201*年張麗個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間，201*年即將過(guò)去，又將迎來(lái)美好的201*年，回顧過(guò)去的一年在公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下；在集團(tuán)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下；全體員工時(shí)刻以“龍祥企業(yè)精神”為動(dòng)力；奔著“您的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求”；秉承公司傳統(tǒng)，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，穩(wěn)定團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，先后順利的完成各項(xiàng)工作。同時(shí)也得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和認(rèn)可。下面本人將自己本年度工作向公司領(lǐng)導(dǎo)做一下總結(jié)與匯報(bào)：

一、各部門(mén)人員管理工作：

認(rèn)真抓好工程維修部、保潔部、安管部和前臺(tái)接待四個(gè)部門(mén)的員工思想教育工作，讓每一位員工都能做到愛(ài)崗敬業(yè)并認(rèn)識(shí)到：“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的宗旨；及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。1、工程維修部：

認(rèn)真完成了大樓內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備巡查、維護(hù)保養(yǎng)工作、設(shè)備間的設(shè)備設(shè)施掛標(biāo)識(shí)牌工作、設(shè)施設(shè)備的各項(xiàng)記錄及存檔工作，工作維修施行責(zé)任化分制，能維修盡量維修，能處理絕不拖延，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向甲方領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理。2、保潔部：

認(rèn)真完成了本年度甲方要求的樓內(nèi)日常保潔工作，保潔方面實(shí)行“無(wú)人清潔”制，行長(zhǎng)室地毯、衛(wèi)生間及樓道洗地工作都在無(wú)人是進(jìn)行，保證了衛(wèi)生質(zhì)量，也不影響行里使用；配合公司安排的三院和呼叫中心的拓荒工作；建立完善了保潔部的各種記錄表格；在使用物料方面，嚴(yán)格控制把關(guān)成本降到最低大概節(jié)約700左右，保養(yǎng)地板費(fèi)用6000元。3、安管部：

重點(diǎn)抓內(nèi)部安全治安防范工作，交行安管部施行“三班四倒”制，什么時(shí)間都不存在空崗現(xiàn)象，經(jīng)試用合理，廣廈、疾控全部施行三班四倒；抓人員配備抓人員素質(zhì)提高，招聘年輕人員，更換年齡大人員，有效保證大樓內(nèi)的正常工作秩序；配合公司做好本項(xiàng)目的員工招聘工作，全年共招聘人員32人，離職27人，勸離職人員繼續(xù)留下工作9人，保持隊(duì)伍人員穩(wěn)定；勤儉節(jié)約，減少部門(mén)開(kāi)支；抓責(zé)任落實(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)（4月12日?qǐng)?bào)社記者違反行里有證出入制度，安管員有效制止；5月25日晚6：00左右有客戶(hù)因業(yè)務(wù)問(wèn)題，跺壞西自助銀行電動(dòng)玻璃門(mén)、駕車(chē)撞壞南電動(dòng)伸縮門(mén)，安管員及時(shí)上前制客戶(hù)態(tài)度惡劣追打安管員，隊(duì)員不畏強(qiáng)勢(shì)制止并報(bào)警，為行里挽回?fù)p失26000元左右；8月21日中午行里廚房因長(zhǎng)時(shí)間未清理抽煙機(jī)油垢，導(dǎo)致廚房著火，狼煙滾滾，廚房無(wú)人敢進(jìn)，安管部、工程部人員及時(shí)使用滅火器滅火，使行內(nèi)未造成大的損失；以上做出的成績(jī)得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)。4、前臺(tái)接待部：

認(rèn)真完成了日常本職工作外，配合行里做好了本年度各種會(huì)務(wù)服務(wù)、收發(fā)報(bào)紙信件、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等工作；努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，做到“微笑服務(wù)”減少與來(lái)訪者不必要的沖突，以微笑化解矛盾；加強(qiáng)禮節(jié)禮貌學(xué)習(xí)培訓(xùn)（上班化淡妝、接電話注意禮貌用語(yǔ)）。

二、培訓(xùn)前臺(tái)接待員、安管員、保潔員對(duì)自助銀行的基本知

識(shí)和營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的基本知識(shí)，以便更好的為甲方服務(wù)。

三、加強(qiáng)各部門(mén)員工定期進(jìn)行工作流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)。四、做好物業(yè)費(fèi)的催繳工作，至目前交行回款率為100%，農(nóng)業(yè)

