外出學(xué)習(xí)心得體會

參加四川省精神科護理質(zhì)量管理與優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)班心得

首先感謝醫(yī)院,護理部為我提供這次參加四川省精神衛(wèi)生中心主辦的“精神科護理質(zhì)量管理與優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)機會。通過三天的學(xué)習(xí)，各位老師的精彩的課件、鮮活的實例、生動的講課、使我受益匪淺。講座中從精神科護理管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，闡述了護士應(yīng)該具備的各種操作技能與理論基礎(chǔ)的重要性，同時還應(yīng)該學(xué)法、知法、守法。

通過此次學(xué)習(xí),讓我體會較深的有以下幾點：

1、如黃國平博士給我們講了中國文化與中國式人際溝通，闡明了溝通的現(xiàn)代意義-----對于醫(yī)護人員，用于醫(yī)患溝通和醫(yī)患關(guān)系的處理的作用。例舉了精神科病房大部分采用封閉式管理，病人大多都是無家屬陪同的，病員一進病房，面對陌生的環(huán)境，他們會產(chǎn)生恐懼感，緊張害怕，大多數(shù)患者不愿住院，住院依從性不高，甚至病員用暴力抗議住院。面對這種病人，我們年輕的護士缺乏經(jīng)驗，往往束手無策，溝通失敗，導(dǎo)致了病員對我們醫(yī)院不滿意，家屬對我們醫(yī)院不滿意。這就要求我們護士要理解中國文化掌握好中國式人際溝通方法，才能使護患關(guān)系更加和諧。聽完講座后我們參觀了綿陽三醫(yī)院的精神科病區(qū)，病區(qū)現(xiàn)在在加強心理咨詢師得培養(yǎng)，每個病區(qū)至少有兩到三名心理咨詢師，在心理治療方面在不斷的提升自己完善自己。也促使我今后工作中不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)的知識而且在心理咨詢方面也要不斷的提高自己，才能滿足現(xiàn)在精神病員的護理需求。

2、華西精神科申文武老師，給我們講了精神科護理工作中常見的法律兩難，解讀了《護士條例》明確了護士在護理工作中的權(quán)利和義務(wù)，學(xué)習(xí)了醫(yī)護人員的注意義務(wù)是醫(yī)護人員在為患者提供醫(yī)療護理過程中，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、診療常規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范、以及職務(wù)和業(yè)務(wù)上的習(xí)慣和常理，接受契約和委托，對患者盡到善意的謹慎和關(guān)心，盡到對患者合理而充分的注意。當(dāng)今這個社會醫(yī)患關(guān)系緊張，患者的法律意識不斷的提高，就要求每個護理人員都要認真仔細做好自己份內(nèi)那份工作，病人和家屬也時刻都可能翻臉將我們告上法庭，我們要兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，而且還要詳細認真地做記錄（這是舉證責(zé)任與衛(wèi)生部行政規(guī)范的沖突簡化書寫），每個護士都時刻準(zhǔn)備著被告上法庭的時候怎樣解釋自己的行為。申文武老師闡明了醫(yī)療和護理是相對獨立,大家都要在自己的執(zhí)業(yè)范圍之內(nèi)工作,知道自己的職責(zé)所在,也知道自己的范圍所在.不盡職不行,超出了范圍也不行.而真正的職業(yè)就是,指的就是在自己的范圍之內(nèi)盡職盡責(zé)。比如在跌倒的處理上，申老師拍著胸脯對我們說在他所管病區(qū)內(nèi)病員跌倒沒有賠過一分錢，我想在其他醫(yī)院是很難做到這一點的，是不是我們某些細節(jié)做得不太好，跌倒預(yù)防工作細節(jié)的處理不夠完美，預(yù)防跌倒應(yīng)該是我們工作中的重點又重點。病人進入病房之前，責(zé)任護士應(yīng)該了解病人是否意識清楚，最近6個月有沒有跌倒病史，步態(tài)是不是不穩(wěn)等，對病員做一個書面的跌倒風(fēng)險評估，之后向病員和家屬做好解釋工作，讓家屬心中有數(shù)，并簽好知情同意書。如果護士做到份內(nèi)的事，預(yù)防措施已經(jīng)都做到，病人仍然跌倒，我覺得我們不應(yīng)該責(zé)備護士，

病員都是有自由意志的人，他們會做他們想做的事情，壞的結(jié)果發(fā)生，病員就應(yīng)該自己承擔(dān)。希望醫(yī)院每個月有跌倒報告出來，告訴大家我們這個月又有多少病人跌倒了。但是這個報告并不是針對個人。也不是我們的錯誤，只是告訴大家我們還需要在什么方面加強以更好的防止病人跌倒，如果我們把這些細節(jié)工作做好了，相信我們醫(yī)院跌倒發(fā)生就會逐漸減少。

