總裁辦部門工作總結(jié)

201*年度部門工作總結(jié)

時光荏苒，一眨眼又到了年底，201*年是**發(fā)展之年，騰飛之年，在這一年當(dāng)中，伴隨著**快速巨大的成長，總裁辦這個于201*年四月呱呱落地的新生部門，在公司董事長的關(guān)懷指導(dǎo)下，在眾多公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其它管理職能、業(yè)務(wù)部門的大力支持配合下，緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)，立足服務(wù)，強化管理，做了大量工作，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，充分發(fā)揮了總裁辦工作的承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻。

回顧201*年的工作歷程，有壓力也有動力，總裁辦作為在公司發(fā)展中應(yīng)運而生的部門，我做為總裁辦的首任主任，懷著領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，懷著對這份工作的熱愛，本著堅持腳踏實地，虛心好學(xué)的工作原則，兢兢業(yè)業(yè)的完成了以下方面的工作：一、完成總裁辦的組建工作建全管理制度

1、起草制定部門的各項管理制度分別為：《總裁辦管理制度》、《總裁辦公文管理制度》、《總裁辦會議管理制度》、《總裁辦保密管理制度》、《專項任務(wù)管理辦法》《部門任職人員培訓(xùn)大綱》；

2、起草制定部門用人標準，在人事部門的配合下，招聘總裁辦高級秘書，組建團隊，并獨立完成了對新入職秘書的公司業(yè)務(wù)、商務(wù)禮儀、團隊建設(shè)等全方位培訓(xùn)；

3、明確總裁辦職能職責(zé)，根據(jù)公司的發(fā)展需要，明確總裁辦三大職責(zé)，a、辦公室綜合行政工作;b、對外商務(wù)接待和拓展;c、公司擬投資項目的調(diào)研及策劃工作。滿足了公司發(fā)展的需要，發(fā)揮了總裁辦應(yīng)有的作用；

4、制定部門崗位職責(zé)及職位說明書。依據(jù)本部門人員的構(gòu)成情況，做到人盡其才，明確部門內(nèi)部員工崗位的分工，強化了內(nèi)部團隊建設(shè)。

二.提升企業(yè)形象確保對外商務(wù)交流活動高效順暢

公司的迅猛發(fā)展越來越多的引起社會及政府的關(guān)注，總部對外交流也日益頻繁，總裁辦園滿完成了各級政府及團體的接待應(yīng)酬工作。1.承擔(dān)公司商務(wù)訪客的講解任務(wù)，例：******

2、組織完成了*******************的高效務(wù)實專業(yè)的風(fēng)貌，為公司業(yè)務(wù)的拓展與合作作出了積極的貢獻；

3、帶領(lǐng)本部門員工多次參加公司的高級商務(wù)會談，提前準備會談資料，做好會談期間服務(wù)工作，并擬寫會議紀要，編號存檔。三．創(chuàng)新思想開拓能力

配合公司發(fā)展需要，順應(yīng)新型市場，承擔(dān)了《******》修改及編寫，保障了公司領(lǐng)導(dǎo)與韓國投資集團的商務(wù)合作，為*****項目的全國推廣創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。四．嚴格高效的團隊作風(fēng)

1、梳理總裁辦工作流程。規(guī)范了職責(zé)清晰，分工明確，可操作性強的工作程序及流程。

2、公文處理做到高質(zhì)及時。組織本部門員工完成了4500頁紙質(zhì)檔案的掃描工作，并整理刻錄光盤存檔；

3、健全完善客戶檔案管理。帶領(lǐng)本部門員工建立公司客戶信息檔案與電子名片冊，定期進行更新與整理。截止目前，完成客戶信息檔案登記29份，電子名片錄入225條五．充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能。1.確保了每日總部來客的接待任務(wù)；2.收發(fā)快遞、傳真、郵件、信件、雜志等；3.負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的費用報銷流轉(zhuǎn)等；

4.完成董事局執(zhí)行主席日常社交名媛活動的服務(wù)；六．加強人才建設(shè)配合實施企業(yè)文化戰(zhàn)略

1、承擔(dān)公司總部全員禮儀禮貌的培訓(xùn)工作；編寫了錦輝詳細的商務(wù)培訓(xùn)方案，及培訓(xùn)流程包括PPT文件；

2、配合公司的管理要求及企業(yè)文化建設(shè)的需要，由我對*******分公司進行了商務(wù)培訓(xùn)并協(xié)助分公司同仁建立常態(tài)化的培訓(xùn)機制；3、堅持實行每周一次的部門例會，總結(jié)一周的工作，找出存在的問題，計劃下周工作的安排，并根據(jù)員工不同時期的工作狀態(tài)進行思想教育，此舉大大提高了員工的積極性；七．存在的不足

雖然總裁辦在過去的一年取得了一定的成績，但也存在一些問題；一、執(zhí)行各項規(guī)章制度仍需進一步加強；二、總裁辦員工隊伍建設(shè)還有提升空間，有待今后進一步培訓(xùn)學(xué)習(xí)；三、總裁辦的工作方法有待進一步改善和提高；剛剛過去的201*年，我們被一股股壯麗的激情而感動，為一幅幅亮麗的動感畫面而振奮，為一個個宏偉的目標而燃起無限斗志，總裁辦深信，在***副總裁的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總裁辦能夠取得更大的成就，為集團公司的跨越式發(fā)展做出更大的貢獻！

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總裁辦公室201*年度工作總結(jié)

