201*市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工總總結(jié)和計(jì)劃

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部1、2月份工作總結(jié)和3月分工作計(jì)劃

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2個(gè)月過(guò)去了，在這2個(gè)月的工作當(dāng)中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事，組成了一個(gè)新的大家庭農(nóng)安北銀村鎮(zhèn)銀行。

回顧201*年1、2月份的工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：1、我行1月9日正式開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，攬儲(chǔ)的大旗也隨之展開(kāi)，找親屬、托朋友，來(lái)我行存款，一部分是為了完成任務(wù)，而另一個(gè)原因也是想為行里做貢獻(xiàn)，“行興我榮，行衰我恥”。雖然攬儲(chǔ)額度沒(méi)有太大，但是這是我長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)，只要努力，用心去做，我相信我一定能完成目標(biāo)。

2、1、2月份，由于信貸系統(tǒng)沒(méi)有正式上線，所以沒(méi)放貸款，只做了放款前的前期準(zhǔn)備工作：（1）學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

在工作中，才體會(huì)到了知識(shí)的重要性。“人不學(xué)習(xí)不進(jìn)步，馬無(wú)鐵蹄不跑路”，每個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷汲取知識(shí)的營(yíng)養(yǎng)，我們的思維才會(huì)更加的活躍，視野才會(huì)更加的開(kāi)闊，經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更加的豐富。學(xué)習(xí)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。在平時(shí)的工作中，利用空閑時(shí)間不斷學(xué)習(xí)來(lái)儲(chǔ)備自己的知識(shí)量，“書(shū)到用時(shí)方恨少”在工作不斷的深入中，認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)的缺陷，所以在以后的工作中，我要持之以恒，堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去。

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（2）調(diào)查市場(chǎng)

在這兩個(gè)月期間，走訪了農(nóng)安縣的個(gè)體工商戶(hù)和楊樹(shù)林鄉(xiāng)的個(gè)體工商戶(hù)，實(shí)地了解個(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)模式、盈利情況和貸款需求，回來(lái)統(tǒng)計(jì)回訪信息。（3）做測(cè)試案例等工作，

為了測(cè)試系統(tǒng)，前期做了很多測(cè)試案例，十三個(gè)貸款品種的案例都包含在內(nèi)，由于各種原因，最后在3月1日，信貸系統(tǒng)正式上線，但是信貸業(yè)務(wù)只能辦理7個(gè)貸款品種，剩余的貸款品種正在測(cè)試，希望早日上線運(yùn)行。

3月份工作計(jì)劃如下：

信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)在正式開(kāi)始了，隨之而來(lái)的就是控制好貸款風(fēng)險(xiǎn)，“放款好放，收款難收”這是這個(gè)行業(yè)的定律，在接下來(lái)的時(shí)間里，我的計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我認(rèn)為有一定的信貸相關(guān)知識(shí)，是控制好風(fēng)險(xiǎn)的第一步，所以，我一定會(huì)持之以恒，堅(jiān)持學(xué)習(xí)下去。2、如何在信貸工作中控制風(fēng)險(xiǎn)

“貸前調(diào)查階段，好的開(kāi)始是成功的一半”，從貸款資金從我行放出去到收回來(lái)的六個(gè)階段中，貸前調(diào)查是防范風(fēng)險(xiǎn)、確保我行信貸資金安全的第一道重要關(guān)口，每筆業(yè)務(wù)貸前調(diào)查結(jié)果的好壞，將直接影響到每筆貸款質(zhì)量的好壞，在我看來(lái)作為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)于每筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)要有一定的感知，在貸前的時(shí)候盡可能多地了解情況

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并抓住主要問(wèn)題，核實(shí)這些情況的真實(shí)性，對(duì)貸款是否符合我行要求有一個(gè)自己的判斷。

①對(duì)借款人的情況要像冤家一樣，不留情面和嚴(yán)格審查，以防止被蒙騙，但貸款放出去之后，就必須像親家一樣，千方百計(jì)的和客戶(hù)搞好關(guān)系，解決困難以保證貸款的安全收回。簡(jiǎn)單列出幾點(diǎn)貸前調(diào)查的重點(diǎn)：

