醫(yī)藥學(xué)實習(xí)心得

暑期實踐報告

院名稱：XXX專業(yè)：藥學(xué)年級：大X

班級：XXXX姓名：XXXX學(xué)號:XXXXXXX

實踐單位：XXXXXXX

實踐時間：XXXX年X月XX日至XXXX年X月XX日共XX天

實踐目的：對兩年來所學(xué)的知識做全面的復(fù)習(xí)，鞏固，提高，使其對即將的大三學(xué)習(xí)做一個

初步的了解！還有每天都得跟藥房內(nèi)的老師們一樣，早上7：3011：00上班，下午2：005：30，每個星期休息一天，不遲到不早退，有事要請假！實踐內(nèi)容：7月22日8月2日在門診藥房，主要以掌握藥房內(nèi)藥品為主，還有就是了解

藥品的一些主要成分和主治功能和一些不良情況，在掌握之后學(xué)會簡單的憑處方發(fā)藥，學(xué)會與病人溝通，盡量多幫助他們解決問題！8月3日8月30日在住院部藥房，在門診掌握藥品之后到住院部發(fā)藥，送藥，

做簡單的統(tǒng)計藥品和領(lǐng)藥。實踐結(jié)果：經(jīng)過一個多月的努力，我掌握了藥房內(nèi)基本上的藥品，這在下學(xué)期的藥理學(xué)學(xué)習(xí)

中將會讓我輕松很多，也懂得了醫(yī)院內(nèi)看病的基本流程和住院部藥房跟門診藥房的區(qū)別，也了解了醫(yī)院各個部門也是分工明確的，每個部門各盡自己的職責(zé)，實踐過程呢中打碎了以邪惡一些藥品，以后工作的時候?qū)⒁�更加的小心�?/p>

實踐體會：在大二提前到醫(yī)院藥房實習(xí)讓我更加有優(yōu)勢的相對于其他同學(xué)，發(fā)藥過程中的對

病人的責(zé)任，不能出現(xiàn)錯誤，要小心針劑藥品，防止摔碎，最重要的是我跟藥房內(nèi)所有老師都混熟了，這對以后我回醫(yī)院工作有了很好的基礎(chǔ)，也讓我知道了自己的不足之處和以后要努力的地方！

正文：

每次的實踐總是伴隨著辛勞和收獲，對于在校大學(xué)生而言，通過開展社會實踐是我們現(xiàn)階段接觸社會的唯一途徑，由此可見實踐對我們的重要性�？绯鰧W(xué)校，暫時卸下自己的學(xué)生身份，以一個職場人的身份去面臨踏入社會前的第一次實習(xí)，在實習(xí)中，實踐檢驗了我的理論知識，也豐富了我的專業(yè)技能，我學(xué)到了很多，有關(guān)于工作態(tài)度，也有關(guān)于如何做人.....作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，在這個大二的暑假，我放棄假期，選擇深入浙江省武義縣第一人民醫(yī)院藥房接受鍛煉，將學(xué)校里所學(xué)的理論知識運用到實際，為以后走向工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。

7月22日去醫(yī)教科申請，隨后去了門診藥房報到，藥房是一個醫(yī)院的最重要的地方，所有病人必須都在藥房領(lǐng)到自己的藥品，藥房的工作人員不能出一點點的錯誤，任何一個微小的錯誤都會造成不可彌補的傷害，所以作為一個藥房工作者，雖然我的工作只是發(fā)發(fā)藥，但同樣不能出現(xiàn)任何的錯誤，所以我的責(zé)任重大，我必須仔細仔細再仔細，在學(xué)到知識的同時也讓自己更加的熟練操作藥房里的流程。

