小店醫(yī)院201*年上半年工作總結(jié)

半年工作總結(jié)

今年以來,在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下，我院認真落實上級的各項部署，不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生改革，大力改進醫(yī)療衛(wèi)生，公共衛(wèi)生服務體系，狠抓黨風廉政，醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，強化內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量，較好的完成了上半年的各項工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、以強化內(nèi)涵建設(shè)為抓手，完善“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的服務理念。

醫(yī)院堅持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”，以規(guī)范指標為前提，提升優(yōu)質(zhì)服務為目的，保障群眾健康為宗旨，下大力氣規(guī)范和強化醫(yī)護質(zhì)量管理，建立院、科兩級質(zhì)控體系，有效的完善和提高醫(yī)護質(zhì)量，不斷完善和健全醫(yī)院感染管理措施，使群眾“看放心病、住放心院”。在全院干部職工的共同努力下，今年1-6月份門診人次20855，住院1005人，今年上半年醫(yī)院總收入586萬元，其中醫(yī)療收入212萬元，藥品收入306萬元，上級財政補助64萬元。衛(wèi)生室總收入317萬元，其中醫(yī)療收入81萬元，藥品收入236萬元。

二、以醫(yī)藥衛(wèi)生改革為契機，全面提高群眾健康水平。為實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標，我院全面落實醫(yī)改各項制度，不斷鞏固基本藥物制度，全面實行零差價銷售政策，扎實推進基本公共衛(wèi)生服務，全面提高農(nóng)村居民健康水平。（一）、基本公共衛(wèi)生服務。

為全面落實基本公共衛(wèi)生工作，醫(yī)院成立專門的健康咨詢，健康查體小組，截至目前已為全鎮(zhèn)2476名65歲以上老年人進行年度健康查體，規(guī)范管理高血壓患者2107人，糖尿病患者931人，重性精神病82人，管理孕產(chǎn)婦452人，06歲兒童3067人，農(nóng)村居民健康檔案版本更換工作有序進行，16月份在各村居民中針對65歲以上老年人、慢病管理人員及其他人群的健康咨詢活動5次，參加人員340余人，利用進村入戶查體機會開展義診，健康教育宣傳1650人，印制健康教育宣傳冊5800本，發(fā)放健康教育宣傳單6500份。（二）、扎實有序?qū)嵤┗�本藥物制度，�?zhí)行零利率銷售。嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，醫(yī)院及其所開展衛(wèi)生室全部配備使用國家基本藥物，醫(yī)院高度重視基本藥物制度學習的重要性和必要性，采用集中領(lǐng)學，召開專門的培訓會議，使全體醫(yī)護工作者熟練掌握相關(guān)知識，正確引導其用藥習慣，達到優(yōu)先、合理和正確使用基本藥物。今年16月份采購基本藥物240.6萬元，讓利群眾116.6萬元，切實將這一惠民政策落到實處，群眾就醫(yī)得到實惠。（三）、認真落實惠民政策，有序開展新農(nóng)合工作。

上半年，新農(nóng)合工作以擴大參合農(nóng)民受益為重點，以執(zhí)行政策規(guī)定、認真落實各項補償為工作目標，堅持原則，嚴格管理，合作醫(yī)療工作取得一定成績。今年16月份，我院共為參合患者報銷醫(yī)藥費256.6萬元，受益92692人次，其中門診補償175.7萬元，受益人次91510人，人均報銷費用19.2元，住院補償80.9萬元，受益1182人，平均報銷684.4元。在有序開展合作醫(yī)療補償工作的同時，我們制定切實可行的工作方案，加強對合作醫(yī)療的監(jiān)管力度。通過上述工作的落實，我院合作醫(yī)療工作有序健康運行，并使轄區(qū)內(nèi)的群眾真正享受到國家這一惠農(nóng)利民政策。

三、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為平臺，全面推進醫(yī)德、醫(yī)風建設(shè)。我院歷來把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)放在醫(yī)院發(fā)展的首要位置，常抓不懈，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，從醫(yī)院發(fā)展實際出發(fā)，確定爭創(chuàng)載體，豐富學習成果。通過開展臨床知識技能比武活動，激勵醫(yī)護人員“創(chuàng)先爭優(yōu)”，鉆研業(yè)務的學習氛圍，同時以“三好一滿意”活動為載體，公開舉報電話，建立住院病人回訪制度，主動接受群眾監(jiān)督，全面提升服務質(zhì)量。

