201*年暑假招生工作總結(jié)
201*年暑假招生工作總結(jié)
時間過得很快,從7月初到8月中,一個暑假的招生工作接近尾聲。這是我有史以來過得最充實的一個暑假,這次招生工作,讓我更深刻地理解和宣傳了我校的理念,讓我有一個暢通有效的服務(wù)我校、廣大考生和家長的平臺。下面,我將從四個方面來對本次招生工作進行總結(jié)。
一、緊張而有序的招生過程
201*年的全面招生工作是從7月5日開始的。本次的招生大軍有37人,分為征詢組和電話、網(wǎng)上咨詢組。招生軍隊中有剛?cè)肼毜男峦,也有參加過多次招生工作的老同志,大家來自學(xué)校的各個部門,為了一個共同的目的鍛煉和提升自我,服務(wù)學(xué)校和學(xué)生而聚在一起,團結(jié)互助,并肩作戰(zhàn),配合招生與就業(yè)處開展好今年的招生工作。
7月3日,招生就業(yè)處組織了全體招生工作人員進行為其半天的培訓(xùn)。沈書記為我們做了簡短的培訓(xùn),招生大軍的每一位成員也都做了簡單的自我介紹,會上,我們觀看了去年招生大軍的工作照片和錄像。整個培訓(xùn)會輕松而又愉快,我們都非常振奮,期待著招生工作的到來。
7月7日,是我們招生大軍正式上班的第一天,也是我招生工作的第一天。當(dāng)天工作任務(wù)不多,我們主要是熟悉工作材料和接聽咨詢電話。我屬電話征詢組第一組,組長是王成老師。王老師是社區(qū)服務(wù)與管理中心的主任,是一位有多年招生工作經(jīng)驗的老同志,為人隨和而幽默。上午八點多,王老師召集了我們征詢一組的六名組員一起開了一個短會,王老師強調(diào)了工作注意事項,給我們提供了很多經(jīng)驗和建議。記得第一次處長和王組長讓我試著接電話,我很沒有信心,生怕回答不好,可慢慢地一次、兩次,幾次下來就熟練了,能輕松應(yīng)付考生或家長的各種問題,看到自己慢慢進步,而且又能幫助到考生,聽到考生電話里頭的一句句“謝謝!”,心里別提有多高興了。
7月11日到24日,幾乎每天都會有省份藝術(shù)和體育類陸陸續(xù)續(xù)投檔過來,但每天都不是特別忙。沒有省份投檔,我們就接聽電話,一有投檔,錄取現(xiàn)場把征詢名單拿出來,我們馬上分工合作,剪切名單,聯(lián)系進檔考生,征詢進檔考生意見及核對信息。記得我們組碰到的第一個釘子是四川藝術(shù)類的一個叫成峰的考生,我們打她家里電話,要么沒人接,要么接了沒人聽,打?qū)W校電話,沒人接聽,老師接了也不配合,后來我通過上網(wǎng)查四川一中的百度貼吧,結(jié)果找到了她的同學(xué),要了她本人的聯(lián)系方式,但是因為她同學(xué)也遲遲不配合,等她聯(lián)系上我校的時候,已經(jīng)過了提檔時間,因為她是調(diào)劑類考生,學(xué)校只好將她做退檔處理。這是我第一次成功“挖”掉一個“釘子”,心里很高興。
二、團結(jié)而又奮進的招生團隊7月25日到8月11日,是招生工作最繁忙的時間段,因為很多省份都是在這個時間段投檔過來。這段時間我們招生軍隊所有人都天天來招辦上班,每天從早上八點到晚上十點,中間只有吃飯時間。當(dāng)工作任務(wù)多的時候,我們都是全力以赴,爭分奪秒。記得最忙的一天中午,我們很多工作人員只在辦公室匆忙吃了學(xué)校發(fā)的方便面,然后又馬上投入工作當(dāng)中。
