耳鼻喉科201*年護理工作總結(jié)

耳鼻喉科201*年護理工作總結(jié)

201*年已悄然過去，回顧201*年的工作，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的關(guān)心和支持下，以醫(yī)院工作計劃為指南，針對年初的工作計劃和目標(biāo)，逐步完成了本年度的護理工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

一．以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護理，提高了病人滿意度。以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理示范醫(yī)院為目標(biāo)，組織開展學(xué)習(xí)《護士條例》《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范并履行到位.同時加強了健康宣教力度,正確選擇和運用健康教育方法,提高健康教育的效果,提升患者的滿意度,為患者提供安全優(yōu)質(zhì)滿意的護理服務(wù).

二．嚴(yán)格安全管理，確保護理安全。

建立和完善各項安全制度與規(guī)范,認真落實新的分級護理制度,藥品管理制度,患者身份識別制度,加強護理風(fēng)險教育和培訓(xùn),對重點環(huán)節(jié)加以監(jiān)控,針對出現(xiàn)的護理不良事件進行討論分析,提出整改措施,杜絕了差錯事故的發(fā)生.

三．注重�？谱o士的培養(yǎng)，體現(xiàn)了耳鼻喉專科護理特點。科內(nèi)繼續(xù)教育常抓不懈,定期組織崗位培訓(xùn),強化耳鼻喉�？苹�礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和專科實踐技術(shù)操作培訓(xùn),護患溝通技術(shù)培訓(xùn),新技術(shù),新項目的專業(yè)護理培訓(xùn),使每一位在崗人員的新業(yè)務(wù),新技術(shù)和操作技術(shù)水平得到提高,從而也提高了護士的綜合素質(zhì),促進護理質(zhì)量提高,得到了患者及家屬的好評.四．保質(zhì)，保量地完成了全年的工作計劃。

全年收治住院病人546人,手術(shù)病人389人,全年業(yè)務(wù)收入一百二十多萬,基礎(chǔ)護理合格率為90%以上,病人滿意度95%以上,急救器械完好率和常規(guī)器械消毒合格率100%,而褥瘡發(fā)生為0，護理差錯事故為0，在護理人員少,工作任務(wù)重的情況下,護理工作順利完成.

五．工作中存在的不足。

1>管床護士流于形式:由于客觀原因?qū)嵭?4小時值班制,管床護士難以保證把時間都留給病人,心理溝通欠缺.2>護士的專科技術(shù)操作有待加強.

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201*年中醫(yī)眼耳喉科病區(qū)護理組工作計劃

二O一三年我們護理組的工作目標(biāo)：是以醫(yī)院等級評審為主要

任務(wù)，并圍繞醫(yī)院等級評審要求及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為服務(wù)宗旨，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面推行責(zé)任制整體護理的服務(wù)模式，增強人文關(guān)懷意識，為患者提供“全面、全程、專業(yè)、人性化”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。一．加強護理管理，確保目標(biāo)實現(xiàn)：

1.根據(jù)護理部要求，進一步健全科內(nèi)各項規(guī)章制度，并進一步完善和調(diào)整護理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)體系，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利護理安全

2.完善護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、健全護理質(zhì)量控制和持續(xù)改進體系，進一步規(guī)范科內(nèi)臨床護理行為，提高護理質(zhì)量。3.加強護理管理信息化建設(shè)，提高護理服務(wù)效率。

4.加強護理質(zhì)量監(jiān)控及督查評估落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，確保護理工作有序、有效、安全。

5.嚴(yán)格落實分級護理標(biāo)準(zhǔn)，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，進一步優(yōu)化內(nèi)在質(zhì)量，提高�？谱o理能力，全面提高護理質(zhì)量。

6.不斷提升專業(yè)技術(shù)水平，根據(jù)護理部要求，開展護理人員的規(guī)范化培訓(xùn)，并結(jié)合�？铺攸c，提高�？萍夹g(shù)水平。7.做好�？瀑|(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)考核工作，提高�？谱o理質(zhì)量。

8.進一步規(guī)范護理文件書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文件的檢查及考評工作，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。9.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，杜絕護理缺陷的發(fā)生。