四、以科學發(fā)展為目標，全面優(yōu)化醫(yī)院隊伍結(jié)構(gòu)。

我院始終把醫(yī)院人才梯隊建設(shè)放在首位，以優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)作為醫(yī)院發(fā)展的長久之計。為充分調(diào)動工作積極性，提高服務質(zhì)量和效率，醫(yī)院繼續(xù)推行績效工資制度，將工作質(zhì)量、工作數(shù)量、病人滿意度、出勤、醫(yī)德醫(yī)風等有機結(jié)合，納入績效考核范圍，同時為加強管理，提升業(yè)務技術(shù)水平，醫(yī)院制定相關(guān)的學習和培訓制度，增強學習氛圍。繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動和“優(yōu)質(zhì)護理服務工程”，落實科學發(fā)展觀，樹立“以人為本”理念，不斷加強醫(yī)患、護患關(guān)系溝通，提供溫馨服務。

五、存在的困難與不足。

醫(yī)院工作雖然取得一定的成績，但我們也清醒的看到了自己的不足，人才建設(shè)和醫(yī)院管理上跟不上形勢的發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待提高，具體表現(xiàn)在：（一）、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成，專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務素質(zhì)有待提高，在婦產(chǎn)、檢驗、護理和影像方面，人才斷檔普遍存在，缺乏專業(yè)的基層公共衛(wèi)生人才。

（二）、醫(yī)護質(zhì)量和服務水平還有薄弱環(huán)節(jié)。

（三）、個別醫(yī)務人員工作積極性不高，不能做到“在崗、在行、在狀態(tài)”，甚至出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

（四）、鄉(xiāng)醫(yī)整體素質(zhì)偏低，收入較少，存在不穩(wěn)定因素，不能有效開展基層公共衛(wèi)生工作。六、下一步工作打算。

（一）、加強職工整體素質(zhì)培訓，不斷提高服務能力。

1、是制定嚴格切實可行的培訓計劃，加強思想政治學習，提高政治理論水平，確保各項工作不偏離法制軌道。

2、是加強職工整體業(yè)務技能的培訓，依法執(zhí)業(yè)，加強自律，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量，最大限度的防范醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。

3、是繼續(xù)加強醫(yī)務人員職業(yè)道德培養(yǎng)和醫(yī)德規(guī)范教育，牢固樹立以病人為中心的服務理念，從各個環(huán)節(jié)實行優(yōu)質(zhì)服務，使醫(yī)院的各項工作進一步走向程序化、制度化。

（二）、繼續(xù)緊抓農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務工作不放松，開展以誠信為宗旨，以農(nóng)村居民為中心的公共衛(wèi)生服務模式,并利用健康檔案的同步完成，使檔案能夠“活”起來使用。

（三）、進一步探索用人機制，以形成有生機活力的用人機制和分配獎勵機制，不斷提高全院職工的工作積極性，結(jié)合現(xiàn)行的績效工資分配制度，完善用人和分配機制，積極為各方面的優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（四）、繼續(xù)落實好醫(yī)改的各項工作任務，保障基本藥物制度有序?qū)嵤�，完善農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務工作，建立健全農(nóng)村居民健康檔案。

小店衛(wèi)生院

201*年7月1日

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廣陽區(qū)人民醫(yī)院201*年上半年工作總結(jié)

在xx區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在上級有關(guān)部門的精心指導下，在全院干部職工的共同努力下，堅持一切以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實踐活動為載體，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，有效推動了醫(yī)院各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)將我院上半年的工作開展情況總結(jié)如下：

一、拓寬服務范圍，多方面增加業(yè)務收入。

隨著人們生活水平的提高，人們的醫(yī)療保健意識也逐步提高。近年來，為了滿足人們不同層次的醫(yī)療保健需求，制定了多種不同的體檢套餐。今年，我院主動爭取了xxxxxxxx的體檢工作，到目前為止，共檢查人。由于我院對團隊體檢給予價格上的適當優(yōu)惠，醫(yī)務人員仔細認真，對體檢人員提出的問題給予耐心細致的解答，并對他們進行各種疾病的健康宣傳，體檢人員感到非常滿意�，F(xiàn)選擇我院體檢的單位和個人也越來越多。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命，也是醫(yī)院管理的核心，更是醫(yī)院生存發(fā)展的根本。為此，我院主要做了以下兩方面的工作：1、加強業(yè)務學習，提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)。上半年我院的業(yè)務學習采取全院集中學習和以科室為單位自學兩種形式開展。

學習內(nèi)容包括：xx省住院病歷書寫質(zhì)量評估標準，病史采集，嚴重心律失常的急診處理，手足口病的診療及預防，霍亂診斷、治療、防護，傳染病防治法、外科手術(shù)部位感染預防與控制技術(shù)指南、高血壓的診療與預防保健，冠心病的診療、鑒別診斷，腎炎的診療、鑒別診斷，抗生素的使用與管理、三基三嚴等，通過業(yè)務學習，在全院營造出崇尚學習、好學上進的濃厚氛圍，提高了醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)，從而更好地滿足崗位需求。

