銀行社區(qū)活動方案

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長安信義社區(qū)郵儲金融服務方案

中國郵政儲蓄銀行霄邊支行

201*年01月

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一、中國郵政儲蓄銀行簡介

中國郵政儲蓄銀行是中國郵政集團組建的全國性商業(yè)銀行，前身為中國郵政儲蓄。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開辦以來，經過二十多年的長足發(fā)展，已成為我國金融領域的一支重要力量。而且中國郵政儲蓄銀行現為國家財政資金、社保及農保項目的重點合作銀行，煙草、電力、移動、聯通及各保險公司等與人民生活息息相關的企事業(yè)單位、企業(yè)集團均與我行開展著業(yè)務合作。在開展合作的同時，我行通過不斷完善系統和加強服務來進一步加深與各企事業(yè)單位及企業(yè)集團的合作方式和領域，為我行與更多企事業(yè)單位及企業(yè)集團開展多方面業(yè)務合作提供了有效合作模式和完善的技術支撐。

1、網點遍布城鄉(xiāng)，資金歸集迅速

中國郵政儲蓄銀行現已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網點面最廣、交易額最多的金融服務網絡：擁有36000個營業(yè)網點，45000個匯兌營業(yè)網點，201*0個國際匯款營業(yè)網點，是唯一一家網點覆蓋全國城鄉(xiāng)二元結構的國有商業(yè)銀行。無論在城市還是偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)，郵儲銀行都可以依托龐大的網絡優(yōu)勢，為企業(yè)資金管理提供方便、快捷的服務與支持，為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的網絡平臺。2、強大的結算系統優(yōu)勢

（1）郵儲銀行公司業(yè)務系統與人民銀行支付結算系統的連接方式為全國最先進的“一點式接入”，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了結算效率，通過行內匯劃、同城交換或人行大小額支付系統，利用電匯或票據（支票）等結算工具，可以在最短時間內實現資金結算。

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（2）個人賬戶之間的往來資金結算除采用傳統的結算方式外，還可通過我行電話自助銀行終端“商易通”實現方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉賬及余額查詢。3、便捷的企業(yè)網上銀行功能

我行的企業(yè)網上銀行業(yè)務功能強大，網上銀行的集團公司服務功能可以實時實現資金的快速上劃，為客戶提供統一、安全、快捷的銀行服務，企業(yè)客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務和資金劃轉等服務，克服了空間的限制，極大地節(jié)省了時間成本，并且提供賬務交易流程的個性化設置，靈活方便，為企業(yè)拓展自身規(guī)模，提供了強有力的保障。二、活動目的：

通過開展金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防范能力；另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現場對郵儲銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務、特色產品等的展示，讓群眾逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經濟效益的雙豐收。三、服務方案內容

根據信義小區(qū)的社區(qū)特色，針對物業(yè)公司及社區(qū)居民存在的需求，本著合作共贏、服務客戶的原則，我行可為社區(qū)提供以下服務：

（一）資金歸集及結算服務

信義物業(yè)在我行開立對公賬戶，并開辦企業(yè)網上銀行業(yè)務，用

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于企業(yè)資金的歸集、。物業(yè)公司與其有業(yè)務往來的企業(yè)可通過在我行開立的單位結算賬戶和企業(yè)網上銀行業(yè)務，根據資金管理需要隨時進行資金匯劃。

（二）機構理財服務

當物業(yè)公司有閑置資金時，我行可以根據資金量、閑置期限等為物業(yè)公司提供多種資金管理和投資服務，如：定期、通知存款、協定存款及各種理財服務等多種人民幣理財產品（例如：月月升理財產品，周轉周期為一個月，預期年化收益率1.9%），對于資金量較大且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定制理財產品，確保貴公司資金保值增值，實現資金效益穩(wěn)固增長的目標。

（三）提供貸款服務

我行現已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務貸款、中小企業(yè)貸款等多種適合企業(yè)及個人的貸款業(yè)務。我行將對物業(yè)公司及其職工，以及其轄區(qū)的社區(qū)居民申請的貸款，進行優(yōu)先受理優(yōu)先調查；對符合授信條件的客戶在信貸規(guī)模范圍內優(yōu)先滿足貸款需求；在政策允許范圍內，給予利率優(yōu)惠；在風險可控的前提下，盡量簡化業(yè)務處理流程，縮短處理時限。

（四）提供智能化服務

由于消費需求的差異性。例如，年紀稍大的業(yè)主可能偏好比較普通的物業(yè)管理服務。而對于年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務，如代繳各項費用等特約服務�？梢蚤_辟一些智能化服務，推出了一系列改變傳統生活方式的服務項目，比如：水、電、煤、物業(yè)管理等費用，業(yè)主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業(yè)主在這些方面的時間及精力的花費。

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同時，依托郵政儲蓄遍布城鄉(xiāng)的服務網絡，為櫻花物業(yè)提供代發(fā)工資、代收社區(qū)水費電費物業(yè)費等多種代收付服務。

（五）擴大業(yè)務宣傳

一直以來，社區(qū)宣傳欄都是物業(yè)和業(yè)主交流信息的主要平臺，但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而“LED顯示屏和宣傳欄”的形式，運用信息技術精確控制，可以大量的、隨時更新宣傳內容，運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才采用其他方式快很多。可以發(fā)布一些與老百姓周邊生活密切相關的金融服務資訊，同時還可以每日更新天氣預報、穿衣指數、物業(yè)通知等公益信息，方便住戶在出入社區(qū)的時候了解生活所需訊息。這種公益性質的信息平臺為業(yè)主和物業(yè)帶來了便利，如業(yè)主有租房等需求，不必在外面張貼小廣告，可以免費發(fā)布。物業(yè)也可以將其當成通知小黑板、發(fā)布小區(qū)通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對信息的需求，還同時拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，形成了良好的公益與商業(yè)結合，創(chuàng)造出一個和諧的社區(qū)文化。