初到藥房工作，藥房同事都很熱情，還讓我做自我介紹，當(dāng)時我就說了我來浙江大學(xué)城市學(xué)院的藥學(xué)專業(yè)，特別巧的是，藥房中有一位也是來自城院藥學(xué)系的校友，他是宣老師的學(xué)生，當(dāng)然還認識李老師，趙老師等，剛開始的時候什么也不懂，雖然坐在藥房里，但是面對五花八門的藥品還是犯起了頭暈，現(xiàn)在的藥品魚龍混雜，雖然有些藥品的成分幾乎是一樣的，但是商品名字卻南轅北轍，一樣的藥品也有進口出口之分，隨之不同的還有價格。說真的要熟悉起來還真是一件不小的工程，一切都得重頭開始，大概由于沒有藥理學(xué)的基礎(chǔ)吧，熟悉藥品對于我而言是有那么些困難，不過還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)等來分，其中注射液在醫(yī)院的使用比較廣泛，按類別來記就較簡易了，為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過藥品（醫(yī)院還有儲存藥品的藥庫)，通過三天左右的時間來認真去記這些藥品，對藥品的掌握已經(jīng)八九不離十了，也對藥品的擺放位置熟悉了些后，我開始看處方為病人拿藥，剛看完病的病人把處方一遞給我，我基本上知道上面的藥的具體位置，有不懂的就問老師們，雖然拿藥是很簡單的事，只要是識字的，時間久了都會，可是到自己會做，并且把藥給病人，還是有些開心的，說不上來為什么，有點像幫助了別人的感覺吧，但好景不長，我很快就原形畢露了，有些用的較少的藥品不能準(zhǔn)確的知道其位置所在，畢竟三天的時間并不能把所有的藥品全記住的，這需要一個過程，不能急，所以還是得靠以后做多了才能知道。在拿藥的時候我還發(fā)現(xiàn)，對不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹慎，相對于孕婦，很多藥品都是忌用的，有些醫(yī)生在開藥的時候沒有事先了解，誤開藥方了，所以在這種情況下藥房內(nèi)的我們就要準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)這種情況，能不開藥就盡量不開藥，在幾天工作下來之后我跟藥房內(nèi)的老師們都已經(jīng)蠻熟悉了，接著一些老師還向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責(zé)，我所在的藥房經(jīng)營的有中成藥、西藥、非藥品等，大概一個星期工作下來之后我對醫(yī)院的流程有了進一步的了解，基本上都是掛號，門診，收費，發(fā)藥，在熟悉這流程之后我也能單獨勝任發(fā)藥這些工作了，發(fā)藥一定不能出錯，所以最后都會有老師把關(guān)的，一來發(fā)錯藥容易使不知情的患者吃錯藥，二來發(fā)錯藥使庫房數(shù)目不齊，總之發(fā)藥的時候要格外注意的，我就犯過幾次錯誤，還好有老師及時發(fā)現(xiàn)了，沒有造成什么意外，所以以后在這方面我還要繼續(xù)下功夫，怎么知道考驗在接下來的幾天之內(nèi)到來了，由于藥房內(nèi)工作人員不夠，我就臨時充當(dāng)一下了唄，一時間我應(yīng)接不暇，在忙忙碌碌中我感覺到了身為一名醫(yī)務(wù)人員的艱辛，這項工作關(guān)系到總總多多的方面，我在藥房的工作不允許有一絲的失誤，在頂著高要求的壓力下，我莫名的感到了責(zé)任重如泰山，畢竟一個沒有學(xué)過任何專業(yè)課程的人做起來肯定是會困難的，雖然有老師們的收尾工作，但是我還是挺有壓力的，一直暗中自己提醒自己不能犯錯什么的，發(fā)藥的時候?qū)⑻幏脚c自己拿著藥反復(fù)查驗好幾遍才發(fā)出，令人驚險的幾天一過，我現(xiàn)在也很熟練的能辦好事了，我大大的松了一口氣，沒有出現(xiàn)什么明顯的失誤還是讓我比較振奮的，這幾天神經(jīng)高度緊繃，在這個時刻也得到了松弛，在這幾天中，我格外的認真，也認識到，了解到了一些情況，在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，

呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用，市場對藥品的需求是有增無減，特別是常用心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品，日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有999感冒顆粒，復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等，降火藥主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。