2、加大設(shè)備引入力度，完善服務功能，提高服務能力。隨著人民生活水平的提高，人民群眾對自身的健康水平也顯得尤為的關(guān)注，為更好的滿足群眾日益增長的健康需求，今年我院籌措資金引進了日產(chǎn)東芝超聲診斷儀xxx等先進設(shè)備，為臨床診斷提供了科學準確的依據(jù)，同時使我院的服務功能得到逐步完善，滿足了人民群眾的就醫(yī)需求，提高了綜合服務能力，也為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、加強內(nèi)涵建設(shè)，提高服務水平。

1、改善就醫(yī)環(huán)境，調(diào)整科室布局。隨著生活水平的提高，人民群眾對就醫(yī)環(huán)境提出了更高要求，舒適、整潔、干凈、方便、快捷已經(jīng)成為很多人選擇醫(yī)院就醫(yī)的重要標準。我院本著“一切為了病人、為了病人一切”的服務理念，盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務。

2、不斷推出人性化新舉措。近年來，我院本著“一切以患

者為中心”的服務理念，想患者之所想，做患者之所需，不斷推出人性化措施，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。今年我院在繼續(xù)強化去年人性化的基礎(chǔ)上，在各病區(qū)安裝飲水機，將我院的人性化服務進一步向前延伸。

3、拓寬服務范圍。在院領(lǐng)導的主動爭取下，我院成為小學校醫(yī)保定點醫(yī)院，輻射范圍進一步擴大。

4、深入開展“三好一滿意”和“修醫(yī)德、強醫(yī)能，鑄醫(yī)魂”等主題實踐活動。在活動中大力倡導“對工作極端負責、對人民極端熱忱、對技術(shù)精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的職業(yè)道德水平和技術(shù)水平。

四、創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況

1、踐行創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾，繼續(xù)為人民做實事，辦好事。

為踐行公開承諾，真正做到為民辦好實事，醫(yī)院把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與幫扶弱勢群體工作相結(jié)合。

（一）開展健康送醫(yī)互動。堅持定期組織青年志愿者開展走基層開展健康送醫(yī)活動。今年上半年共組織5批50人次的志愿者，深入惺惺惜惺惺小小區(qū)等開展大型義診和健康宣傳等活動，發(fā)放健康宣傳材料5000余張，受益群眾近201*余人次，提高了群眾的健康意識和健康水平，得到了群眾的好評。

（二）開展發(fā)放“準媽媽徽章”活動。據(jù)介紹懷孕一至三個月是孕婦最危險時期之一，此段時間內(nèi)造成的流產(chǎn)占全部流產(chǎn)比

例近一半。不過，這段時期的孕婦體形從外觀上看，與普通人基本上沒有什么差別，很難引起他人的關(guān)注，而且大多數(shù)低月齡孕婦也羞于啟齒，乘公交等基本享受不到別人的關(guān)愛，得不到社會公眾的關(guān)照和保護。為提高社會對孕婦關(guān)注力度，喚起社會公眾對佩戴徽章的孕婦給予關(guān)愛、禮讓和保護，我院在全市獨家制作并發(fā)放這種徽章，只要持有孕檢報告，就可以到我院免費領(lǐng)取。截止到目前，共發(fā)放近5000枚。此次活動的開展得到了群眾的好評，被xxxxx等多家媒體報道。

（三）開展下鄉(xiāng)評殘活動。今年上半年我院攜手區(qū)殘聯(lián)組

成下鄉(xiāng)便民評殘工作組，深入xxxxxx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展殘疾人鑒定評定活動，將評殘工作送到人民群眾身邊，為群眾節(jié)約了不少錢財及時間，實現(xiàn)了一站式服務。對行動不便的主動下村入戶，來到床前進行鑒定、并向他們普及康復知識，增強他們面對生活的信心。據(jù)不完全統(tǒng)計此活動開展以來共為近千名類殘疾群眾進行了鑒定，受到人民群眾的一致好評�；顒又羞�積極宣傳我院的惠民政策，同時引導廣大農(nóng)民群眾養(yǎng)成健康良好的衛(wèi)生生活習慣。

通過以上活動的開展，充分體現(xiàn)了我院“親民、愛民、為民”的情懷，促進了和諧的醫(yī)患關(guān)系，取得了良好的社會效益。我院還將此類活動繼續(xù)進行下去，讓更多的人民群眾得到實惠。

