郵政代理金融網上學習心得

郵政代理金融網上學習心得

參加了中郵講壇的網上培訓后，自己從中獲益匪淺，進一步認識到了郵政代理金融發(fā)展的歷程，了解了郵政金融改革發(fā)展的經歷。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：

首先，培訓使我對郵政金融業(yè)務有了更清楚的了解。

郵政金融代理業(yè)務是郵政部門接受客戶（法人或自然人）的委托，依托郵政及郵政金融網絡優(yōu)勢，利用自身的經營職能和技術手段，按照委托代理協(xié)議代理委托人開展業(yè)務、提供各種金融服務的經營行為。

主要代理業(yè)務項目，傳統(tǒng)的郵政金融代理業(yè)務包括代理和代收代付二大類業(yè)務，代理業(yè)務主要包括代理保險、代理國債、代理彩票、等產品的業(yè)務；代收代付業(yè)務主要包括代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收電信資費、代收公益事業(yè)費、代繳稅金等業(yè)務，品種達數十種。以客戶需求為導向，依托先進的信息科技手段，為客戶提供方便、快捷、全方位的服務；通過高信譽的中間代理，為您架起一道溝通的橋梁。

其次，清楚的了解郵政代理金融的現狀，面臨的機會與挑戰(zhàn)。

我國金融市場潛力巨大，是一個極具活力和發(fā)展前途的產業(yè)。適逢當時，中國郵政破冰前行，郵儲銀行掛牌成立，這給大郵政如虎添翼，郵政從此憑借點多、面廣、線長的優(yōu)勢發(fā)揮特長，也是大郵政發(fā)展的必然選擇，而且商機無限、大有作為、前景光明。

兩年時間，郵政企業(yè)與郵儲銀行通過戰(zhàn)略性的、兄弟般的親密合作，采取配置人員、加強培訓、建立機構、出臺獎勵辦法等各種措施積極發(fā)展業(yè)務，已取得了一定成效。但從目前郵政企業(yè)代理金融業(yè)務來看，這項業(yè)務整體發(fā)展并不是很理想，具體從業(yè)人員老是覺得做起業(yè)務來與郵儲銀行磕磕絆絆，很不順暢。而且現實表明郵政企業(yè)代理金融業(yè)務仍存在著機制不活、后勁不足、技能不強、疲于應付、相互制約等問題。如何緊跟形勢，取得各自競爭優(yōu)勢，迅速做大做強郵政代理金融業(yè)務，重振郵政金融業(yè)務的雄風，已成為今后郵政企業(yè)需要迫切解決和思考的問題。金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現新的競爭格局，對郵政金融業(yè)務發(fā)展形成很大壓力。緊密依托和發(fā)揮郵政網點和網絡優(yōu)勢，為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務，積極穩(wěn)妥地開展資產類業(yè)務，鞏固并擴大農村金融市場，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場的主動權。

在經濟快速發(fā)展、市場瞬息萬變的今天，郵政更需要多元化發(fā)展，以保證郵政企業(yè)整體健康持續(xù)發(fā)展。最大限度地發(fā)揮郵政行業(yè)點多面廣的網絡優(yōu)勢，發(fā)展代理業(yè)務，不僅豐富了郵政金融業(yè)務品種，發(fā)展了一大批大客戶和固定客戶，進一步豐富和拓寬了郵政的客戶資源和層面，而且通過進一步發(fā)掘客戶對其他郵政服務產品的需求，帶動了其他郵政業(yè)務的發(fā)展。與自身資源得到了合理有效的利用，競爭實力進一步增強，實現了市場“多贏”�！班]政代理業(yè)務的創(chuàng)新經營模式，為其他郵政業(yè)務開展市場合作樹立了榜樣、提供了借鑒。

最后，面對市場的變化，必須迅速的轉變。

當前，制約郵政企業(yè)代理金融業(yè)務的主要因素主要有以下三點：觀念跟不上，意識不強；界面不清，相互牽制，相互制約；內部運作機制不暢。要進一步做好金融代理業(yè)務，培育壯大市場，進一步強化代理意識，高度重視金融代理業(yè)務。

金融業(yè)務是郵政的吃飯業(yè)務，更是總體收入的半壁江山，這已是不爭的事實，也充分說明代理金融業(yè)務將是郵政今后發(fā)展的總體趨勢。當前，郵儲銀行正處在改革轉型期、訓練正規(guī)期，而郵政代理金融業(yè)務仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務。對此，如果我們仍然停留在原來的經營理念上，沒有認識面臨的危機，沒有從長遠戰(zhàn)略的角度去考慮，沒有維系住原有市場（客戶）或盡快搶占新市場，甚至偏激的理解金融業(yè)務單是郵儲銀行的事，現有的業(yè)績就很難保住。

