醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)[1]1

201*年東三家子鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作

總結(jié)

201*年度，在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了喜人成績(jī)，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下：

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院班子非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時(shí)召開全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。同時(shí)制定了《東三家子鄉(xiāng)衛(wèi)生院職工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀。

二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問題。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入門診、患者家中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開會(huì)議研究患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，全院職工大會(huì)上予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題。經(jīng)過全院職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng)。三、狠抓“吃、拿、卡、要”問題。

我院出臺(tái)了“吃、拿、卡、要”懲罰制度，對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的懲罰制度，使“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象在我院得到全面控制。

四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)。

今年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，全面實(shí)施藥品零差價(jià)銷售

五、大力弘揚(yáng)“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”精神

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢(shì)群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，使我院在本地百姓心目中郵了較高聲譽(yù)。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢(shì)的需要，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度，緊跟醫(yī)改發(fā)展的方向，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

東三家子鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年10月29日

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翟坡鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)201*年上半年總結(jié)

按照縣衛(wèi)生局要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我院積極開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)。以群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。我院在這半年來的成績(jī)?nèi)缦拢阂�、以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作再上新臺(tái)階

以“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”這個(gè)活動(dòng)為契機(jī)，廣大黨員干部積極響應(yīng)，通過先進(jìn)性教育，思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來，全院黨員為群眾和病人辦實(shí)事辦好事20多件，群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題90%已經(jīng)得到解決。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，其中病人門診量、住院率、治愈率都比去年同時(shí)期有了明顯提高。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，全院成立了以一把手為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥，兩位副院長(zhǎng)先靠前指揮，各科主任共同參戰(zhàn)，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督，我們?cè)O(shè)置了舉報(bào)箱，讓群眾監(jiān)督我們。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長(zhǎng)開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí)，年底科室不評(píng)先進(jìn)科室，科主任不評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

三、完善制度，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證

為使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們制定了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》；糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了學(xué)習(xí)年活動(dòng)方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、無償代辦制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度。

四、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為廣大醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)

為使全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要向全社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、濟(jì)困病房?jī)?yōu)惠活動(dòng)等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的有效監(jiān)督，我們還向每個(gè)入院患者發(fā)放入院須知，以此來進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。向每一個(gè)出院的患者進(jìn)行電話回訪來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。

五、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

一直以來，我院在行風(fēng)建設(shè)上都是嚴(yán)格的，無收受紅包、吃請(qǐng)等問題存在，但是針對(duì)群眾反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好、住院條件差等問題，我院建全制度，強(qiáng)化措施，采取多種方式認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投資10多萬元為病房購(gòu)置了空調(diào)，為解決喝水問題，安置了直飲水；為解決洗漱問題，安裝了熱水器。第二，醫(yī)務(wù)人員態(tài)度改善。廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。第三：確實(shí)做好扶貧、擁軍等形象工程落到實(shí)處我們制定了部份病種最高醫(yī)療限價(jià)扶貧、擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定。半年來我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了一定的成績(jī)，我院將在市、區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使我院各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。201*年8月1日

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