①防范風(fēng)險(xiǎn)首先要從選擇客戶(hù)開(kāi)始，“嫌貨的人才是買(mǎi)貨人”，“救急不救窮”，理性的感覺(jué)去判斷一個(gè)人。

②要調(diào)查借款人的歷年還款情況，俗話說(shuō)“有借有還，在借不難;有借無(wú)還，在借就難”所以說(shuō)，借款人以往的還款記錄是判斷其資信好壞的重要依據(jù)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，調(diào)查借款人在銀行個(gè)人征信報(bào)告，其實(shí)是很重要的一方面，其次是對(duì)借款人朋友之間的調(diào)查，借款人的信用情況。

③借款人的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、收入、家庭條件是否有一定的償還能力，作為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)應(yīng)該是“未貸先想收”，在此筆貸款沒(méi)發(fā)放出去之前，就要先想好怎樣把貸款收回來(lái)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也很重要，貸前調(diào)查借款人的第一還款來(lái)源很重要，借款人還款意愿是否良好等。

④保證貸款保證人的保證能力和代償能力，在貸前調(diào)查保證人的時(shí)候，保證人的態(tài)度是否真實(shí)同意還是礙于面子，對(duì)于我們信貸員來(lái)說(shuō)一定要抓住這一點(diǎn)，很大程度上這對(duì)借款人的信用是一個(gè)影照。⑤抵押貸款貸前調(diào)查問(wèn)題，抵押物是否符合公司要求、抵押物所有權(quán)

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是否清晰、抵押物預(yù)評(píng)價(jià)值、抵押物的抵押比例、抵押物變現(xiàn)能力等諸多問(wèn)題。

在即將要開(kāi)展的信貸中，我會(huì)學(xué)之以用，學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中，防范風(fēng)險(xiǎn)，控制風(fēng)險(xiǎn)，保證貸款能夠收回。

3、加大力度宣傳，繼續(xù)發(fā)動(dòng)朋友、親屬，對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)加大力度，努力完成行里面制定的任務(wù)。

201*

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

年3月1日

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201*年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和各部門(mén)的大力支持下，我們認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)內(nèi)部管理制度化和規(guī)范化，積極探索市場(chǎng)，尋找一切可發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。為公司的多樣化和經(jīng)營(yíng)和拓展市場(chǎng)做了許多工作，并取得了一些成就。下面簡(jiǎn)單做一下年終回顧及201*年的工作打算。一、加強(qiáng)宣傳力度，努力推廣96964.

96964的推廣是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c(diǎn)之一。我們利用各種渠道媒體進(jìn)行推廣和宣傳，以增加“公司”在市民中的知名度，使之家喻戶(hù)曉。

1、去年底部門(mén)制作了10萬(wàn)2千張年歷進(jìn)行了全市重點(diǎn)地段的郵政投遞廣告宣傳活動(dòng)，加大了企業(yè)品牌宣傳的力度。

2、在制作年歷宣傳單的同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部又再次制作印刷了5萬(wàn)張宣傳名片，和用我們的搬場(chǎng)車(chē)輛走街串巷地發(fā)放。另外我們利用手中的一些資源，先后在上航職工服務(wù)部，及小企業(yè)的部分園區(qū)進(jìn)行發(fā)放。達(dá)到了廣泛的宣傳效應(yīng)。

3、在去年底在董事長(zhǎng)親自關(guān)心下，再次組織了“搬場(chǎng)送旅游“的促銷(xiāo)搬場(chǎng)活動(dòng)，通過(guò)媒體廣告、報(bào)紙的宣傳。在市民中有很大反響。我們共發(fā)放5萬(wàn)余張。在中途我們加強(qiáng)了發(fā)放的管理，通過(guò)先前的公證處公證，中途管理子啊11月底由公證處監(jiān)督進(jìn)行了抽獎(jiǎng)，圓滿(mǎn)地完成了此項(xiàng)任務(wù)。

