質量管理工作總結

一、質量內在含義

質量就是本質特性和所含數量指標。包括服務質量和工作質量（產品屬性）。工作質量產品的本質及其所達到技術指標。

服務質量工作態(tài)度責任心，質量涵養(yǎng)，意識范疇。工業(yè)生產由由手工作坊向工業(yè)化演變，由個人行為控制轉為多元化管理模式，質量管理產生質的飛躍和量的提高。全球正利用科技手段進一步提高質量本質。模擬試驗，信息網絡，納米技術，轉嫁技術廣泛用于工農業(yè)生產。

二、追尋質量蹤跡

質量是人（活物）運用靜物（材料，機械）在一定環(huán)境條件下通過各種方法，參加生產活動，創(chuàng)造產品過程中達到對產品的滿意度。因此質量管理包含五個要素。2.1、以人為本，追求無限

良好的思想道德修養(yǎng)是根本，高超的工作能力是保證，管理是群體成果，操作是勞動藝術。本人勤、苦、細、鉆才會有價值。

說在嘴上,落在空中就會發(fā)生質量事故。假人假事假話假錢假貨，失去誠信，丟掉市場。真正英雄永遠都在追求完美。

如何提高管理與操作人員工作與服務質量，實際是人心理與行動的研究問題。2.1.1、完善質量機構建制：推行層層約束，文件記錄工作。

2.1.2、明確質量責任與目標：責任不明，目標不細，漏洞就會產生。2.1.3、堅持持證作業(yè)：杜絕不合格管理與操作人員。

2.1.4、推行質量獎罰條例：避免好壞不分，做到優(yōu)中淘劣。2.1.5、遵守法律法規(guī)：《質量法》對不合格人員造成質量事故追究相關法律與經濟責任。2.2、材料檢測，質量大堤

材質不合格必然會發(fā)生質量事故，只有通過實驗數據才會判定材料是否合格。2.3、設備精良，致勝法寶

設備加工精確度，是產品質量好壞直接因素。

2.4、工藝流程，操作指南

熟練是前提，精細是要點，只有方法合理可行，才會高標準、高質量。2.5、和諧環(huán)境，質量營養(yǎng)

只有人文政治優(yōu)越，地理優(yōu)勢，資金優(yōu)厚，環(huán)境天成才能取得可靠質量。

三、質量問題現狀

3.1、經典質量事故案例

3.1.1、設備基礎爆炸該公司施工設備基礎方向錯誤。

3.1.2、設備基礎下沉回填地基土不密實造成下沉，拉裂管道，需高壓旋噴加固地基。3.1.3、屋架倒塌焊縫檢驗不合格。3.1.4、砼框架鑿除砼強度不合格。

3.1.5、防火防腐防水返工各有關部門檢驗不合格。3.2、質量隱患原因分析

3.2.1、管理失控錯位：項目管理與隊伍管理混淆。個別管理者不勝任高層次管理工作。管理就是策劃與控制，發(fā)生質量事故首先是管理責任。指導失誤是技術責任，檢查失控是施工責任。（其次才是操作責任）

3.2.2、缺乏專業(yè)隊伍：臨時組合不是優(yōu)秀團隊。技能低劣非正規(guī)專業(yè)操作。

3.2.3、工藝標準理解淺薄：不懂圖紙，不熟悉工藝，不了解工序關聯，就會操作失誤，發(fā)生各種各樣千奇百怪問題。

3.2.5、缺乏“三檢”與獎罰制度，造成死后驗尸，形成質量事故。沒有嚴格獎罰評比，干好干壞一樣，不能優(yōu)勝淘劣。

3.2.5、質量管理臺帳不齊全：表現只會說不會干，不記錄。自然不會分析對比進行數據評價。因而是初級管理或操作者。

四、質量保證、控制、承諾

4.1、質量保證措施

4.1.1、全過程、全方位、全員控制4.1.2、質量策劃、預控計劃4.1.3、工程質量檢驗與試驗控制4.1.4、技術復核與培訓管理

4.1.5、消滅質量通病，塑造精品工程措施4.1.6、成品工程保護措施4.2、質量控制手段

4.2.1、目標控制，分析改進4.2.2、停工檢查整頓4.2.3、旁站觀察4.2.4、跟蹤確認4.2.5、抽樣試驗4.2.6、處罰請退通知4.3、質量承諾要求4.3.1、保修金承諾

