社會調查報告提綱

關于月浦郵政儲蓄銀行員工培訓情況的調查報告

調查目的：了解郵政儲蓄銀行從業(yè)人員在職培訓的現狀，包

括前臺禮儀、業(yè)務操作、金融專業(yè)知識、培訓形式的多樣性等。

調查意義：理解和認識郵政儲蓄服務的內涵，強化和提高服

務意識。在對郵政儲蓄培訓體系認識的同時，加強自身的培訓教育，提高業(yè)務技能。

調查對象全稱：上海郵政局寶山區(qū)局月浦郵政儲蓄所調查對象地址：上海市龍鎮(zhèn)路25弄6號調查證明人：張祥福

調查時間：201*年9月25日201*年10月25日調查方式：訪談方式

調查人員：顧海玲、吳春燕、蘇燕勤、許艷、朱麗萍。調查對象（郵政儲蓄銀行員工培訓）現狀分析：

（提綱）

當前，為適應商業(yè)銀行運作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進學習型企業(yè)建設，全面實施“員工素質提升工程”，強化商業(yè)銀行運作的新理念，加緊做好現有儲蓄專業(yè)人才的培訓工作，繼續(xù)深入“創(chuàng)學習型企業(yè)，爭當學習型員工”精神，進一步加大對員工的教育培訓力度，尤其是對金融業(yè)務知識的學習和掌握迫在眉睫。

1．郵儲銀行著眼于業(yè)務與操作、前臺禮儀等基礎培訓

2．郵儲銀行從業(yè)人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業(yè)

知識，實際工作經驗不足，人員素質難以適應銀行業(yè)務發(fā)展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務、營銷等經驗；二是缺乏高素質專業(yè)人才，尤其是對科技型、高附加值的業(yè)務的開發(fā)、創(chuàng)新和營銷以及投資理財；三是中高層管理者的理念更新、領導力、風險管理、法律法規(guī)、合規(guī)經營、現代金融理論等能力和意識殛待提高。

3．對金融培訓工作的重要性認識不夠國家政府未建立專門的金融培訓管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業(yè)

人員的教育培訓工作長期是由郵政企業(yè)人力資源部門管理的，培訓著重放在郵儲從業(yè)人員對新業(yè)務學習和業(yè)務操作上，對金融專業(yè)知識系統的培訓學習不夠，在經營管理中重業(yè)務發(fā)展，輕發(fā)展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實現可持續(xù)發(fā)展的大計來抓。

4．培訓形式缺乏多樣性

一是缺少師資，尤其是沒有培養(yǎng)和建立一支自己的培訓師資力量；二是教學形式單調，缺乏互動性；三是教學條件、環(huán)境受限制，影響了培訓工作的深入開展；五是思想道德教育培訓工作弱化。

調查的簡要結論：

從現在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識；強化培訓需求調查和培訓效果評估，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業(yè)發(fā)展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業(yè)培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施包括：（一）完善培訓組織與責任體系。

（二）通過分層分級組織實施培訓。（三）規(guī)范培訓管理。（四）加強監(jiān)督檢查。

總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業(yè)的新兵，在培訓工作上要統一思想認識，加強組織領導，努力攻堅克難，積極穩(wěn)妥實施，借鑒現代銀行的成功經驗，建立完善自身的員工培訓體系，根據業(yè)務發(fā)展和管理需要，進一步完善內部組織架構，制定實施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，建立健全各級各類專業(yè)人才庫，形成與業(yè)務有效發(fā)展相適應的員工素質提高機制。

擴展閱讀：宗教工作調研報告提綱

林州市宗教工作情況調研方案

一、調查目的及意義

宗教工作，是黨和國家工作的重要組成部分，在黨和國家事業(yè)發(fā)展的大局中有著重要地位。近年來，隨著國際形勢的發(fā)展變化和國內改革開放的深入推進，宗教工作面臨的情況日益復雜，任務更加繁重。尤其是今年要召開中國共產黨第十八次全國人民代表大會，意識形態(tài)領域中的雜音、噪音明顯增多，境內外敵對勢力變本加厲進行搗亂破壞活動，保持社會穩(wěn)定局面面臨種種挑戰(zhàn)。為了掌握林州市宗教工作情況，發(fā)現宗教工作中存在的問題，擬對全市宗教工作情況進行調研，找出解決辦法，維護社會大局穩(wěn)定。

二、調查對象

全市宗教場所，信教群眾，宗教教職人員。三、調查方法

1、問卷調查向群眾發(fā)放紙質問卷，收集群眾關于宗教活動的建議。2、走訪調查走訪宗教場所負責人、宗教教職人員、宗教管理機關及行業(yè)代表，獲取更豐富、深入信息。

3、資料調查查閱圖書館資料、網上資料作為參考、借鑒。四、調查的主要內容

（一）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道宗教活動基本情況1、宗教場所基本情況；2、宗教教職人員基本情況；3、信教群眾人員構成情況；

4、宗教活動形式基本情況；5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導對宗教工作的建議；（二）村（社區(qū)）宗教活動基本情況1、村、社區(qū)宗教場所情況；2、信教群眾人員構成情況；3、宗教活動經費運行情況；

4、宗教活動在村（社區(qū)）中的影響；（三）宗教場所組織與管理1、各宗教機構組織情況；2、宗教機構日常管理；3、宗教場所財務運行情況；

4、宗教活動對外交流、發(fā)展及影響；5、宗教活動的積極意義；6、領導干部對宗教工作的認識；（四）宗教政策執(zhí)行、落實情況1、近年來宗教工作政策；2、林州市宗教政策落實情況；3、宗教政策在群眾中反映情況五、調查安排

1、時間安排。計劃7月20日到9月20日期間，調研全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個街道辦事處。

2、經費預算。經費主要包括餐費、交通費、辦公費，調研分兩組8人，經

費預算1萬元。

3、資料整理。9月10左右，梳理、分析調研資料、數據，形成調研報告草稿。

4、情況反饋。9月20日，形成調研報告初稿，并送達各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處及有關領導閱，收集、提煉反饋意見，形成正式調研報告。

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