企業(yè)(酒店賓館)團(tuán)支部工作總結(jié)

XX團(tuán)支部201*年工作總結(jié)

201*年，XXX按照集團(tuán)公司團(tuán)委的工作要求，結(jié)合本單位青年工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)團(tuán)委的各項(xiàng)指示精神，緊密圍繞企業(yè)安全工作大局，加強(qiáng)團(tuán)員青年思想政治建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)，激發(fā)團(tuán)員青年的工作熱情、文明服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)確保賓館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

一、以黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)青年思想政治工作，提高廣大團(tuán)員青年的政治理論水平。

在團(tuán)員青年中深入開展以堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)為主題的宣傳活動(dòng)。今年，在全黨范圍內(nèi)開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，團(tuán)支部以組織學(xué)習(xí)、報(bào)紙摘要等形式對廣大團(tuán)員進(jìn)行團(tuán)章、黨章、黨史、黨的路線、方針、政策及其相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使團(tuán)員青年對我黨有了更深刻的了解，也更加明確了自己作為一名團(tuán)員應(yīng)該如何做好黨的助手和后備軍。

二、充分發(fā)揮團(tuán)組織育人職能，加強(qiáng)青年人才培養(yǎng)

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)團(tuán)員干部的綜合素質(zhì)。提高學(xué)習(xí)能力是共青團(tuán)組織永葆先進(jìn)性的必然要求，也是團(tuán)干部自身成長的必然要求。團(tuán)支部今年通過加強(qiáng)團(tuán)建工作的理論學(xué)習(xí)，對團(tuán)內(nèi)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，總結(jié)了“支部共建，優(yōu)勢互補(bǔ)”的工作思路，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，使工作不再憑個(gè)人主觀想象進(jìn)行，而更具科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。

（二）開展崗位練兵，樹立青年學(xué)習(xí)的典型。賓館團(tuán)支部成立時(shí)間短，人員較少的情況，團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合各部位工作的特點(diǎn)，在團(tuán)支部內(nèi)舉辦了一系列的崗位練兵和素質(zhì)培訓(xùn)活動(dòng)，使青年團(tuán)員們能夠迅速進(jìn)入角色，進(jìn)入狀況。

（三）切實(shí)搞好宣傳陣地。團(tuán)支部還通過宣傳欄，積極開展宣傳教育活動(dòng)，將引導(dǎo)青年成長的文獻(xiàn)等張貼出來供廣大團(tuán)員閱讀瀏覽，同時(shí)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展中與黨支部一起做出了公開承諾，并將承諾書一同公開展示，弘揚(yáng)正風(fēng)正氣，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭優(yōu)，引導(dǎo)全公司青年團(tuán)員牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀、創(chuàng)業(yè)觀、成才觀和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

三、積極參與集團(tuán)公司的各項(xiàng)活動(dòng)，鍛煉青年素質(zhì)

201*年，我團(tuán)支部積極參與集團(tuán)公司團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)組織團(tuán)支部的小范圍活動(dòng)，有力的促進(jìn)賓館團(tuán)支部與其他團(tuán)組織之間的聯(lián)系和團(tuán)員之間的友誼，為賓館團(tuán)支部更好的融入集團(tuán)公司團(tuán)委的各項(xiàng)工作打下了基礎(chǔ)。在參與活動(dòng)的同時(shí)，更是鍛煉了支部團(tuán)員各種能力，進(jìn)一步促進(jìn)了團(tuán)支部的整體素質(zhì)的提高和各項(xiàng)工作的開展。

四、工作中存在的不足

一年來，團(tuán)支部雖然做了一些工作，發(fā)揮了一定的作用，但辯證地回顧思考一年的工作，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作與上級(jí)的要求、廣大青年黨、團(tuán)員的期望還有很大差距，工作還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）團(tuán)支部書記和支部委員均為兼職團(tuán)干部，有時(shí)在處理業(yè)務(wù)工作與團(tuán)內(nèi)工作關(guān)系上有顧此失彼的情況。（二）有時(shí)因?yàn)橐恍┲�、客觀原因而使原定的活動(dòng)計(jì)劃難以實(shí)施。

（三）由于賓館團(tuán)支部比較年輕，工作中有畏難情緒，總擔(dān)心活動(dòng)不好搞或搞不好會(huì)挫傷大家的積極性。

總之，今年XXX團(tuán)支部在集團(tuán)公司團(tuán)委和XXX黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大青年黨、團(tuán)員的積極支持配合下，較好地完成了團(tuán)內(nèi)的工作。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，克服浮躁，力求扎實(shí)，為青年團(tuán)員多辦好事、實(shí)事，充分發(fā)揮青年黨、團(tuán)員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，一步一個(gè)腳印地邁向更高目標(biāo)。

