北塔投遞部郵政收訂總結(jié)

201*年度報(bào)刊收訂工作總結(jié)

---北塔投遞部

我們經(jīng)過(guò)三個(gè)月的團(tuán)結(jié)拼搏，截止12月31日我北塔部完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元，完成收訂計(jì)劃流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元的100%.其中私費(fèi)占比為63%、期刊占比37%。

201*年度，由于中央出臺(tái)規(guī)定，各個(gè)單位經(jīng)費(fèi)都在縮減，北塔投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績(jī)我們感到非常意外，取得這樣的成績(jī)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對(duì)此次取得的成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點(diǎn)和不足總結(jié)如下：

一、能夠認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)發(fā)投局的報(bào)刊收訂工作安排和部署。把思想統(tǒng)一到收訂工作來(lái)，轉(zhuǎn)變觀念、團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立完成201*年報(bào)刊收訂任務(wù)必勝的決心，充分發(fā)揚(yáng)北塔投遞部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到201*年報(bào)刊大收訂工作中。在收訂工作中重點(diǎn)做好黨報(bào)黨刊、新華社系列、暢銷類報(bào)刊的征訂工作，在確保公費(fèi)訂閱穩(wěn)中有升的同時(shí)，先期啟動(dòng)私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，固定老訂戶、開(kāi)發(fā)新客戶，并抓好各類暢銷報(bào)刊市場(chǎng)的進(jìn)程，促進(jìn)私費(fèi)訂閱快速發(fā)展。

二、努力做好段道報(bào)刊收訂宣傳動(dòng)員工作，營(yíng)造大收訂氛圍。積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶曉、人人皆知，主動(dòng)上門(mén)做好老訂戶的

前期宣傳和動(dòng)員工作，將自己名片主動(dòng)留給用戶，方便段道用戶查詢和訂閱報(bào)刊，為前期收訂做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。

三、大力挖掘段道增長(zhǎng)點(diǎn)1、積極發(fā)展私費(fèi)訂戶

在收訂的過(guò)程中將段道的老訂戶按照微機(jī)報(bào)單全部梳理一遍，并對(duì)客戶進(jìn)行分類，做到心中有數(shù)，將每一位用戶去年與今年訂閱報(bào)刊種類進(jìn)行對(duì)比，訂閱金額是否下降，并及時(shí)了解原因，通過(guò)投遞員的努力和訂戶對(duì)自己服務(wù)的認(rèn)可，做到穩(wěn)中有升。

在挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)上大力發(fā)展新增用戶，在云開(kāi)苑、海寶西區(qū)、福星苑通過(guò)擺攤收訂共計(jì)收訂私費(fèi)3.5萬(wàn)，對(duì)沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個(gè)體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進(jìn)行上門(mén)積極推薦，選定不同種類的報(bào)刊給客戶，發(fā)展成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)；對(duì)小區(qū)住戶，反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費(fèi)使用郵政信報(bào)箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶。

2、機(jī)關(guān)、單位用戶

積極主動(dòng)接觸單位辦公室主任或單位訂閱報(bào)刊負(fù)責(zé)人推薦并訂閱報(bào)刊。細(xì)心分析用戶群體，與用戶溝通，了解用戶的需求，能簡(jiǎn)單的說(shuō)出報(bào)刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法，自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日?qǐng)?bào)，計(jì)24萬(wàn)，和報(bào)刊

社積極聯(lián)系，共訂閱1500份民主與法制報(bào)，計(jì)28.8萬(wàn)。共計(jì)新增流轉(zhuǎn)額達(dá)60萬(wàn)。

3、學(xué)校幼兒園市場(chǎng)

利用樣報(bào)樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級(jí)組推薦進(jìn)行試讀，發(fā)展私費(fèi)訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長(zhǎng)和學(xué)生的顧慮，提供到位的訂閱服務(wù)，通過(guò)不懈的努力，回民二小共訂閱1.2萬(wàn)，我們?cè)卩]電幼兒園門(mén)口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫(huà)報(bào)》50多本，增加流轉(zhuǎn)額1.3萬(wàn)元。

在訂閱的過(guò)程中我們與用戶直接面對(duì)面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評(píng)。通過(guò)增強(qiáng)自身的收訂業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉自己的語(yǔ)言組織能力，了解各類暢銷報(bào)刊的出版內(nèi)容、價(jià)格、期數(shù)等，讓用戶放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷類雜志達(dá)8000余元。

4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

1、以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實(shí)到位，以老帶新，輔助新投遞員，對(duì)投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。