每天,我們都會準(zhǔn)時上班,一有省份投檔過來,我們馬上按組分配打征詢名單,如果每個電話都能打通,即使再多,也不是難事,我們的工作難就難在時不時會出現(xiàn)“釘子戶”。釘子戶無時無刻不存在,釘子戶總是讓我們焦頭爛額,但最終總會被我們“搞定”!巴卺斪印边@就是我們招生工作最有挑戰(zhàn)性,最有吸引力的地方。挖釘子的時候,我們不光是各干各的,大家你追我敢,又互相幫忙。只要完成了自己手頭的任務(wù),都會去幫助自己的組員,甚至是其他組的同事一起想辦法挖釘子。這大大加深了我們的團隊合作意識和團隊精神。
印象最深刻的是廣東投檔考生的征詢工作。廣東全部考生都沒有電話。那天剛好是周末,教育局和學(xué)校幾乎都不上班。當(dāng)我們每位拿到一份有十幾二十人的名單時,大家心中都有一種無形的壓力。不過,壓力歸壓力,大家還是積極地開始找電話,從易到難,先找咨詢數(shù)據(jù),網(wǎng)上報名數(shù)據(jù),再找同校校友。如果考生有留家庭地址,就找派出所或者居委會。由于方言問題,在打電話過程中個別家長不會說普通話,增加了征詢工作的難度,還好我們當(dāng)中有兩位會說廣東話的老師,我是其中一個,所以,很多老師遇到語言障礙而一籌莫展時,我和另外一位廣東老師都會過去用廣東話跟家長交流,馬上解決掉了語言障礙問題。看到家長認可的回答和同事感激的笑容,我們心里非常高興。在廣東的征詢工作中,我有一些地域優(yōu)勢,因為我是廣東人,我很多同學(xué)在粵西地區(qū)中學(xué)當(dāng)老師,所以,遇到粵西地區(qū)如湛江、茂名、吳川、廉江、這幾個城市的考生,我就跟我們組的成員說,這個我有把握,我可以通過同學(xué)聯(lián)系上他們學(xué)校的老師。廣東的征詢工作我打了特別多電話,一整天似乎從未間斷過,到了下午和晚上,嗓子都快啞了,但是依然充滿斗志。所以,在廣東的征詢工作中,我一定程度上幫上了大家的忙,也因此獲得了組員的認可,所以在接下來的征詢工作中,大家也更熱情地幫助我。
一天又一天,一個省份一個省份,我們每天早出晚歸,扎根在招辦,除了到食堂吃飯的時間,其他時間都在招辦工作。每天都打電話征詢,每個人幾乎每天都會碰到釘子,要么是沒電話,要么是空號,要么是對方不配合,有時候碰到特別棘手的釘子戶,所有該想的方法都想過了,還是找不到,那種情況特別無奈,真想放棄,心想:“太累了,這工作太難了,就差這么一個了,一定要找到嗎?實在沒轍了,明年再也不來干了!”但困難過后,換來的是成功的喜悅和舒心的笑容,感覺既幫到學(xué)校,又幫到考生,覺得特別有意義,所以斗志又回來了。
在招辦的日子里,我們是忙碌的,我們是辛苦的,但是我們又是快樂的,當(dāng)沒有工作任務(wù)的時候,我們會通過玩游戲來放松自己,增進感情,而“殺人”則是我們大家都喜愛玩的游戲,大家圍坐一圈,每人手中一張撲克牌,互相猜測誰是殺手,誰是警察,非常有意思,這是我們在招辦繁忙之余最快樂的放松方式。
三、溫馨而又體貼的人文關(guān)懷
在招辦的工作雖然辛苦,但是是比較體面的,當(dāng)我們成群結(jié)隊掛著工作牌到教工食堂吃飯的時候,跟大家說在招辦上班,對方會報以贊許的目光。正式上班之前,領(lǐng)導(dǎo)請全體招生軍隊到餐館聚餐,吃完飯我們又一起去唱歌,這是一個快樂的集體,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也特別照顧我們,我們因此而更快樂,也因此而決定要以努力工作來回報學(xué)校。