發(fā)展代理金融業(yè)務至關重要，事關郵政企業(yè)、郵儲銀行可持續(xù)發(fā)展的大局，我們要站在大郵政的角度去思考，要從上到下，從銀行到企業(yè)，形成合力、達成共識、資源共享，做到補臺不拆臺，加大投入、加大培訓，確保這項業(yè)務健康持續(xù)快速發(fā)展。

與郵儲銀行全面合作，實現雙贏。郵政儲蓄銀行的成立，猶如給郵政金融業(yè)務增添了一雙翅膀，金融代理業(yè)務品種更加豐富，“兩條腿”走路的局面真正打開。但從現狀來看，郵政企業(yè)短期內難以建立一支能夠有效滿足各類金融業(yè)務要求的隊伍。由于長期單打一的“只存不貸”的金融業(yè)務，企業(yè)內部的金融從業(yè)人員，一時很難真正掌握個金、公司、信貸等各品種的技能、政策、法規(guī)。加之郵儲銀行成立后企業(yè)少數職工認為，金融業(yè)務是銀行的事情，爭先意識、創(chuàng)新意識逐步退化，對未來發(fā)展有顧慮，思想不夠穩(wěn)定。

從觀念入手，切實推行大郵政，大合作局面。切實履行郵銀協(xié)調領導小組職能，把推動金融業(yè)務發(fā)展當作雙方共同的事業(yè)來抓，從郵政事業(yè)全面發(fā)展的高度，加大教育培訓職工的力度。從制度入手，進一步規(guī)范完善相關工作體系。一是完善以技能建設為核心的培訓體系。借鑒專業(yè)行的培訓經驗，制定雙方培訓框架，圍繞不同層次的標準設置培訓項目，切實達到雙方共同提高。二是完善以技術發(fā)展為導向的員工技能開發(fā)體系。在加大對員工任職培訓和更新業(yè)務知識培訓的基礎上，根據技術系列分類，為每類員工開展相關的開發(fā)項目培訓，切實幫助雙方員工能力、技術的共同提高。

通過此次培訓，增加了我們的自信心和責任心。只要我們堅持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會成功。為郵政代理金融的明天貢獻自己的一份力量。

南溪郵政支局

201*-6-

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郵政代理金融學習體會

通過學習，我深受啟發(fā)，使我明白了郵政代理金融的重要性，郵政儲蓄要獲得高速的發(fā)展，要像其他商業(yè)銀行一樣變成適應社會主義市場經濟發(fā)展的現代金融機構，就必須轉型。

金融轉型就是從過去的模式轉變過來，首先是郵政員工思想轉型，要從原來的完成任務，不顧客戶的要求轉變過來，要從客戶經營銀行轉變成銀行來經營客戶，過去，我出去要營銷，都會對客戶說，你把我完成一下任務，我給你多少手續(xù)費或者是你存一萬元錢，我給你三十元錢，二十元錢等等，客戶為了錢就把哪家銀行給的錢多，就把錢存到那家得惡性循環(huán)……

回家兩天，用講師的營銷話術，我成功的營銷了一個大客戶，使我深受鼓勵，有一個陌生客戶來辦業(yè)務，我并上去搭腔：“你有沒有感覺到5年的時間物件翻了一番？那就意味著你的財富在5年的時間內縮水了50%,因為現在的十萬相當于5年前5萬，你說是嗎？那你的錢在這樣放下去會變成什么樣呢？客戶見我說的在理，并來河我交流，果然第二天，客戶拿來了20萬元錢，我把他辦了10元的定期，10萬元的日日升理財，學習使我增強了營銷能力，熱情周到的服務，贏得了客戶的贊許

其次，要從個人營銷向網點營銷轉變，實行差異化服務，1萬元至5萬元是一個層次，5萬元至20萬元是一個層次，20萬元至50萬元損失一個層次……以此類推，實行差異化的、多方位的服務，是客戶收益，相信和依賴郵政銀行，樹立郵政服務品牌。再次，轉型后，積分考核的實施，提高了員工積極性，增強了員工收入，別人在跑，你還在走，你就跟不上郵政的發(fā)展速度了作為精品網點的負責人，我很榮幸，有壓力，但更有動力，我覺得我們網點余額起點低，人多了不易發(fā)展：初步建議，一個大堂經理兼理財經理，一個中間業(yè)務，兩個辦金融業(yè)務，網點負責人綜合管理加機動，一共五個人，但這五個人必須是本局的精兵強將。

在余額規(guī)模上，精品網點的服務于品牌，保住原來的老客戶與額，五個人平均每個人每月攬40萬元，一年下來是兩千四百萬，3年時間突破一個億是沒有問題的

只有經受困難考驗走向成功的人才是幸福的人，我相信，我一定能帶領好我的團隊，使郵政精品網點走向輝煌

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