XXX團(tuán)支部X年X月X日

擴(kuò)展閱讀：酒店支部三年工作總結(jié)

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**快捷酒店黨支部三年工作總結(jié)

（201*-201*）

**快捷酒店黨支部自201*年2月25日成立以來，在鎮(zhèn)黨委、公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實(shí)、高效”的精神，不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和思想建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用及全體黨員的先鋒模范帶頭作用，有力地推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作，為酒店的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面就支部三年來的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、三年工作回顧

㈠加強(qiáng)支部隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

三年來，酒店黨支部深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，把構(gòu)建和諧社會(huì)落實(shí)到組織工作實(shí)踐中，明確發(fā)展思路，強(qiáng)化組織措施，著力加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)、能力建設(shè)；通過民主集中制、三會(huì)一課、黨員聯(lián)系群眾、黨員承諾制等一系列制度的實(shí)施和建立，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

⒈嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。酒店牢固樹立“一條心”、“一盤棋”的思想，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，在重大問題的議事決策上，堅(jiān)持民主集中制原則，以此提高班子集體決策的科學(xué)化、民主化水平，真正使個(gè)人意見得到充分發(fā)揮，集體決策得到有效貫徹實(shí)施。

針對在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動(dòng)中提出的問題，全體黨員干部統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真做到了整改提高。

支部嚴(yán)格落實(shí)民主生活會(huì)制度和群眾測評(píng)等制度，積極開展批評(píng)和自我批評(píng)，充分發(fā)表個(gè)人意見，做到了領(lǐng)導(dǎo)班子有力，工作成績顯著，組織作用得到有效發(fā)揮，特別是分類定級(jí)活動(dòng)的舉行和《酒店黨支部分類定級(jí)整改后民主測評(píng)會(huì)》的召開也使黨支部的工作晉位升級(jí)達(dá)到了“五好”黨支部的建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)一步提高了支部的組織建設(shè)水平，更好的發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

⒉加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化干部隊(duì)伍。截止到201*年底，支部正式黨員5人，新發(fā)展黨員1人，另有寫入黨申請書人員10人。支部始終堅(jiān)持黨員先進(jìn)性教育，把新形勢下的黨員新要求、新標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)在具體工作中，結(jié)合黨員作風(fēng)年建第2頁共7頁

設(shè)，抓好黨組織的作風(fēng)建設(shè)，使黨員干部具備過硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，堅(jiān)持“成熟一名，發(fā)展一名”。不斷加大對入黨積極分子的教育、培養(yǎng)和考察工作，及時(shí)組織入黨積極分子參加支部學(xué)習(xí)，關(guān)心入黨積極分子的思想、工作和生活，及時(shí)與他們交流溝通，掌握思想動(dòng)態(tài)，確保黨員質(zhì)量。

⒊落實(shí)黨內(nèi)制度建設(shè)。首先是落實(shí)“三會(huì)一課”等黨建制度，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，規(guī)范工作職責(zé)，增強(qiáng)黨務(wù)工作的透明度，擴(kuò)大黨務(wù)、店務(wù)公開，讓黨員和員工行使好知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)；其次是落實(shí)好支部每月學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每月組織黨員、干部、入黨積極分子進(jìn)行一次集體學(xué)習(xí)；三是通過扎實(shí)開展黨員承諾制、黨員責(zé)任區(qū)的工作，進(jìn)一步激發(fā)了廣大黨員的責(zé)任感和使命感；四是落實(shí)黨員聯(lián)系群眾制度。明確每一名黨員至少聯(lián)系一名黨外群眾，要求黨員至少一季度找培養(yǎng)對象開展一次談心活動(dòng)，做到及時(shí)了解和向黨支部及時(shí)反映他們的思想動(dòng)態(tài)、工作及生活中的困難，認(rèn)真聽取群眾對黨員、支部的意見和建議等。

4.嚴(yán)格、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，每年與公司黨總支簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，制定《廉政風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防控一覽表》，著力查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，完善防控措施，健全內(nèi)控機(jī)制，積極構(gòu)建與自身實(shí)際相符合的懲治和預(yù)防腐敗體系，使預(yù)防腐敗工作更加扎實(shí)有效。