4.3.2、技術支持與幫助承諾4.3.3、技術含量指標承諾

沒有不合格工程，只有不合格管理與操作。強化管理，完善手段，過程控制，信譽保證，才是質量基石。

五、質量精粹要義

尺寸準確

結構強度，放水，防震，防腐，防滲，耐久符合要求。

預留，預埋位置正確

實體點：細部作法合理。線：線角順直通暢。裝修

面：干凈整潔。

體：觀感良好。

管理文件

資料資記錄文件檔案化料試驗文件

評定文件六、質量與信譽

6.1、缺陷的糾正與預防：質量缺陷需采取補救技術處理，方案需要得到專家、領導認可才可以處理。

6.2、事故處理原則：需調查取證結論而下發(fā)處理文件，隱瞞事故從嚴處理，違背法律應追究法律責任。

6.3、質量事故的危害：造成國家財產損失，經濟損失，危害人民生命安全。

6.4、質量與信譽同在：沒有質量就沒有信譽，便會失去市場。沒有實踐就沒有理論，便是紙上談兵。信譽俱無，一切全丟！

質量管理工作總結

中化二建天堿工程項目部

擴展閱讀：質量管理工作匯報材料

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質量管理工作匯報材料

公司201*年的質量管理工作緊緊圍繞集團的工作要點，以強化管理手段和措施為中心，同過認真落實集團和公司下發(fā)的相關質量管理文件，使公司的質量管理工作得到了進一步的深化。

現將全年的質量管理工作情況總結匯報如下：

1.質量體系

公司完成一體化管理體系文件調整認證，新增GB/T50430施工企業(yè)質量管理體系并邀請質量認證中心予以培訓學習，為公司培養(yǎng)了19名內審員。通過加強體系文件的程序化管理，不僅促進了公司各部門的協(xié)同作業(yè)能力，提高了工作效率，而且還保證了制度的落實，管理基礎得到了進一步的夯實。

2.質量管理制度

為加強施工質量控制管理以及考核，公司成立了技術質量委員會，為組織、推動、跟進、管理，分別編制了《技術質量委員會工作準則》、《質量管理（QC）小組活動管理暫行辦法》、《技術工作獎勵暫行辦法》、《工法管理辦法》、《技術獎勵評審辦法》、《工程質量管理辦法》等。

3.質量教育培訓

第一季度安排海灣大橋技術人員主講《海灣大橋瀝青施工》參加學習；參加公司組織的四川援建項目考察活動；參加上海浦東集團溫拌瀝青施工技術交流會；參加省市政協(xié)會組織的《市政行業(yè)動態(tài)》通

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訊員會議及QC、工法培訓會議。

第二季度組織參加中質協(xié)青島中心舉辦的《施工企業(yè)質量管理規(guī)范學習》，質量體系文件須符合本規(guī)范和ISO9001標準；參加中國市政協(xié)會舉辦市政示范工程觀摩研討會，與道路公司3人到濰坊觀摩玄武街工程；徐晨虹、程超兩人參加市政管理處組織的試驗員學習；完成質量管理規(guī)范的培訓和質量內審員培訓工作；組織了QC內部培訓。

第三季度組織QC小組活動進展情況匯報、檢查、座談會；組織了市政道路和公路瀝青路面施工規(guī)范的考試、城鎮(zhèn)橋梁規(guī)范考試、排水規(guī)范及構筑物規(guī)范考試；組織兩次海灣大橋橋梁施工工藝培訓，邀請海灣大橋總工辦主任講課，授課前對學員需求做了調查，培訓大沽河斜拉橋、大型箱梁預制、大跨度小半徑滑動模架施工工藝，按鋼棧橋、圍堰、灌注樁、墩臺柱、鋼箱梁、預制砼箱梁、海上運輸、海上吊裝、斜拉索張拉等環(huán)節(jié)講述；組織新員工試驗知識內部培訓；組織觀摩海泊河污北廠活動；組織項目公司質量負責人、部分項目經理、項目總工參加市政集團組織的觀摩活動，觀摩本公司的海泊河北廠和城建集團的垃圾處理廠；組織相關單位人員到先張法預應力損失試驗現場觀摩學習；組織參加青島市市政公用工程質量監(jiān)督知識講座；組織冬季施工培訓；組織各項目公司技術人員參觀中鐵十九局地鐵施工。

公司舉辦測量、試驗、質檢技術比武大賽，在考核參賽選手理論水平的同時，注重對于參賽選手實踐技能的評價。通過本次技術比武有效推進公司一線技術人員的技術水平和生產效率，弘揚了公司注重技術能力和工程質量的一貫精神。

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4.質量專題會

公司每季度召開一次質量會議，就前一季度的質量管理工作進行總結，并集中分析本季度質量互檢以及巡檢中個項目公司以及項目部所暴露的不足之處，分析其原因，要求各項目公司認真整改，并將整改方案上報公司。同時，落實下一季度質量管理工作。