3、省精神衛(wèi)生中心范利芳老師講的精神科優(yōu)質(zhì)服務(wù)，聽了這堂課，讓我想到了南丁格爾所倡導(dǎo)的“現(xiàn)代護理”！在南丁格爾之前，護士都是一些社會上身份低下，沒有收入的女人來做，很多人是風(fēng)塵女子，她們所從事的就是簡單的生活護理，是南丁格爾的出現(xiàn)，把護士從低級的，毫無技術(shù)含量的工作中區(qū)分開來，提出了很多護理里面的重要理論，延用至今，同時，南丁格爾反對把護士當(dāng)作單純的體力勞動者，她說，如果你發(fā)現(xiàn)一個病人墜床，做為護士，你需要思考的是下一次我怎么樣在我不在床邊的時候防止病人墜床，而不是說我要加強巡視，多些時間陪在病人身邊，因為沒有其他的幫助，你無論花多少時間陪在病人床邊，你一轉(zhuǎn)身，病人仍然有墜床的危險。希望十年以后的護士，不是賓館服務(wù)員和空姐的形象。要知道，對于一個病痛中的人來說，年輕美貌是毫無用處的，專業(yè)的護理才是他們需要的，要達到這樣的水準(zhǔn)，年輕的護士們需要接受更專業(yè)，更系統(tǒng)的訓(xùn)練，對疾病本身和病人心理需要有更深刻的認識，而不是花時間在搓背洗腳上。

這次培訓(xùn)讓我感受到了護理知識、經(jīng)驗需要不斷的交流，知識需

要不斷的更新,才能跟上時代的步伐。

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解放思想觀念轉(zhuǎn)變發(fā)展方式

加快凌河騰飛步伐

---201*年凌河區(qū)青年干部培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會

根據(jù)區(qū)委組織部的統(tǒng)一安排，我非常榮幸的參加了凌河區(qū)201*年青年干部培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并于201*年11月8日11日赴錦州沿海經(jīng)濟區(qū)、營口沿海產(chǎn)業(yè)基地、營口開發(fā)區(qū)、大連長興島臨港工業(yè)區(qū)、大連花園口經(jīng)濟區(qū)進行為期四天的參觀考察。

我非常珍惜這次學(xué)習(xí)參觀考察的機會，虛心學(xué)習(xí)，勤于思考，和同事們溝通探討，相互學(xué)習(xí)。通過四天的參觀考察活動，使我開拓了視野，發(fā)現(xiàn)了差距，增長了知識，受益非淺。短短四天的時間內(nèi)，大家一路風(fēng)塵仆仆，一路學(xué)習(xí)取經(jīng)，一路深入思考，目睹了這些城市地區(qū)近幾年來的巨大變化，感受到了經(jīng)濟社會發(fā)展的濃厚氛圍，學(xué)習(xí)了他們推進科學(xué)發(fā)展的成功經(jīng)驗，收獲豐富、感受很深、觸動很大、得到了許多有益的啟示：

一是必須牢牢抓住發(fā)展是第一要務(wù)

最近幾年營口、大連一直發(fā)展很快，但他們始終不滿足、不松懈，始終咬定發(fā)展不放松，聚精會神搞建設(shè)，時刻保持著強烈的危機感、緊迫感，推進科學(xué)發(fā)展的勁頭一刻也沒有放松，奮力拼搏的精神絲毫沒有減弱。他們的經(jīng)驗告訴我們，在任何時候、任何情況下，發(fā)展始終是第一要務(wù)，必須時刻緊抓不放。

二是必須始終堅持解放思想

營口、大連經(jīng)濟社會發(fā)展之所以又快又好，除有國家政策支持外，很重要的一條就是他們思想解放。多年來，他們敢于突破，敢于創(chuàng)新，敢于進取，他們意識超前、思維敏銳，善于捕捉、把握和用好了機遇。事實證明，觀念變則行為變，行為變則習(xí)慣變，習(xí)慣變則命運變。我們只有不斷地解放思想，不斷激活加快發(fā)展的內(nèi)在動力，才能不斷縮小與發(fā)達地區(qū)的差距。

三是必須始終心系群眾

營口開發(fā)區(qū)便民服務(wù)中心的建設(shè)，充分說明了他們能正確對待百姓，以百姓為天，愛民如已；能以任勞任怨的工作態(tài)度，踏實苦干的工作作風(fēng)，深入基層，心系群眾，盡職盡責(zé)做好本職工作，爭當(dāng)親民為民、執(zhí)政為民的表率。

這次考察我們所到之地，到處都是千帆競發(fā)、百舸爭流、競相發(fā)展的場面，人家的干勁之足、發(fā)展勢頭之猛、謀劃工作力度之大令人眼界大開、壓力倍增，面對這樣的發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，使我啟發(fā)很大，感觸很深�！八�鄉(xiāng)之石，可以攻玉”通過尋找差距，愈發(fā)加重了我們建設(shè)新凌河、發(fā)展新凌河的強烈的政治責(zé)任感、歷史使命感和時代緊迫感。結(jié)合我街道實際，及我的本職工作，今后應(yīng)向如下方向努力：