在門診藥房工作了十天之后，我基本上都會拿藥了，也對藥品基本上都掌握了，很是高興，老師們還一直說，下學(xué)期回學(xué)校學(xué)藥理學(xué)將會比其它的同學(xué)輕松了，畢竟藥品名以后不會陌生了，在門診會了之后我被主人派到了任務(wù)更加艱巨的住院部藥房去了，很多人所講的藥房其實上都指的是門診藥房，直接接觸病人，給病人發(fā)藥的，但住院部藥房他們就了解的少了，其實一個醫(yī)院病人最多的依然是住院的病人，所以工作量最大的依然是住院部藥房，我就這么來到了住院部藥房，因為在門診已經(jīng)學(xué)會了藥品，這邊的工作量本身就打，本來作為見習(xí)生的我第一天就被趕鴨子上架了，沒有來得及熟悉藥品的排放位置，我就這么開始發(fā)藥了，住院部的發(fā)藥跟門診部一樣，門診是接觸病人，一個個的發(fā)藥，在住院部藥房就不一樣了，因為在醫(yī)院內(nèi)有很多科室，比如說，手術(shù)室，腦外科，骨科，婦產(chǎn)科，內(nèi)科，外科，外科又分外一，外二等，總之一個醫(yī)院分很多科室，所以住院部的發(fā)藥也是一個一個科室發(fā)藥，所發(fā)的藥數(shù)量巨大，每天早上9點鐘開始發(fā)藥，我們要一直忙到11點，中間休息的時間少之又少，發(fā)的藥都是整箱整箱的，用的最多的就是針劑藥了，口服藥要少的多，畢竟住院的病人相對來說嚴(yán)重點，針劑的話康復(fù)的快一點，在這里，有許多門診沒有的藥品，比如說搶救類，尼可剎米，洛貝林，間羥氨等，還有些化療的，消癌平等，總之這里的工作要累很多，但下午來說這里會比較空閑，我也在這段時間內(nèi)邊看藥理書邊工作，下午的工作量主要是各個科室內(nèi)某些病人在早上所領(lǐng)的藥品不夠后來繼續(xù)拿藥，早上藥品很多，所以都是由我們藥房送，下午的話都是自己各個科室派護士下來拿藥，在這段時間內(nèi)我還認識很多哦護士，有時候也有寫醫(yī)生會過來走走，還有空閑的時候老師會讓我們自己出去走，我也有事沒事的會到各個科室看看，跟醫(yī)生聊聊，在這里實習(xí)了那么久，老師們也都很喜歡我，都要我以后畢業(yè)了叫我回這里工作，還都鼓勵我說藥理，藥劑，藥化，藥物管理一定要好好學(xué)，因為到時候想回這里工作的話一定要考試的，而考的幾門課就是這些，她們都很看好我，說我很乖，很認真，當(dāng)然，藥房內(nèi)的衛(wèi)生也都由我們實習(xí)生來打掃（還有一個實習(xí)生），還有些整理工作，擺放藥品啊之類的，不過在這段時間里，我是做了些錯誤，發(fā)錯藥蠻多的，有寫科室對完藥之后發(fā)現(xiàn)有錯的話都會打電話給藥房，不過藥房內(nèi)電腦核對后基本上能發(fā)現(xiàn)是否有發(fā)錯藥，不過就是增加了工作量，還有針劑類藥品我還打碎了些，到最后自己算算的話起碼有價值500元的藥品有被我打碎，不過還好，這個有向商家換貨，在這段時間內(nèi)，我還經(jīng)歷了一直藥房的盤存，就是將所有的藥品全部統(tǒng)計一遍，其工作量大自然不用說，一樣一樣的來，我也數(shù)藥品數(shù)的夠嗆，都要數(shù)好幾遍，不能有任何錯誤出現(xiàn)這時候，歷時4個多小時呢！在一天天的實習(xí)中我每天掌握點點，隨著時間的積累，我學(xué)的很多。

一個多月的實踐時間突然對我而言是那么的短暫，對于未踏入社會的我來說，不長，但也不算短，在這段期間內(nèi)，我感覺自己成熟了許多，不再是個無知的少年了，特別是知識積累方面，比以前要豐富許多，更深刻體會到了實踐對于學(xué)習(xí)的重要性。在人際交往方面，也有了很大的改善，不再像以前那樣膽怯、沖動，冷漠，也懂得人際關(guān)系對于工作的發(fā)展是特別重要的，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生，深知藥品對于人類的重要性，在醫(yī)院藥房實習(xí)的這段期間內(nèi)，更是認真、謹慎、不敢有半點馬虎，以安全有效作為自己的職業(yè)道德。實習(xí)這段時間里我已經(jīng)把自己當(dāng)成了一名正式工看待了，平時跟她們也都很談得來，下班的時候我們還經(jīng)常一起出去吃飯，游泳，爬山等，多少都會有感情的，我是多想在這里在跟她們待幾天，

她們都是我的好老師，都是我成長路上為我指引的路燈，我很感謝她們，我以后會很努力的學(xué)習(xí)爭取以后能回到這里工作，她們也都希望我能回來，也都很看好我，現(xiàn)在即將離去的我突然有點依依不舍了，我只能通過以后的更努力回報老師們了。實踐活動提供給了我們大學(xué)生增加進一步了解社會，培養(yǎng)自己適應(yīng)社會的能力，學(xué)習(xí)技能的一種機會，每次實踐的機會我都會很珍惜，珍惜這來之不易機會。希望以后能有更多更廣闊的空間供我們大學(xué)生發(fā)揮自己的才能，再跟藥房內(nèi)所有老師拜別之后我滿意的離開了，因為我學(xué)到了很多，這個暑假值了，我堅信在以后學(xué)習(xí)的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對我的教導(dǎo)和期望。