局、疾控中心回款率為90%、廣廈物業(yè)費(fèi)匯款率為95%（共計(jì)收費(fèi)：376731元，其中追繳09至10年物業(yè)費(fèi)74347元；其他收入125000元），完成交行、疾控中心物業(yè)服務(wù)合同、最低工資增長(zhǎng)合同的續(xù)簽工作。

五、雖然以上工作中中取得了一定的經(jīng)驗(yàn)和收獲，但也存在很多問(wèn)題，工作中的不足會(huì)在201*年中及時(shí)改正、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：1、學(xué)習(xí)有關(guān)的物業(yè)知識(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和對(duì)自身有幫助

的書(shū)籍利于更好的開(kāi)展工作，，加強(qiáng)對(duì)自身素質(zhì)和修養(yǎng)，起好表率作用。

2、加強(qiáng)自己的工作主動(dòng)性，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)及學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)

補(bǔ)短；創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

3、工作上自己要積極主動(dòng)要有預(yù)見(jiàn)性，要把工作做在前面。4、加強(qiáng)與甲方領(lǐng)導(dǎo)的溝通，把工作做到實(shí)處。5、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)，做好項(xiàng)目的各種工作。以上是我本年度在交行項(xiàng)目的工作總結(jié)，有不到之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

匯報(bào)人：張麗201*年12月14日

201*年交行項(xiàng)目計(jì)劃

一、加強(qiáng)各部門(mén)員工定期進(jìn)行工作流程和應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培

訓(xùn)，爭(zhēng)取專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)到100%,定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，爭(zhēng)取滿(mǎn)意率達(dá)到99%。

二、爭(zhēng)取疾控、農(nóng)業(yè)局、交行物業(yè)費(fèi)回款率年底達(dá)到100%，

廣廈物業(yè)費(fèi)回款爭(zhēng)取達(dá)到95%，勞務(wù)合同爭(zhēng)取上調(diào)30%。

三、學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)知識(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，有利于更好

的開(kāi)展工作，穩(wěn)定隊(duì)伍，培養(yǎng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，起好表率作用。

四、加強(qiáng)自己的工作主動(dòng)性，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)及學(xué)習(xí)，取

長(zhǎng)補(bǔ)短；創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

五、工作上自己要積極主動(dòng)要有預(yù)見(jiàn)性，要把工作做在前

面。

六、加強(qiáng)與甲方領(lǐng)導(dǎo)的溝通，把工作做到實(shí)處，為續(xù)簽合同

打好基礎(chǔ)。

七、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)，做好項(xiàng)目的各種工作。

以上是我對(duì)本年的計(jì)劃，有不到之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。匯報(bào)人：張麗201*年1月5日

擴(kuò)展閱讀：張麗201*年度工作總結(jié)

張麗201*年度工作總結(jié)

新的一年開(kāi)始了，我是公共管理學(xué)院教學(xué)科研秘書(shū)張麗，于201*年12月下旬擔(dān)任此項(xiàng)工作，感謝學(xué)校給了我這個(gè)新的工作，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過(guò)去，這一年中在我院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的熱忱幫助下，我恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，取得了一些成績(jī)。這些成績(jī)的取得，使我在對(duì)今后的工作充滿(mǎn)自信的同時(shí)，更加增添了我對(duì)教學(xué)管理工作的熱情，為每一位老師服務(wù)，做好老師與學(xué)生、學(xué)院的橋梁作用。

一、思想政治教育工作

我始終堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷提高政治理論水平，以良好的師德修養(yǎng)和高度的責(zé)任感嚴(yán)格要求自己，在與院系領(lǐng)導(dǎo)老師的相處中，我抱著學(xué)習(xí)請(qǐng)教的心態(tài)，工作上做到支持領(lǐng)導(dǎo)工作，多與同行交流工作中的心得，尋求處理和解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)；在教學(xué)科研工作上做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，為教師反映問(wèn)題，為教師與學(xué)院的溝通架起橋梁，使教師的教學(xué)任務(wù)達(dá)到滿(mǎn)意。

二、黨團(tuán)組織建設(shè)

在校黨委及我院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，我努力做好黨員組織建設(shè)工作，我擔(dān)任公共管理學(xué)院行政黨支部組織委員，努力組織好黨員組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，本學(xué)期開(kāi)展了系列“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)。

三、業(yè)務(wù)水平提高和主要工作業(yè)績(jī)