10.做好各項宣教工作，加強醫(yī)護患溝通工作，建立良好的醫(yī)患、護患關(guān)系。

11.每月召開一次薄弱環(huán)節(jié)討論會及分析會，使大家能及時掌握科內(nèi)存在的薄弱點，不斷優(yōu)化科室護理質(zhì)量。二．加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施：

1.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如轉(zhuǎn)運交接、危重患者觀察與護理、不良藥物的反應(yīng)、輸血、特殊用藥、壓瘡、導(dǎo)管、跌倒及患者現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等等。

2.合理搭配護理人員力量，同時注重培養(yǎng)護理人員獨立當(dāng)班時的慎獨精神。

3.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及不安全事件及時調(diào)查、及時提醒、及時分析、及時整改、及時總結(jié)。

4.每季度組織急救演練，提高臨床觀察能力，保障自身、患者安全。5.加強護理管理制度執(zhí)行力的考核，包括查對制度、患者身份識別制度、病區(qū)各類藥品安全管理制度等，防止差錯的發(fā)生。6.繼續(xù)組織“護士警示語”及“護理十大安全目標(biāo)”的學(xué)習(xí)工作。7.堅持毒麻藥、急救藥品、搶救設(shè)備班班交接，各類搶救儀器班班清點，保持功能狀態(tài)。

8.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)源性感染。9.對新進工作人員加強管理，做到重點帶教、重點跟班、重點查房。10.對新入院、新轉(zhuǎn)入、危重患者、生活不能自理、有醫(yī)療糾紛潛在危險的患者，做到重點檢查、重點監(jiān)控。

11.做好護理各項操作環(huán)節(jié)監(jiān)控，并對護理核心制度、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)知應(yīng)會進行定期考核。

三．繼續(xù)實施優(yōu)質(zhì)護理示范工程，全面開展責(zé)任制護理：1.不斷深化優(yōu)質(zhì)護理工作，為患者提供“全面、全程、專業(yè)、人性化”的護理服務(wù)。

2.優(yōu)化調(diào)配人力資源，實施合理排班，采取彈性排班制，在保證日間繁忙護理工作的同時，加強中、夜班護理力量。

3.根據(jù)患者病情和合理難易度對護士進行合理分工、體現(xiàn)能級對應(yīng)。4.績效考核合理化，根據(jù)滿意度、工作量、工作質(zhì)量、崗位職責(zé)、難易程度，每月進行綜合考評，得出護士薪酬。

5.繼續(xù)將護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化服務(wù)。

6.建設(shè)具有中醫(yī)護理特色的康復(fù)和指導(dǎo)工作。

7.加強各類疾病晚期患者及臨終關(guān)懷的護理工作，改善患者生活質(zhì)量，并實施出院患者的延續(xù)性護理服務(wù)。

四．加強“三基”及�？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護理人員整體素質(zhì)：1.加強科內(nèi)護士�？茦I(yè)務(wù)水平，開展分層次業(yè)務(wù)培訓(xùn)及�？婆嘤�(xùn)工作，并制定“三基、�？啤迸嘤�(xùn)計劃，每季度做到全覆蓋一次，具體安排：

中醫(yī)眼耳鼻喉科分層業(yè)務(wù)培訓(xùn)及專科培訓(xùn)

時間第一季度第二季度第三季度第四季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)肺癌患者護理主講人張永春參加人員全體護士�？婆嘤�(xùn)呼吸機應(yīng)用培訓(xùn)人李利梅參加人員護師白內(nèi)障的防治馬承志化療藥物對護士+見習(xí)護士的職業(yè)期護士危害與防護全體護士心電圖操作心理干預(yù)對腫瘤疾病的影響葉萌全體護士護士+見習(xí)突發(fā)性耳聾治療及護理腫瘤疾病的分類及治療原則李利梅王降期護士全體護士車勇護師馬承志中醫(yī)眼耳鼻喉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

時間一月份二月份三月份四月份五月份六月份內(nèi)容急性左心衰搶救及護理腫瘤患者疼痛護理腦梗塞患者護理壓瘡的預(yù)防和護理胰腺癌患者護理危重病人護理主講人馬承志徐東燕葉萌李利梅張永春王降時間七月份八月份九月份十月份十一月份十二月份內(nèi)容靜脈輸血及反應(yīng)處理乳腺癌患者護理腰突癥患者護理院內(nèi)感染防控措施化療藥物外滲及處理腫瘤病人臨終關(guān)懷主講人王婷徐東燕顧皓琛李利梅卞利宇俞慧

