門診導(dǎo)醫(yī)分診工作制度

門診導(dǎo)醫(yī)分診工作制度

1、在醫(yī)院門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)、分診處，有醒目標(biāo)志，相對獨立，通風(fēng)良好，有專職醫(yī)務(wù)人員進行分診。

2、從事導(dǎo)醫(yī)、分診的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定及有關(guān)工作制度。

3、導(dǎo)醫(yī)分診工作人員應(yīng)堅守工作崗位，服務(wù)主動熱情，熟悉導(dǎo)醫(yī)、分診流程，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)醫(yī)分診制度，做好個人防護。

4、在導(dǎo)醫(yī)、分診工作中，工作人員要積極進行相關(guān)知識的健康教育。

5、定期對導(dǎo)醫(yī)、分診工作人員進行相關(guān)知識的培訓(xùn)。

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門診導(dǎo)診工作制度

一、按照本院“以人為本，優(yōu)化服務(wù)”的要求，積極完成各項工作任務(wù)，實行首問負(fù)責(zé)制。

二、全體導(dǎo)診護士必須遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到早退，不脫崗，不聊天。上班人員提前5分鐘到崗，做好崗位準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)健康教育處方的添加整理。

三、導(dǎo)診護士儀表端莊，精神飽滿，語言文明有禮貌，服務(wù)耐心周到。貫徹“一切以病人為中心”的服務(wù)方針，樹立主動為病人服務(wù)的意識，微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，實施便民措施。

四、做好各科患者的指導(dǎo)就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

五、對危重患者做到立即護送其去相關(guān)診室或病房，并馬上報告有關(guān)醫(yī)師進行搶救。

六、做好分診、導(dǎo)診工作，耐心細(xì)致解答病人提出的各種問題，并按要求做好相關(guān)記錄及反饋。

七、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。

八、提供醫(yī)藥咨詢及健康保健咨詢，加強專業(yè)和人文知識的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。

門診部

201*年1月

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