在7月底八月初這段繁忙的時間里,每天中午學(xué)校都會給我們提供飲料,記得有幾天晚上我們工作到十點多,沈書記帶著很多披薩過來給我們吃,大家吃著披薩,都很開心,因為這比不僅僅是幾塊簡單的披薩,而是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我們招生大軍的關(guān)心和照顧,所以我們覺得心里很溫暖。在不忙的時候,領(lǐng)導(dǎo)也會盡量安排我們輪休,工作之余,招生就業(yè)處的王老師會給我們拍工作視頻、照片,讓我們留下工作的足跡,我們感覺很快樂。
每個組的組長都很關(guān)心組員,他們會輪班,留在招辦守夜。每次有什么通知都會親自打電話通知我們,有什么困難也總是站在最前面。我們組長特別樂觀、幽默、有經(jīng)驗,當(dāng)我們疲憊的時候,他總會以幽默的語言、洪亮的歌聲,讓我們快樂起來。遇到釘子他從來不慌不忙,而且會安慰我們并給我們提供建議,當(dāng)我們都解決不掉釘子的時候,他總是最后親自出馬,幫我們把釘子拔掉。大家都尊稱他為“哥”。四、個人招生工作不足之處
這次參加招生工作,收獲很多,在本次招生工作中,我基本做到了招辦的要求,不遲到、不早退,有事提前請假。在打電話過程中,未出現(xiàn)過征詢結(jié)果錯誤,也未跟家長爭辯過,基本能代表學(xué)院老師的形象,正面宣傳了我校。在詢問考生聯(lián)系方式的時候,基本做到了有禮貌,真誠。但是,在工作中,還存在一些問題,比如說,打電話時比較嗦,有時候不夠自信,在詢問考生聯(lián)系方式時,未能抓住對方的心理,未能掌握技巧,因此很多時候未能有效地詢問到考生的聯(lián)系方式,走了很多彎路。
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201*年暑期個人招生工作總結(jié)
今年,我校招生工作雖然不像想象中的那么完美,但是卻是我們?nèi)σ愿暗玫降墓麑,所以作為此項工作的負?zé)人之一,我同樣深感欣慰。能有今天的成績,不是一個人的功勞,要感謝給我們做招生指導(dǎo)的老師們,使我學(xué)到很多知識,下來之前的每堂課老師都講述了在招生工作中可能遇到的問題,招生研討會真正起到了引領(lǐng)作用。
招生過程中,盡量做到“天網(wǎng),地網(wǎng),人網(wǎng)”。天網(wǎng)就是通過網(wǎng)絡(luò),用qq聯(lián)系,方便快捷!地網(wǎng)就是在各個學(xué)校設(shè)立學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)性宣傳物,人網(wǎng)就是通過朋友了。對于在招生過程中我總結(jié)有以下幾點:第一:注重宣傳
面對各省各大高校競爭越來越激烈的嚴(yán)峻形勢,我主要對各個學(xué)校作宣傳,把我們學(xué)校的招生簡章發(fā)給他們,不過不是每個人都發(fā),我會到班級介紹我們學(xué)校,向他們介紹我們學(xué)校的優(yōu)勢,和我們學(xué)校的教職工團隊,讓他們知道我們學(xué)校老師對每個學(xué)生負責(zé)的態(tài)度。通過自己的努力,會得到?粕踔帘究莆膽{等等,除此之外,我還通過學(xué)生聯(lián)系到了他們的年級主任,讓他們幫我們宣傳,這對于我們的宣傳工作起到了一定的作用。第二:拓寬渠道