此外，支部堅(jiān)持民主測評(píng)制度，堅(jiān)持每半年組織黨員、干部進(jìn)行民主評(píng)議，自覺接受群眾的監(jiān)督。支部要求領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭模范執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度，帶頭遵紀(jì)守法，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，從而進(jìn)一步提高了黨員干部廉潔自律意識(shí)。同時(shí)，在員工區(qū)還設(shè)立多個(gè)宣傳欄，對黨務(wù)、店務(wù)、財(cái)務(wù)等多方面內(nèi)容一律定期公開，遇有重大事件做到隨時(shí)公開，從不隱瞞，接受監(jiān)督。這樣一來，員工就可以隨時(shí)了解上級(jí)的工作精神和酒店的工作動(dòng)態(tài)，提高了企業(yè)的透明度。

㈡深入開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。

我們支部非常重視黨員、干部和員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，堅(jiān)持落實(shí)學(xué)習(xí)制度，積極改進(jìn)學(xué)習(xí)方式。工作中，每年年初黨支部制定工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)重點(diǎn)和工作目標(biāo)，按照黨建目標(biāo)管理逐一進(jìn)行量化分解，做到每年有調(diào)整、有創(chuàng)新，自覺將黨員義務(wù)和責(zé)任融入工作崗位、融入酒店整體工作。

我們努力把學(xué)習(xí)型教育與推動(dòng)支部建設(shè)相結(jié)合，把理論學(xué)習(xí)與開展主題活動(dòng)第3頁共7頁

相結(jié)合，把日常教育與傳統(tǒng)教育相結(jié)合，把理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合。三年來，相繼組織學(xué)習(xí)了《胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的講話》、《關(guān)于嚴(yán)肅換屆紀(jì)律保證換屆風(fēng)清氣正的通知》、《崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命、反對邪教》的警示片以及《貫徹落實(shí)**公司“十二五”規(guī)劃》、《太平莊股份社增資擴(kuò)股》等文件精神的學(xué)習(xí)和落實(shí)。通過不同方式與措施，使廣大員工在第一時(shí)間了解了上級(jí)文件精神，對學(xué)習(xí)內(nèi)容加深了理解，提高了認(rèn)識(shí)，提高了政治思想覺悟，確保了支部學(xué)習(xí)效果。

我們還積極貫徹落實(shí)“關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施意見”和“錘煉黨性做表率，創(chuàng)新發(fā)展當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)的具體要求，結(jié)合酒店黨建工作、中心工作的實(shí)際，認(rèn)真研究制定了支部開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案，組織召開了由全體黨員、干部、群眾代表參與的全過程，進(jìn)一步擴(kuò)大了員工的知曉率和覆蓋面，帶動(dòng)了支部的全面建設(shè)。

我們支部始終把開展豐富多彩的群眾精神文化活動(dòng)作為增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要舉措來抓緊、抓好。三年來，分別組織參加了**公司“十一五”總結(jié)表彰活動(dòng)的文藝演出和每年的“共產(chǎn)黨員獻(xiàn)愛心”活動(dòng)；組織員工貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《首都文明市民公約》和《北京精神》的教育學(xué)習(xí)，并組織了相關(guān)知識(shí)答卷；支部還積極組織黨員、干部、積極分子參觀了由北京市委主辦的“一切為了人民”紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年展覽、“科學(xué)發(fā)展成就輝煌”的大型愛國教育圖片展覽等一系列愛國主義教育活動(dòng)等等。活動(dòng)的開展使得大家感觸頗深，受益匪淺，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)中進(jìn)一步做到了爭創(chuàng)一流，為黨旗增光添彩的目標(biāo)。

此外，支部還加強(qiáng)了對工會(huì)工作的支持與指導(dǎo)，注意關(guān)心員工生活，保證員工以充沛的精力投入到一線工作當(dāng)中，積極指導(dǎo)工會(huì)開展各項(xiàng)精神文化培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量；例如自開業(yè)以來，酒店積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年、管理年”活動(dòng)，分別舉辦了全員參與的做床技能大賽和前臺(tái)技能競賽；針對崗位中的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)以及公司“十二五”文件等內(nèi)容組織進(jìn)行了知識(shí)競賽；組織客房和后勤兩個(gè)部門人員分別參加了《客房服務(wù)員職業(yè)資格考試》和《消防員職業(yè)技能培訓(xùn)》的取證工作；組織前臺(tái)所有工作人員也都取得了由“北京市特行科”和“北京市出入境管理處”頒發(fā)的職業(yè)資格上崗證。截止到201*年底，全店員工取證率已達(dá)到第4頁共7頁