霄邊支行李淑菲

201*-01-10

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擴展閱讀：銀行進社區(qū)服務活動方案12.17

銀行進社區(qū)服務活動方案

以光大銀行為例

一、活動目的：

通過開展金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防范能力；另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現場對光大銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務、特色產品等的展示，讓群眾逐漸認識到光大銀行，從心底奠定對光大銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升光大銀行的品牌形象，達到光大銀行品牌形象與經濟效益的雙豐收。

二、光大銀行的業(yè)務營銷目標

通過對光大銀行金融知識進社區(qū)的宣傳、營銷工作，擴大光大銀行的知名度和影響力，極大地拓展新客戶開戶并帶動存款、理財等其它多項業(yè)務的發(fā)展。

使光大銀行的產品成為人們投資理財的首選產品，得到金融行業(yè)的認可，在金融理財行業(yè)中占取有利的市場地位。

三、活動主題：

宣傳金融知識，共建和諧社區(qū)

四、活動形式：

工作人員與社區(qū)居民互動

五、活動準備：

1、與小區(qū)聯系，確定場地，設計場地的布置

2、所需用具：桌椅、音響、話筒、VCD、功放、金融知識宣傳材料、光大紀念品等

3、確定參加活動的銀行工作人員4、邀請社區(qū)居委會人員參加

六、宣傳策略

1、選擇十個優(yōu)質小區(qū)，逢周六或周日舉行。

2、利用LED媒體，分早中晚播放光大銀行的相關信息，提升活動的影響力。3、散發(fā)宣傳海報、宣傳橫幅、擺放易拉寶等進行前期的宣傳造勢，并可邀請部分媒體進行現場采訪及后期宣傳。

4、活動開始前半個小時左右，燃放禮炮，吸引人群聚集，同時告知居民活動即將開始。

5、通過音響設備對金融知識進社區(qū)活動進行震撼性的鼓動。

七、活動內容：

分節(jié)目表演區(qū)和活動咨詢區(qū)兩大區(qū)節(jié)目表演區(qū)

9：009：10開幕式以熱情洋溢的兒童舞蹈表演開場，吸引觀眾的眼球。9：109：20主持人宣布活動開始，并由光大銀行代表發(fā)言9：209：50你猜我演活動

9：5010：10“理財知識知多少”我問你答活動10：1010：20現場抽獎活動10：201*：50社區(qū)關愛活動10：5011：00活動結束

游戲規(guī)則：

（1）你猜我演活動

現場的觀眾自由組合，兩人一組，一人根據展板上給出的詞語進行描述，但絕對不能涉及題板上給出的字，另一方根據提示來猜，猜出詞語最多者勝出。贈送由光大銀行提供的禮品一份。（2）理財知識知多少

主持人提出一些與金融理財有關的問題，嘉賓最快搶答并回答正確的給予物質獎勵，沒有回答正確的給予紀念獎一份。（3）光大銀行現場抽獎活動

1、每位到場嘉賓在進入現場時領取一張寫有數字的號牌，抽獎活動開始后，由主持人先抽出第一位幸運嘉賓；

2、爾后，再由第一位獲獎者抽出第二位獲獎者，以此類推，一共抽出20位幸運者，每人均獲得光大銀行的答謝禮品一份。（4）組織社區(qū)關愛活動

針對社區(qū)開展捐贈書籍、送溫暖等青年愿志者活動，深入社區(qū)開展金融服務活動和金融支持弱勢群體調研活動，增進金融系統廣大青年對社區(qū)弱勢群體的了解和關愛，倡導服務社會、服務公眾的奉獻精神。

備注：形成良好的社會氛圍，擴大活動的社會影響力。做好活動資料、圖片的采集和宣傳工作，通過團刊、內聯網等形式，及時發(fā)布、上報有關活動的動態(tài)信息，交流活動經驗，深化活動效果。

活動咨詢區(qū)

1、光大銀行企業(yè)形象展示

集中展示光大銀行的發(fā)展歷程、企業(yè)文化，通過展板的形式，讓廣大公眾從心底奠定對光大品牌的好感度、認知度。2、舉辦金融知識現場咨詢服務活動。

設置宣傳展板，派發(fā)宣傳資料、播放宣傳片，開展現場咨詢、現場宣傳普及金融知識等宣傳形式為居民提供金融知識咨詢服務

備注：宣傳內容主要是與居民緊密相關的各類理財產品、金融服務項目等內容。

備注：人員安排

人員人數職責主持人活動咨詢人員現場秩序維護人員青年活動志愿者2人4人2人4人4人現場主持活動，以及現場活動氣氛的控制負責銀行產品的講解宣傳活動負責現場活動的秩序維護及安全保障負責書籍捐贈等群眾性服務活動禮儀人員八、活動測評：

負責引路以及活動禮品的發(fā)放等相關事宜1．擬出問卷內容。

2．對參加活動的居民發(fā)放問卷，進行問卷調查。

3．現場采訪參加活動的居民，請居民談談對此項活動的體會。

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