201*年度機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

縣城管大隊201*年度機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

今年來，我大隊按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，在充分發(fā)揮機關(guān)效能建設(shè)作用，全面推進(jìn)政務(wù)公開，不斷完善規(guī)章制度，強化服務(wù)意識，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率等方面采取了一系列重要舉措，干部職工工作作風(fēng)出現(xiàn)了可喜變化，“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的機關(guān)工作機制逐步形成，為我縣城市管理和縣城提容擴質(zhì)建設(shè)起到了積極的推動作用。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視

我大隊高度重視機關(guān)效能建設(shè)，成立了以大隊長為組長的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實可行的機關(guān)效能建設(shè)實施方案。并把抓好機關(guān)效能建設(shè)納入日常管理的全過程，從落實“三個代表”重要思想，優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，加快我縣經(jīng)濟發(fā)展、深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的高度，要求全體干部職工牢固樹立全局觀念，結(jié)合自己的工作實際，把實踐“三個代表”、全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實到城市管理的每一個角落，切實改變工作作風(fēng)，提高辦事服務(wù)效率。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，思想教育工作及時、到位，充分調(diào)動了全局干部職工參與機關(guān)效能建設(shè)的積極性、自覺性和主動性，形成上下一致、齊抓共建的良好氛圍。在活動實施中，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變管理方式、轉(zhuǎn)變作風(fēng)；帶頭服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾。通過抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、帶民風(fēng)，把我隊干部作風(fēng)建設(shè)提高到一個新的水平。

二、推進(jìn)政務(wù)公開

推進(jìn)政務(wù)公開是促進(jìn)依法行政的重要措施，也是提高機關(guān)工作效能的重要條件。我隊把政務(wù)公開納入工作目標(biāo)管理，制定實施方案，落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，中隊（室）各負(fù)其責(zé)，對本部門的行政許可、行政處罰、收費項目及依據(jù)等內(nèi)容一一進(jìn)行公開，發(fā)動社會和群眾參與和監(jiān)督的工作機制，扎實推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)。隨時接受管理對象的監(jiān)督，在機關(guān)效能辦的電話回訪中，群眾和管理對象滿意率高，老百姓對我們城管工作也有了相當(dāng)?shù)目隙ā?/p>

三、加強自身建設(shè)，不斷完善各項制度

堅持把機關(guān)效能建設(shè)納入制度管理，做到有章可循，按章辦事，用制度來保證機關(guān)效能建設(shè)落到實處，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，以制度管事管人。根據(jù)合法性、合理性和公正性原則，不斷完善現(xiàn)有各項規(guī)章制度。在對原有崗位責(zé)任制進(jìn)行修訂的基礎(chǔ)上，增加了服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等5項制度，強化了服務(wù)監(jiān)督管理機制。今年，我大隊又根據(jù)當(dāng)前工作面臨的新形勢、新要求，對原有制度進(jìn)行修改、完善，重新修訂了考勤制度、學(xué)習(xí)制度、車輛管理制度、責(zé)任追究制度等制度，考核標(biāo)準(zhǔn)也在去年的基礎(chǔ)上更加嚴(yán)格，并在年初的干部職工大會上公布實施，旨在通過制度建設(shè)加強對干部職工的管理，以制度管事管人，防止人為上主觀失誤和錯誤。新制度增強了可操作性，建立起有效的約束機制，有力地促進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)的改變，提高了工作效率。為確保效能建設(shè)各項舉措能落到實處，取得效果、達(dá)到目的，我們實行績效考評，打破“干好干壞一個樣”的狀況，把機關(guān)效能建設(shè)列入行風(fēng)建設(shè)中，與年終個人考核、評先評優(yōu)掛鉤，實行一票否決。

四、強化監(jiān)督制約，促進(jìn)廉政建設(shè)

大隊領(lǐng)導(dǎo)班子成員以貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為動力，堅持以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，處處以身作則，認(rèn)真執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則，嚴(yán)格按規(guī)定和程序進(jìn)行行政許可和行政處罰，嚴(yán)禁濫用職權(quán)，索、拿、卡、要，亂收費、亂罰款，在廣大干部職工中樹立了清正廉潔的良好形象。

當(dāng)然，我們在開展機關(guān)效能建設(shè)方面雖然做了大量工作，也取得了一些成績，但與上級的要求相比，還有一定差距。我們決心認(rèn)真貫徹十七大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，改變機關(guān)作風(fēng)，營造良好的工作氛圍，促進(jìn)我縣經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

雙峰縣城市管理監(jiān)察大隊

201*年12月28日

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**鎮(zhèn)201*年機關(guān)行政效能建設(shè)半年