教學(xué)管理工作的性質(zhì)決定其在管理實(shí)踐中應(yīng)不斷提高自己的管理能力和服務(wù)水平。提高自己能力水平的目的和歸宿就是要搞好教學(xué)管理工作，在工作同時(shí)，注重與同事的溝通與交流，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到腿勤，眼勤，腦勤，手勤，嘴勤。注重教學(xué)管理工作方法的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)教學(xué)、科研規(guī)章制度及其它同事的工作經(jīng)驗(yàn)與方法。在實(shí)際工作中，切實(shí)有效的實(shí)行各種好的管理方法，每次工作完成后，都認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，爭(zhēng)取以后遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)能更好的解決。本年度的主要完成的工作如下：

1、完成了開(kāi)學(xué)初的我院兩個(gè)專(zhuān)業(yè)14個(gè)班級(jí)課程表、我院課程所屬30多名教師授課任務(wù)書(shū)的發(fā)放工作。在開(kāi)課以后，對(duì)在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)完成了與教務(wù)處以及其他幾個(gè)二級(jí)學(xué)院的協(xié)調(diào)、溝通工作；

2、完成了201*屆我院187名畢業(yè)生所有成績(jī)電子版的上網(wǎng)核對(duì)打印工作，完成了201*屆我院187名畢業(yè)生學(xué)士學(xué)位授予情況的審查核對(duì)工作，

3、根據(jù)西安財(cái)經(jīng)學(xué)院教務(wù)處的總體布置，完成了201*-201*-2學(xué)期的期末考試安排、開(kāi)學(xué)初的學(xué)生緩、補(bǔ)考以及畢業(yè)生的畢業(yè)清考、大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試等工作，其中包括考試時(shí)間的安排、試卷的收集、印制、監(jiān)考人員的安排、教室的統(tǒng)一調(diào)配等等一系列事務(wù)性的工作，并將考試工作安排情況作出書(shū)面總結(jié)及時(shí)上報(bào)大院教務(wù)處；將所涉及的工作內(nèi)容及時(shí)在公共管理學(xué)院教務(wù)辦歸檔；

4、完成了本年度我院所屬課程所涉及的教師工作量統(tǒng)計(jì)工作的匯總、核實(shí)、上報(bào)工作，完成各二級(jí)學(xué)院之間交叉課時(shí)量的計(jì)算及上報(bào)工作，同時(shí)及時(shí)做好此項(xiàng)工作的歸檔；

5、完成我院專(zhuān)業(yè)教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃的上報(bào)工作

6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成了我院學(xué)院兩個(gè)專(zhuān)業(yè)三個(gè)年級(jí)14個(gè)班學(xué)生201*-201*-2學(xué)期大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試網(wǎng)上報(bào)名、準(zhǔn)考證領(lǐng)取、成績(jī)單發(fā)放、監(jiān)考教師的安排、監(jiān)考費(fèi)發(fā)放等等與考試相關(guān)的一系列工作；

7、完成了我院201*年度84門(mén)課程的安排工作，并及時(shí)打印課程表下發(fā)到各教學(xué)班級(jí)，同時(shí)完成本年度19個(gè)教學(xué)班的選課任務(wù)；

8、完成201*年教學(xué)工作量的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

9、配合學(xué)院完成了201*年開(kāi)學(xué)初、中期和期末的教學(xué)檢查工作，諸如組織并完成了教師教學(xué)觀摩會(huì)和學(xué)生座談會(huì)，發(fā)放教師評(píng)學(xué)表，匯總數(shù)據(jù)匯總表，回收教師同行（專(zhuān)家）聽(tīng)課記錄表等等工作。

10、完成201*年科研成果匯總及量化工作，組織申報(bào)西安市201*年度社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題工作。

四、教學(xué)科研情況

在教學(xué)方面，201*-201*-2學(xué)期承擔(dān)《形勢(shì)政策》課程兩個(gè)教學(xué)班的工作量、年均教學(xué)工作量為88課時(shí)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真、教學(xué)方法靈活新穎，深受學(xué)生好評(píng)。

五、廉潔自律，樹(shù)立形象

在廉潔自律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法和廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，

自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在工作上秉公辦事，嚴(yán)格約束自己，切實(shí)管好自己的家人和身邊的工作人員。做到自重、自省、自警、自勵(lì)，牢固樹(shù)立服務(wù)師生的思想，對(duì)學(xué)生及教師來(lái)訪做到熱情接待，熱心幫助，給予滿(mǎn)意答復(fù)。以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，樹(shù)立教師的良好形象。

作為一名教務(wù)科研管理人員，我深知作為學(xué)校年輕的血液，光榮與挑戰(zhàn)并存。教務(wù)科研管理工作是一項(xiàng)繁雜而艱巨的工作，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷探索，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作干得更好。

公共管理學(xué)院張麗

201*年1月4日

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