在招生工作的黃金時段中,每分每秒都很重要,要盡快的和高中同學(xué)、大學(xué)朋友聯(lián)系,從他們那里收集高中生的信息,以便于以后的聯(lián)系,再通過聯(lián)系他們,從他們那里盡可能都收集同學(xué)的信息,不過,最好的方法是在班級宣傳時讓他們在預(yù)先準(zhǔn)備的表格上寫上自己的姓名、班級和電話,我們今年采用的是用點查表的方式獲取學(xué)生信息,調(diào)查表內(nèi)容是“關(guān)于應(yīng)屆高中畢業(yè)生心目中的大學(xué)”而且我們還舉行了一個小活動,即:在同學(xué)們將調(diào)查表填完交上來時我們在每個班級進行了抽獎活動,這樣可以增加同學(xué)們填表的積極性,而且效果也是非常的完美。同時,和老師合作也能快速取得效果,因為大部分同學(xué)對老師比較信任,相信老師介紹的學(xué)校沒有錯。這樣有利于開展宣傳工作。第三:加強溝通
在考試前后,我了解了許多學(xué)生的情況,包括學(xué)習(xí)、生活等。在高考前,我盡量的幫助他們,讓他們認識高考,認識成考,認識我們學(xué)校!在考前,要多和同學(xué)溝通,給他們心里減壓,以至于更好地面對高考,發(fā)揮自己的水平,這樣讓同學(xué)知道我是在幫助他,讓他們知道我是他們的朋友。在高考以后,對于那些想出去工作的學(xué)生,應(yīng)該隨時跟他們保持聯(lián)系,或者直接幫他們在北京找份工作,便于隨時知道他們的信息。在他們回來以后,可以第一時間抓住時機!對于那些沒有出去打工的,也要和他們聯(lián)系好,不過,也不能總能聯(lián)系。讓他們感覺有壓力,否則前期的工作就白費了。
對于招生過程中的困難我給予部分建議:
在招生過程中會遇到很多困難,如果當(dāng)跟他們講解我們學(xué)校的時候,他們不認真聽你說,你應(yīng)該改變一下思路,最好用問答的方式進行交流;如果在招生過程中對于他們的問題,你一瞬間想不起來怎么回答他,你也不要誠實的說:“我不知道”。這樣也不好,你應(yīng)該說:“對于這個問題,我還是第一次碰到,我會回去查一下資料,了解了以后我會告訴你的。
在招生即將結(jié)束之際,恰逢收獲的季節(jié),也給我如下啟示和感悟:
第一:在送學(xué)生去學(xué)校的路上我們要注意他們的安全,不要讓他們和陌生人說話,因為去學(xué)校的途中,可能會有一些招生的人員,提前和他們說,讓他們有一定的警戒心理。
第二,在他們來到學(xué)校以后,對于一些感覺我們學(xué)校不好的,和他們溝通好,知道他們?yōu)槭裁磿羞@樣的心理,針對不同情況給予解答。其實大部分來學(xué)校的學(xué)生,都會認識我們學(xué)校,知道我們學(xué)校的性質(zhì),知道我們學(xué)校的優(yōu)勢,對于這樣的學(xué)生,我們要催他們早點繳費,然后再照顧那些對學(xué)校不滿意的,盡力勸,讓他們知道幾年以后他們會取的本科文憑,在大學(xué)里可以學(xué)到很多。第三,在他們交了學(xué)費以后,我們要照顧好他們,在他們有困難的時候我們要盡力幫助,在學(xué)習(xí)上,給他們介紹各個專業(yè)的情況,讓他們抓緊時間學(xué)習(xí),要在三年內(nèi)把各科考試過了,這樣在三年以后,等他們?nèi)〉暮玫某煽,他們會笑著對我們的?/p>
總結(jié)以上各點,我認為招生是個學(xué)習(xí)的過程,要多想他人學(xué)習(xí),特別要向有經(jīng)驗的招生人員學(xué)習(xí),了解在招生過程中的難題,在以后的工作中會很有幫助的。無論在做什么事,心態(tài)很重要,如果怕吃苦,什么事也做不成,好的心態(tài)可以讓你走向成功。如果校領(lǐng)導(dǎo)給我機會,我會再次投入招生工作,讓更多的同學(xué)受益,為學(xué)生和家長做好他們所需求的一切準(zhǔn)備。
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