中醫(yī)眼耳鼻喉三基培訓(xùn)及考核安排

內(nèi)容時間1月2月理論應(yīng)知應(yīng)會：第一章節(jié)應(yīng)知應(yīng)會：第二章節(jié)第三章節(jié)對象護士+見習(xí)護士+見習(xí)操作靜脈輸液靜脈采血對象護士+見習(xí)護士+見習(xí)�？撇僮餍碾妶D對象護士+見習(xí)3月基礎(chǔ)知識1000題（基礎(chǔ)部分）護理核心制度護士+見習(xí)護師護士+見習(xí)護士+見習(xí)護士+見習(xí)護師護士+見習(xí)護士+見習(xí)護士+見習(xí)護師護士+見習(xí)護士+見習(xí)護士+見習(xí)心肺復(fù)蘇心肺復(fù)蘇經(jīng)口吸痰皮下注射留置導(dǎo)尿經(jīng)口吸痰輸液泵靜脈注射口腔護理輸液泵靜脈輸血鼻飼技術(shù)皮下注射護士+見習(xí)護師護士+見習(xí)護士+見習(xí)護士+見習(xí)護師護士+見習(xí)護士+見習(xí)護士+見習(xí)護師護士+見習(xí)護士+見習(xí)護士+見習(xí)PICC維護膀胱沖洗呼吸機應(yīng)用滴眼藥水護師護士+見習(xí)護師護士+見習(xí)護師4月5月6月7月8月9月10月11月應(yīng)知應(yīng)會：第四章節(jié)應(yīng)知應(yīng)會：第五章節(jié)消毒隔離院內(nèi)感染基礎(chǔ)知識1000題（應(yīng)用部分）特殊用藥流程院內(nèi)感染應(yīng)知應(yīng)為：第六章節(jié)應(yīng)知應(yīng)會：第七章節(jié)基礎(chǔ)知識1000題（內(nèi)科）基礎(chǔ)知識1000題（急救）心電監(jiān)護毛糖測試化療藥物外滲處理護士+見習(xí)12月特殊用藥流程護師鼻飼技術(shù)護師護師2.做好各級護理人員的基礎(chǔ)及專科技能培訓(xùn)、考核工作，規(guī)范護士臨床操作。

3.每月一次護理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度一次疑難、重癥病人、搶救病人的病例討論，遇特殊疑難病癥及時討論。4.根據(jù)患者病情和護理部要求，晨間提問每周不少于兩次。5.組織參加護理部業(yè)務(wù)大課，及全院性護理查房，提高護士業(yè)務(wù)水平。

6.熟練掌握急救儀器的使用、保管、保養(yǎng)，并進行定期抽查。五．帶教與教學(xué)：

1.根據(jù)科室特點制定帶教計劃，并加以實施。2.做好見習(xí)期護士及新進人員的崗前培訓(xùn)和帶教工作。

3.定期征求帶教老師、見習(xí)期護士、實習(xí)同學(xué)的意見，以便不斷改進，提高帶教工作質(zhì)量。

六．加強精神文明建設(shè)，切實提高滿意度：

1.加強護理人員的思想教育工作，規(guī)范護士行為，樹立品牌形象。2.每月召開公休座談會，對患者所提意見做到及時解決、及時整改。3.搞好科室團結(jié)，提高科室凝聚力。

4.對每位出院病人進行滿意度測評，對測評中所提的問題及時分析、及時改進、及時回應(yīng)。

5.對每位出院病人進行電話回訪，讓病人體會到我們的延續(xù)性護理服務(wù)。

七．配合醫(yī)院評審要求，做好各項工作：

1.根據(jù)“二級甲等綜合醫(yī)院等級評審”標(biāo)準(zhǔn)，積極準(zhǔn)備，做好各項前期工作。

2.做好上等宣傳、動員工作。

二O一三年我們中醫(yī)眼耳鼻喉科病區(qū)護理組會按照院部、護理部、科內(nèi)計劃，按照等級評審要求嚴(yán)格落實各項工作，團結(jié)協(xié)作，努力奮進，為醫(yī)院爭光添彩！

中醫(yī)眼耳鼻喉科病區(qū)

201*-12-

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