進(jìn)入廠區(qū)。

②假日加班人員或因事需入廠者，要在門衛(wèi)室登記備案，簽字確認(rèn)后準(zhǔn)予入廠。

③廠內(nèi)住宿人員，在工作時(shí)間外，憑員工考勤卡進(jìn)出廠區(qū)，但夜間不按規(guī)定時(shí)間入廠者，應(yīng)事先登記，否則不允許進(jìn)入廠區(qū)。

4.2物品：物品放行應(yīng)對(duì)出門證進(jìn)行嚴(yán)格審核，確認(rèn)無誤后方可放行，并將出門手續(xù)按順序裝訂保管。放行物品（如物料、半成品、成品、用品、資產(chǎn)、廢料、機(jī)械設(shè)備等）及授權(quán)核準(zhǔn)人員由公司制定列表送門衛(wèi)室執(zhí)行；

（1）離廠人員如被查獲帶有公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并按下列程序處理；

①記錄攜帶人所在部門、車間、班組、姓名、時(shí)間、地點(diǎn)；②由攜帶者親自寫明理由，注明品名、數(shù)量，從何處帶出等；③情況嚴(yán)重時(shí)，不讓當(dāng)事人離廠，應(yīng)速報(bào)處理。

（2）廠內(nèi)住宿人員攜帶個(gè)人物品出廠時(shí)，按下列規(guī)定處理：①攜帶行理、包裹、提箱等大件物品者，應(yīng)憑宿舍管理人員開據(jù)的放行單到門衛(wèi)登記并接受檢查，檢查核實(shí)后予以放行；

②攜帶一般日用品由門衛(wèi)人員查驗(yàn)后放行。

（3）員工確因工作需要帶出或帶進(jìn)的零部件或其它物品，必須認(rèn)真核對(duì)是否與出門證上所注明的（品種、型號(hào)、數(shù)量）相符，得到確認(rèn)后準(zhǔn)允攜帶出廠；

4.3車輛：進(jìn)出廠車輛應(yīng)一律檢查，進(jìn)廠車輛應(yīng)注意是否載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，出廠車輛載有貨物檢查出門手續(xù)，憑出門證查驗(yàn)無誤后放行；

①公司車輛出廠，要到門衛(wèi)室登記并接受檢查，查驗(yàn)帶出物品是否手續(xù)齊備，無正規(guī)手續(xù)一律不允許帶物出廠。

②外來車輛進(jìn)出廠，要先登記，檢查后放行。①人員：登記聯(lián)絡(luò)放行

檢驗(yàn)流程②物品：進(jìn)出門手續(xù)查驗(yàn)登記放行③車輛：進(jìn)出門手續(xù)查驗(yàn)登記放行

5保安規(guī)程：

保安人員確保每天24小時(shí)不空崗，執(zhí)行公司安全保衛(wèi)工作任務(wù)。5.1保安人員的主要工作任務(wù)是公司廠區(qū)內(nèi)的安全巡防，管理進(jìn)出廠區(qū)的人員、物品、車輛并負(fù)責(zé)做好相關(guān)記錄；

5.2保安人員應(yīng)熟記廠內(nèi)各處的水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材旋轉(zhuǎn)地點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)部位重點(diǎn)檢查，如有缺損時(shí)，應(yīng)即建議有關(guān)部門進(jìn)行處理；

5.3遵照巡邏路線按時(shí)或不定時(shí)巡邏工廠各處，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)記錄并進(jìn)行處理；

5.4每天下班人員離廠后，每天上班人員到廠前，要對(duì)各工作區(qū)域、廠所、辦公室、車間、庫房等進(jìn)行檢查，查看水、電、門、窗等安全措施情況，認(rèn)真做好檢查記錄，及時(shí)向有關(guān)部門反饋；5.5保安人員必須保證通訊設(shè)施完好，出現(xiàn)特殊情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報(bào)告，熟記公司及社會(huì)安全方向的常用電話；

工作流程：接班登記保安制度執(zhí)行巡檢記錄信息反饋緊急事項(xiàng)處理交班登記。

6檢查制度：

6.1保安人員必須接受崗前及崗上培訓(xùn)，考核合格方可上崗工作，兩次以上考核不合格予以辭退；

6.2保安人員工作期間，要嚴(yán)守崗位，不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等失職情況。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予50-200元罰款，情況嚴(yán)重的予以辭退，同時(shí)追究上一級(jí)主管責(zé)任；

6.3保安人員應(yīng)認(rèn)真按每項(xiàng)規(guī)程工作，如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)程執(zhí)行，檢查不嚴(yán)，記錄不全，巡檢不到位的問題，處以50元-200元罰款，出現(xiàn)嚴(yán)重問題或造成經(jīng)濟(jì)損失的，將根據(jù)損失情況追究其責(zé)任，上一級(jí)主管負(fù)連帶責(zé)任；

6.4因檢查監(jiān)督不到位，各項(xiàng)工作規(guī)程得不到有效落實(shí)的，追究后勤主管、保安負(fù)責(zé)人的直接責(zé)任，給予通報(bào)批評(píng)、警告、記過或經(jīng)濟(jì)處罰，問題較大、屢教不改的調(diào)整工作崗位或辭退。

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保安部院內(nèi)門衛(wèi)保安員工作流程

一、門衛(wèi)接待訪客工作流程：

詢問來訪客人訪客登記引領(lǐng)車輛疏導(dǎo)

指定車位指揮停車查車況并與車主認(rèn)證送客二、接收信刊工作流程：

接受信件報(bào)刊歸類分發(fā)取報(bào)人領(lǐng)取并簽名

三、非機(jī)動(dòng)車管理工作流程：

安排非機(jī)動(dòng)車取車者交付鑰匙登記身份證擺放整齊檢查車鎖無鎖車勸出自行車、摩托車、電動(dòng)自行車各放其位有鎖未鎖者，將車鎖好保存鑰匙放車四、門衛(wèi)夜班保安員工作流程：

接班查驗(yàn)車輛出入車輛做好記錄，訪客登記、放行酒店內(nèi)部員工夜間出入登記，有住宿人員不歸或晚歸者，記錄并報(bào)值班經(jīng)理夜班保安員發(fā)現(xiàn)異常情況配合經(jīng)理解決問題立即報(bào)告值班經(jīng)理保安部大堂保安員工作流程

一、接待訪客工作流程：

詢問訪客訪客登記引領(lǐng)送客

二、接待會(huì)議與車輛指揮工作流程：了解會(huì)議名稱及標(biāo)準(zhǔn)三、大堂保安員夜班處置突發(fā)事件工作流程：

記錄緊急控制局面，保護(hù)人、財(cái)、物組織施救解決問題協(xié)助調(diào)查記錄不緊急控制局面協(xié)助調(diào)查、了解夜班保安員發(fā)現(xiàn)異常情況報(bào)告值班經(jīng)理迎客、開關(guān)車門輸導(dǎo)安全上下車道雨、雪天氣打傘服務(wù)保安部夜間巡視員工作流程

一、巡視主、副樓工作流程

二、巡視周邊工作流程：

三、夜巡人員對(duì)問題處置流程：夜巡發(fā)現(xiàn)問題報(bào)值班經(jīng)理控制現(xiàn)場(chǎng)記錄通知值班經(jīng)理一同解決問題巡視周邊查各租房門市房門窗安全狀況控制現(xiàn)場(chǎng)與值班經(jīng)理一同解決問題再巡查記錄通知總機(jī)記錄嚴(yán)重不嚴(yán)重處理問題正常做記錄異常查清異常巡視主樓、副樓

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