4、由于市場(chǎng)的房產(chǎn)的不景氣，給我們搬場(chǎng)造成很大影響，公司的業(yè)務(wù)受到了很大沖擊，為此我們根據(jù)市場(chǎng)信息，決定在“經(jīng)適房”中尋求突破口。我們會(huì)同有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次走訪了“經(jīng)適房”有關(guān)部門(mén)，了解了相關(guān)的政策，對(duì)象及看房分房等有關(guān)事項(xiàng)。并摸清了“經(jīng)適房”的分布地段及分配搖號(hào)的時(shí)間等。我們?cè)谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)段內(nèi)（新房入住等）進(jìn)行廣告宣傳及有關(guān)部門(mén)溝通，作為“經(jīng)適房”配套工程努力。5、從今年的五月二日起，由于工作的需要，我們部門(mén)以浦東張江工作為重，全部投入張江執(zhí)勤5個(gè)余月，放棄了周日的休息，以大局為重，堅(jiān)守張江。同時(shí)在堅(jiān)守的同時(shí)，我們時(shí)刻堅(jiān)持業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，利用工作間隙，走訪客戶(hù)，談成了多筆業(yè)務(wù)，獲得雙豐收。

6、11月部門(mén)又接到了“魔力之城”電視競(jìng)賽活動(dòng)，這是推廣“公司”品牌的很好媒體載體。我們?nèi)�心地投入，�?jīng)過(guò)近十天的努力，終于獲得第二名的較好成績(jī)。

7、其他我們還一貫堅(jiān)持于上海市經(jīng)委中小型企業(yè)合作，不但在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)合作，還在科技園區(qū)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行了“公司”品牌的推廣。另外，與上航基建處合作依然默契。通過(guò)合作，他們已把我們作為一個(gè)合格的供應(yīng)商。目前他們不僅在項(xiàng)目上的業(yè)務(wù)給了我們，而且與他們的職工服務(wù)中心達(dá)成意向。我們可為他們1萬(wàn)8千名職工提供搬場(chǎng)、保潔、空調(diào)等服務(wù)。

通過(guò)一年的努力，我們?cè)诎釄?chǎng)這一塊的約獲22.5萬(wàn)余元，保潔約10萬(wàn)左右。

在過(guò)去的一年中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做了大量的工作，獲得了一些業(yè)績(jī)。在新的一年里我們要繼續(xù)努力，再接再厲，進(jìn)一步對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分定分，開(kāi)拓創(chuàng)新，下面是201*年初步工作打算。

1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀、針對(duì)不同時(shí)期，提出不同的對(duì)策建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的信息源。

2、宣傳推廣96964，“公司”名牌宣傳至關(guān)重要。我們將一如既往，利用各類(lèi)信息渠道，把“公司”、“96964”推向市場(chǎng)，大力推廣我們的服務(wù)項(xiàng)目，增加“公司”品牌的知名度。

3、繼續(xù)做好“經(jīng)適房”調(diào)研和開(kāi)發(fā)工作，適時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)商的合作，爭(zhēng)取作為合作商進(jìn)行推廣。

4、加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)，和用“關(guān)系“縱深拓展主要業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)。（如廚房火灶清潔服務(wù)等）我們將堅(jiān)持定期回訪，保持良好的合作關(guān)系，縱深推廣與上航及中小園區(qū)物業(yè)的合作關(guān)系，從單一的項(xiàng)目發(fā)展成多種經(jīng)營(yíng)。

5、在新的工作中，將盡快底熟悉技術(shù)部門(mén)的環(huán)境技術(shù)和管理，積極主動(dòng)承擔(dān)起各項(xiàng)工作。

以上是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的201*年工作總結(jié)與201*年的工作計(jì)劃。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人和有責(zé)任有信心，將在新的一年中，迎接新的挑戰(zhàn)，為突現(xiàn)新的計(jì)劃，而立足本職工作，盡快盡力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

201*.

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