98%。

通過以上活動(dòng)，使員工對作為一名服務(wù)員所需要掌握的基本技能進(jìn)行了重新的認(rèn)識(shí)，通過彼此的相互交流、相互促進(jìn)，使員工在了解自己真實(shí)水平和不足的同時(shí)，形成了工作中“趕、幫、超”的良好工作氛圍，提高了服務(wù)員學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，進(jìn)一步促進(jìn)了酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的全面提升，為做好接待工作做好了充分準(zhǔn)備�；顒�(dòng)開展中不斷涌現(xiàn)出的眾多好人好事、拾金不昧的行為，也為酒店贏得了良好的社會(huì)效益。

㈢圍繞企業(yè)中心工作，發(fā)揮支部引領(lǐng)帶頭作用

201*年，酒店在**公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少等困難，精心計(jì)劃、嚴(yán)密組織、連續(xù)作戰(zhàn)，確保了酒店9月8日的順利開業(yè)。

開業(yè)后，為了能夠確保經(jīng)營指標(biāo)的總體目標(biāo)完成，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析市場，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，拓寬營銷渠道，加強(qiáng)市場銷售,千方百計(jì)招攬組織客源增加收入。在人員少、任務(wù)重的情況下，我們對酒店周邊3公里內(nèi)的數(shù)十家賓館進(jìn)行了走訪，通過詳細(xì)的市場調(diào)研，了解了區(qū)域內(nèi)競爭對手的管理模式、營銷方式、人員編制、設(shè)備設(shè)施、定價(jià)等情況，對5公里內(nèi)的寫字樓也進(jìn)行了市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，真正做到了知己知彼。以上不同渠道、不同方式的開展，使我們做細(xì)做足了市場調(diào)查，客觀、詳細(xì)分析了市場的競爭形勢，也迅速的打開了客源市場。目前，酒店與近100余家公司簽訂了長期住房協(xié)議，使酒店有了穩(wěn)定的客源市場,為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障。

在開發(fā)寫字樓商務(wù)散客的同時(shí)，我們還重點(diǎn)加強(qiáng)了與周邊大專院校的聯(lián)系與合作。通過多次地溝通與聯(lián)系，成功接待了每年研究生入學(xué)考試和參加電影學(xué)院、舞蹈學(xué)院、軍藝的藝術(shù)類考生；承接了中國焊接協(xié)會(huì)參加201*世界焊接技能競賽集訓(xùn)班、騰訊公司“第一屆TGA全能賽北京區(qū)總決賽”等大型賽事活動(dòng)；成功接待了北京師范大學(xué)“國培”項(xiàng)目的一系列培訓(xùn)班；還與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國政法大學(xué)進(jìn)行合作，接待了來自香港、臺(tái)灣、韓國、新西蘭以及東歐、中亞、非洲等一系列的中外團(tuán)體。

為進(jìn)一步擴(kuò)大營銷范圍，我們與全國最大的網(wǎng)絡(luò)訂房中心攜程、藝龍簽訂了合作協(xié)議，通過他們在全國的預(yù)訂系統(tǒng)為酒店做好了宣傳、擴(kuò)大了市場；在此基礎(chǔ)上，為了能更好地展示酒店形象，讓廣大社會(huì)群體、國內(nèi)外賓客更加直觀了解酒店，去年，酒店與中國最大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)提供商中國萬網(wǎng)進(jìn)行合第5頁共7頁

作建設(shè)了**快捷酒店網(wǎng)站。網(wǎng)站的成功運(yùn)營，標(biāo)志著酒店實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)功能，對于展示酒店經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產(chǎn)起到了助推作用。

艱辛的付出終獲得成功的回報(bào)。酒店全體員工經(jīng)過共同努力，經(jīng)歷了各種團(tuán)體、會(huì)議接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，取得了可喜成績，同比去年，酒店出租率提高了10%，經(jīng)營收入增長100余萬元。經(jīng)營方式上也初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)�業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。黨建工作在這過程中，則全面推動(dòng)著酒店科學(xué)、健康、又好又快的發(fā)展。

㈣推進(jìn)精神文明建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展⒈圍繞企業(yè)中心工作，開展精神文明單位創(chuàng)建

今年，為了進(jìn)一步提升酒店管理工作質(zhì)量和水平，促進(jìn)酒店整體形象和員工的文明素質(zhì)，酒店在鎮(zhèn)黨委、公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)，開展了爭創(chuàng)建“海淀區(qū)文明單位”的各項(xiàng)工作。

活動(dòng)自開展以來，我們以“海淀區(qū)文明單位考核細(xì)則”為依據(jù)，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，使酒店員工更加熱愛本職工作，恪盡職守，成為具有良好的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的優(yōu)秀群體；努力為宣傳、弘揚(yáng)精神文明，全面建設(shè)“中關(guān)村新型商旅酒店”提供有力的理論指導(dǎo)、輿論力量、精神支柱和文化條件，不斷推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作健康和諧發(fā)展。