期間，公司成立技術質量委員會；與各項目公司質量負責人簽署質量責任書；選取公司創(chuàng)優(yōu)項目，制定創(chuàng)優(yōu)目標，同時與個項目公司技術負責人簽署創(chuàng)優(yōu)責任書，并要求各創(chuàng)優(yōu)項目細化分解創(chuàng)優(yōu)目標，制定詳實的創(chuàng)優(yōu)方案。

5.質量檢查

今年公司在進一步規(guī)范完善質量管理制度的同時，將管理工作的重點放在施工過程的控制上，注重過程的控制，注重過程的檢查督導。公司每季度組織質量互查活動，工程項目由項目公司推薦，質量技術部匯總，從反應公司施工范圍和項目公司主業(yè)的角度進行審核確定。檢查人員自項目公司工程管理科和公司業(yè)務部門抽調，按集團質量互查的標準，本著在檢查中發(fā)現問題，在檢查中學習的方式進行檢查。檢查后根據每個項目公司以及項目的情況進行認真分析，要求各項目公司以及項目部就存在的問題進行限期整改。通過質量互查活動進一步加強了各項目公司以及項目部管理人員的質量責任意識，保證了公司質量管理工作的持續(xù)進行。

同時還組織砌體工程質量專項檢查和溝槽回填質量檢查活動，砌體質量存在問題較多，提出整改要求并與項目公司做了交流；完成溝

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槽回填質量總結。

6.科研、評審

公司組織工法編制、審核、修改、上報�；�爆公司的煙囪雙向三折疊爆破拆除和箱梁橋水壓爆破工法、橋梁公司的橋梁防撞體無支架施工工法、建安公司的大曲率變超高鋼箱梁橋測量放樣工法、道路公司的橋梁SMA瀝青路面攤鋪工法、軌道公司的雜填土土質旋噴樁施工工法，經市政管理處審核，報山東省市政工程協(xié)會，共6篇。

完成集團組織的質量交流材料組織和審核，組織參加集團組織的質量交流會，公司兩人獲二等獎、八人獲三等獎、六人獲優(yōu)秀獎。

組織推薦發(fā)表論文三篇《膠州灣高速環(huán)太原路立交水壓爆破拆除》、《高新區(qū)斜拉橋斜拉索施工技術》、《淺談兩種軟路基處理工藝的應用比較》。

組織以道路公司為主，質量技術部、路橋公司、建安公司參與，組建檢查井調整材料和工藝試驗小組。道路公司提供試驗場所、施工工藝研究；路橋進行材料相關試驗，確定材料配比和材料選型；建安公司參與吊架、內模等工作。進行高強砂漿材料試驗、高鋁水泥拌合混凝土試驗、環(huán)氧混凝土和環(huán)氧砂漿的試驗工作，在團島二路工地、四方東部工地對工藝、材料、機具等進行驗證。對高鋁水泥是否會產生后期強度衰減，路橋公司做了大批試塊驗證。

組織了海泊河污水處理廠、四方東部、地鐵16標模板方案、高新區(qū)火炬大道東延線綜合管溝支護方案、杭州路、鐵港立交橋舊橋檢測、設計、加固施工方案的專家評審工作。

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7.存在問題及明年打算

通過對今年質量工作的總結回顧，取得了一些成績，但也存在一些缺點和不足，主要體現在：

1.

質量管理制度全面落實的程度和深度還不夠，管理基礎還需要進一步夯實。2.

規(guī)范化的質量管理理念、意識還需要進一步的提高，系統(tǒng)化的管理理念還需要進一步強化，良好的質量管理習慣還需要繼續(xù)培養(yǎng)。3.

施工過程的控制、監(jiān)督和管理還不夠經�；�，特別是檢查之后的跟蹤反饋力度還不夠到位，獎罰機制的落實亦需完善。4.

質量管理的人力資源整體素質還需要不斷培養(yǎng)提高。

明年主要工作打算:

1.全面推行質量管理辦法的落實，以此推動公司質量管理工作的不斷提高。

公司質量管理辦法的落實是一個系統(tǒng)的工程，制度的建立，政策的出臺要真正落實到位，使其發(fā)揮應有的作用，需要一個不斷積累、調整、改進的過程。明年公司一方面要全力推行質量管理辦法的落實，同時還要在其實施過程中進行動態(tài)管理和調整，使其不斷與公司實際融合，增加質量管理辦法落實的深度和廣度，以此推動公司質量管理工作的不斷提高。

2.做好技術人員的技能培訓和意識梳理工作，夯實管理意識和

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基礎，不斷提高公司的整體素質和管理水平。

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