2、投遞員集體觀念強(qiáng)，能夠堅(jiān)守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長(zhǎng)軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將201*年大收訂推向收訂高潮，每個(gè)人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、不足之處

201*年北塔投遞部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，各項(xiàng)征訂工作順利開(kāi)展，取得了一定的成績(jī)，但我們也認(rèn)識(shí)到存在的一些問(wèn)題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。

進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員基本素質(zhì)。

北塔投遞部二0一四年一月九日

擴(kuò)展閱讀：北塔區(qū)地稅局關(guān)于開(kāi)展“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士,當(dāng)人民的貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)

北塔區(qū)地稅局關(guān)于開(kāi)展“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士，當(dāng)人民的貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)

根據(jù)邵地稅紀(jì)發(fā)【201*】14號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)省局紀(jì)檢組的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）精神，我局紀(jì)檢監(jiān)察在區(qū)局黨組的指導(dǎo)和支持下，認(rèn)真研究，精心組織和部署，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)對(duì)厲行節(jié)約等措施落實(shí)情況的檢查

今年10月，開(kāi)展了對(duì)區(qū)局向市局做出的厲行節(jié)約承諾兌現(xiàn)情況的檢查。經(jīng)核查，由于稅收收入總額的增加，09年的開(kāi)支預(yù)算比08年有所增加，由08年實(shí)際支付225.49萬(wàn)元，到09年預(yù)算支出299萬(wàn)元；09年1-9月份各項(xiàng)支出合計(jì)232萬(wàn)元，比08年同期增加112萬(wàn)元，增長(zhǎng)93.33%，主要是其他項(xiàng)目（包括：住房公積金有按年支付變?yōu)榘丛轮Ц�、辦公室搬遷支出、參觀學(xué)習(xí)支出、“四室一�！苯ㄔO(shè)支出、宣傳教育支出、工會(huì)活動(dòng)支出等項(xiàng)目）支出達(dá)到121.66萬(wàn)元；而在津補(bǔ)貼、招待費(fèi)、車輛購(gòu)置費(fèi)、交通費(fèi)等方面分別比上年同期下降了8.21%、15.15%、100%和5.26%。今年1-9月的支出占年度預(yù)算的77.59%，還有一個(gè)季度，我們要進(jìn)一步壓縮開(kāi)支。

二、開(kāi)展向王瑛、湯楊學(xué)習(xí)等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)

區(qū)局組織全體紀(jì)檢監(jiān)察干部，廣泛開(kāi)展了一次向王瑛，湯楊同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)王瑛、湯楊同志的先進(jìn)事跡，我們進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)到了黨中央對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的“是個(gè)對(duì)”要求的深刻內(nèi)涵。對(duì)黨和國(guó)家無(wú)限忠誠(chéng)、對(duì)腐敗分子和消極腐敗現(xiàn)象堅(jiān)決斗爭(zhēng)、對(duì)廣大干部和群眾關(guān)心愛(ài)護(hù)、對(duì)自己和親屬嚴(yán)格要求。只有將“四個(gè)對(duì)”充分體現(xiàn)到自己的工作實(shí)際中，才能不斷實(shí)現(xiàn)“黨在心中，人民在心中，正義在心中”的政治要求，才能使每一個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察干部真正“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士，當(dāng)群眾的貼心人”。

三、開(kāi)展“我向祖國(guó)說(shuō)句心里話”活動(dòng)

區(qū)局根據(jù)市局的統(tǒng)一要求，在紀(jì)念新中國(guó)成立60周年之即，開(kāi)展一次“我向祖國(guó)說(shuō)句心里話”活動(dòng)，要求每位地稅人員向祖國(guó)說(shuō)句最想說(shuō)的話，于8月底匯總上報(bào)了市局監(jiān)察室。

四、開(kāi)展一次“正風(fēng)行動(dòng)”

區(qū)局以黨支部為單位，通過(guò)自查、面對(duì)面民主評(píng)議、背靠背綜合測(cè)評(píng)等環(huán)節(jié)，對(duì)每一個(gè)黨員近幾年來(lái)，在勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)漂浮、工作責(zé)任心方面，在兼職取酬、強(qiáng)制稅務(wù)代理、損害納稅人權(quán)益方面，在亂攤派、拉贊助、推銷商品、壓價(jià)購(gòu)買(mǎi)大宗商品、強(qiáng)行指定稅控器具方面，以及在“吃拿卡要報(bào)借”等方面是否有存在違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行了檢測(cè)。使區(qū)局全體共產(chǎn)黨員在思想上有了很大震動(dòng)，通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨員義務(wù)及黨的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定，也使同志們進(jìn)一步樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想。

二○○九年十一月九日

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