⒉加強(qiáng)各項(xiàng)安全管理，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定

酒店由于自身行業(yè)的特殊性，安全顯得尤為重要。根據(jù)**公司對企業(yè)安全的要求，在工作中，我們嚴(yán)格遵循著以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實(shí)責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點(diǎn)，以開展隱患排查為突破，深入落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)措施。我們以酒店行業(yè)規(guī)范、《**公司安全生產(chǎn)管理責(zé)任制》等為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步建立和完善了《消防安全能力四個(gè)建設(shè)》、《安全工作責(zé)任制和各類安全制度》，通過會(huì)議傳達(dá)、安全教育培訓(xùn)、消防演練以及每月在普法宣傳欄進(jìn)行的宣傳教育活動(dòng)，不斷強(qiáng)化了員工的安全意識(shí)，使安全工作日�；�、制度化、規(guī)范化達(dá)到了更好的效果。

工作中，加大了安全設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)，確保了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與使用。第6頁共7頁

今年，考慮到為進(jìn)一步規(guī)范安全巡視檢查工作，酒店投資安裝了電子巡點(diǎn)器，這不僅給酒店巡邏提供了規(guī)范化的科學(xué)管理，硬件上為酒店的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，更使人工巡檢制度真正得到落實(shí)，使安保人員繁重的工作有了量化的體現(xiàn)。

同時(shí)，酒店還成立了由各部門主管人員組成的質(zhì)檢小組，對酒店的衛(wèi)生、安全以及服務(wù)質(zhì)量實(shí)行每日督導(dǎo)，每周進(jìn)行一次全面檢查，在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)進(jìn)行整改，從而有效地保證了酒店服務(wù)質(zhì)量的整體一致性。在檢查活動(dòng)中，小組也經(jīng)常結(jié)合酒店實(shí)際情況和賓客需求將新的服務(wù)理念運(yùn)用到對客工作中，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，更加提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)，從而在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

經(jīng)過全體員工的共同努力，開業(yè)以來，酒店不僅確保了建黨90周年期間的各項(xiàng)接待任務(wù)，也經(jīng)受了今年721特大暴雨和“十八大”的嚴(yán)峻考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故，真正做到了“平安**”。

⒊美化酒店環(huán)境，綜合治理創(chuàng)文明

環(huán)境建設(shè)是一個(gè)企業(yè)文明程度的外在表現(xiàn)。為了樹立良好的社會(huì)形象，也為我們的賓客帶來良好的住宿環(huán)境，酒店非常重視環(huán)境的綜合治理。由于酒店所處的區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境不是很理想，我們就加強(qiáng)日常工作力度，每天對門前區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行打掃，使酒店有一個(gè)干凈整潔的環(huán)境；根據(jù)客流進(jìn)出情況對大廳轉(zhuǎn)門進(jìn)行了感應(yīng)器的安裝與調(diào)整；對電梯地面進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)；對酒店內(nèi)外的玻璃窗進(jìn)行了清洗；聘請了專業(yè)的殺蟲公司對酒店進(jìn)行滅鼠滅蟑工作；還積極開展了“無煙日”、“城市清潔日”等活動(dòng)，積極落實(shí)門前三包，做到衛(wèi)生無死角。上述工作的開展使我們的環(huán)境美化、環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯效果，也贏得了賓客的一致好評(píng)。

二、存在的問題和不足

過去的這三年，是酒店適應(yīng)新形勢、新要求，努力探索、完善支部工作的三年，我們在取得成績的同時(shí)，還需清醒地看到問題和差距。

⒈面對各種形勢的變化，支部工作的創(chuàng)新發(fā)展缺少足夠的創(chuàng)新思維，缺乏更深入的思考，在今后我們要找準(zhǔn)切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾在降本增效、結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全生產(chǎn)等工作中再展作為，再做貢獻(xiàn)。

⒉在服務(wù)員工、激勵(lì)員工、凝聚員工工作中的方式和方法還不夠豐富，支部一些重點(diǎn)工作和活動(dòng)開展的還不平衡，整體的推進(jìn)效果還不明顯，在今后我們要通過各種途徑力所能及地去解決這些問題，努力做到為廣大員工誠心誠意辦實(shí)第7頁共7頁

事、盡心盡力解難事、堅(jiān)持不懈做好事。

回顧過去的三年，成績來之不易；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。**快捷酒店黨支部將在公司黨總支的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深入貫徹、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為圓滿完成各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高、更快地發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

**快捷酒店黨支部

201*年12月

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