一、解放思想，振奮精神

心有多大，舞臺就有多大；胸懷有多大，事業(yè)就有多大；只有想不到，沒有做不到。今年以來，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全

街上下積極開動腦筋，創(chuàng)新思路，有力地推動了各項工作的開展。但解放思想無止境，時代的發(fā)展、形勢的變化，我們思想解放的深度、改革創(chuàng)新的力度、經(jīng)濟發(fā)展的速度、科學(xué)發(fā)展的程度與時代的節(jié)拍和步伐還未同步。我們必須準(zhǔn)確把握省、市、區(qū)“十二五”工作重心、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展保障，積極主動融入遼寧沿海經(jīng)濟帶建設(shè)，全力實施“南商貿(mào)、北物流”戰(zhàn)略，務(wù)必使我們進一步轉(zhuǎn)變思想觀念、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式、改進工作作風(fēng)，搶抓發(fā)展機遇，敢想敢干、積極作為、主動作為、有所作為。真正把解放思想與工作實際緊密結(jié)合起來、與化解難題結(jié)合起來、與福民強區(qū)的目標(biāo)結(jié)合起來，努力邁出新步伐、做出新成績、實現(xiàn)新突破，推進全區(qū)經(jīng)濟社會持續(xù)快速健康發(fā)展。

二、實施開放招商戰(zhàn)略，提高引資實效

開放是加快發(fā)展的活力之源、動力之本，唯有開放才能贏得先機，只有招商才能增添活力。我們要牢固樹立“無人不招商、無事不招商、無時不招商”的大招商理念，充分發(fā)揮本地優(yōu)勢，注重學(xué)習(xí)招商知識，進一步提高招商引資水平和成效。我們馬家街道地處于城市北部城鄉(xiāng)結(jié)合部，位置比較偏遠，不占優(yōu)勢，單靠自己的力量實現(xiàn)經(jīng)濟的快速發(fā)展，顯然力不從心。充分擴大開放借助外力，是實現(xiàn)經(jīng)濟快速發(fā)展的重要舉措。要全力引進客商和企業(yè)進行投資開發(fā)。同時樹立“共同開發(fā)、共同發(fā)展”觀念，制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，營造良好的投資環(huán)境，大量吸引外資，以加大對固定資產(chǎn)的投

入，得到更好的開發(fā)利用和發(fā)展。

三、改進作風(fēng)，狠抓落實，為實現(xiàn)凌河騰飛提供有力保障省、市、區(qū)“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃為我們描繪了新藍圖，實現(xiàn)凌河跨越趕赴，加速凌河騰飛，必須要徹底改進街道干部作風(fēng)，“干”字當(dāng)頭、“實”字為先。要堅持工作第一，時刻以群眾福祉為重，多想發(fā)展、多干實事，多造民福，廣大黨員干部不管什么時候都要真正把精力用在謀發(fā)展上，把心思用到求實效上，把勁頭用在抓工作上。對上級安排的工作，做到緊盯不放，全力以赴，精心實施，多動腦筋，搶抓時間，力求實效。要建立推動工作的長效機制，對黨委、政府安排的重點工作任務(wù)，積極主動，快速推進，做到說了算，定了干，高效完成。要在機關(guān)樹立一種實干的導(dǎo)向、倡導(dǎo)一種務(wù)實的作風(fēng)，努力使每一名黨員干部都能沉下心來，盯住目標(biāo)，甩開膀子、撲下身子、本本分分去干，踏踏實實地去做，把每一項工作落到實處，為實現(xiàn)凌河騰飛添加一雙隱形的“翅膀”。

四、加強學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，為加快發(fā)展多做貢獻

一是堅持從大局出發(fā)。堅持黨和人民的利益至高無尚的大局意識，是做好一切工作的動力基礎(chǔ)，也是我今后加強學(xué)習(xí)和修養(yǎng)的追求方向。在強化這一觀念時，聯(lián)系自身的思想實際，想一想自己為凌河區(qū)、馬家街道的事業(yè)，為加快發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)去積極工作，發(fā)揮更大作用，真正做到重事業(yè)、淡名利、爭貢獻。

二是堅持深入實際調(diào)查研究。勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于調(diào)研。

到群眾中去了解實情、了解真情、掌握第一手資料，使思想認識更貼近實際、貼近群眾，使自己的工作方式方法更加符合加快發(fā)展的需要，更加符合人民群眾的需要。

三是長期保持奮發(fā)進取、心平氣和的精神狀態(tài)。在開明開放、舒暢和諧的政治環(huán)境和社會氛圍中，團結(jié)協(xié)作、嚴守紀律、堅強意志、奮發(fā)向上。更加努力地在加快發(fā)展經(jīng)濟建設(shè)事業(yè)中嚴于律已、寬以待人，以誠為本，以實為本。

再過一個多月新年又要來到了。新的一年，寓意著新的起點、新的征程。我將以此次學(xué)習(xí)考察為動力，以黨的十七大和十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，解放思想，務(wù)實苦干，為創(chuàng)造凌河區(qū)更加美好的未來而努力奮斗。

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