201*年，是公司抓管理、搞建設(shè)、謀發(fā)展的關(guān)鍵時期。在全年的工作中，總裁辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下緊緊圍繞這一主題，做了大量的工作，取得了一定的成績。這些成績的取得，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)層的傾心指導(dǎo)幫助，得益于各相關(guān)職能部室鼎力支持和本部門團隊的共同努力，密切協(xié)作。但在具體工作的實踐中也暴露出一些不容忽視的問題�，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)匯報如下。

一、主要工作及成績

總裁辦公室日常工作點多、面廣、責(zé)任重。不僅需要協(xié)調(diào)處理公司內(nèi)部的諸多事宜，而且還要兼顧公司外部的相關(guān)事務(wù)。在具體的工作中，雖然存在著這樣或那樣的困難，但是部門全體成員都能夠恪盡職守、盡心盡責(zé)的把事情處理好�？偟捏w現(xiàn)在以下幾個方面中

1、各類證件手續(xù)的上報和審批工作

201*年，執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示，先后組織和配合完成了6萬噸/年炭素項目和15000噸粗蒽深加工項目的立項、炭素項目土地使用權(quán)證、自備電廠甄別界定材料的申報、201*年煤炭可持續(xù)發(fā)展基金的申報、201*年度節(jié)能先進單位獎勵資金的申領(lǐng)、省海(內(nèi))外高層次人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地的申報、營業(yè)執(zhí)照等10余項手續(xù)的申報辦理工作。

2、融資工作

協(xié)助財務(wù)中心完成了2萬噸/年超高功石墨電極項目晉商銀行貸款材料的編制、中國銀行貸款自籌資本金相關(guān)材料的收集匯編、自備電廠申報華夏銀行轉(zhuǎn)貸世界銀行節(jié)能項目相關(guān)資料的收集編制等以及與上市中介機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)、溝通等融資工作。

3、辦公室內(nèi)部經(jīng)常抓和抓經(jīng)常的工作貫穿始終在狠抓重點、難點工作的同時，總裁辦公室做到了經(jīng)常性的工作經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，不斷推進各項工作。全年來不折不扣的完成了各項決議指示的傳達，受理電話記錄重要事務(wù)100條項，均未出現(xiàn)了漏項，斷層、空檔等現(xiàn)象；上傳下達重要公文60個；下發(fā)公司對內(nèi)對外公文106個；為政府及有關(guān)職能部門提供所需資料及報表50余個；3月下旬起完成了36周工作周報的匯總、審核和呈報；8月份起堅持每天跟蹤及呈報進廠焦油質(zhì)量情況及問題。

調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，配備相應(yīng)配套的防火墻、路由器和交換機，并鋪設(shè)光纖3000余米，接入聯(lián)通20M的通訊專線；切割電話系統(tǒng)，接入了聯(lián)通公司400門的電話系統(tǒng)，現(xiàn)開通280門，每月為公司降低通信成本約1/4；鋪設(shè)通信線路6000余米，整理現(xiàn)場通信線路4000余米，并配合移動公司回收了其原鋪設(shè)于公司現(xiàn)場的電話系統(tǒng)設(shè)備及線路；升級改造了公司LED電子屏信息系統(tǒng)以及公司的視頻會議和監(jiān)控系統(tǒng)。

文印室共打印、復(fù)印文件16500個，打印、復(fù)印72816張A4紙。

檔案資料外�。篈4紙10999張；A3紙3692張；圖紙848

張；可研報告70本；操作記錄本5698本；手冊2369本；標簽265400份。

整理歸檔各類報表1212份；可研23份；圖紙150份，文件18份；合同160份；證件90份，并且根據(jù)董事長安排進一步細化分類，達到系統(tǒng)化、標準化的管理要求。

接待上級領(lǐng)導(dǎo)、職能管理部門和友好往來單位106場次，約1000余人，對改善和提升公司對外形象起到了積極作用。二、主要存在問題及不足

1、執(zhí)行命令不夠堅決，有時存在“不及時”現(xiàn)象。2、員工工作中主動性不夠，開拓精神有待進一步提高。3、團隊紀律還需加強，員工狀態(tài)存在時緊時松現(xiàn)象。三、201*年度工作打算

１、抓好上級指示命令貫徹落實和督促，確保公司領(lǐng)導(dǎo)決策指示落到實處；

２、加強本部門內(nèi)部和部門間工作協(xié)調(diào)，確保工作任務(wù)完成圓滿；

３、嚴格按規(guī)章流程規(guī)范本部門工作和行為，努力實現(xiàn)規(guī)范化辦公室建設(shè)目標；

４、抓好規(guī)章流程的學(xué)習(xí)貫徹，努力提高工作的水平和效率；

５、加大本部門人員素質(zhì)培養(yǎng)力度，努力讓本部門員工素質(zhì)達到“一專多能”要求。

四、201*年的10項重點工作

1、公司營業(yè)類證件的年審及高新技術(shù)企業(yè)評定的復(fù)審；

2、對焦油進廠監(jiān)督處理報告跟蹤、協(xié)調(diào)、呈報、建檔；3、產(chǎn)品質(zhì)量情況的收集、匯總、呈報、協(xié)調(diào)、建檔；4、組織推進標準化辦公室和檔案室的建設(shè)；5、工作周報反饋體系擴展到各個系統(tǒng)(中心)；6、與上市中介機構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)與溝通；

7、全力支持企業(yè)文化部推進公司企業(yè)文化建設(shè)；8、圍繞公司重點工作,做好進度跟蹤、呈報和協(xié)調(diào)；9、及時收集國家、省相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策,分析、匯總、呈報。10、量化、細化日常事務(wù)性工作，提高標準、加強考核。

總裁辦公室

201*年12月15日

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