2、民主評議情況。為進一步激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)在動力，

我院黨支部按照局黨委的統(tǒng)一部署，組織黨員和群眾對黨支部及黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨組織和黨員履行職責、兌現(xiàn)承諾、完成中心工作和重點任務等情況進行了民主評議，黨員和群眾對黨支部的評議滿意率為對黨員個人的評議滿意率為。通過評議，提高了醫(yī)院黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了黨員的主體意識和責任意識，扎實有效地推動了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展。

五、醫(yī)療收入和經(jīng)濟指標完成情況。

今年上半年我院住院量和門診量均有大幅提升。1-5月份業(yè)務收入達萬元，與去年同期相比增長了%；住院人數(shù)人次，較去年同期相比增長了%；門診人數(shù)人次，較去年同期增長了%。固定資產(chǎn)也有了大幅增加，且保持著良好的增長勢頭，實現(xiàn)了醫(yī)院的快速、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

我們在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中存在的不足、面臨的困境。這些問題如不能引起足夠的重視并加以認真解決，將在不同程度上制約學科的建設(shè)與發(fā)展，將影響醫(yī)院的核心競爭力。存在的主要問題：

1.如今，隨著城市的發(fā)展，社會的進步，醫(yī)療服務呈多元化的經(jīng)營。就人民醫(yī)院來講，周圍醫(yī)療機構(gòu)林立，既有無論從技術(shù)、資源、服務等方面占絕對優(yōu)勢的“三甲”醫(yī)院，又有實力相當?shù)亩�級醫(yī)院和能提供基本醫(yī)療服務且價格低廉的社區(qū)門診部和衛(wèi)生所，在這樣的環(huán)境中，如何使人民醫(yī)院更好的發(fā)揮保障人民身

體健康，為黨和政府分憂的社會公共職能，突顯了人民醫(yī)院在發(fā)展過程中面臨的諸多深層次問題，這些問題如不及時解決，將嚴重制約人民醫(yī)院的科學、健康發(fā)展。

2.病人流失嚴重。人民醫(yī)院是新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院，參加新型合作醫(yī)療的農(nóng)民有萬人，面對龐大的需方市場，由于人民醫(yī)院的醫(yī)療器械和醫(yī)療用房的所限，不能滿足農(nóng)民就醫(yī)需求，使得大量患者轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)院，這樣使大量的病員流失，醫(yī)保資金支付比例高，風險大，次均住院費高，百姓負擔重，也使我區(qū)投入的新農(nóng)合的資金流到域外。因此，只有加強供方的建設(shè)，才能滿足需方的診療需要。

3.人才積累困難。擁有專業(yè)人才是醫(yī)院發(fā)展的首要條件，由于編制的制約，新引進的一些優(yōu)秀人才不能成為醫(yī)院固定的員工，出現(xiàn)了工作不穩(wěn)定，隨時流動的可能性，影響了醫(yī)院的長遠發(fā)展。

4.學科發(fā)展不平衡，有的學科保持著旺盛的競爭力，而有的學科甚至是重點學科卻停滯不前，沒有形成新的競爭優(yōu)勢，很容易在同一領(lǐng)域被淘汰，人才結(jié)構(gòu)也有待于進一步優(yōu)化，成為影響學科發(fā)展的主要障礙，應引起足夠的重視。

201*年下半年醫(yī)院將進一步落實創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真學習

宣傳、貫徹黨的十七大精神和新醫(yī)改政策，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動主題，提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)療服務，使醫(yī)院再上新水平、再

登新臺階，主要從以下幾個方面做起：

1、進一步強化管理、調(diào)整業(yè)務收入結(jié)構(gòu)。

我們將繼續(xù)加強醫(yī)院管理，在平均住院費用維持基本不變的情況下，降低藥品收入占總收入的比例，提高技術(shù)含金量。

2、進一步加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)，提高核心競爭力。“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進和培養(yǎng)，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來的時間里，我們將把培養(yǎng)重點從個別學科帶頭人，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干；對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。院內(nèi)培訓班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實踐操作性，多方位多途徑促進技術(shù)人員專業(yè)水平的提高。

3、進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務體系。

“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務體系”是任何時候都不可忽視的系統(tǒng)工程。我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確�！搬t(yī)療安全”、完善“服務體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為廣陽區(qū)名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”。

4、進一步加強整體隊伍建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)。醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。以強化醫(yī)德提高技能為著力點，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則，大力加強整體隊伍建設(shè)，

通過培訓、學習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細小處下功夫，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時代發(fā)展的員工隊伍。

我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強”的發(fā)展為xxx的人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為xxxx衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！

xxxxxxx

二一二年五月日

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