在實習(xí)這段期間，我嚴(yán)格遵守該院的紀(jì)律，自覺以學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，還有，我還學(xué)到了很多東西，首先我們也是上班的，要遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣，時間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善良的心，一個多月下來，不僅使我在理論上對機械有了全新的認識，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學(xué)以致用，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點，第一次親身感受到理論與實際的相結(jié)合，讓我大開眼界，也是對以前所學(xué)知識的一個初審吧！這次實訓(xùn)對于我以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。

實習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作肩負起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任，工作對得起職業(yè)，做事對得起患者。

藥學(xué)080230804076郭偉財

擴展閱讀：藥學(xué)專業(yè)藥房實習(xí)總結(jié)

醫(yī)院藥房實習(xí)小結(jié)

潘娜敏

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上，珍惜再學(xué)習(xí)的機會。函授理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認真，順利完成了中藥專業(yè)本科函授各科必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下，更系統(tǒng)掌握了藥學(xué)相關(guān)知識，為今后工作打下了更好的基礎(chǔ)。

作為一名中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥房工作，老同事向我說明了基層與大醫(yī)院藥房的不同，大醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而基層藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以，藥房人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責(zé)，我所實習(xí)的藥房經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個總結(jié)報告。

一、嚴(yán)守勞動紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在實習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)藥生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護了藥學(xué)生的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義；不僅如此，我們更是認真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實驗課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫(yī)患溝通能力，各科室給予的好評。

二、如何做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物（或動物）的辨認于采收，對于澄清當(dāng)時許多藥材的混亂情況起來很大作用�，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類先把中草藥分成植物藥，動物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

在中藥房工作，這里的工作量是很大的，每天都有許多病人來這里取藥，所以這里需要調(diào)配的藥方也很多，每天要有好幾十張藥方需要調(diào)配，所以在這里工作需要有，豐富的理論知識，嫻熟的動手操作能力。首先，在拿到方子的時候要驗方，檢查方子有沒有問題，確認沒有問題后方可進行調(diào)劑。這樣擁有中藥調(diào)劑學(xué)的理論知識就很重要，我們可以運用中藥調(diào)劑學(xué)的知識來對方子進行檢查；而且由于在中藥中同一種藥物的別名有許多，如：九孔子又名路路通；牽牛子又名黑丑、白丑、二丑等。其次，在抓藥時又要會熟練地使用藥戥進行稱量。藥戥不同于我們平時見到的小販賣菜時用的桿秤。藥戥又分前毫和后毫，在使用時用右手提住后毫可以稱量50克以內(nèi)的重量，用右手提住前毫可以稱量50克至250克之間的重量。在使用時還要先在定盤星上定位，便于稱量時進行校準(zhǔn)。驗方和稱藥都是中藥調(diào)劑學(xué)中必不可少的內(nèi)容，如果沒有堅實的理論基礎(chǔ)，那么真正的實踐也是沒有的。在調(diào)劑完藥物之后還要進行復(fù)檢，這是將藥方上的藥物名稱同藥物進行一一對應(yīng)，檢查是否有錯誤。這一點是最關(guān)鍵的，它要求調(diào)劑人員要有較強的認藥能力做基礎(chǔ)，還要有較強的敬業(yè)精神，如果沒有較強的敬業(yè)精神的話，那么這樣做就是把危險帶給患者，是不可取的。

藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以鑒定。因為大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就可以鑒定植物類中藥材的真?zhèn)�。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就可以斷定藥材摻偽。

顧客在藥房購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用；因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用；因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法。

“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因為實習(xí)即將結(jié)束，但是各位老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實踐中成長為一名中藥材鑒定能手。

在藥房工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。三、如何做好銷售服務(wù)工作

在是銷售窗口是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄各種采購單，接收傳真。

在藥房接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。

接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問，不可以馬虎大意，有時候外地說話并非普通話帶有口音，尤其是北方口音，那時一定要注意力集中，防止聽錯或漏聽。

在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當(dāng)自己的工作干完時主動幫助他人，同時我也得到了別人的好評和關(guān)心。

在實習(xí)期間我學(xué)會了用辦公自動化設(shè)備，如傳真機、復(fù)印機等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當(dāng)今社會競爭越來越激烈，一個人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭。

通過實習(xí)，我對中西藥房的工作有了更進一步的認識，更進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實習(xí)過程中我們以踏實的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評。

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