工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，實踐科學(xué)發(fā)展觀，推動加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展，根據(jù)《關(guān)于201*年全縣機關(guān)行政效能建設(shè)工作任務(wù)及責(zé)任分解的通知》犍效能發(fā)（201*）2號文件文件精神，緊緊圍繞機關(guān)效能建設(shè)，教育機關(guān)干部、職工樹立公仆觀念，增強服務(wù)意識，以轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)為重點，以提高為人民服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。通過健全制度，完善措施，使行政效能建設(shè)工作取得顯著成果，干部工作作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識得到明顯增強，工作效率得到明顯提高。現(xiàn)將我鎮(zhèn)行政效能建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

堅持定期召開效能工作例會，要求領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時匯報工作中取得的成效和存在的問題，進(jìn)一步提高了效能建設(shè)工作水平。調(diào)整了工作方案，明確了機關(guān)效能工作建設(shè)的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、實施細(xì)則、組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。明確了機關(guān)效能建設(shè)責(zé)任制，實現(xiàn)了由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓，黨政辦負(fù)責(zé)日常工作和督查的工作格局。力求把工作細(xì)化到部門，量化到人，做到目標(biāo)明確、責(zé)任落實。

二、健全制度，規(guī)范行政行為

一是落實首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制、并聯(lián)審批制等四項制度。明確群眾來訪，接待的第一人為首問責(zé)任人。群眾申請辦理的事項，在手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的情況下，在規(guī)定的工作日之內(nèi)及時辦理，做到特事特辦；不能及時辦理的，告知其辦理時限，并說明理由。對違反首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制度規(guī)定的行為給予通報批評并責(zé)令整改。二是完善機關(guān)學(xué)習(xí)制度、機關(guān)考勤管理制度、值班制度及機關(guān)干部日常行為規(guī)范等9項制度，實現(xiàn)以制度管人。

三、強化管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

進(jìn)一步加強鎮(zhèn)、村（社區(qū)）各級干部工作紀(jì)律的督查。一是實行機關(guān)干部考勤制度，嚴(yán)格上下班紀(jì)律、周一學(xué)習(xí)紀(jì)律、外出辦事紀(jì)律和值班紀(jì)律，建立機關(guān)干部去向登記薄。嚴(yán)格禁止上班時間上網(wǎng)聊天、打游戲、炒股等，每周至少督查兩次，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，并與年終目標(biāo)考核相結(jié)合。二是對村（社區(qū)）三職干部實行開會學(xué)習(xí)考勤制度，將村（社區(qū)）干部開會學(xué)習(xí)出勤情況、平常的工作情況與年終績效考核相掛鉤。三是公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，主動接受群眾的監(jiān)督。通過機關(guān)行政效能建設(shè)，干部辦事拖拉、對群眾態(tài)度冷淡等現(xiàn)象沒有了，鎮(zhèn)村（社區(qū)）兩級干部工作主動性、積極性得到進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，各項工作順利推進(jìn)。

四、加強學(xué)習(xí)宣傳，提高認(rèn)識

堅持對機關(guān)干部進(jìn)行理論知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，采取集中學(xué)習(xí)和自由學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，深入學(xué)習(xí)黨十七屆四中、五中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強依法行政等法律、法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。同時組織干部職工加強履行崗位職責(zé)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，大力開展為民、務(wù)實、清廉為主題的宗旨觀、政績觀的學(xué)習(xí)教育活動，引導(dǎo)廣大機關(guān)干部牢固樹立求真務(wù)實、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進(jìn)發(fā)展的理念，進(jìn)一步增強黨性修養(yǎng)。形成心齊、勁足、實干、爭先的良好工作氛圍。

五、抓政務(wù)公開，打造陽光政府

深入推進(jìn)政務(wù)公開，認(rèn)真執(zhí)行《政府信息公開條例》。一是明確辦理城市低保、申領(lǐng)流動人口婚育證明、審批農(nóng)村集體土地私人建房等涉及民政、計生、國土、城建、林業(yè)等部門的辦事流程和辦結(jié)時限，并采取上墻和在政務(wù)信息網(wǎng)上兩種方式公開。二是將行政效能建設(shè)延伸到村，將流動人口婚育證明、農(nóng)村低保申請等10項辦事流程全部上墻公開。三是實行掛牌上崗制，在便民服務(wù)中心設(shè)立群眾辦事導(dǎo)引崗，對不熟悉機關(guān)的辦事群眾主動引導(dǎo)，帶到相應(yīng)的部門，此舉極大地方便了辦事群眾。

六、認(rèn)真務(wù)實，提高工作實效

扎實推進(jìn)“八大惠民行動”。及時將為民辦事和惠民行動列入了黨委政府工作的議事日程，多次召開鎮(zhèn)黨政聯(lián)席會

專題討論。鎮(zhèn)惠民行動領(lǐng)導(dǎo)小組，對每項工作實行定期不定期督查制、月報告制和月通報制，制定項目推進(jìn)倒排工作方案。1-5月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心受理644件，群眾滿意率98%，無群眾投訴件。

**201*4

鎮(zhèn)人民政府年6月9日

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